职道-赢在起步的60个细节-第6章

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变质的鸡蛋，你就得亏本，这对你是压力；另外，你每摊一个果子煎饼都得用心，稍为马虎一点，味道差了，顾客下次就去麦当劳吃三明治了，这对你是压力；如果你一天不工作，那么，这一天你就没有任何收入，这对你是压力；另外，你要自己面对工商税务，万一出个什么质量问题，比如让人家吃了拉肚子什么的，责任很大，这对你是压力；所以，即使卖果子煎饼也不简单，也不是什么人都能干的。因此，你不能只看那些自己创业当老板的人赚钱又自在，他们有更大的压力和责任；可以说，每个创业的人都有一本辛酸的账。
　　作为白领，你希望选择适合自己的工作这没错，但你不能这山望着那山高。天底下没有免费的午餐，做任何工作，你要想取得成功，你都要付出相当的努力；而且，由于竞争的激烈，即使你付出了，你也不一定能成功。即使你摆摊卖煎饼果子，你起早贪黑，但你不一定能做得可口；即使你的煎饼果子味道不错，但可能人们更喜欢吃麦当劳的汉堡包……所以，你那个“每月至少赚一万元”的目标并不一定能够实现。现实生活中没有咒语，能像阿里巴巴一样，为你打开满眼璀璨的未来。无论你做什么工作，都会有风险，都会有压力，人生成功没有什么终南捷径。不经职场风雨，难见人生彩虹。
　　你可能喜欢看电视，电视里的许多豪华场景让你百看不厌；但你应该知道，电视里的东西大多不是真实的生活。在现实生活中，人们必须埋头做自己的工作，而不是像电视里演的那样，人们天天泡在夜总会里。
Ⅱ　职场必须理解的
　　无论在什么时候什么地方，职场上都是三分做事，七分做人。人际关系是微妙的，常常是只能意会不可言传的，一个小的细节，就可能导致失误。其实只要明白了影响人际关系的一些基本因素，从细节入手就能掌握处理职场人际关系的一些基本方法，从而使自己在这方面至少不犯低级错误。由此人生才有更多机会充满精彩。影响人际关系的主要是两大因素：利益和价值观。
天下上司一般“黑”
　　上班不到三个月，小王就准备要跳槽了，因为他老觉得他的上司时时刻刻都在盯着他，让他感到不自在：既然不信任我，老是把我像小偷一样盯着，我在这里干还有什么意思？
　　小王不明白，除开自立门户，否则，只要在人家手里下干，那总会有一双眼睛盯着你。道理很简单，不管你在什么公司，作为职场新人，肯定有个顶头上司领导你。你这个顶头上司作为一个基层管理人员，他有看管监督你的职责，不管在他的岗位职责上写没有写这一条。
　　作为部门基层管理人员，他们的基本工作主要有两项，一是领导本部门员工完成本部门的工作任务，二是培养新人。每个公司都需要持续发展；要持续发展，就要经常补充新鲜血液，所以，作为基层管理人员，他们都有责任在部门内培养新人。培养新人，自然而然地要指导和监督下属的工作。因此，他们在工作中对下属进行监督，并不是他们个人的好恶，而是一种组织行为。
　　当然，有的上司工作方法的确比较简单，让一些职场新人觉得上司像克格勃一样地盯着自己，对自己没有一点信任感。对于这一点，你必须接受现实。人的能力有大小，工作方式有差异，这一点你不能强求；反过来说，你的上司不太注意自己的工作方式方法，有时工作方式难免简单一点，语言过火一点，但他的本意也是恨铁不成钢，所以，作为职场新人，你必须忍耐。
