中国私营公司创业-第29章
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要进行调解，就有调解人。调解人既可以一个组织身份出现，如企业的主管单位或上级单位、工商行政管理部门等，也可以是一个组织中的成员，如法院的工作人员、上级主管部门的负责人、企业的经理人员等。
调解人的调解办法是，通过倾听各方的意见，了解有关情况，收集有关资料，并进行客观分析，提出一个公正可行的解决方案。在一般的情况下，由于调解人站在中立的立场上，不带有偏见和感情色彩，提出对双方都有利的处理办法，往往能够为纠纷的双方所接受。当然，调解人的威望也是一个重要的方面，调解人的威望越高，越能取得双方的信任，则调解的效果越好。
需要指出的是，如果调解人以组织的形式出面，则调解的形式有所不同。由合同纠纷双方提出申请，由工商行政管理局出面进行调解叫行政调解。双方一旦达成协议，当事人都应当履行。如果纠纷当事人一方或双方向法院提出申请，要求法院依法裁决，在裁决之前，法院进行的调解属于司法调解。如果调解有效，达成协议，就具有法律约束力，双方应坚持履行。否则，法院可强制执行。
B。仲裁。调解失效，就可以进行仲裁。这是指发生纠纷的各方，自愿将有关争议交给仲裁部门，从而使仲裁部门做出具有一定约束力的裁决。仲裁具有法律强制性，它是通过强制各方执行仲裁决定来解决合同的纠纷的。
仲裁审理要求申请仲裁者要提供仲裁申请书，如谈判或合同双方当事人的名称、地址、法定代表人的姓名、职务、申请仲裁的事由和要求等。在涉外仲裁申请书中还要写明选定的仲裁员姓名或委托仲裁机构代为指定的内容。
仲裁庭进行仲裁审理有两种方式：一种是口头审理，由仲裁机关通知双方当事人，在规定开庭的日期出庭，以口头答辩的方式，接受仲裁庭的审理。另一种是书面审理，由仲裁庭根据双方当事人、专家提供的书面材料，对争议的案件进行审理，不要求双方当事人出庭作口头答辩。
仲裁程序的最后阶段是裁决，它是指仲裁庭对争议案件做出的决定。对于仲裁决定，涉外的是一次终局仲裁，所以仲裁机关做出的仲裁决定，立即发生法律效力，当事人应在规定期限自动履行裁决，双方都不得向法院或其他机关提出变更的要求。否则，法院将依法强制执行。国内合同纠纷的仲裁，当事人一方不服时，可于收到仲裁决定之日起15日内向法院起诉，否则裁决即生效。通过法律仲裁机构仲裁解决，是协调的好办法。一般来说，大单位在发生纠纷时都采用这种途径解决。
第6章
私营公司信息开发
“信息就是财富”是正在兴起的理念，身处信息时代的人们，谁也不能感受不到信息爆炸带来的巨变——我们得以视投八方，思载天地。充分掌握利用信息，是每一个成功者的必由之路。在这样一个信息为先的社会中，哪个私营公司能充分获取、利用信息，充分挖掘信息的内涵，哪个私营公司就有可能在激烈的市场竞争中扬起发展的大旗。
一、信息一来，八方生财
人活着就离不开资源，办企业更要考虑资源问题。在前工业化时代 ，资源主要是指自然资源，尤其是指原材料，那时的企业家在办厂的时候，考虑得最多的就是如何接近原料产地，以节约成本。时代是变化的，进入信息时代，信息取代一切成为最重要的资源。
因为要使企业在生产经营中作出正确的决策，首要条件就是要掌握决策赖以产生的依据，这就是信息。信息革命使人类进入了新纪元，大到国家小到个人，任何个体的发展都有赖于对一定信息的正确掌握，正如意大利贝加尔公司经理贝尔蒂先生所指出的：“信息是企业灵魂，是企业获得成功的关键”。在信息社会中，信息是企业不可缺少的资源，善于运用信息，企业的财富就会：“无穷如天地，不竭如江河”。
在现代社会中，信息就是企业经营的命脉和无形的财富。一条信息能救活一家工厂，一条信息使一个穷光蛋很快变成富翁。看似简单的信息，往往能给企业带来巨大的效益。国际信托投资公司是中国进入世界500强的为数不多的企业之一，当初，其领导人荣毅仁就是依据一条消息，用低价在南美买到一家破产企业的上千辆汽车，为国家节约了大量外汇。被称作“假发之父”的香港富豪刘文汉，就是靠餐桌上得到的一条信息发迹的。30年前的一天，他在美国一家饭馆吃饭时，和两个美国人聊天，得知通过戴假发可以经常改变自己的形象，已成为美国的一种时尚。他听后大受启发，吃完饭后即开始着手调查，发现假发确实有着很大的市场。回到香港后，他立即创办了自己的假发工厂，所推出的产品很快就占领了美国市场。由此看来，对经营者来说，真可谓是：“信息不通，六脉不合；信息一来，八方生财”。
