中国九大暴利行业揭秘-第19章
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行业风险
在电信业发展过程中，国家政策、技术手段、资金运营状况、用户消费心理、通信价格、非法入网、恶意诈取话费等等，都会产生电信经营风险问题。电信市场化后，电信经营风险有了明显增加。正视电信经营的风险问题，慎重考虑介入电信行业经营活动是希望投资电信行业的人必须注意的。
1。政策风险
所有风险之中，电信政策风险是首当其冲的。由于国家宏观经济政策变化对电信企业所造成的影响较大，这种风险也较大。另外，电信收益依据的是国内外市场状况及市场变化趋势，通信市场供求及其他一些经济因素完全可能发生意想不到的变化，特别是市场机制作用越突出、竞争越激烈时，市场风险就越大。
2。资金运营
电信行业是一个资金密集型兼技术密集型行业，规模经济要求高，覆盖面广。建设初期需要大量的资金投入，而投资效益是需长期显现的。因此，投资电信行业资金占用时间长，如希望在短期内快速收回成本的投资者，不适于介入电信这种占用资金量大、收回资金周期长的行业，它无异于给新的进入者带来一定的投资风险。
另外，在电信经营活动中企业的扩张不能盲目。目前，国内有些电信企业的负债率相当高，超过了企业所能承受的警戒线。有资料显示，去年我国电信全行业的负债总额已达4000多亿元人民币，负债率达40％，有的省市高达60％以上，个别县市甚至达70％到80％。因此，电信企业在进行投资时应该谨慎，要有战略眼光，要讲究投资的效益。当前，许多国家信息通信业出现滑坡，就是因为对一些尚未看准、市场前景尚不明朗的新业务过度投资、泡沫破灭造成的，投资者必须从中吸取教训，引以为戒。光纤的寿命是有限的，埋在地下不使用，物理性能衰退比天天使用还要快，重复建设的结果必将造成资源浪费、银行坏账。
如果这期间再出现其他问题，甚至企业有破产的可能。
3。技术风险
电信技术风险也是相当有影响力的，以高科技为代表的通信行业，行业技术发展相当快，某种通信技术往往在投资决策阶段还是先进的，等到投资建设期结束时却相对落后了。还有一种状况是，一项新技术成果如果尚未经过批量生产，特别是如果没有经受市场化运作的检验，其成熟性、可靠性就很难完全肯定。在通信网络建设初期往往需要大量的资金投入，风险比较大。一旦网络建成实现规模经营，继而又存在技术淘汰危机，大规模的技术设备会面临新一轮的更新，后继风险可想而知。
4。市场风险
当前，中国电信业正处于承上启下的关键时期，电信市场竞争也到了无以复加的激烈程度。电信市场上的各种竞争事件可谓一波未平一波又起，接连不断。恶性价格战正在成为电信业面临的最大风险。尽管国家明文规定基础电信业务必须执行政府定价，但目前各种包月套餐、打折卡、无限扩展的专用局域网（VPN）、手机高额补贴等却仍频频在移动运营商的促销活动中出现。电信市场的价格战已是公开的秘密。过去，运营商是通过迂回的战术实现变相单向收费，说明他们对国家资费政策多少还有点忌惮；而今，运营商就显得越来越明目张胆了。据报道，南京移动近日对60万集团用户公开实行网内单向收费，南京联通也不示弱，推出了G网单向收费政策。同时，广州也传联通试验单向收费，其推行的单向收费方案是：月租费120元，在广州市内含郊县所有打入电话不收费；131网内主叫0。08元/分钟。据称，该方案在广州已施行一年有余。此外，深圳联通也开通了一项133套餐服务并承诺：用户每月交
600元便可以任打长途、市话……
移动市场的恶性价格战不仅使移动运营商的利润下滑，而且也使固网业务受到大量分流。
同时，固网竞争也越发激烈。如中国网通已在南京获得小灵通经营权，而拥有本地网络的南京电信反而只能端着自己的饭碗，眼睁睁地看着对方从中刨食，而自己却不能动筷子。当前电信竞争之激烈由此也可见一斑。
现在全球经济环境相当恶劣，大型单业务公司的生存风险越来越大，环球电讯的破产，就是因为其业务比较单一，无法抵御风险所致。因此，融合和兼并成了当前世界电信业的主流，几家小企业整合成了大企业，单业务的企业变为全业务的企业。然而，现在国内几家电信企业中，除了联通以外，其余的都不是全业务运营商。由于没有获许可经营已逐渐成为未来通信主流的移动业务，中国电信去年的增长创历史最低，发展已陷入困境。因此，许多专家都在呼吁，全业务已是时代的潮流，电信企业应经营全业务，以提高其核心竞争力。
5。法律与安全
