卡耐基成功全集之四形象设计艺术-第39章

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　　也许有人不认为学习语文打好基础是最重要的，不过能成为记忆基础的　因素只有三样，分别是动机、排练、体制化三项。要将令人难以提高兴趣的短期记忆，扩大为长期记忆除了勤于排练之外，别无他法。

　　由字首记忆整个单字生活中常见许多缩写，例如　USA　是指“United　States　of　Ameri…ca”、　GPS　是指“Global　Positioning　System”、　LAN　是指“Local　AreaNetwork”　例如日文中的“报告、联络、相谈”的“报、联、相”（日文为菠菜之意），或是女性择偶的“三高”，是指“高身材、高学历、高收入”等，都是简称　或是缩写的典型例子。背单字时也一样，只需记住字首和拼音，一旦记忆重点浮贴发生作用，就能立即记起整个单字。

　　缩减拼音的重点浮贴，整体组合起来很短，即使是毫无意义的文字排列，　也相当容易记住，例如前述的　LAN　或是波菜，其中并不代表任何意义，但却足以使记忆长期化。如果连重点标记的部位都忘记了，只好重新进行排练，　这时可尝试以字首作重点浮贴记忆。

　　例如下周将与新客户谈生意，必须带齐估价单、样品、企划书，就以“古　人（估）养（样）气（企）”记忆。对方交涉的主角是陈经理、尚课长、吴主任、贾先生，假若记忆时必须连同头衔记忆，可缩记为“陈（曾）经、尚（上）课、吴（无）主、贾先（假仙）”，再配合“曾、上、无、假仙”的　谐音记忆，即使这句话本身无任何含义，也无法相互连贯，但却能使你印象深刻，同时长期记忆。

　　此外，抓住主要关键进行联想也是一大重点，例如重点浮贴上记载了“假　仙在电话交谈中，总是不断与上课交换眼神”，因此正式接触时，尚课长的话要比陈经理更具决定性关键，所以交涉重点应放在尚课长身上。只要按照　上述方式，安排每一次交涉，几乎能使每次出击都大获全胜。

　　多形成“插曲（Episode）”

　　从事教职的人，需懂得使用各项技巧。例如在黑板上写字时，突然发出“哇！写错字”的惊叹，或是边讲课边说笑，使学生印象深刻，而能清楚记　得上课内容。

　　为什么？　因为像这种趣谈记忆能够使记忆自然长期化。

　　据说，美国总统林肯即因善用自己的沉默，而使选民对他的演说印象深　刻。的确，在长篇大论的演说中，突然沉默了下来，会使群众的关心度骤然提高，也因此形成重点浮贴的因素。记忆长期化的结果，自然使人们对演说　的内容产生藤蔓式记忆。

　　例如亲朋好友中谁失恋了，或是闯了什么大祸等记忆，几乎很少有人会　忘记。说得极端一点，有些学生想起授课的老师时，也许只记得他出糗的事情，至于他教了些什么则全无印象？？。

　　虽说这是玩笑话，但对于想记忆的事情，若能配合其中发生的插曲记忆，　将更具功效。当然也毋需因此刻意失恋，可改采把纸一口吞入肚子里，或是把心一横，去吃一顿价格昂贵的牛排。总之使出一些平日少见的非常手段，　连同记忆长期化的插曲，自然以藤蔓式方法记忆。

　　让对方记住自己的方法有时不仅要记住对方的名字，也应该要对方记住自己的名字，例如身为　外务员，最重要的就是使对方记住你的名字。

　　有段时间很流行在名片上附上自己的照片，这说不定是相当具效果的方　法，至少相当有利于顾客进行辨认。试想如果和对方交换名片时，对方一看，“哇！上面有他的照片！”一定会使对方印象深刻，自然会与其他的外务员　差别化，而产生长期记忆。

