卡耐基成功全集之四形象设计艺术-第46章
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——真的没人理 我。
如果你让人看起来是采取一种防御姿态，人们便较不可能主动前去和你 谈话。然而如果你进入房间时，向自己传达：“我是个很有趣的人，因此人们会对我感兴趣，我希望能在这里玩得很快乐。”有这种正面的想法时，就 会从自己的身体语言与言谈中显露出此项讯息，亦会因而为自己制造正面、 有利的情势。
此处有个练习，可以帮助你评估自我传达的讯息。 练习 1…1（1）想一想自己以往是否遇过某种不顺心的情境。
（2）发生这种情境的当时，你对自己说了什么？将它写下来。
（3）进行评估。不要问自己，你所自我传达的讯息是否“正确”，而应 该问自己，当时这项讯息是否对你有帮助？
它对于——你的感受——你的紧张程度——你的自尊——你的行为表现——你的人际关系 有所裨益吗？
（4）如果它对你没有帮助，那又为什么要说？换一种有益的讯息吧！（与 你先前所说的相反）因此倘若你先前对自己说：“我没有办法做到。”那么这另一种讯息就可以是：“我会轻松自信地把这件事搞定。”
（5）下次当你再遭逢相似的情况时，何妨自我传达一些正面的讯息！ 一开始你可能会觉得要想起过去自己对自己说过的话，是一件很困难的事。但是别担心，熟能生巧，多练习几次之后，下次再遇上这种情况时，你 就能注意到当时自我传达了什么讯息。
负面信念的相反称为肯定陈述。倘若我们只从负面的角度来看待某一情 况，那么肯定陈述的表达必能使我们拥有较为平衡的观点。我们在自我传达负面讯息时，通常并未让自己了解事实的真相。肯定陈述的表达可以将自我 传达的讯息调整至正面。肯定陈述应该简单扼要，并且足以将先前自我传达的负面信念倒转过来。你应该使用一些自己觉得适切的措词，甚至稍微“强 悍断然”些亦无妨，而且会让自己会心一笑或哈哈大笑的倒也不错，总之就是要显示你的潜意识已经有了些许的改变。
下面还有一个练习，可以增进你的自我意识： 练习 1…2问一问自己：——此刻发生了什么事？
——我的外在表现有何改变？
——我的脑袋中想到了什么？
——我的感受如何？ 只要注意一下这些问题的答案，别做判断，只要注意一下就好了。 改变自我行为的首要步骤便是，认知自己目前的行为表现为何。此外还有一点很重要的是，接受自己的行为表现，别做任何的是非判断或责难。所 以有自信行为的一个重要因素即是，抱持正面的观点来看待自己，给予自己充分的尊重，以使我们确信本身的思想、感受或言谈均有其重要性。我们愈 能如此，就愈能为自己创造出富有正面意义的环境。
二、大受欢迎的自信训练
自信行为即是在保有自尊与尊重他人的情况下，使一个人拥有达成愿望 的最佳机会。
训练或治疗自信训练原本是行为治疗的一种方法，如今依然有心理医生如此运用。 然而现今大多数的自信训练均涉及人本心理学（humanisticpsychology，伦理价值说经常被视为其中之一）的相关技巧，因此只可说它是一种训练，而 非治疗；尤其不是一种透视性的精神治疗法。自信训练的重点在于技巧的学习，而非对个人行为的方式或成因有所说明。
历史及发展自信训练起源于行为心理学：行为心理学为帕夫洛夫（Ivan Pov… lov）、 萨尔特（Andren Salter）及沃尔波（Joseph Wolpe）等人所创，继之由亚伯 蒂（Alberti）、艾蒙（Emmonds）、拉札勒斯（ArnoldLazarus）以及费斯特汉（Fensterheim）等人所推动。其发展包括了自信行为的观察、隔离、分析 与分类。这项工作一向随着教导此种行为的有效技巧之后而来。很明显地，自信行为并不是人类发明出来的，因为在运用“自信”此名词之前，它早已 是人类行为的一部分。
为了了解自信训练之历史及其发展，我们得先来看看俄国生理学家帕夫 洛夫之所为。帕夫洛夫负责对神经系统的性质与运作进行广泛的研究。身为一位生理学家，他对于生命有机体适应环境的方式特别感兴趣。包括人类在 内的高等有机体，其适应环境的主要方式便是借由神经系统的运作。当个人的环境改变了，其本身也必须跟着改变，否则便可能会遭遇逆境。
帕夫洛夫在 1927 年发现并描述出神经活动的两大要素——刺激与抑 制。刺激与增强性活动有关，包括学习新反应的能力。抑制则是削弱学习新反应活动与能力的过程。