通信产品是一种特殊的商品。通信生产过程的最大特点是全程全网、联合作业，所以通信生产必须统一组织、互相配合、分层管理，并且通信生产的价值表现为电信用户对通信的需求程度，这种需求是带有社会性的，通信服务的效益只有从完备可靠的电信网络经营中获取。同时，必须强调的是通信生产的产品量与用户需求完全一致，不能提前生产，不能超量生产，不存在库存、积压和浪费。电信生产过程和用户使用过程是同时开始，同时结束，具有一致性。国内的电信经营商需要大量的电信用户主动享受提供的通信服务，并且特别需要高信用度、高消费的电信用户。而在通信过程中，电信用户在很多情况下是先进行电信消费后支付通信费用的。2001年我国因盗用通信设施和用户恶意欠费的损失超过200亿元人民币，户均60元以上，损失的比例占到当年营业额的近7％。其中，恶意欠费占欠费用户的30％…40％，其拖欠费用则占了85％以上。买卖方市场的转换，使电信用户有了较多的选择机会，欠费危机越来越多，并且欠费欺诈手段越来越高明，欺诈手段越来越多样化，电信运营商蒙受着巨大损失。因此，电信网络的信息安全管理有待进一步加强，应急体系必须完善。相关法律、法规有待健全，否则，重发展、轻管理的思想同样是电信经营的风险所在。
6。具体业务风险示例
宽带业务经营
国内宽带的市场化运作至少需要2…3年，宽带得到较普遍接入需要5…10年。如果按成本较低的以太网技术计算，平均每户投入约2000元，建成数量为1万的用户群，就需要2000多万元。而目前，宽带接入都是以１０万户数量级计算自己的用户，需要投入的资金将达到数亿元。宽带业务运营商必须大力进行城域网和小区网接入，否则，它投资的骨干网得不到任何利润。另外，由于宽带市场还不成熟和竞争过于激烈使得宽带市场前景并没有想象的那样美好，往往用户越多，亏损越多。当前，宽带技术迅猛发展，骨干网运营商还没来得及收回投资，这些基础设备却正面临着被新技术淘汰的危险。事实上，宽带网接入技术还没有一个十分成熟的技术方案。总的来讲，宽带目前没有最佳的赢利模式，宽带技术发展太快，领先于市场技术太多，网络规划过于超前，骨干网使用率太低，接入网建设亟待规范，这些都是宽带业务在我国的经营风险问题。
小灵通业务经营
根据目前的无线市话系统价格水平，大城市的覆盖（十几万至几十万用户容量）需几亿元的投资，覆盖一个中等城市（几万用户容量）需几千万的投资。从政策来讲，小灵通业务在起初国家并不支持；从技术上讲也是在日本被淘汰的技术，但是它最终赢得了市场，赢得了电信用户。很多国内电信用户认为它价格便宜、经济实用、绿色环保，市场需求使小灵通爆发出强大的生命力。但是，其发展前景还是令人担忧，存在很多未知的政策风险。
3G业务经营 对于3G标准，WCDMA、CDMA2000、TD…SCDMA都需要进一步完善。目前，我国移动数据市场尚在启动阶段，移动电话仍处在高速增长时期，并且还是以语音应用为主，中国的移动消费者将会倾向低成本的2G和2。5G手机。对当前用于实现3G的技术而言，3G业务必须建立一个全新的网络，这将耗费巨大的财力和较长的时间。全球最大的10家移动运营商已有8家公司将WCDMA作为首选，TD…SCDMA标准和WCDMA标准的差异使得今后会出现较多的问题。虽然我国在政策上对TD…SCDMA会有一定的倾斜，但从国内通信市场越来越市场化的形势来看，能否实现TD…SCDMA标准的产业化还是一个未知数。3G手机终端的脱节使３Ｇ商用不断推迟。另外，如果国际上普遍采取WCDMA或CDMA2000标准，唯有我国采取TD…SCDMA标准，这种技术可行性的风险也是显而易见的。
附：手机行业
手机是一个新兴产业。2003年，手机用户达到2。6亿，中国成为世界上最庞大的手机消费市场。进入2000年后，随着通讯技术的进步，手机从“大砖头”进化到了袖珍型，真正进入了百姓的生活，而手机也从导入期快速进入成长期，中国的手机出现了严重的供不应求状况，据保守的估计，中国最少消化了1亿部手机。与此相对应的是，手机也进入了高额利润阶段。而在手机快速涌入市场的同时，其售后服务严重不足，引起消费者的强烈不满，手机便进入了中国的暴利行业之列。某一型号手机，在国外的价格为55美元，而在国内市场上的零售价则高达1700元，约合210美元以上，3倍以上的价差。
手机生产企业员工的收入远远高于一般行业，甚至要超过以前排名第一位的电信设备制造业和电信服务商。