　　有些职场新人，由于不能正确地认识自己，总以为自己比上司强，因此，他总觉得上司监督他，是上司怕他超过自己，因而把这种工作方法问题上升到个人品质问题。当然，在现代职场上谁也不能排除这种妒贤嫉能的现象存在，但在一个健康正常发展的公司里，不太有可能存在那种无才又无德的管理人员，因为在一个管理水平良好的公司里，人力资源部门的人不会闲着；无德又无才的人做不出业绩，公司老板心里肯定有数；面对这么激烈的市场竞争，公司老板绝对不会容忍这种人占据公司重要的管理位置。
　　一些职场新人对自己的上司不感冒，问题很大程度出在你自己身上。你老觉得上司跟你过不去，在很大程度上与你过去在学校养成的那种吊儿郎当的习惯有关。在学校，父母管不着，老师又不爱管，使你多少养成自由散漫和不喜欢别人管朿的习气。尽管你毕业了，进入了职场，但你并没有意识到自己人生角色的转变，让这种自由散漫的习气发挥惯性作用，所以，它使你对上司的监督不舒服。如果你不能及时调整心态，使它们膨胀为一种抵触情绪，那是非常危险的，因为你的上司是你职场成长道路上的第一关，它甚至决定你一生的命运。
　　人吃五谷杂粮，必有七情六欲，你的上司作为一个有血有肉的大活人，身上没有一点这样或那样的毛病是不可能的，因为现在毕竟不是一个出产圣人的时代。反过来说，“天下乌鸦一般黑”，无论你到哪里去，哪个公司的上司都差不多，可以说天下上司一般“黑”，因此，作为职场新人，你首先是要客观看待自己的上司，一定要将他的个人品质和工作职责区别对待。对于白领来说，如果不习惯上司的看管就跟上司对着干，那是一种拿鸡蛋砸石头的愚蠢行为。
　　作为白领，即使你有能力自己选择公司，但你也没有权力选择自己的上司。从这个意义上来说，这是你作为白领的悲哀。
不“拍马屁”难成大器
　　小静做公司的文秘快一年了。上个月老总的助理去加拿大定居去了，小静以为助理这个位子非己莫属，可是，昨天老总让一个到公司才不到半年的前台接待占了这个位子。
　　为什么是那个“接待”而不是自己当助理，小静认为其主要原因是那个接待是个“马屁精”，她是靠“拍马屁”爬上去的。所以她不明白，为什么在这种强调能力至上的外企，你也要去“拍马屁”才能得到提升？她觉得，一个人如果不能坚持自己的意见，在老板面前唯唯诺诺，没有个性而惟命是从的话，就算不得英雄好汉。她不能用“拍马屁”的方式来获得晋升，那是对她人格和尊严的一种侮辱，况且，她也不想让同事们在背后戳她的脊梁骨。但是，看着人家一个个都在往上爬，她不仅觉得没面子，而且心里也感到很失落。
　　作为一个白领，在职场上你应不应该学会“拍马屁”呢？答案是肯定的。
　　在一个公司里上，下属拍上司的“马屁”，实际上是一件很正常的事，过去人们相互之间“拍马屁”也就跟街坊邻里见面时互相道安问好一样，是一种人与人之间的交流沟通方式。作为白领，谁敢说自己从来没有拍过上司的“马屁”？白领在职场上打拚，不可能一点也不“拍马屁”，只不过大多数时候你“拍马屁”是玩笑与善意，没有什么“不可告人”的企图，对方也就一笑了之罢了。
　　因此，对于身处职场的白领来说，你应该反省一下，应该将“拍马屁”当作是一种正常的交流沟通方式来对待，自我挣脱那种陈腐过时的意识形态的枷锁。作为白领，你的提升也许并不一定需要去“拍马屁”，但是，“拍马屁”会让你提升得更快，大大降低你晋升的成本。
　　对于大多数白领来说，你在职场打拼多是在为生存而奋斗。为了多加点薪水，为了晋升得快一点，你给自己的上司说几句好听的话，这有什么错？特别是对于职场新人来说，你的上司就是上帝的影子，在某种程度上他决定你一生有什么出息和有多大出息！你并不是生活在一个水晶般纯洁的世界里，生存都不容易，你再骄傲，再有本事，也有可能就像电视剧里唱的那样，人家“说你行你就行，不行也行；说你不行你就不行，你行也不行”。