法国许多大公司的“工作晚餐”就非常直观地给企业经营者演示了信息和金钱之间的关系。提起法国的这种“工作晚餐”来，很多中国人会很自然地将它和我们中国招待头头脑脑和关系户的所谓“工作餐”联系起来，其实两者可大不一样。中国的工作餐多半是起“联络感情”、“理顺关系”的作用，而法国公司的这种“工作晚餐”则完全是为了获取信息。这些法国公司通常是聘请经济学家、管理学家等社会名流当公司的兼职顾问，这些顾问们的工作就是定期或不定期地陪公司总裁共进“工作晚餐”。“天下没有白吃的午餐”，这些顾问们进餐的主要目的当然不在吃上，而在于贡献他们所掌握的智慧和信息上。几个人陪总裁边吃边聊，话题涉及政治、军事、国际国内时事、最新科技发明、市场动态、产品开发动向等……总之是海阔天空，无所不谈。当然，总裁还会就自己最关心的问题，向各位专家进行咨询或请教。
这样，“工作晚餐”后，专家和公司总裁各有收获，专家们除了酒足饭饱以外，还能从公司获得每月数千美元的顾问费，而总裁也在吃饭的同时，吃进了许多最新信息及从这些可贵的信息中获得启示，这将给他的公司带来不可估量的好处。
日本从自然资源的拥有量来说，是一个名副其实的资源小国，可他却能成为拥有强大实力的经济大国，一个重要的原因就在于，日本是一个极其注重搜集、了解和利用信息的国家。举个最简单的例子，头天晚上在巴黎举行的时装表演会上展出的最新时装，第二天就可以在远隔重洋的东京街头买到，以至于时装界的内行人士也弄不清楚到底是法国人偷了日本人的设计呢？还是日本人侵犯了法国人的专利呢？当然日本商人自己心里最清楚。
不过这比起发生在20多年前的一个日本公司“化信息为资源”的真实故事来说，就是小巫见大巫了。那是在70年代中期，一天，日本一家贸易公司在东京的总部收到了它驻莫斯科代表的一封电报，电报告之，苏联的几位对外贸易的高级官员已经启程，前往美国纽约。
一般人都认为这是一件非常平常的事，甚至有人认为这些驻莫斯科代表是在没事找事。但公司总部的领导人物却认为这是一条不同寻常的信息，这么多苏联高官前往美国，又行事诡密，肯定有什么大事要发生，公司若能提前弄清究竟是什么事，肯定能趋利避害，说不定还能大赚一笔。
出于这样的考虑，公司总部马上电令其驻纽约代表，密切注视这些前苏联要员在纽约的一切活动，随时向总公司报告。可是这些苏联人的行动极其神秘，一般的日本商人根本无法知道他们的行动，更不要说了解他们此行的目的了。公司驻纽约代表只能从公开的报道中知道，负责接待这些苏联人的美国官员中，有分管外贸和分管农业的，他们在纽约稍事停留就去了科罗拉多州，至于去那儿干什么就不得而知了。尽管了解不多，驻纽约代表还是把这些信息发回了东京总部。
总部的人却认为这一点信息就很有价值了。因为科罗拉多是美国的产粮区，那一年收成正好，美国分管外贸和农业的官员陪同苏联官员前往那里，显然与粮食有关。而苏联的农业一直不行，当年因气候原因，更是有很大缺口，那么这些苏联人去美国肯定是洽谈从美国买粮食的事宜的。
有了判断，总部立刻采取行动，密令其在世界各地的分支机构，同时购进大量粮食。在总部的关照下，收购行为进行得极为隐密，在各地的各分公司并不亲自出马，而是各自找了各种各样的代理人，以至到最后，该公司的这一巨大行动竟无人觉察，公司就开始等着收钱了。
果然，不久就传出消息，苏联和美国签署了从美国购进大批小麦的协议，一时间，世界粮食市场的粮价立刻暴涨。这家日本贸易公司趁机将先前屯积的粮食拿出来销售，一进一出之间，巨额利润流进了公司。而这一切利润都起源于一条信息的获得，以及对它的正确分析。
正因为如此，日本9大综合商社总部都设有情报中心。它们在国外设有690个办事处，遍及129个城市，形成了沟通全球的联络网。正是这张网，这些商社遇有急事只需花5分钟便能与世界各地接通联系。这些应该给正在发展中的中国企业以很大的启示。
二、迅速捕捉信息的几种方法
1。通过媒体发现信息。
不想发财的企业家，不是一个好的企业家。在信息社会，怎样才能发财。最基本的一条就是能了解信息。过去，人们认为信息是离实际工作很远的东西，而今天，有头脑的人们都已认识到，信息就是一笔重要的财富。
现代信息社会的重要特征是电脑、网络等高科技进入信息传播领域，但这并不是说，企业获取信息就必需用这些高科技手段。其实，现代社会中，信息是无处不在，无时不有的，关键是企业家要有很高的敏感度。很多优秀的企业家正是因为有这样的敏感度，始终保持对周遭事物的关注，也能通过传统的途径，了解信息，大发其财。