萨尔特在 1949 年写了一本有关行为治疗的名著——《制约性反射治疗 法》（Conditioned Reflex Therapy）。萨尔特运用帕夫洛夫刺激与抑制的 观点，以及学习理论，来叙述多种病症的行为治疗法。萨尔特的目的在于增进个人的刺激性行为，使其能与所属的外在环境更有效地交互影响，并进而 学得更有效的交互方式。由于个人的自信增强了，因此刺激性行为的增加便强化了刺激性的情绪。即使如此，萨尔特也未在著作中使用“自信”
（assertive）这个名词。 沃尔波是这方面工作者中首位使用“自信”一词的。沃尔波发现，一个人无法同时体验两种相互矛盾的情绪状态，因此人不可能同时既感到轻松又 觉得焦虑，这种发现被称为“交互抑制法”（recipro－cal inhibition principle）。沃尔波于是鼓励他的病人自我放松，尤其在面对会导致焦虑的刺激时更该如此。结果发现，这比单单试着不去焦虑更为有效。“去做什么” 比“不去做什么”更为容易。这便是在恐惧症的治疗方面具特殊疗效的“敏感递减法”（systematic desensitiza… tion），属于行为治疗法的一环。
同样地，沃尔波在 1958 年也表示，在焦虑的情境中表现出自信的行为， 往往能抑制住焦虑，而病人自己也发觉，在这些情境中，反而更能轻而易举地表现出自信行为。这是一种极具创造性的行为方式。我们并未抗拒焦虑， 我们只是表现出自信行为，而且或许结果会出乎我们意料之外，焦虑就因此消失了。沃尔波认为，愤怒、情爱及愉悦的表达，都可说是自信的反应。
亚伯蒂与艾蒙不仅受到沃尔波行为治疗的影响，也受到罗吉斯（Carl Rogers）人本趋势的影响。他们可以说是首次将自信训练以“帮助人们获致完美状态之行为——人本概念”呈现出来的人。他们强调发展自尊的重要性， 同时也将下面情绪的表达视为自信训练的一部分。
拉札勒斯在 1971 年提出他的“钜观行为治疗法”（broad…spec…trum behavior therapy），其中涵盖了行为与人本趋势在内。他认为自信仅仅是 提出自己真正的想法，但是他也接受情爱、愉悦及其他正面情绪的表达，是“情绪自由”（emotional freedom）之一部分，且是可以经由教导而学得的。 然而对于自信行为的构成要素，尚未有普遍达成共识的定义。因此研究自信训练的效果及理论基础便成了一件相当棘手的事。就训练的范围而言， 在不同的训练员之间，其实际运用的程序步骤也存在相当大的差异性。
除了各种理论之间的差异性之外，即使大多数人都同意某些行为应被归 类为自信行为，但在特殊情境中，对于哪些行为才能符合既定的标准一事， 则意见分歧。
从自信训练师本身较为实际的观点来看，理论上的考量其实较不重要。 虽然它或许有其必要性，但却无法为自信训陈的定义提供明确的界定。
更为复杂的问题在于，自信训练不仅变得流行且逐渐普遍化，被大众奉 为是一种新兴的万灵丹。这种经夸大之后的供需效能，在无法达成某些不切实际的期望时，反而导致人们的挫折感。热中新兴学说是一种自然而然的事， 但是如果过份夸大训练或治疗的任何效果，尤其在心理学这方面，那便是不 道德了。
做个有自信者可能对每个人都有好处，但有些人就是无法学得自信的技 巧。因此接受训练的成员本身，必须具备某些基本的沟通技巧及基本程度的自信，而且并未处于焦虑之中。同样地，有些人或许成功地学得自信技巧， 但却在自觉或不自觉的情况中，一出了训练场地就无法运用这些技巧。我们认为，这样的成员可能有心理上的问题，而不仅止于自信方面的问题罢了。 在自信训练之后可能经常跟随着其他自我成长的技巧，抑或两者结合运用。例如：（1）察觉自我的身体语言，并随之进行身体动作导向的治疗。
（2）利用角色扮演，继之实际参与心理剧。
（3）意识到他人的知觉，因而加入敏感训练团体（sensitivitygroup）， 参与小组互动讨论。
（4）检视以往自信或无自信的情境，并接着采用传统之心理治疗。 这些技巧都是自信训练过程中所教授的，涵盖的范围包括了：（1）语言沟通。
（2）非语言沟通。
（3）减少并控制焦虑。
（4）降低并控制愤怒，且重新引导此力量。
（5）增强自尊。
（6）对人际情境中自我与他人的认知。
（7）社会与文化角色的行为认知。
这些技巧可由某些专业人员教援，可是用一对一或小组（我们认为这种 方式较为有效）的方式进行。
自信权与应负之责任无论是施予或接受自信训练，都意味着我们有权实行这种行为。此项权 利的基本要求即是对自身道德五十分、自由见解及自重与尊重他人的声明。
自信权是基本的人权。当然，提到权利总免不了要谈一谈责任。我们也都知 道，我们对这些权利的看法必定是（至少部分是）本身文化下的产物。我们得为自己那些可能被认为是自由或人道的看法负责。读者最好在审视我们对 权利的看法之前，先把自己的见解到出来。有些美国书籍参考了美国宪法中的“权利法案”（Bill ofRigth），也将自信权以“法案”的形式呈现人类 的自信权（1）以不妨碍他人的权利为范围之一切权利。