　　在现代职场上，作为白领，你与上司相处，很多时候就跟谈恋爱一样，双方都需要适度地“哄一哄”，而这“哄”无非就是嘴甜一点。你的这种恭维无伤大雅，只不过是融洽一下气氛，增加上司对自己的好感和了解；在职场上，包括你的上司在内，有几个人不爱听甜言蜜语呢？换位思考一下，如果你是上司，你会希望你的下属整天对自己风言风语，让自己难堪吗？这一点，在中国的职场上是这样，在欧美的职场上也是这样。比如，欧美人在相互交流时，他们喜欢把“great”、“excellent”、“wonderful”等词挂在嘴上，表示自己对对方的钦佩和赏识，这是真的吗？不一定，他们这么说无非是想让对方心里舒服一点。可以说，会“拍马屁”是一种现代职场白领必备的职业素养。
　　现代社会需要“拍马屁”，它是人际交往中最佳的交流沟通方式，因为每一个人内心的最深处都渴望得到别人的肯定和尊重，你的赞美正好使对方心灵深处的需求得到满足，你的赞美同样也是对方自我价值实现的一种方式。任何人都不会嫌弃对方对自己的赞美过多，所以，在人际交往中千万不要吝啬你的赞美之辞，它不仅使你活得轻松，而且经常能化腐朽为神奇，帮你扭转局面。
　　寻找别人的长处来夸奖，并不是什么难事，每个人都有一定的长处，懂得欣赏别人，也能使别人了解你的品味。夸奖对方是一种表达自谦的方式，有经验的白领总能够在合适的场合和合适的时间用合适的方式来“拍马屁”，只有那些自以为是的人总爱找出别人的缺点加以批评，或者找出不在场的人的缺点来取悦在场的人。背后说人坏话有时会管点用，但最终也会成为别人的笑料，因为它又挑起了一场是非。
　　如果说拍上司的“马屁”会对你的人格和尊严造成伤害，那只能说你的心灵太脆弱和狭隘，在本质上你是个自恋狂！自恋狂不可能在现代职场生存。什么叫伤人格伤自尊？只有对方不把你当人对待，才是侮辱人格和自尊。
　　有些职场新人认为“拍马屁”会失去自己的个性。作为现代人，你必须有自己的个性，但作为白领，你在工作中为什么一定要有自己的个性呢？作为下属，你为什么不能完全服从上司的指挥，一定要坚持自己的意见呢？为了显示自己是条好汉，就与上司对着干，甚至公开顶撞，作为白领，那不是太幼稚可笑了吗？！
　　有些人“拍马屁”经常遭人非议，这一方面是被妒忌，另一方面则是“拍马屁”的水平问题；如果你马屁拍得不好，拍到大腿上去了，不仅被同事笑话，上司也不会高兴。其实，对尊重上司，对上司的指示百分之百执行，这是对的，同事也都能理解；同事们讨厌的是你在大庭广众之下给上司献殷勤。如果“马屁”拍得含蓄一点，说三道四的人就会少多了。
与同事多“同流”少“合污”
　　小孙进市场部不久，他就发现在这个十来个人的部门里，有一个三四个人的小圈子；这几个人干活相互之间特别默契，但对这个圈子外的人则多少有点不配合，有时甚至暗中使绊；部门经理有时也睁一只眼闭一只眼，而那个圈子的核心人物的无形影响似乎比经理还大。这些天，那个圈子里的马大姐中午有事没事跟他套近乎，昨天问他父母是做什么的，今天问他有没有女朋友；当她知道小孙现在还没有女朋友时，马上表示愿意为他当“红娘”……小孙知道马大姐是想拉自己“下水”，成为他们那个圈子里的人，他有些犹豫；如果自己不进他们那个小圈子，今后自己在工作中也难免不会遭到刁难；如果进入他们那个小圈子，自己又从心里厌恶这种拉帮结伙的行为……他有点不知所措。
