女人的资本ii:职业女性的十一种生存智慧-第2章
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跟卢小姐恰恰相反，正在一家综合性杂志社就职的黄小姐对单位里的同事，她都毫无例外地不苟言笑，被大家称为“冷面美人”。实事求是地说，她才华出众，写得一手漂亮文章，人更是长得天生亮丽，可惜她近乎自闭地不近人情，加上曾在感情上受过较大伤害，待人总是带着几分不信任及对他人的警惕和不屑，说起话来也是一副公事公办的正经样子，其结果是同事们只好懒得搭理她，对她保持敬而远之的态度，因此自然业绩就大打折扣并升职无望，奖金也总是排在最低的行列。
可见，过分的矜持必定妨碍我们建立良好的人际关系，进而妨碍工作的有效展开，这无异于把自己生生地放置于失败的边缘。因此不管你有任何理由，都要时刻提醒自己在职场里与人和谐友好地相处，多多展现出善意的笑容，使语气更加柔和一些，也能为自己创造出一个优质高效的人际氛围。
过分计较得失会四面树敌
白小姐在农机公司工作，她的业务能力极强，这一点同事和上司都公认，然而她的人际关系很不如意，原因仅仅在于她太计较个人得失了。从职位的晋升、奖金、提成到办公桌的安排，大大小小的事，她都要与周围的人攀来比去，生怕自己哪里吃亏了。只要她觉得自己有一点委曲，就要找上司评论一番。这样的事儿发生多了，上司难免就很厌烦她，而同事们则由于她老是将他们作为参照物来进行对比也产生不满，使得她四面树敌，处处被动。结果上级在物色副经理候选人时，虽然她业务能力最为出众，但考评时所有同事众口一词说她太斤斤计较，太在乎个人得失，吃不得一点点亏，群众基础差，因而只好把她从候选名单上删除。
固然，当我们遇到不公平的大事时一定要据理力争，然而对于多如牛毛的繁杂小事，对那些眼前的蝇头小利还是看得轻淡一些最好，千万不要像白小姐那样小心眼，锱铢必较，否则得不偿失，不但使人际关系全面陷入僵局，更让人觉得你无法成就大事，不愿委以重任。
以自己的好恶来处理人际关系
在一所建筑研究院就职的林小姐为人直爽，是典型的“爱憎分明”，对自己看得不顺眼的同事几乎不理不睬，在工作上也不情愿配合；而对其他一些自己觉得满意或情投意合的同事则是十分热情，就算在私下也总是与他们待在一起，并且对自己的上司也持有这样的态度。时间长了便有人说她是在拉帮结派，搞“分裂主义”，那些她不予理睬的同事更对她满怀敌意，时常以种种借口跟她过不去。以前跟她要好的同事由于担心别人非议以致无形中树敌，也就开始有意尽量避免同她多接触，使得她觉得自己无人搭理，像是孤家寡人似的。
作为身在职场中的女人，总要与各种各样的人相互往来。这些人肯定品行高下不一，趣味差异悬殊，价值观念也形形色色。如果一味讲求与自己相近，而对跟自己喜好不同的其他人划分界限而加以排斥，在工作上断然很难相互配合，更无从拓展，彼此朝夕相处也很难堪，最后损失最大的还是自己。因此待人应该多一些包容，顾全整体工作大局，千万不要仅凭自己的个人好恶来处理繁杂的人际关系。
在你的事业获得一定的成就时，总会难以避免跟同事产生一些小矛盾和小分歧，这是极为正常的。但是在处理这些矛盾的时候，你要注意采用恰当的方法，尽量不要让你们之间的矛盾公开激化或升级恶化。
通常，职场矛盾主要有如下三种：
新人与老人的矛盾
“长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上。”——这句话是许多“上班族”时常挂在嘴边的口头禅，也是一部分“老人”顾虑“教会徒弟、饿死师傅”的心态写照，所以，办公室里的新人与“老人”总是存在着一些很微妙的关系。
出生于上世纪70年代的朱丽十分看不惯新进公司的80年代的“新生代”小刘。朱丽刚参加工作那会儿一直夹着尾巴做人，对每个年资稍长的同事都奉为前辈毕恭毕敬，办公室里的累活脏活她全都抢着干。可今年公司里来了新人，本以为可以从“儿媳妇熬成婆婆”的朱丽却失望地看到，小刘跟过去的自己简直是天壤之别：她谁也不放在眼里，跟岁数相差几十岁的同事也平辈论交，无论在工作中还是在日常闲聊中也都摆出一副内行专家的样子，常对他人的工作和集体的事情指手画脚。更令朱丽无法忍受的是，小刘居然用甜言蜜语和糖衣炮弹“贿赂”领导，使得本是骨干力量的自己被冷落一旁。极度失落的朱丽感到由小刘唱主角的办公室越来越了然无趣，便渐生离意。
上司与下属的矛盾
不少人都把上司与下属的关系比喻成猫和老鼠的关系，有人甚至说“看到手机上显示的来电号码是老板的，整个人都害怕得浑身发抖”。殊不知，老板也自有苦衷。马强是一家私营外贸公司的老板，因为客户经常只是认业务员而不认公司，于是，他对手下的所有业务员都非常关照和尊重，很担心他们哪一天带着客户跳槽到竞争对手那里去。只是，“一碗水端平”的做法虽然让大部分业务员满意了，而那些业绩拔尖的业务员却觉得没有得到应有的更多重视，最终还是一一另谋高就，这令马强感到极其苦恼和伤心。他陷入深深迷茫，究竟该如何才能管理好下属呢？
“老人”担心被抢风头，新人更担心受到欺负。今年刚大学毕业的小陈到一家大企业工作，公司里单身汉很少，因此，只要是晚上有应酬，领导毫无例外地让他这个新人作陪。不胜酒量的小陈只好硬着头皮充当先锋，即使感觉体力不支，领导也总一半玩笑一半认真地说：“领导让你喝，哪怕是毒药也一定要喝！”仅仅几个月下来，小陈感到身体健康状况明显大不如前。
女同事之间的矛盾
正如俗话说：“三个女人一台戏”。女性同事多的办公室，明争暗斗常常不可避免。同是单身的王小姐和李小姐本来是公司里的一对姐妹花，关系十分要好，彼此无话不谈。可自从公司新来了一位英俊潇洒的单身男上司，两个人间的火药味不知不觉就渐渐浓了起来，不但工作中经常在这位男上司面前针尖对麦芒、互相嘲讽，着装打扮上也各起苗头，暗中较劲，以前如影相随一起去美容院的她们再也不交谈美容心得了。当有人问她们为什么，两人的回答总是不约而同：“难道我要给自己培养竞争对手吗？”争风吃醋了整整一年，上司却在另一家公司找到了心仪的“另一半”，这时她们才知道原来谁也没有能胜过对方，倒反而把她们的友谊输掉了。
该怎样化解这些矛盾呢？最关键的是要自觉调整好我们自己的心态，在此我们不妨来看一则小故事：
很久很久以前，有一位叫爱地巴的人，每每他生气时就跑回家去，之后，围绕自己的房子和土地大跑三圈。到后来，由于他的房子越来越大，土地也越来越多，而当一生气时他仍要绕着房子和土地大跑三圈，不管自己累得上气不接下气，满身汗流如雨。
他的孙子很不理解地问他：“爷爷！当你一生气时就绕自己的房子和土地全力地跑，这难道有什么秘密吗？”
爱地巴回答孙子说：“在我年轻时，每次一和别人吵架、争论、生气，我就绕着自己的房子和土地猛跑三圈。我一边跑一边想，自己的房子还这么小，土地又这么少，怎么还有心情、时间和精力去跟别人生气呢？一想到这些，我的气就立刻消失了，也就有了更好的心情、更多的时间和精力来学习工作了。”
孙子又接着问：“爷爷！现在你已经成了富人，可你一生气时为什么还要绕着自己的房子和土地跑呢？”
爱地巴微笑着说：“现在我是富人了，但一生气时我还要绕着房子和土地跑三圈，一边跑一边想，我现在拥有的房子这么大，土地又这么多，还有什么必要跟别人斤斤计较呢？一想到这些，我的气就完全自动消失了。”
明智的你，一定能够从这个故事中领会到许多重要的人生道理吧！假如你的事业才刚刚开始，还没有进入到“富人”的行列，你不妨从他人的错误中吸取经验和教训，把他人的错误看成对自己今后工作的警醒。假如你已经事业有成，你可以一种豁达大度的心态来对待下属的失误。给别人提供一个成长的机会，事实上也就是赠送给自己一个发展的机会。
在你用一根手指头指着别人的时候，同时已经有三根手指头在是指着你自己。千万不要以别人的错误来惩罚自己的身体，而用积极大度的心态来看待和处理办公室里的所有事情，你会惊奇地看到：你的团队是一个富有活力、满怀信心、充溢着仁爱之心的团队。而每一个企业获取巨大成就的最有力的武器就是活力、信心与仁爱。
作为当今时代的女人，你要懂得把握好人际交往的尺度，换个说法就是，在你构建你的人际关系网络时，要有理智和慎重地选择，不能把任何人都当成知己，随意就把自己的或者朋友的秘密向对方和盘托出。当你还难以确定对方的个人品行时，注意保持一定的距离是很有必要的，毕竟“害人之心不可有，防人之心不可无”。这样做有利于你自我保护，也避免别人认为你是一个为人处世不成熟的人。
综合有关人生哲学，下列人士是你要尽量避免交往的：
交浅言深者
你应该透过日常闲谈而与别人沟通，以拉近相互之间的距离，使彼此关系更密切。然而有这么一种人，才刚刚和你认识没多久，还很生疏，就一古脑儿地把自己的苦衷和委屈向你倾诉。这类人乍看起来很令人感动，不过他很可能也像对待你一样随便地就向其他人倾诉，你在他心中其实并没有什么特别的分量。
搬弄是非的“饶舌者”
几乎可以断定：说人是非者，必为是非人。这种人偏好成天费尽心思探寻他人的隐私，不停抱怨这个同事哪儿哪儿不好、那个上司又有外遇等等。长舌之人最有可能对你和他人间的交情进行挑拨，在你和他人真的发生摩擦而不愉快时，他却在一旁隔岸观火、事不关己地看热闹，甚至还幸灾乐祸地拍手称快。也可能竭力怂恿你和他人争吵，闹得大家不得安宁。他会指使你去说别人的坏话，同时他却添油加醋地把你说的这些坏话最快地传到别人的耳朵里，假如别人不细致地明察，那么给你惹来的麻烦就多得让你招架不住。
惟恐天下不乱者
有部分人过分活跃，总爱传播甚至编造小道消息，故意制造紧张气氛，搞得人心惶惶、鸡犬不宁。假如遇到这种人对你说这类空穴来风的话，千万要提高警惕，不可相信。当然也没必要当即就给他泼冷水，只需应一声：“噢，真的吗？”
顺手牵羊爱占小便宜者
有些人总爱贪小便宜，在他们眼里“顺手牵羊不算偷”、“不要白不要”，因此下班时就随手拿走公司的财物，比如订书器、纸张、各类办公文具等小东西，尽管值不了什么钱，但负责任的上司必定不会姑息养奸。这种占小便宜还包括利用上班的时间或挪用公司资源做私事、兼差，总嫌公司发的薪水太少，如果不利用公司的资源捞些外快，心里就难受。这种占小便宜的做法看起来问题并不严重，可当公司一旦发生较严重的事件，上司第一反应就是怀疑是这种人所为。
被上司列入黑名单者
如果你仔细观察，通常会发现上司将一些人视为眼中钉，欲除之而后快，要是你与“不得志”者靠得太近，极有可能受到牵连，也许你会觉得这么做太趋炎附势。可是又有什么办法呢，难道还有人不担心自己会受连累而影响到升职吗？只是，你纵使不与之深交，也切不可落井下石。
尽管避免深交，但还需要与之沟通。在你新进一家公司时，要尽量表现得友善大方，积极主动与同事交往。例如：可以邀请同事共进午餐或晚餐，寻找更多的机会请教工作上的事情，借此来表达你愿意全力配合同事做好工作的良好意向。
但应避免三五位同事有事没事就经常聚在一起，比如去唱歌、逛街、看电影、聚会、玩牌，渐渐地，情谊不可避免地加深，并有可能从此形成一个“小团体”。
要知道，假如上司把你当成小团体的一员而列入黑名单，那你就倒霉了。通常说来，上司对小团体总是持有不信任的态度，对于小团体里的人员多怀有顾虑。
第一，上司会认为小团体里的人公私难分，偏重私利。假如提拔了团体中的某个人，而与之要好的同事“哥儿们”极有可能会得到偏爱放任，不光不利于公司、事业的发展，而且对其他员工也非常不公平，会引起连锁的“公愤”。
另外，有时上司还可能担心小团体里的人“不忠诚”，图谋小团体私利。因为时常聚在一起的人气味相投，如果上司批评其中某个人或扣他的奖金，或其中某个人与别的同事发生矛盾，这几个人将可能联合起来对付上司，以致影响公司团结，后果甚为严重。还有一种情况，就是如果上司想要给小团体中某个人单独奖励或红包，这个人难免就会泄漏给圈内的哥儿们知道。而红包很可能不是所有人都能得到，这时一旦其他同事知道红包这回事，一定会有人认为上司办事不公，因而好事也变成坏事。
故意显露笨拙的一面，让对方产生适度的优越感
比方说，如今的演员总以年轻貌美、头脑聪明、歌艺佳、演技生动为优点，想尽一切办法在观众中塑造一种迷人的形象，以提升自己的优越感；可事实上，当一个人面对比自己优秀得多的人时，只会加重心中的挫败感，也就自然而然地产生了反感。依据这个原理，不少有心的人为了提高知名度，故意表露自己某方面的笨拙和缺憾。在公司的同事、上司面前，有意表现出单纯的一面，以其憨直的形象，激发他人的优越感，吃小亏而占大便宜。而有些部属不懂得隐藏自己的锋芒，工作上时时处处表现得干劲十足、能力超强，却不知自己在无形中已招来许多或明或暗的嫉妒和猜忌：“你行，你一人就能做好，那还要我们干什么？”
说些自己的私事，从而拉近彼此间的距离
开门不一定就要见山，一见面就大谈工作的事，注定会使人产生反感。不如暂时抛开主题，先谈彼此共同感兴趣的话题，或谈自己日常的繁杂琐事，以期达到心灵的共鸣。如肯尼迪在角逐总统席位的竞选演说中，曾轻描淡写地说：“紧接着，我还想告诉各位一句话，我和我的妻子虽然赢得竞争总统席位的选战，可是我们希望能再生个孩子。”
在公司和同事谈及私事，能够增进相互之间的亲近感。不过，私事并不等于隐私。假如你对别人泄漏出自己的隐私，别人有可能会以此作为话柄攻击你。假如你随意谈论别人的隐私，别人也会对你产生厌恨，并寻机报复你。
倾听是你克敌制胜的法宝
