经营之神--松下幸之助商法-第10章

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奢侈产品大众化，从而使更多的大众消费者受益。

　　　　这就是那著名的“自来水哲学”。

　　　　在一个炎热的夏天，松下在大阪天王寺附近的街上走着。那一带人家门前装
有共用的自来水。这时，有一个拉货车的人走过来，未经主人允许，便津津有味
地喝起水来。自来水并非不要钱的，由天然的河水经过水厂加工以后，才能成为
饮用水，所以要付水费。现在这个人擅饮有价之物，却无人阻止他。

　　　　松下不禁想，为什么无人制止他擅取别人的有价之物，是因为水虽然是有价
值的，但处处可见，其价值几乎等于零了。

　　　　松下说：“如果一切东西都像自来水一样，能够随便取用的话，社会上的情
形就将改变了。我们的任务就是制造像自来水一样多的电器用具，这是我们的生
产使命。尽管实际上不容易办得到，但我们仍要尽力使物品的价格降低到最便宜
的水准。事实上，自来水不是这样普遍和廉价了吗？这就是我的自来水哲学。虽
然在目前这仍只是我的理想，但我相信只要政治、经济发展都朝这个目标推进，
总有一大会达到这个目标。”

　　　　“低成本，高品质，大批量”的松下商法，在过去是松下电器公司兴隆发达
的秘诀，进入电脑时代以后，仍有值得商榷的必要。像于电池等一般零件是可以
的，但现在新开发的商品，大部分是定量生产，多种少量，变化很快——几乎都
是毫无生产经验的东西。代表着松下公司经营观念的“自来水哲学”，由于时代
的嬗变，自然受到了来自新技术革命的挑战。

　　　　松下的定价策略是一个有机整体，从目标、原则、方针到途径，相互衔接，
不可缺一。它像一座宫殿，既结构完美，又富丽堂皇。这座宫殿的设计师，是仅
受过4　年小学教育的松下幸之助，它的建设者，也是原本名不见经

　　　　传，但后来被人们誉之为“经营之神”的松下幸之助。宫殿的主人，已经将
它贡献给人类，任何人都可以进去参观、学习，但千万不能产生独占它的念头。

　　　　《经营之神——松下幸之助商法》顺应同企业精神管理脉

　　　　保证至少10％　的销售利润——是铁打钢铸的定价准绳。

　　　　经营事业的第一条件

　　　　在考虑公司发展的时候，松下认为第一要先检讨这个公司在社会上存在的意
义，个人在世界上总不能作些偷鸡摸狗的事而生活，为了社会生活他绝对不能危
害社会，所以如果是个人的公司，其存在虽不能裨益社会，但最少不能危害社会，
这是它第一个被允许存在的理由。

　　　　如公司成长了，拥有数百或数千名员工。则不危害社会是存在的唯一理由，
那就不够了；这样大的公司，不但不能危害社会，还应该有在某种方面受到社会
欢迎与喜爱的经营方针。如果公司更大到员工有几万人，则该公司的一举手一投
足都足以给社会带来很大的影响，必要与社会同在，与国家同在；被允许存在于
国家社会的发展之时，也被要求对国家社会的发展能有很大的贡献，那么就必需
要有与此相符合的经营方针。

　　　　所以经营的基本理想，应该是要为社会贡献才对。大体上把它分为二类：公
司小时第一要不危害到社会；中型公司则不但不危害社会，多少还要有被欢迎的
成分；至于大公司，不但应具备不危害社会，受社会欢迎的条件，基本上对国家、
对社会要有明确的贡献方针才行。经营上应该考虑这些问题，能成长的公司，就
是对这一点有充分的认识与理解，并抱有一种责任感与使命感，这是第一条件。

　　　　人生在世，在孩童时期受父母之恩惠与爱护成长，但最起码不应使父母为难，
不该做出要父母向左右邻居说道歉的事，小公司正是要求如此。孩子长大而大学
毕业，则非自食其力不可，再大的话就要为人父母，养育儿女，指导他人了，个
人与公司，该考虑的，可说都是相同的，因此应该建立明确的想法。这是松下对
于能够成长的公司所做的结论。