　　其实，不仅在公司，即使在大学里，每个班里也有这么一些小圈子，如老乡之间有圈子，兴趣爱好相同的有圈子，长得帅的同学身边有圈子……虽然那种小圈子更加明显，但它们的作用远远没有这种职场小圈子大。
　　在现代职场上，几乎所有的公司都存在着两种组织形式。在一个公司内部，由上至下，有总经理、部长、部门经理和普通员工，这种组织形式像个金字塔形，它是有形的和正式的。对于绝大多数白领来说，他们承认这种组织形式的作用，似乎也只知道有这种组织形式；他们不知道或忽视了在这种组织形式之外，在自己公司内部还同时存在着另一种形式的组织，即像小孙所在部门的由那几个人组成的无形小圈子。这类小圈子虽是无形的和非正式的，但是，它对公司每个员工产生的影响，在某种程度上不亚于那种正式有形的组织。比如，你在办公室过于积极或过于落后，一些同事就会排斥你，在工作中给你制造障碍，逼得你与他们“同流合污”，你只能随大流，这就是那个非正式和无形的组织产生的作用。
　　人们常说关系网，也就是说人际关系像条渔网；是渔网就有经有纬，有纵有横，缺了哪方面都不行；如果把那种正式的有形的组织形式比作纵向的“经”的话，那么，这种非正式的无形的组织形式则是横向的“纬”；如果你在工作中，眼睛光盯着上司，只注意工作中上下级这种纵向的关系，而忽视与同事之间这种横向关系的话，那么，就很难搞好与同事之间的关系；如果与同事搞不好关系，你一样很难做好自己的工作。
　　也许你过去一直习惯生活在自己的世界里，当你进入职场，突然被推到一群陌生的同事当中时，你的确面临一个艰难的选择：是保持自己的个性，还是尽快融入另外一个陌生的环境？你可能会觉得与其跟一大帮无趣的人混在一起，还不如坚守自己的空间。于是，你坚持“三不原则”，即不和同事做朋友，不和同事说知心话，不和同事分享秘密；每天例行公事后，就埋头看书，与同事的关系越来越疏远，但是，你渐渐发现自己的工作越来越困难，虽然自己谁也没得罪，可一些负面评价老是左右陪伴自己。
　　因此，作为白领，不管你情愿不情愿，你必须与自己办公室的那些小圈子里的人“同流”，因为不管你看不看得惯，它们都存在，他们都会对你的工作生产影响。所以，即使看不惯同事之间的小圈子，你也得习惯与这种小圈子打交道；天长日久，敬而远之不是个办法。
　　对于职场新人来说，你必须随大流；但是，随大流也不是没有原则的，一是你不能对不是圈子里的同事采取排斥态度，真的“拉帮结伙”；二是如果这个圈子真的开始“结党营私”，谋取私利（如统一口径虚报加班费）的话，你就要与他们保持一定的距离。
职场不是角斗场
　　小娜因为长得漂亮，加上性格开朗，所以尽管进公司才几个月，但人气指数一路飕升，这自然让一些人嫉妒，于是，有关她的“绯闻”也开始流传。小娜的上司在她进公司半年前就离婚了，可这天中午在食堂她愣是听见有人说她就是那个“第三者”。她当时恨不得冲上去把那人的舌头扯下来，但她还是忍住了，只是走过去，笑着请那个正在编故事的同事下班后一起去喝咖啡……
　　毫无疑问，在职场上，不管是直接的还是间接的，同事之间长时间在一个办公室上班，肯定会因为加薪晋职等原因，产生不愉快，也容易因为各自坚持自己的立场而发生矛盾。同事之间出现矛盾是正常的，因此，问题的关键是你如何化解矛盾。既然大家都在一个公司甚至在一个办公室上班，就说明彼此的利益在很大程度上是一致的，所以，同事