如同2000年网络业热潮时，北京市大小街道的路牌广告纷纷被网络公司抢走一样，如今的北京街头，手机广告成了一条亮丽的时尚风景线。各路手机生产商纷纷抢购大腕明星作形象代言人，手机热潮比之网络热潮，有过之而无不及。但与网络热潮不同的是，当时的网络公司更善于讲将来的故事，烧的是股东的钱，而手机广告有着其现实的利益支撑。在即得利益的驱使下，巨额的广告投入就不足为奇了。在选择营销手段时，手机生产商也是最不计成本。2003年末，各知名手机生产商纷纷在中央电视台黄金时段播放手机广告。某国外知名品牌甚至播出了长达一分钟的手机广告，这在中央电视台几乎绝无仅有。当然，这些巨额的广告投入必然会转嫁到最终用户身上。
与此相辅的便是手机生产商对销售渠道建设的投入力度很大。几乎在一夜之间，巨额的渠道投入为手机生产商铺出了到达终端用户的通路。各手机生产商为争夺用户，纷纷想尽办法打造黄金渠道。某国内知名电信企业涉足手机行业仅仅几个月时间，便在韩国制造商的帮助下拿出了自己的贴牌手机。当然，这款手机几乎没有流入流通渠道进行零售，而是通过电信运营商赠送给终端用户，以集团采购的方式达到了销售目的；联通在力推CDMA未果的情况下，不得不进行预交话费赠手机的优惠活动；在争夺渠道通行证的战争中，手机生产商纷纷打起了移动运营商的主意。尤其一些国内品牌，因为不具备雄厚的资金实力以及没有现成的销售渠道，因此在中小城市与当地的移动运营商合作，进行近似区域垄断性质的销售，国内不少知名手机品牌就是靠这种手段迅速强大起来。而如此的渠道建设结果，就是耗费了巨额资金。因为员工、广告、渠道商以及手机生产商多方分配利益，手机行业的暴利也就在情理之中了。
手机行业的暴利，使得一批手机生产商得以迅速致富，并强大起来，此时，这些暴发户们固有的根本矛盾也暴露出来。当手机生产商不计成本投放广告、建设渠道时，过度的投入使得他们无瑕顾及售后服务建设。巨大的手机销售量和全国少得可怜的手机维修服务网点之间形成了鲜明的对比。电子产品的标准故障率本应低于3％，但几乎包括国内、国外的所有品牌手机的返修率均高于这个比例。某国际知名品牌的一款手机返修率甚至高达50％；某国内品牌的某款手机因为质量问题返修率奇高，用户手机出现质量问题前去维修时，维修人员甚至不问原因即为其更换新手机，以达到息事宁人的目的。
售后服务网点的不足带来了压力。有的售后服务中心甚至仅有几名工作人员，每天却要面对几百名用户、多种型号手机的售后服务需求，在考验用户耐心的同时，也考验了售后服务工作人员的耐心。弱势的消费者虽然得到了手机三包规定的保护，在一定程度上有了法律依据，但面对手机生产商时，仍然是弱势群体。常见的问题，诸如手机维修时间过长，个别售后服务网点私自收取本不应该收取的维修费用，手机出现质量问题时有关方面互相推诿扯皮，手机质量问题得不到完善的解决等矛盾纷纷暴露，因此引发了消费者借助第三方力量进行投诉、申诉。高额利润之下高速发展的手机行业，与其高返修率以及低劣的售后服务质量，形成了一个鲜明的对比。面对这样的矛盾重重，消费者怎能无怨言？
但手机也有它自己的产品特点。
1。产品差异性大
手机产品与彩电和冰箱等家用电器相比差异化较明显，这些差异化导致消费者在消费两类产品时的消费习惯、消费周期等诸多方向不一样。这种不一样，直接导致了消费者在消费这些产品时的消费心理与消费偏好的差异。家电产品最重要的一个特点就是产品的严重同质化，同质化的结果是各个厂家所生产出来的产品并不能满足个性化需求和挖掘潜在的消费需求。手机产品差异很大，档次分化明显，不像彩电那样同质化严重。比如某厂商推出的Ａ８手机，这款“会跳舞”的Ａ８手机，伴随着１６和弦立体声音色闪亮登场，虽然其价格在３９８０元长期岿然不动，但在市场仍十分畅销。
2。消费周期短，更新换代快
手机的消费周期与传统的彩电和其他大的家电产品相比要短的多，这样一个结果是手机市场在相当长的一段时间内不会出现过于饱和的状况。家电是家庭耐用消费品，而手机则是个人消费品，是非耐用的。大家电的产品生命周期一般在１０年左右，而目前市场上消费者对于手机的使用周期正在缩短，这种缩短直接导致的结果是缩短了手机产品的生命周期。用户将不断发现有自己喜欢的手机造型与功能，喜欢的当然会选择。据统计，目前手机的更新换代期一般在２至３年左右。实际上，彩电等传统的家电产品的使用功能是单一的，而不是多样化的。手机已经不再是传统意义上的联系工具，而是赋予了游戏、商务等多种功能为一体的产品。这种复合式的使用是以其技术不断的出现突破与创新联系在一起的。消费者在不断更换手机时是在不断创造市场需求，这种创造市场需求的过程实际上也是产品生命周期的缩短过程。
3。核心技术被国外品牌占有
手机产品的核心部件，如芯片等国内目前还没有能力生产，而手机的劳动密集型特点则不是