　　不过，现今附有照片的名片并不稀奇，制造插曲效果不佳，此时也可借　由其他方面想办法。

　　使自己令对方印象深刻，也可由谈话方面着手。最让人不留印象的，就　是滔滔不绝进行商品说明的外务员。由于不使对方有任何线索留下印象，再加上无法与任何事情产生插曲的接触方式，可说是最为失败的做法。

　　生活中常常意外发现，说话结结巴巴的人，竟然总是稳坐销售冠军宝座。　因为能采用这样的外务员的公司，真是绝无仅有的作风，也难怪令人印象深　刻了。

　　另外也可在自我介绍方面下工夫。例如名为长荣的人，可说：“虽然我　是台塑的职员，却叫长荣”。或是名为永庆的人，可以打趣的提醒大家，“我可不是台塑的董事长”。只要是生活中可以运用的事物，都可做为题材发挥，　即使取了一个平庸的名字，也会因善用插曲化，而使他人记忆长期化。

　　服装与发型就是容易插曲化的项目。例如日本婚礼中，人人都穿着黑色　上衣，打白色领带，放眼望去，每个人似乎都长得差不多。而上班族男士的西装不是灰色就是深蓝色，发型则是三七分的西装头，一点特色也没有。如　果能借此穿出不按章法的服装，再加上日本人不爱出风头的性格，必定能使人印象深刻。所以只要不违反公司规定或　TPO（Time　Place　Occasion），进　行发挥，仍可同时扮演好职员的角色。

　　此外，戴帽子、眼镜，留胡子，或是习惯使用配件，都能使人留下深刻　印象。

　　用“配对方式”帮助记忆初次见到一种动物，想办法使之在脑中留下印象，事后回想时，却怎么　也想不起来。它的特色包括四只脚、长毛、脚上有蹄、还有尾巴？？该记的东西无限多。其实只要记住那个动物长得像马，就能很快记住它与马的不同　点，回想时记忆自然容易重现。既然记忆能由语言回记出形状，也就能由形状回忆出语言，这也是记忆术常常运用的方法。

　　例如Я这个俄国字，依照本身具备的知识、经验，与英文字母　R　为相反　形，或是希腊γ可以协助记忆，或是八分音符记成蝌蚪，都是典型的用法。

　　人名也可如同这样地联想。例如有人名为“陈幼新”，可把他当作自己　喜爱的温画主角不新，“幼”可联想到“幼稚”，可私底下称呼他“幼稚的小新”，如此自然可以留下难以磨灭的印象。　接下来这个方法，如果联想媒介使用不当，也可能因此产生扭曲记忆的反效果。例如有人名为永丰，可能改以丰原这个地名来记忆，却因记忆错误，而称对方“丰原先生”。或是对方叫作玲珠，却配合以明珠记忆，以致下次　见面时误称对方“明珠小姐”，这些即是联想不当的反效果。

　　“印象化记忆”

　　将自己熟知的事物进行连贯记忆，有利于记忆力增强。根据一次让学生　记忆校园　40　个地点的实验显示，10　分钟之后进行回想，平均可写出　38　个。

　　隔天重新测验，一般也能写出　34　个，考满分的也不在少数。事实上，从　1　至　40　为止，由校门口至校园最深处依序回想，是最理想的方法。第一、是校门前百花盛开的景象，第二、步行至校舍前面，可插入鼓号乐队在此演奏的　情景，第三个看到的是公告栏？？如此做成藤蔓效果记忆，可说已充分运用香味、声音的感官效果。

　　如果是上班族，可将印象化记忆与公司相连结，或是常搭电车的人，也　可将印象化记忆与沿途站名连结，总之，选择自己周围的事物，是最便利的　做法。

　　或是改用下面介绍的方式：1=医生，2=鳄鱼，3=珊瑚，4=四季，5=午餐，6=溜冰，7=油漆，8=芭蕉，9=酒精，10=食物？？等，与数字押韵的单字，是　最具效果的做法。

