精彩管理知识文章大汇集-第11章
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初级的企业不到60％。第三级的要求是很高的，目前国内只有极个别企业能够达到这个标准。现在美国IT对管理的贡献率最高已经达到13％，而我国的目标是在3～5年内，大中型企业要基本实现管理信息化，也就是说在2005年，大多数大中型企业能够达到初级以上的水平。要达到这个目标，软件公司和国内的企业将有非常多的事情要做。
4。社会对企业管理信息化的三大需要
企业管理信息化不只是微观层面的事情，电子商务必然要求社会卷入其中，对于经济和社会发展而言，企业管理信息化至少具有推动作用。企业管理信息化至少在3个方面影响社会的发展：
a．通过生产的有效性降低库存，减轻周期波动
b．通过决策的有效性减少低水平的重复建设，提高资源配置效率
c．通过监管的有效性减少市场失灵影响，提高公共品有效供给
发达国家库存商品与国内生产总值的比值不超过1％，中等发达国家不超过5％，而我国却高达37％以上。1990年～1998年，美国、德国、日本制造企业由于普遍实施了MRPⅡ或ERP，使库存总额平均占销售总额的比值控制在1。3％～1。5％，而同期我国仅产成品资金占销售总额的比例就高达8％～10％，这些数据表明我国企业的生产有效性还相对较差，盲目建设带来的低水平重复建设相当严重。这些正是我国产品市场易于剧烈波动的深层原因。国内外的经验都证明，企业管理信息化可以使库存降低30％～60％，流动资金周转加快60％～200％，确实是提高企业生产有效性，减轻社会经济周期波动的重要手段。而信息的充分、准确和及时有效可以提高决策的有效性。
例如在1996年到1997年期间，中国出现了生产镁的热潮，在2～3年的时间里，镁的生产能力就达到了30万吨，实际高达20万吨，而全球每年镁的需求到现在也只有30万吨，中国的需求只有2万吨。在这种情况下，1996年8～9月份，有色金属部门紧急组织各省市和相关生产厂家开了一个会议，通告有关信息。结果，半年之后，镁的价格也一路下滑，从每吨3。4万元下滑到目前的1。4万元左右。各地统计表明，这次会议传达的信息至少阻止了100亿元人民币以上的无效投入。从这个例子可以看出，决策的有效性是一个非常重要的问题，而没有信息作为有效的手段，很难保证决策的有效性。
5。企业对管理信息化的三个需要
社会是在不停变化的，不同的时期，企业的定位和主要功能以及需求也会不同，对管理信息化的需要因素也不同。
a．企业管理创新的需要
b．争取投资者的需要
c．争取社会信用的需要
好的企业要不停创新。海尔的张瑞敏说，创新是创造新的破坏！企业要不停地提高自己，所以不可能多年不变。一些优秀的企业天天都在变，根据市场变化不断创新；另一类的企业是根据市场的变化需要去改变自己，这是被动的适应。但是这两种情况都是企业为了实现自我创新。
社会是在不停变化的，不同的时期，企业的定位和主要功能以及需求也会不同。中国即将加入WTO，企业生存的制度基础和游戏规则都将与国际接轨，所以企业自身的创新迫在眉睫。另外，企业要想获得更大的发展，及时从资本市场上获取投资是必由之路。而要引起投资人的注意，信息化系统的完善是一个很主要的因素，信息系统应该使公众很容易了解到该企业的情况和变化，这样才能使投资者愿往里面投钱。公众对企业投资以后，当然有权利对企业进行监督，有权索取投资回报。企业的信誉的好坏是企业能否获得长期发展的关键，而信息系统的可信度也会决定信誉的程度。
6。目前企业管理中
急需信息技术解决的三个问题
目前困扰我国企业管理信息化的因素很多，但其中有三个问题急需解决：
a．基础管理不扎实
b．战略管理不到位
c．综合管理不系统
基础管理不扎实是指人财物、产供销离制度化、规范化、科学化有相当大距离，人为的因素和主观因素都非常大。战略管理不到位就是由于企业对内部资源的状况以及环境资源的状况不是很了解，对市场变化的趋势不能很好地把握，所以不管在投资还是市场开发、产品开发等重大决策面前都带有主观性的因素，或者是从众的心理，尤其是信息量不够的时候，决策往往容易盲从。由于第二个问题在短时间很难被看到，所以带来的破坏会更大。在国有大企业中，总部和分公司之间，企业内部的物资、财务、技术以及其他的部门信息不共享、不集成，沟通严重不足，结果大量的信息是孤岛式的、滞后的，甚至是虚假的和部门利益化了的，管理的依据失真严重。即使是某个部门做得很好，但企业整体的管理却受短板原理限制后水平很难提高。