　　　　松下认为把这种想法纳入经营的观念，从事于事业经营，本质上，古今都是
同一个道理，只是对他是否能明确理解的问题，其进行的方式，还是随着奉献社
会而成长。有意识地来实行时，其效率是比较高的。最近有意识地来考虑这些问
题的风潮，较为盛行，是人心进步的重大证明。

　　　　在人心没有进步的时期，这种效果还是有的，因为想赚钱，就会想办法做出
好东西，这个结果不就是奉献了社会吗？所以说，古今本质是相通的，只是要提
高他的效率与效果就要“有意识地”来做比较好，这种意识最近很进步，这就是
所谓的“近代式经营观”。

　　　　精诚开启金石

　　　　松下曾讲过这样一个故事。日本江户时代，江户的花街柳巷——吉原，和京
都的岛原、大阪浪花的新町一样，是武士与商人的一大欢乐街，非常热闹，就象
歌谣所唱的“白日如天堂，晚上如龙宫”，极受当时公子哥儿的喜爱。

　　　　吉原有多达数百名的艺妓。其中属于最上等的艺妓叫“大夫”。在大夫之中，
一位具有十万石诸侯地位的“松之位”艺妓，就是名播当时的“高尾

　　　　大夫“。”松之位“具有相当大的权威，因此，”高尾大夫“所接的客人都
只限于诸侯或富商巨贾，是一般武士或商人高不可攀的一朵花。大夫本身也不愧
其权威，往往极严格地自我修练而精通各种技艺，很懂情趣，又会作诗，有很高
的教养。

　　　　带着穿戴华丽的随从，在街上游行的行列，就是所谓的“道中”。大夫道中
的情景可真是豪华绚烂，总是招来许多人观赏，尤其是这位高尾大夫的道中。

　　　　有一天，一位在染房作工匠，名老久的年轻人，为要一睹风闻已久的高尾大
夫风采，探出身子静心等待。不久耀眼的道中行列出现，高尾大夫用大夫独特的
内八字慢慢走向这边。不久，她的美貌容姿就近在眼前了，使老久看得目瞪口呆，
一动也不动。他的同伴看了就敲他的肩膀说：“老兄，你在发什么呆？你爱上那
大夫了？”并笑着说：“既然爱上，不妨去找她呀。她虽然是有地位的松之位大
夫，但毕竟是个妓女，只要有钱任何人都可以跟她做上一夜夫妻呀！”

　　　　听同伴这么一说，老久才苏醒过来，认真地问：“那大约需要多少钱？

　　　　请告诉我，如果用金钱就可以解决，我一定要试一试。“同伴回答说：”老
久，这可不是个小数目，我看，15两黄金总要吧。“”15两黄金？“这要储蓄多
久呢？”“作染房工匠，总得3　年吧。而且还要系紧腰带，拼命工作才能勉强攒
足。你如果愿在一夜把那15两用光，大概就没有问题吧。”同伴半嘲弄他说。可
是老久听完就暗自下定决心，开始省吃省用，拼命工作。

　　　　3　年之后，老久果真储蓄了15两黄金。虽然是在任何人都可以自由召大夫的
吉原，但以他染房工匠的身份来说，还是吃不开。因此，他就请他在老板家进出
的医生当“捧场的人”才如愿以偿，终于跟高尾大夫相会。临别时大夫说：“请
再光临”。他竟然回答：“我得再等3　年才能再来一次。”通常即使不想来，一
般应酬也都说：“我会再来。”然而老久却老实地回答：“再等3　年才能再来…
…”大夫觉得奇怪，再三追问后，他才说：“老实说……”。

　　　　高尾大夫听了大吃一惊。为了想跟她共度一宵，竟然苦干了3　年，被他的诚
实、纯真感动的她说：“我这里的年限一满，就嫁给你。为了表示我会守约，我
将储蓄的30两黄金，交给你代我保管到那时。”于是将30两黄金交给他。

　　　　当时的大夫都以高尚的地位为傲，对象自然以诸侯或巨贾为多。然而这位高
尾大夫却被染房工匠老久的诚实所感动。听说，后来顺利满工的她果真和老久结
婚，夫妻二人同心协力，创立了全江户第一的染房。

　　　　以上就是有名的“染房高尾”大概经过，不知各位读后作何感想？也许有人
会认为，好不容易那么辛苦才攒下来的钱在一夜之间就用光，实在“好无聊”。
但我却觉得他把别人认为无聊的事认真贯彻到底，实在有气魄、有胆量。人生有
超越得失的一面，对自己所决定的“这”，即使赌注一命也要勇往迈进，又有什
么不可呢？

　　　　15两黄金对诸候巨贾或许只是小意思。但对老久来说，他以三年的坚忍，用
血汗油垢才储蓄到宝贵的15两，而为了他所热衷的，竟把这15两一夜就花光。

　　　　另外的启示是，“能打动人心的，毕竟还是诚实”。金钱固然重要，但最能
感动人、抓住人心的，还是诚实。抓住高尾大夫心的，也是老久的诚实。

　　　　在诚实往往被轻视的世态中，我们对老久所表现的可贵诚实，应该好好再思
考一下。

　　　　“顺应同化”的松下精神

　　　　我们彼此应该注意的是，由于工作太过热心，以致强调自我，就容易走向任
性的独断行为。

　　　　为了让工作能顺利推展，我们必须好好遵从公司的方针、计划和传统，从中
发展自己。个人的智慧纵使卓越，也象在黑夜里提灯，照亮的范围有限。

　　　　独断地以为自己的想法和判断是至高无上的，会使公司蒙受不利。尤其职位
高者，更要经常请示上司，顾虑周全，推敲着做事才好。不顾传统，忽略公司的
方针和计划，以自己狭隘的主观来判断行事的人，他的努力程度和才干越高，公
司受害的程度也越大。

　　　　拿松下个人来说，一直到战争结束时止，公司看起来仿佛全依松下个人的想
法经营。但他经常想到社会的进步，国家的方针及传统：一面聆听谋求顺应，一
面聆听从业员的意见，来做为决定一件事的参考，并把它变成松下电器公司独特
的方针。

　　　　他这样的独断，其实是顺应的决策方式。被纳入松下电器公司上上下下必须
遵从的“七精神”，即“顺应同化”。

　　　　确实保持这种精神，它不仅对公司经营很重要，对你我的生活也颇有助益。
当你拘泥于事物的一面而固执己见时，你会忽略它背后流动着的一股力量，从而
遭受意想不到的失败。所以，你必须培养一种眼光，能够透视事物背后的潮流和
事物间的关系。并训练自己从中获得发展。

　　　　越是受到上司深厚的信赖，为了回报，当你处事时，越是应当拿自己的判断
去请示上司。不可自视过高，谦虚和自慎的修养很重要。我们彼此既然都在参与
经营，便应该有率直地批判和接受批判的精神。这样，我们才能享受到顺应同化
的喜悦。

　　　　刨业庆祝为何一直延期

　　　　松下电器公司创立迄今，已经有相当长一段时间，但从未举行过任何纪念典
礼。为什么松下电器公司不举行纪念典礼呢？一般人也偶尔会问起。

　　　　松下电器公司创业于公元1918年，当时规模很小，所以到了五周年时，认为
已稍有进步，值得庆贺，也和社会一般的做法一样，想举办5　周年的庆祝活动。
但是今天庆祝5　周年固然可喜，能不能再迎接1O周年呢？于是决定这次不做，等
10周年时再扩大举办。

　　　　等到1O周年时。又有5　周年时一样的想法，决定延到20周年再庆祝。

　　　　20周年时，公司已有相当稳定的基础，员工人数激增，客户也颇为稳定。

　　　　这正是举行公司创立2O周年纪念典礼的时机。不巧当时中日战争正烈，同事
中也有被征召打仗的，左思右想，觉得时间不对，于是再延期。后来第二次世界
大战爆发，这件事就拖延下来了。

　　　　终战后，迎接3O周年时，我们觉得这是个很大的“节庆”，必须要做，也准
备做了。可是当时的松下电器公司，内情极为暗淡，公司能否继续经营下去都成
问题。公司内部也有许多问题急需检讨，所以又取消了。因此，尽

　　　　管常在心里想找适当时机好好庆祝一番，但终究没有做。

　　　　1953年秋天正值35周年，公司的经营情况已逐渐迈向正轨，战后的混乱期已
过去。松下决定要举行纪念典礼。当时松下正要出国，便交代有关人员妥善准备，
等他回来就举行。可是在外国时，经过一番思虑，认为公司虽已渐趋安定，然重
建日本还有待努力，这时举行35周年纪念典礼，仍不适当。

　　　　经用国际电话和董事们商量的结果，他们都赞同了松下的意见，决定另择适
当时间再行庆祝。

　　　　百分之三的经营费

　　　　对于我们一般人而言，眼睛所看到的东西，比看不到的要容易了解其价值，
而我个人以为能正确的了解无形东西的价值，是一件很重要的事情。

　　　　如果把它摆在事业上的话，是一样的适用，也就是说，像事业的经营等于无
形的东西，是有很大的价值。当然，如果经营力薄弱，不能增进令人满意的成果，
其价值就微不足道；但假如经营得法，则其产生的成果就十分可观了。良好的经
营不仅可以扩张企业的发展，提升从业人员的福利，更可以促进国家社会的进步。
因此，我们大家对于经营的价值，应该有个正确的认识。

　　　　松下电器在1952年，与荷兰的菲利浦公司技术合作，创设了松下电子工业。
在此之前，松下曾对外国技术的合作对象作种种调查，松下因此去过美国，也到
过欧洲，美国有最新的技术，规模以及其他方面都与日本大不相同。

　　　　到了荷兰，他觉得这里的国情和日本颇有相似之处，而且国土也不大。菲利
浦公司当年，也是以个人为中心开始创业的，历经60余年而逐渐扩张茁壮，这一
点和松下电器的成长非常相似。因此，他就决定把菲利浦当做技术合作对象而进
行磋商。

　　　　这当中却出了一个大问题。直截了当他说，那就是技术援助费相当高。

　　　　如果是美国公司的话，大约不过是营业额的3　％而已，但菲利浦却要求7　％。

　　　　何以菲利浦会要求那么高呢？菲利浦方面的说法是：如果与美国公司合作的
话，成功率很小，但如与菲利浦合作则一定成功，而且层次也高，他们负有相当
的责任。而且从过去的实绩来看，全部都成功，目前在48个国家里面都有他们的
工厂，经营都非常良好。

　　　　他们实在够自负的了。听了之后，渐渐觉得并不是空口说白话，但也因为7　
％实在太高而使人有点踌躇不决。以这么有实力的公司来说，7　％或许不是很高，
但是百分比过高的感觉，一时还难以消除。

　　　　如果嫌百分比过高而作罢，事情当然很简单，另外也可以找3　％的美国公司
技术合作。但是除了那个问题以外，松下还是觉得菲利浦比较适合做为合作的对
象。内心固然很希望能和菲利浦技术合作，但他也认为　7％难以接受。

　　　　深一层考虑的话，虽然美国与菲利浦的技术大致不会有太大的差别，可是价
格却有那样的差异，这应该不属于技术本身的问题。也就是说如何活用技术，来
获得成果方面有所不同。

　　　　所以松下告诉菲利浦公司：“如果和他签的话，你一定会获得比任何已经跟
你订约的公司更大的成功。假定其他的公司能够得到100　分，那他一定能够得到
300　分。松下电器的经营指导也有它相当的价值。