（2）自信与否之权利。
（3）抉择之权利。
（4）改变之权利。
（5）支配自己身体、时间与财产之权利。
（6）表达自己之权利。
（7）看重自己之权利。
（8）提出要求之权利。
（9）表达“性”之权利。
（10）有需求及欲望之权利。
（11）幻想之权利。
（12）获得资讯之权利。
（13）付费以获得物品及服务之权利。
（14）独立及不受干涉之权力。
（15）说“不”之权利。
（16）受尊重之权利。 现在我们来详加审视这些自信权：
以不妨碍他人的权利为范围之一切权利这是一种基本权利，往后所提的诸多权利均被涵盖于此项权利的范畴之 内。只要我们不妨碍他人的权利，我们便有权利去做任何自己想做的事情，同样也有责任承担一切事情的后果。
遗憾的是，如何才算妨碍他人的权利？其范围厘定未清。一般人的观点 因时而异，而且约定俗成的观点也无法形成人权。抽烟在英国一度广为大众接受，但如今由于这种行为侵害了他人的权利，因此人们便较无法容忍。如 果说抽烟现在妨碍了他人的权利，它以往也是如此，那么改变的是什么呢？
自信与否之权利自信训练提供了一个机会，让你能够以全然不同的方式向这个世界与他 人表达自我。我们认为这种全然不同的方式会是一种较佳的做法。之所以说会“较佳”，是因为如此一来，你较有可能创造出自己想要的生活达成自己 的目标并且提升个人的自尊我们将这种方式推荐给你，但并未表示你就得照单全收，做个有自信的人。选择自信与否是你个人的权利，只要你觉得合适。 抉择之权利 我们在决定要表现自信时，便已选定下自己要做的事。人们对自我的感受认知各有不同——有些人会觉得自己受自身环境、经历或经济状况所左 右。这些都是很重要的要素，但至于行事的方式则有赖个人的抉择。有自信者会自我抉择。如果你是一个有自信的人，那么你会将自身的环境列入考量， 而不会认为是环境在支配你。你会对自己的生活负责。
改变之权利人们经常鼓励我们要改变，他们会指出我们行为的某些方面，是他们所 不喜欢，而且觉得是我们可以改进的。然而等到我们由参加训练、更换新职、决定搬家，或借由心理治疗、宗教仪式等方面的帮助，开始要有所改变、有 所成长时，却可能遭遇不少的阻力，而这些阻力也往往正是出自于那些一开始鼓励我们改变的人。
通常在人们接受自信训练时，这些来自他人的阻力便会产生。你的亲朋 好友会对这个“新的你”百般挑剔，他们会让你明白这个“新的你”与他们格格不入。还好，自信训练也涵盖了一些特定的技巧，让你能够应付众人皆 持否定态度的这个问题。
支配自己身体、时间与财产之权利各人的体格、外型以及皮肤、头发的颜色都有极大的差异。其中有些是 我们与生俱来的特征，不过大多是本身生活型态的反映。我们绝对有权利依自己的生活型态（例如节食或运动），选择改造自己的身体，而此项支配权 操之在我，而非他人。
同样地，我们也有权利选择，按照自己想要的方式生活，哪怕我们亲朋 好友建议的是另外一回事。
在此物化的社会中，财产支配权乍看之下似乎已是一项既定的权利。然 而，当我们的朋友想向我们借本书、借张唱片、借辆车子，或者亲戚反对我们将钱捐给慈善团体（因为他们觉得自身对捐出去的钱有道义管辖权）时， 这种“财务支配权为既定权利”的说法，立刻就成为幻影。
表达意见与信念之权利当你还是个孩子的时候，可曾有人告诉过你：“在？？面前你绝对不可 以那样说”，或者“如果你那么想，你就未免太笨了！”
在我们还是孩子的时候，也许我们的看法对大人而言太幼稚了，也可能 是太过正确而令人困窘不安。如今我们之中有许多人依然背负着以往接收的负面讯息进入成人生活。所以我们害怕表达自己的意见或信念，以免让自己 显得笨拙，要不然就是害怕别人会因而看轻我们。可能连我们自己都怀疑是否有权拥有自己的意见与信念。
然而只要是人就拥有自己的意见与信念。表达自己的意见与信念是人性 特质的一部分，而且我们坚信，是一种基本人权。
看重自己之权利如果你不看重自己，又如何期望他人应该看重你？我们往往在肯定自己 之前，总习惯依赖他人先来肯定我们的表现与观点。学会对自我的评价有信心，会对你有所裨益。纵使我们在孩提时期可能接收到一些相反的讯息，然 而事实上，你绝对有权利看重自己。
提出要求之权利“懦弱者永远得不到美人。”（Faint heart never won fair lady。）
如果我们不主动提出想要获得某人或某物的要求，那么我们成功的机会便会 大大减少。倘若只等着别人来猜测我们的心思，以为他们就会主动地奉上我们想要�
