女人的资本ii:职业女性的十一种生存智慧-第6章

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　　说到底，在办公室甘愿成为某人嫡系不是一个明智做法，不管该人在老板那里多么炙手可热。



　　误区四：不轻易挑战自己的极限



　　coco那一组是全公司著名的雷电先锋，一切搞不掂的难事派到她那里老板总是铁定的放心：“coco啊，这个全靠你了。”可实际上，缺乏人手，设备难以到位，资金预算压到很低很低的限度，动不动还有新的任务压上身来，coco看着老板满是期待的眼神，想说什么又止住。所有难办的事情只有自己一人奋力解决，还得顾着安抚下属的抱怨情绪：凭什么隔壁部门那么清闲，凭什么我们成天累得要死还没奖励？



　　最后结局是coco在老板面前痛哭一场：“我再也做不下去了，过去这一年我快忍到生癌。”



　　老板意外惊诧地看着失态的她：“coco，我从来对你抱有很大期望，始终觉得你很职业，你大有潜力可挖”……从此，老板在心里会觉得她的抗压能力很脆弱，而且她不适合担负更大重任。



　　贴士：



　　通常来说，老板都很喜爱积极向自己汇报工作的员工，更器重那些不诉苦能承受工作压力的员工，这就导致两种情况：活泼机灵，学会诉苦的职员，老板会更容易觉得他能力有限，因而对他们做出相对灵活的工作安排；对于后一种员工，老板会觉得你是能者多劳，将更多难以完成的任务派给你。



　　及时、准确、有效的沟通十分必要，将自己面临的困难和需要老板协助才能做好的工作具体列出，这并不等于表示你能力不够，而是为了更好地把工作做好。要不然，个人的能力尽管被发挥到极限，情绪和体力上的压力也达到极点，可一旦被触发，很可能会造成可怕的精神崩溃——这绝对会影响到你长久、持续性的职业之道。



　　而作为老板，他一个人坐在独立办公室里，实际上也很想了解你的工作进度，特别当他将一件非常重要工作或团队交给你时，他需要根据你的汇报来把握工作宏观大局的实时进程。只是，你一定要确保自己的汇报是准确、有效的，千万要避免啰嗦，情绪化的牢骚。

　


　　1。句型：我们好像碰到了一些情况。



　　妙处：以最婉约的方式传递不好的消息。



　　2。句型：我马上去做。



　　妙处：上司会因此觉得你是名有效率的好员工。



　　3。句型：某某的办法真不错。



　　妙处：体现出团队精神。



　　4。句型：这个报告缺了你就不行啦！



　　妙处：说服同事愿意帮你忙。



　　5。句型：让我再仔细地想一想，四点半以前给你答复怎么样？



　　妙处：巧妙避开你没把握或不愿意参与的事。



　　6。句型：我很想知道你对某个方案的见解。



　　妙处：不露痕迹地讨好。



　　7。句型：是我一时没能明察，好在……



　　妙处：承认疏失又避免上司明显不满。



　　8。句型：谢谢你告诉我，我会认真参考你的建议。



　　妙处：对待他人批评表现出冷静。



　　做个令人赏识的女上司



　　要让他人尊重自己，自己必须首先尊重他人，这是所有聪明人都懂得的道理。身为领导，你想要下属看重你，你就必须先要看重你的下属。一名女性领导者，惟有使下属乐于接纳自己，愿意尊重靠近，包括接受自己的情感、态度和观点，心悦诚服地信从自己的指导，才可以使工作得以顺利进行。



　　下属越是积极努力工作，你的工作绩效也就越加显著，也就越容易获得职业生涯的成功。假如你想要做出优异的成绩，并因此而取得晋升，那么取得下属的支持和帮助，必定是一种好策略。



　　对于女性领导者尤其是那些新任的女性领导者来说，要让下属乐意接纳自己，不妨尽量将如下几方面做好。



　　　找机会多与下属沟通　



　　要想让他人信任并且尊重自己，你就一定要先让他人了解自己。而让他人了解自己最简单、最直接、最有效的做法就是同他们进行沟通。所以，领导者一定要经常跟下属沟通情感、沟通对事物的态度和看法。真诚与坦率是沟通获得好效果的基础或前提，要使你的下属感受到你真诚的态度，使他们感觉到你是真心地乐意跟他们交朋友。



　　在下属总体上接纳了你的为人之后，要恰当地向他们展示自己的知识、才能，让他们真心地钦佩自己，从而更愿意信服自己的领导。



　　　尊重和维护下属的人格尊严　



　　身为领导，各种人都有可能碰到，在你的团队中会有许许多多不同类型的人，积极进取的、消极依赖的、顺从听话的、抵制抗拒的、能力出众的、水平一般的等等。可是应该知道，不管他是什么样的人，不管他来自什么地域、什么样的家庭背景、什么样的教育程度以及什么样的个人习惯等等，他们总有着自己独立的人格和尊严，对于这一点你一定要给予无条件的尊重。就算是由于工作上的失误而批评他们时，也要在尊重对方人格和尊严的前提下进行，做到对事不对人。



　　　懂得在不同的场合扮演不同的角色　



　　我们所有人在一生中都要扮演很多不同的角色，比如：女儿的角色、学生的角色、员工的角色、领导的角色、妻子的角色、朋友的角色、母亲的角色等等。而任何一个角色都有其特定的环境和场合。假如角色和场合不相称，就会带来很多不利影响。适当强化自己不同的角色意识。正式场合下要“像个领导”，办事果断干练、责任心强、思路明确清晰、目光深远独到、顾全大局、坚持原则；非正式场合下，要“像个群众”，随和亲切、没有官架子、不打官腔、耐心倾听、灵活处事。能把工作同生活严格区别开来是领导者的一项重要基本功，也是领导者的言行给人以美感的客观需要。倘若不是这样，领导者在领导行为中带有更大的随意，就会使人们觉得领导者视工作为儿戏；在生活中带有领导活动的严肃认真，就会使人们感到领导者故意摆谱，令人厌烦。



　　　注意多发现、表扬和肯定下属的优点　

　


　　寸有所长，尺有所短。任何人都有自己的优点和缺点，有的缺点是可以改变的；然而有的缺点是跟个人的性格、家庭环境、成长经历还有所遭遇过的特殊事件等有密切关联，短时间内改变起来很难。因此我们要更多地关注他们的优点。所有人最欣赏的就是自己的优点，我们的事业，我们的工作最需要的也是最大限度地发扬每个人身上的优点。多发现他人的优点，善于发掘他人的优点，并真诚地赞扬他人的优点，对一名领导者来说有时可能是违心的，有时很可能会觉得没时间顾及，可是这不光会使你错过许多帮助下属扬长避短的机会，同时还会无意中拉大领导者和群众之间的隔阂。优秀的领导者很会用赞扬给人以成功的喜悦，用赞扬消除下属艰苦劳动后的疲惫感，用赞扬引导人们对成败得失的深刻反思，从而靠赞扬来树立和巩固起自己的威信，使他人乐于接纳自己。

　


　　一个人身处职场，语言是十分关键的沟通技巧，假如你言语得体，你会获得他人的好感，赢得大多数人对你的喜爱；否则，你的职场就必然充满灰色调，工作和生活都无法体会到快乐的阳光。



　　通常说来，一个人在跟自己同等级、同层次的人说话时，表现比较正常，行为举止都会显得自然、大方。然而，在跟比自己地位高的人交谈时，就很可能觉得非常紧张，表现出拘谨，并且自卑感强；反之，在跟社会地位低于自己的人说话时，就会表现得自如、自信，甚至可能有些放肆。



　　例如，一部分人在自己的上级面前始终不敢“妄言”，在同一科室里也很少说话，但是在自己的下级或所管班组面前说话时，就会从容大方，口若悬河。有些人则在普通人面前总是摆出一副高高在上的强者的架势，然而一见到权威就变得极其驯服和虔诚。



　　所以，上下级之间的谈话，上级要尽量避免采用自鸣得意、命令、训斥、使役下级的口吻说话，而是要放下架子，以亲切随和的方式对待下级。如此，下级才肯向你敞开心扉。谈话是双向的活动，惟有感情上真正贯通，才谈得上信息的交流。



　　平等的态度，除了谈话本身的内容之外，还通过语气、语调、表情、动作等全面展现出来。因此，不可认为是小节，纯属个人的习惯，不至于影响同他人的谈话。事实上，这常常关系到同事是否敢向你靠近。另外，在跟他人沟通时，要充分发挥好开场白的作用。不妨跟对方先拉几句家常，使彼此感情更加接近，消除拘束感。



　　在你跟下级说话时，避免作否定的表态：“你们这是怎么搞的？”“有你们这样做工作的吗？”这些话会使对方产生压抑感，而且会对你采取敬而远之的回避方式，这对你搞好同事之间的关系十分不利，也会对你开展工作造成负面的影响与阻力。



　　当有必要发表评论时，要善于掌握分寸。点个头、摇个头都会被人当成是你的“指示”而被下属贯彻下去，因此，轻率的表态或过于绝对的评价都容易引发失误。



　　譬如一位下级向你汇报工作发展计划时，作为领导，你只宜提出一些方向性的问题，或说几句一般性的鼓励话语：“这种思路很好，可以多请一些人发表意见。”“你们将来有了结果，希望能够及时告诉我。”这样的评论不涉及具体问题，留有余地。



　　若你发现下属的发展计划中有不妥之处，也不宜直截了当地指出来，你应选择使对方更容易接受的措辞语言，表达更为谨慎，尽量采取劝告或建议性的言词：“这个问题还有没有别的看法，比如……”“当然，这是我个人的意见，你们可以参考。”“建议你们看看最近的一份材料，看看能不能得到新的启发？”这些话，起到一种启发作用，主动权依然在下级手中，对方更乐意接受。



　　如果你向上一级主管部门领导汇报工作，那么要防止采用过于胆小、拘谨、谦恭、服从甚至唯唯诺诺的态度讲话，要改变诚惶诚恐的心理状态，表现出活泼、大胆和自信。跟公司领导谈话，成功与否，不仅影响上级对你的观感，有些时候甚至会事关你的工作和前途。



　　在跟领导交谈时，要尊重，要慎重，然而不可一味附和。“抬轿子”、“吹喇叭”等等，只会有损于自己的人格，却没能得到重视和尊敬，反而极有可能引起领导的反感和轻视。



　　在保持独立人格的前提下，你要持有不卑不亢的态度。在一些必要的场合，你也不用害怕表达自己的不同观点，只要你从工作需要出发，摆事实，讲道理，领导通常是会予以考虑的。



　　还需要掌握好领导的个性。上级诚然是领导，可他首先是一个人。作为一个人，他自有他的性格、爱好，也自有他的语言习惯等。比如有的领导性格爽快、干脆，有的领导则寡言少语，事事再三思考，你一定要了解清楚，别以为这是不光彩的“迎合”，这正是切实运用心理学的一种学问。

　


　　此外，同领导谈话还要选择好时机。领导每天要考虑的问题很多。因此，如果是个人琐事，就不宜在他正全力埋头处理大事时去打扰他。你要依据自己的问题重要与否，去选择适当时机进行反映。



　　身为女人，本来就具有一种语言的优势，因此说，在处理人际关系上，女人只要把自己的语言包装成功，就会在职场上游刃有余，不但可以建立良好的人缘，还可以给自己将来的事业奠定坚实的基础。

　


　　从心理学角度看，赞美是一种很有效的交际技巧，它有效地缩短人与人之间的心理距离。渴望获得赞美是人类最基本的天性。既然渴望获得赞美是人类的一种天性，那么我们在生活中就有必要学习和掌握好这一人生智慧。现实生活中，有许许多多的人不习惯赞美他人，因为不善于赞美别人或得不到他人的赞美，从而使自己的生活缺乏很多美好愉快的情绪体验。



　　沉闷的办公室，满是文件和繁杂的公务，不知不觉中就会使人变得丧失热情；当工作压力越来越大，人就会变得烦躁焦虑，经常联想起一些不愉快的事情，对可以做好的简单工作也会感到复杂和难度大增！这种时候，内心就会涌起一种渴望：渴望得到赞美和关心！



　　有一位好朋友告诉我他教育儿子学习钢琴的事：在儿子8岁的时候，我的这位朋友给他买了一架钢琴，但是小男孩太顽皮好动，不好好学习弹钢琴，朋友的妻子常常为此训斥他，然而一点也不起作用。于是，朋友便开始想办法如何让孩子喜欢弹钢琴。有一天下午，当孩子为了应付父母，随便弹一段曲子之后正要溜时，朋友叫住他说，“儿子呀，你弹的是什么曲子，怎么这样好听，爸爸从来没有听到过这么美妙的音乐，你再给爸爸弹一遍吧。”孩子听了非常高兴，愉快地又弹了一遍。朋友又鼓励他弹了一些其他曲子，并告诉儿子自己喜欢听他弹的曲子，问他可不可以每天都弹一些，儿子很高兴地就答应了下来。最后，只用了一个多月，便培养起了孩子弹钢琴的兴趣。而今，每天放学回家，孩子第一件事就是要弹钢琴，天天如此，雷打不动。说起这件事，朋友颇为自豪。



　　通过这件事，我受到一个启示，也就是自己深深的体会：成功的灵丹妙药就是鼓励和赞美。尤其是在商业竞争与职场竞争近乎白热化的今天，假如你是企业的管理者，你一定要学会运用赞美来激励员工，特别是管理有文化、有知识、有思想的员工。假如你能发自内心深处地赞美他们，你会发现，这个方法强过任何复杂的管理理论。对他人的欣赏，是回馈给对方的奖励；赞美是对他人关爱的表达，是人际关系中一种良好互动的过程，是人与人之间相互关爱的显现，恰当运用好你的赞美，你的管理水平必定上升一个台阶。



　　鼓励、赞赏和肯定，可以使一个人巨大的潜能得到最大程度的发挥。上司对下属，不必期望太高，看到对方的每一点进步，应及时予以鼓励和肯定，每次小小的进步都会使他们增添几分成就感，激励着他们向前冲刺奋发。



　　富兰？塔肯顿是一支橄榄球队指挥反攻的四分卫。一次，他参加一场要求他拦阻冲势迅猛的擒抱员的重要比赛。



　　这个队的四分卫几乎从不进行什么拦阻。他们的重要性经常由防卫者决定，因为这样的拦阻常常导致他们身体受伤。可是这个队比分落后了，需要创造一次出其不意的得分机会。这时塔肯顿上场实施拦阻，跑垒者顺利得到一个底线得分，使塔肯顿所在的球队赢得了这场比赛。



　　第二天，队友们观看比赛录像时，塔肯顿希望他所获得的成绩能够得到大家的热心嘉许。可惜，他一直没有得到什么人的赞扬。看完录像之后，塔肯顿走近教练巴迪？格兰特，问道：“教练，你看到了我的拦阻是不是？你怎么会对它一点看法都没有？”



　　格兰特回答道：“我确实看到了这次拦阻。妙极了，富兰，在那儿你总是干得很卖力。我想我不必特意告