　　例如：（1）名片（2）经理（3）东京车站（4）日出（5）高尔夫球（6）　电车（7）杂志（8）白兰地（9）影片（10）烟灰缸（11）帽子等项目，就能以下列方式记忆——（1）医生的名片（2）长得像鳄鱼的经理（3）珊瑚装饰　的东京车站（4）四季都有日出（5）午餐后打高尔夫球？？等不按牌理出牌的生活印象，到了（11）再轮回（1），就变成医生的帽子。

　　即使突然被问到（3）是什么，就容易再生以珊瑚装饰的东京车站印象。　但是数字押韵是一大原则。因此平日就应该有记忆顺序，使之有成为自己的专用语，必要时派上用场。

　　“戏剧”记忆前文中提及，擅长记忆历史的人，是因为充分掌握记忆历史流程的关键　所致。现在我们也能如同制作历史年表一般，创作出相互关联的故事情节。

　　我们再次使用（1）至（11）的项目名单，（1）名片（2）经理（3）东　京车站（4）日出（5）高尔夫球（6）电车（7）杂志（8）白兰地（9）影片（10）烟灰缸（11）帽子。这些可以创作出——“与我交换名片的经理，从　东京车站的日出时分出发，一同去打高尔夫球。我们搭乘电车，边看杂志，边喝白兰地，热烈谈论有关影片的话题。由于没有烟灰缸，只好用帽子代　替？？”的情节。事后必须依项目重现记忆时，只需依照故事选出所需项目　即可。

　　为避免记忆过程困难，可尽量将故事简单化，并前后连贯，不仅容易留　下深刻印象，也比较不容易发生记忆混淆的情况。

　　学会使用押韵法数字可说是最易记忆的对象之一。在与新客户交涉时，常常被问及公司　的基本资金，或是通汇帐户号码。这些数字对于平日工作，并无执行上的必要，再加上也不是自己感兴趣的事，实在相当难以记住。况且这样的数字，　对于使用具关联性的藤蔓式记忆，实在难解燃眉之急。

　　此时，可改采记忆术当中最简单的押韵法，此方法可广泛使用于记忆历　史年代、电话号码、平方根等。就算押韵上有些勉强，但总有它代表的意义。

　　即使是无意义的数字排列，一旦创造出含义，就容易使记忆长期化。如果是　太长的数字排列，就分成几段押韵。

　　同样是押韵，也可以自己感兴趣的事物与应记忆的事相连结，就会变得　更加容易记忆。有些店铺可参如下的店铺号码，假如这家店的业务内容与食物有关，可用“5252=我饿我饿”的号码，尽可能与业务内容押韵、相关联，　就能成为令顾客印象深刻的电话号码。

　　这些业务的相关业者，可以考虑申请这样的电话号码。实际执行时，如　果押韵上有困难，也可以业务主题为内容进行设计。总之，要使他人留下深刻印象，这两种方式都是不错的用法。

　　不需要的就毋需记忆由重点部分进行联想，虽说藤蔓式记忆法提供了极佳的记忆方式，但仍　不可能因此记住生活中的一切事物。

　　毋需为此担忧！在工作上画蛇添足总会挨骂。同理，不必要的事情或是　记住了也派不上用场的东西，最好是能忘就忘，最好是连印象都毋需进行掌　握。

　　现在有　32　个字的文章必须记忆，“天空意想不到的下起雨来，我却因为　忘记带雨伞，结果淋成落汤鸡，真令人沮丧”。日后如果想把这个讯息传达给其他人，只需记住“雨”和“未带伞”四个字就够了。一般经验中，雨一　定是从天而降，下雨时未带雨伞，一定会淋成落汤鸡，淋成落汤鸡自然心情沮丧？？。类似这种的情况，只需将文章的主旨留存记忆，再按照自己的印　象排练，就不太可能发生传递上的错误。例如我教授心理学时，通常只记住当天讲授的主题，接着再如撒网般打开话匣子。