基础管理越不扎实，主要管理者投入的时间就越多；综合管理越不系统，企业领导层分散于扯皮与内耗的精力也就越多。越是人际关系复杂的国有老企业，企业领导层能用于战略管理与经营决策的时间越少。通过管理信息化，利用计算机的准确性和非情感性，使基础管理硬化，使综合管理集成，大大减少决策者的日常管理实践的消耗，大大增加投入到市场和研发上的精力，提高战略管理的准确性。成功实施管理信息化的企业老总说：“没有管理信息化，我80％以上的精力用于内部的分歧和纠纷，实施了管理信息化以后，我80％的精力得以用于经营战略的研究。”
7。企业功能的三次变化
不同的市场环境使得人们从不同的角度去认识企业功能的问题，从而产生了不同的定义。
a．70年代及以前——生产者
b．80年代——经营者
c．90年代及以后——资源转换增值的竞争者
什么是企业？为什么要企业？什么企业能存续？这是一串有趣味又有争议的老问题。不同的市场环境使得人们从不同的角度去认识这些问题，从而产生了不同的定义。在我国，20世纪70年代以前，由于物品短缺，生产是按计划进行的，产品一般不愁卖不出去，组织好生产是企业的天职。到了80年代，企业逐步有了生产自主权，社会上的物品日趋丰富，有些产品已经出现富余，并不是所有的东西都能够有人买，所以这时候生产必须以市场为导向，企业也逐渐变成了经营者，企业效益分化，有好有差，但都还能活下去。到了90年代，买方市场出现，这时候，产品必须根据市场来生产，企业能否存在都由市场来决定。企业的工作就要将人财物、信息、技术和管理有效组织起来，实现更多的增值。企业的角色成了资源转换增值的竞争者。如果企业有资源转换增值的能力，那么就能够产生一个个企业，如果资源转换增值能力不够了，那么企业就会出问题，甚至破产倒闭。
8。企业管理重心的三种转变
通过企业管理信息化再造企业的神经系统，就能改善企业的血液循环系统，优化企业的消化系统，强化企业的运动系统。
a．物流：解决有无、多少、好坏问题——搞好“消化系统”
b．资金流：解决规模、成本、周转问题——搞好“血液系统”
c．信息流：解决快慢、准确、市场问题——搞好“神经系统”
在生产者的时代，产品第一，企业最重要的事情是抓好物流，着重要解决的问题是产品的有无，多少以及好与坏的问题，要搞好企业的“消化系统”；而在经营者的时代，效益第一，资金流这个血液循环系统变成了企业管理的重心，这时企业要解决的是规模、资金周转速度以及降低成本问题；现在资源转换增值的竞争时代，信息第一，企业以信息为中心，协同物流、资金流、工作流及时、有效地运作，使企业在准确的信息指导下，以最快的速度占有多种资源，以先进的技术组织产品生产，按用户要求提供服务，在这场更快、更好、更强的竞争中，抓管理信息化就是抓企业的神经系统。通过企业管理信息化再造企业的神经系统，就能改善企业的血液循环系统，优化企业的消化系统，强化企业的运动系统，全面提高企业的资源配置水平和核心竞争力。
企业创办基础知识
一、创办企业的基本条件与程序
1。企业的含义
企业是拥有生产要素（是指生产资料、劳动力、资金、信息等），并使这些要素很好地结合起来，以盈利为目的，从事商品生产、流通或技术服务的独立经济组织。具有经济性、盈利性、自主性和合法性四个特征。企业是一个抽象的概念，在经济生活中有下列不同的组织形式：个人独资企业、合伙企业、有限责任公司、股份有限公司等。
2。创办企业的条件
（1）企业提供的产品和服务有一定的市场条件，这是创办企业的前提；
（2）需要一定的资金购买材料、设备等要素，是否拥有足够的资金，是开办企业的关键因素；
（3）需要具备的物资条件即企业生产的对象和工具，这是企业顺利开办的物质保障；
（4）需要各类生产工人、辅助人员、工程技术人员和管理人员；
（5）争取社会、政府部门支持的其他各种条件，如“三废”排放要符合标准等。
3。创办企业的一般程序
是指企业申请登记开办的法定程序。
（1）企业申请登记的必备条件：有自己的名称、组织机构和组织章程；有固定的经营场所和必要设施；有符合国家规定并与其生产经营和服务规模相适应的资金数额；有与其生产经营和服务规模适应的从业人员；有符合国家法律、政策规定的经营范围。
（2）企业申请登记的事项是指企业在申请登记时应填报项目。事项如下：企业名称、住所、法定代表人、注册资金、经营范围、所有制形式、经营形式、从业人数、经营期限等。
申请人需要向登记主管机关提交的文件、证件：身份证明、场地使用证明、物资证明等法律要求的各项文件和证明。
企业申请登记一般可分为申请登记、审核和核准发照。但需要注意的是国家和有关部门对一些特殊行业企业开办有特殊的审批规定。如食品生产经营的企业需要提供卫生防疫部门发给的《许可证》。在登记时可具体咨询有关主管审批机关。
二、市场环境分析
对于一个企业来说，企业经营的原材料、设备、技术等资源都要来自市场，并且生产的产品和服务也必须通过市场来实现。所以，市场是企业生存的土壤。一个企业要想积极有效地开展业务经营活动，就必须学会市场环境分析。下面就是对企业所面临市场环境的全面分析：
1。政法环境
政法环境由影响和制约企业营销活动的政治、法律因素构成，包括党和政府有关方针、政策、法律以及社会政治局势等。
企业的经营活动要受到国家和有关部门政策、法规的制约，特别是经济法规的制约和影响。这些都是企业经济行为的规范，调节着企业与社会各方面的经济关系，规范了企业的市场经营活动。
2。社会环境
社会环境包括人口状况、社会阶层、相关群体等因素。
（1）人口状况：市场是由那些想购买产品同时有具有购买力的人构成的，人口的多少直接决定市场的潜在容量，而人口的年龄结构、分布、人口密度等状况，也会对市场需求格局产生影响。所以，创业者应该密切注意人口状况，来把握市场机遇。
（2）社会阶层：是指按照一定的社会标准（主要是收入、财产、文化水平、职业和社会等级），将社会成员划分成若干社会等级。对不同社会阶层人的价值观念和购买行为的了解和研究
（3）相关群体：是指与购买者有社会关系的个人或团体。相关群体由于存在攀比、仿效等消费倾向，往往引起购买方式的趋同性。
3。经济环境：是指经济体制、市场供求状况、消费者购买力水平等因素影响市场经营活动。
4。自然环境：主要指自然资源的丰富程度和分布状况，是企业制定市场营销战略的依据。
5。竞争环境：创业者需要分析与研究竞争对手的情况，做到知己知彼。
6。技术环境：科学技术是第一生产力。创业者要注意科技发展变化及发展趋势。
7。文化环境：文化环境调节和决定着消费者的购买行为，社会生活方式和行为准则。所以，企业应了解目标市场的文化环境。
三、经营思想、经营目标及经营策略
1。经营思想：是指企业这样根据内外部环境；协调各种关系；实现企业的经营目标；求得企业发展的思想。企业应树立下面几个方面的思想：全局观念、市场观念、效益观念、竞争观念、创新观念、信息观念、为客户服务观念以及法制的观念。
2。经营目标：包括下列几方面内容：（1）对社会做出贡献的目标：表现为产品品种、价格、能源消耗指标等；（2）企业发展的目标：表现为劳动生产率和管理水平的提高等；（3）市场目标：表现为新市场的开发、销售量的提高等；（4）利益目标：即企业实现利润、利润率、奖金福利水平等。
3。经营策略：经营策略是指对企业经营中具体问题做出的反映和对策。是企业活动的总体设计。具有针对性、多变性、暂时性、局部性和现实性的特点。在制定经营策略时，应考虑的因素有：（1）企业的经营目标；（2）把握好企业竞争中重要的资源——时间；（3）地区因素对产品销售的影响；（4）将人、事、物进行合理的组织。
四、市场调查、市场预测及市场定位
1。市场调查：是系统收集、记录用户情况，了解和预测客户需求。包括对社会环境、市场需求、竞争对手、技术发展以及本企业市场营销组合策略执行情况的调查。
2。市场预测；在市场调查的基础上，对市场商品供求、影响因素和变化状况进行分析。主要对市场需求、市场占有率、资源和销售进行预测。
3．市场定位：根据市场竞争情况和本企业条件，确定企业产品在目标市场上的竞争地位。在定位时，要进行市场细分、选择目标市场和分析竞争对手。
五、市场营销
1。市场营销战略：是指企业领导人在现代市场营销观念的指导下，为实现企业经营目标，对企业在一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。
2。战略类型：
（1）稳定战略：企业在对内外部条件分析后；认为只能保持原有的经营水平；
（2）发展战略：企业努力开发新的目标市场，包括市场开拓战略和经营多元化战略；
（3）收割战略：处于衰退期的企业利用剩余生产力，生产少量产品，适应老用户的需求；
（4）撤退战略：产品处于销路不畅的企业所采取的退出市场的战略。有临时性、转移性和彻底性撤退三种类型。
3。市场营销组合策略：
（1）影响市场营销的因素可分为不可控因素（如宏观社会经济和社会环境因素）和可控因素。
可控因素包括四个方面：产品、价格、销售渠道和促销。这四个方面的因素是企业营销的主要手段。是市场营销因素。
（2）市场营销因素的相互配合和综合应用为市场营销组合策略。内容包括
产品策略：对产品功能、产品包装、销售技术服务进行设计。
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