美国的亚默尔就是通过传统媒体，发现了一条后来令他大赚一笔的信息。那是1975年的春天，身为亚默尔肉食加工公司老板的亚默尔先生在报纸上一个不惹人注意的地方，看到了一条只有几十个字的短讯，报道说墨西哥开始发现瘟疫。
这个报道令亚默尔异常兴奋。有人讽刺说，在资本主义社会里，玻璃匠希望每个人家里的玻璃都被打破了，医生希望人人都得病，棺材店老板希望不停地死人。亚默尔既不是医生，又不是开棺材店的，为什么墨西哥发生瘟疫的消息会令他如此兴奋呢？原来，他从这条消息中看到了赚钱的机会。因为他想，墨西哥与美国相连，如果那里发生瘟疫，那么瘟疫肯定会从加利福尼亚或得克萨斯州传到美国境内，而这两个州又是美国最主要的肉食供应基地，一旦它们受瘟疫感染，那全国的肉类供应就会紧张，肉价马上就会涨上去。
亚默尔唯恐消息有误，立即派他的家庭医生赶到墨西哥去核实情况。几天后，医生发回电报，证实墨西哥确实发生了严重的瘟疫。接到电报后，亚默尔马上采取行动，动用了自己的全部资金，在加利福尼亚和得克萨斯两地收购牛肉和生猪，并及时运到美国东部。
待到亚默尔刚刚把这一切办妥，消息传来：瘟疫已蔓延到美国西部包括加州、得州在内的几个州，美国政府下令，严禁一切食品从这几个州运出——当然包括肉类。一时间，美国各州肉类告急，肉价立即攀椽直上。亚默尔开始将手中的肉食从容售出，这使他在短短的几个月里获取了900万美元的纯利。
亚默尔因为对信息掌握及时，分析到位，发了一笔瘟疫财，不可谓不是巧用信息，就势取利的高手。
2。密切注视社会上物质需求的变化。
委内瑞拉有个工程师叫图德拉，他想做石油生意。谁都知道，做石油生意是需要很大投资的，可他却没有大量资金，但他并不像一般人那样就此放弃，而是寻找机会，实现自己的宏图。
不久，他来到了阿根廷，得知那里牛肉生产过剩，而石油制品，尤其是丁烷十分紧缺。了解到这一信息之后，他就开始动脑筋了。中东的石油产量巨大，如果能把阿根廷的牛肉和中东的石油找个中介，搭个桥，使他们互取所需，那自己的生意不就做成了吗？经过精密筹划，他开始行动了。
他先找到一家阿根廷的贸易公司，提出自己愿意通过该公司在阿根廷购买2000万美元的牛肉，条件是对方必须从自己这里购进2000万美元的丁烷。这家贸易公司一看，能卖出这里过剩的东西，又能买到这里急需的商品，何乐而不为？双方很快签订了意向书。
接下来，图德拉马上赶到西班牙，找到一家造船厂，提出要在那里订一艘价值2000万美元的超大型油轮，条件是他们要向自己购买2000万美元的阿根廷牛肉。牛肉是西班牙人的主要食品，而阿根廷又是世界闻名的牛肉产地，质优价廉，这些牛肉在西班牙根本就不愁卖不出好价。而那家造船厂在全球造船业不景气的情况下，正愁没人订船，他们稍一盘算，就马上答应了图拉德的条件，签订了意向书。
最后，图拉德来到中东找到一家大的石油公司的负责人，一见面就提出：“我要在贵公司购买2000万美元的丁烷。”2000万美元的生意在哪儿都不是小数目，见这样的大宗生意上门，石油公司的负责人自是喜出望外。但图拉德接着说：“不过，我有一个条件，那就是你们必须答应包租我在西班牙订造的油轮来运这批货。”
大家都知道，中东是世界最大的石油产地，石油的价格当然较之别地便宜，但难以找到交通运输工具将这些黑色金子运出这里，所以一旦运出，石油的价钱自然就上去了。既然难就难在运输上，那么图拉德提出用自己的船运货当然算不得苛该条件，何况又是这样一笔大生意，石油公司当然是满口答应。这样，图拉德怀里又有了第三份合同。
在图拉德的周旋下，三个意向书最终变成了行动，阿根廷、西班牙和中东的产油国各自得到了自己想要的东西，同时又卖出了自己想售出的产品。而图拉德则在辗转之间，以石油运输费抵了大笔油轮的造价，在三笔交易完成之后，这艘油轮就归他所有了，这不就成了他的丰厚利润了吗？最关键的是，有了这艘油轮之后，他就可以开始实现他做石油生意的梦想了。
这件事情看起来有些像是天方夜谭，但图拉德鼓鼓的钱袋，则分明告诉想发财的人，不怕没有资本，不怕没有关系网，就怕你没信息，没头脑。一旦你捕捉到恰当的信息，又有灵活的头脑，谁说你不能做无本生意，不能发大财？
3。细心观察社会进步带来的生活趋势的变化。
“疾如风，徐如林，侵掠如火，不动如山，动如雷震”是行军打仗的理想境界。商场如战场，在激烈的商战中如果也能做到这样的境界，即行动迅速时像疾风那样猛烈，舒缓时像树枝那样徐徐摆动；进攻时如雄雄烈火，不动时如山岳屹立，动作起来则如万钧雷霆，势不可挡，又何愁不能在商战�
