经商不求人-第33章
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益等也产生一定的影响作用。其他业务收入因企业的行业性质不同等，内容
也不完全一样。例如，在工业企业其他业务收入的内容主要包括出售材料收
入、技术转让收入、固定资产出租收入、包装物出租出售收入、受托代销商
品手续费收入、非运输企业的运输业务收入、及其他非工业性劳务出售等收
入。
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22。利润总额包括哪些内容如何计算
利润总额是指按照财务会计核算而确定的企业在一定经营期间内实现的
利润 （或亏损）总额，也称会计所得额。根据企业的经营实际和目前。《企
业财务通则》第三十条等的规定，利润总额主要包括营业利润、投资净收益
和营业外收支净额三大部分。
营业利润是指企业在日常经营活动过程中创造并实现的利润，即营业收
入扣除成本、费用和各种流转税及附加税费后的数额。在工业企业则表现为
销售利润。其中营业收入是指当期的营业净收入，即营业收入扣除当期负担
的已销成本，如已销产品 （或商品）成本、已销其他业务支出等；各种流转
税是指以当期营业收入计算并由当期损益负担的产品税、增值税、营业税、
城市维护建设税等营业税金；附加税费主要是指应缴能源交通建设基金、应
缴预算调节基金等。营业利润根据其与企业经营活动的主次关系又可分为基
本业务 （或主营业务）利润和其他业务利润。基本业务利润是指企业通过日
常的基本经营活动创造并实现的利润；其他业务利润是指企业通过日常基本
经营活动以外的其他经营活动而创造并实现的利润。
投资净收益是指企业在从事对外投资活动，充分利用闲置资金过程中获
得的净收益，即对外投资收益减去对外投资损失后的净收益额。这是衡量企
业对外投资活动效果好坏的一个重要经济指标，与正常经营活动无关。因此，
应单独核算与管理。
营业外收支净额也称营业外损益，是指企业在正常经营活动和对外投资
活动以外获得的净收益，即营业外收入减去营业外支出后的数额。对此应按
规定严格进行控制、核算与管理。
根据以上所述，利润总额的有关计算可列示如下：
利润总额＝营业利润＋投资净收益±营业外收支净额－国外所得税
营业利润＝基本业务利润＋其他业务利润
基本业务利润＝营业净收入－营业成本－期间费用－各种流转税费及附
加税费
式中期间费用是指由当期损益所负担的管理费用、财务费用、进货费用、
销售费用等。
其他业务利润＝基他业务收入－其他业务支出－其他业务税金
投资净收益＝对外投资收入－对外投资损失
营业外收支净额＝营业外收入－营业外支出
国外所得税是企业在境外从事业务所获得的利润按当地政府规定所缴纳
的所得税，企业在核算当期利润时，将这部分作为成本费用扣减。
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第十一章 老板用人的绝招
本章导读：
事业成功的关键在于用人。有一位著名企业家说过： “第一流的老板用
人才，第二流的老板用人，第三流的老板自己干。”这真是用人的至理名言。
本章告诉你如何选拔、使用和培养人才。
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1。要充分相信部下
老板必须充分想信自己的部下，否则就等于放弃自己的领导权力。部下
如果知道上级不相信自己，那他们就不会认真执行上级的命令。
如果老板对部下的言行有所怀疑的话，部下会很敏感地察觉到。他们就
会对这种器量狭窄的上级而感到失望，甚至表示轻蔑。
老板应当相信部下的能力和忠诚，这样才能使工作有大幅度的进展。如
果你信任部下，他们就会精神百倍地去努力工作。
明智的老板对部下的信任决不能因为他们犯了一两次错误而失去对他们
的信任。只有这样做，才能使部下对你更加忠心，使他们工作得更加努力。
对一个企业来说，最高层领导只需要作出两三项决定命运的选择。其他
的选择都可以交给部下来决定。无论是中层干部，还是一般职员，对他们来
说，同样也有面临决定命运的选择。也就是说，要相信部下，要给他们选择
的权力。
信赖部下并不能只停留在口头上，而且要切实赋予他们这种权力。
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2。宽容能使部下产生干劲
老板越是对工作有自信，越是有工作能力，就越能清楚地发现部下的缺
点和能力的不足之处；而且很容易向他们提出高标准、严要求。
老板应当清楚地了解每一个部下的能力，而且要因材适用，不应当总以
自己的工作水平和能力来衡量和要求部下。
作为老板，既要严格要求和管理部下，又要懂得宽容能使人产生工作干
劲。老板一定要注意，不能总是挑剔部下的毛病。
每一位老板都应以身作则，努力做到严于律己、宽以待人。
在各种各样的管理者当中，有一种上下级都觉得不好对付的人，这就是
那种靠着自己苦干而当上老板的人。当着任何人，他们都会大声地说： “我
没有什么学历，但是在工作上我不会输给任何人。”这种人是从最基层靠着
实于而被提升上来的。因此，他们特别自信、顽固、独断。
这种人最大的缺点就是自己要掌管一切，事必躬亲。如果工作不能像他
们想象的那样发展的话，就会非常不安心。因此，他们即使把工作交给部下，
也不会给部下应有的权限。这样的老板虽然有实于能力，却缺乏宽容，很难
原谅部下的错误。
胆怯的部下遇上这样的老板就会畏缩不前，以至于他们无法发挥出自己
的实力来，有的时候刚想有所表现，但因领导的一句话，也许又会使他们一
事无成。
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3。教育部下懂得基本礼仪
老板如果想培养人才，在年轻的部下刚开始工作时，就应当诚心诚意地
教育和培养他们。
对于年轻的部下，不要从一开始就说： “现在的年轻人太缺乏教养。”
这样做是很容易刺伤人心的。
老板要从基本礼仪开始认真地对年轻的部下进行教育。但是应当注意，
对待现代的年轻人既不能要求太严，也不能过于放松。
要知道万事开头难。教育年轻人也是如此。
只要能坚持下去就一定能培养出合格的工作人员。
一位帮助竟选国会议员的知名人士曾这样说： “应当让年轻人进入国
会。”于是，他推选出了一名候选人。但是，当他与那位候选人见面并一起
用餐后，他又说： “现在的年轻人是怎么搞的，连吃饭时的规矩都不懂。”
他推荐的候选人无论是学历还是家庭背景都是无可挑剔的。但在与他一
起用餐的时候，坐的姿式很不规范，使筷子的方法也不正确，吃完饭后，盘
子里还剩下很多菜。看到这些情况，他颇有感慨地说出了上面那句话。因此，
他对那个候选人失去了信心，改变了自己原来的打算。
老板要注意部下平时的礼仪，一定要教育他们一切要从基本做起。
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4。平时必须善待部下
如果老板总表现出过分冷静与严厉的话，只会使部下敬而远之，不能使
他们心甘情愿地服从你的命令。当然，老板也不能过于放纵，否则将无法行
使自己的权力。
老板若不能真心善待部下的话，遇到重大问题时，他们很可能会袖手旁
观，甚至有时还会背叛你。
虽然你能善待部下，但有的人到关键时刻还是显得过于自私，这也是很
自然的事。问题在于你是否能泰然处之。
每个老板都应当记住，亲切与善良能帮助你渡过很多难关。因此，应当
善待你的部下。
有个老板感叹地说道： “对部下再好也没用，到关键时刻他们还是只顾
自己。”说这话的人本来是一个制造音响工厂的老板，但由于工厂经济周转
不开，被另一家大厂吞并了。结果，他失业了。在他落破之后，以前他曾热
心帮助过的部下们个个都为自己的生计忙碌，没有一个人来关心和帮助他。
为此，他感到十分寒心，认为自己以前的努力都付诸东流了。
是不是老板善待部下就一定能够得到部下的回报呢？并不一定如此。虽
然，老板总是担心部下到关键时刻会由于私心过重而回避困难，不向自己伸
出援手。但是，作为老板来说好象命中注定似地还要善待部下。
因为，人们总是相信，人是有感情的动物。只要给予爱和关怀，总会有
所收获的，此外，老板关心部下既是出于自己的责任，也是一种工作方法。
只要能充分利用这种工作方法，一定能使工作顺利进展。
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5。最重要的是培养部下的人品
老板要把具体的工作方法和技巧教给部下，但一定要记住千万不要急于
求成。
老板应对于部下寄于长远的希望。首先要对他们进行人品教育，在商业
社会中，人品的好坏是决定竞争胜负的关键。
好的人品能赢得他人的信任。因此，老板要在教育部下人品方面多下功
夫，要不厌其烦地教育他们树立正确的人生观。
为了获得社会的信赖，老板必须教育部下热爱自己公司的产品。
有一位老板说过相当有名的一句话： “推销商品之前先推销自己的人
品。”这句话的意思是说，并不是只要有推销技术就一定能把商品推销出去。
首先要让对方知道你的优良品质，然后通过他对你的信任，才能使推销成功。
所谓人品就是要诚实。
这里所说的诚实是指推销员本身对自己的公司和产品的热爱，对自己工
作的执著和顽强拼搏的斗志。
推销商品的成功与其说是推销技术的作用，还不如说是自己的人品在起
作用。老板赞扬部下的推销成绩，实际上就是赞扬部下的人品是可以信赖的。
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6。要尽可能给予部下权力
老板必须给予部下一定的权力，让他们承担一部分责任。由于部下自己
能够行使权力，他们会感到非常充实，而且会认为自己在成长。
老板应当注意，既然给予部下权力，就不应当什么事都给以干涉，这样，
部下就无法发挥出自己的能力来。
老板可以尽可能地给予部下权限，但不要从一开始就对他们寄予过高的
希望。换句话说，可以给部下发挥 120％能力的权限，实际上希望收到80％
的成效。
只有尽可能地给予部下权限，才能培养出他们向困难挑战的精神。而且
部下会因此对老板产生信赖和尊敬。
在美国纽约，经济界人士曾召开了一个研讨会，目的是想探讨一下 “在
企业中什么因素能更好地促进人才成长”。根据讨论的报告，人们发现促使
人才成长的第一个要因是部下从老板那里获得了一定的权限，这样他们就有
机会在各个方面获得丰富的经验。第二个要因是在企业中担当某种职务，能
够常出席会议，也能促进人才的成长。
有了一定的权力，就能在某种程度上决定如何工作；担任某种职务，就
会触及到人的自尊心与责任感。这样，人才会更快地成长起来。
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7。要鼓励自认为无能的部下
如果老板直截了当地批评部下说： “你真没有能力。”那么，部下就会
认为自己怎样努力都是徒劳的。
老板平日不要说 “反正”之类的话，而且也不要让部下说这种话。因为，
说这种话的时候，人很容易产生一种否定情绪。
如果老板认为部下没有什么能力而不加重用的话，部下就会认为自己的
老板太缺乏气量，而且会感到在这种老板手下工作不会有前途，因此而失去
上进心。
老板自己不要使用消极语言，同时也不要让部下使用。这样就可以避免
产生悲观情绪。
如果老板从开始就认为某人“反正他也干不好，让他随便试试吧”，“反
正他也是失败，给他一次机会也无所谓”。那么这实际上并不是真正给部下
机会。
有人甚至赤裸裸地说： “与那些没有能力的人一起干事不可能成功。我
何必与他们一起失败呢？”
其实，那种自暴自弃的人并不真是一无是处，只要能给他们机会和适当
的鼓励，完全有可能做出成绩来。但由于他们自己和别人总说 “反正也做不
好”之类的话，结果这些人便真的无所作为了。
要知道，这些说自己 “反正也不行”的人并没有真正绝望，只是距离绝
望很近了。如果企业内部有这样的人，领导一定不要说这种打击人积极性的
话，这样就有可能使他们免于失败了。
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8。赞扬能使部下努力工作
有人说赞扬能使人勤奋工作。但在表扬和称赞时，一定要根据每一个具
体的人来选择语言，这样才有效果。
每一个人都有自尊心。老板表扬称赞部下时，如果能让部下的自尊心得
到满足，那就可以达到促使他们努力工作的效果。
为了能满足部下的自尊心，老板在必要的时候可以故意表现出自己的疏
忽，让部下来提醒自己。这样他们就会产生出一种自己很能干的优越感。
老板应当掌握古典式的 “怀柔政策”，也就是能用耐心亲切的态度去感
化那些固执的部下。
有一位老板总能使部下充分发挥出自己的能力。他的方法是每一次迎接
刚参加工作的年轻人时，就对他们说： “我一直等待着你们的到来。”那些
自尊心很强的人，听到这种话，总是很兴奋，因此工作起来干劲十足。
这种方法还适用于以下类型的人：
（1）在其他部门很有成绩的部下。
（2）很想成为领导的部下。
（3）自信心非常强的部下。
老板如果要去指挥那些有专业特长的人，则应当表现出非常谦虚，要对
他们说 “虽然我不是专家，但是有你们的帮助，我肯定能够成功”之类的话。
对那种自信过强，过于固执己见的部下，最好采取 “怀柔政策”。
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