　　推销员常常必须掌握商品规格信息，这可说是最容易成为短期记忆的对　象之一。

　　此时只需记住某种商品的销量较佳、体型袖珍、价格合理？？等重点部　分，即使无法记得其中的片段部分，只要是经验老到者，一定也能进行流畅　的商品说明。

　　假若当中有必须准确记忆的部分，就必须仔细背下来，其余部分，则记　住重点部分，必要时再进行发挥。

　　使用串连法许多精通象棋、西洋棋的下棋好手，常可不费吹灰之力，将对局中的棋　子复盘。这看在旁观者眼里，可真是令人惊异的一项技能。事实上不仅是自己正在下的棋局，即使是他人的棋局，只需瞄一眼（约耗时　5　秒钟）就能完　整复盘。不过如果不按章法的排上棋子，他们能记忆的部分，就与外行人相去不远，因此这与记忆力并无关联。

　　其中的差别在哪里？一个人的棋艺高超与否，要看能记得多少棋谱而　定。复盘仰赖的是棋谱知识，即使没有完全记住棋子的位置，只要想，依照规则我会下这一手、对方又会下哪一手？？如此连贯的结果，自然可将棋局　完整复盘。这也是记忆术中常用的串连法，对于提升记忆效率，颇有助益。

　　前文中提到文章记忆术，则有些类似串连记忆。除此之外，周围最具代　表性的就是电话号码，假定有　0278（28）×××××这样的电话号码，类似这样的数字，是相当容易记住的。而一般的电话号码，多半是随机式数字罗　列，因此容易忘记。如果具备青木县是　0287、大田原市是　28，就只需记住接下来××××四码。也有不少大企业就只需记得局码，接下来四码通常是叠　字，例如局码下　0000　是总机号码、1111　是第一营业部、2222是第二营业部、3333　是会计部，只要充分活用现有的知识，就能获得事半功倍的效果，何乐　而不为？

　　记住他人脸上最具特色的部位在前文曾提及，在我授课的大学当中，每年有　160　位学生，论到名字与　长相都记得的，除了每周见一次的　20　名实习生之外，其余的学生实在印象不深。这样唯有在记忆重现时，才能在见到他的时候，想起他是医学系几年级　的学生。但记忆重现的机率可说是微乎其微，再加上要对一个人的长相产生印象，除了增加见面次数之外，别无他法。不单单是我，一般人要使记忆重　现，也是相当费工夫的。

　　最好的例子就是常见的“蒙太奇（Montage）”照片，将对一个人的眼睛、　鼻子、嘴巴的印象，引入脑海中，凭着记忆建构出一个人的长相。此时就会发现每个人感兴趣的部位各有不同，有人只注意人家的眉毛，有人则一直盯　着人家的眼睛看。

　　就这是记忆的重点浮贴部位不同所致。至于脸部的整体印象，则是典型　的藤蔓式记忆法。因此只记住眉毛形状的人，会突然问及：“他的嘴形是怎样的？”在重点浮贴记忆之外的事情，就不难发现受访者显著的不确定态度：“大概就是如何如何的？？”因此重现一个人的脸部整体记忆，真的就如同　玩拼图游戏一般，直到安排双方见面，问及：“是不是这个人？才能较为肯定的说：”就是他！“因此对于核对罪犯的面貌，犯罪现场目击者的证言，　常被认为不够可靠。

　　目前假定了　10　位目击者，会将他们每人记下的部位，计算最大公约数，　拼凑出一个人的长相。例如　10　个人当中，有　8　个人指出相同的眼睛形状，　有7　个人指出鼻子的部分是相同的，有　6　个人指出的嘴形接近，以此串连上　述记忆，使之构成一个人的整体长相，这时发现，会记忆他人脸形的人数相当少。一般而言，女性较擅长记忆脸部的单一部位，不过一个人在未经过练　排的情况下，也只能记忆这样的程度而已。

　　因此有人为了难以记住他人的长相而悲叹，事实上毋需为此感到自卑，　即使对于这个人的长相记忆有些模糊，只要记住他的脸部特色，下次见面时，总有办法再度认出他来。有时对于只见过一次面的人，下次约定见面时，总　让人有些担心。事实上只要有些粗略印象，下次见到对方