精彩管理知识文章大汇集-第3章

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服务，无息借款，年终奖金，春节车资，旅游计划，住房计划，员工持股等等。
　　此外，情感留人，健康的竞争机制和用人机制都是有效的辅助手段。并非人人都只追求薪酬，和谐的环境，融洽的人际，舒心的工作，自我满足和价值的体现，都足以抵抗好多外界的诱惑。
　　人是世界上最难打交道的动物，但我想称人力资源管理为HumanParty（人力资源舞会）；在这个Party上，人人以愉悦的心情，和谐的步伐，绝佳的搭配，在舞曲的牵引下，各施其能，井然有序，创造着世间的奇迹。而作为人力资源管理的你，在他们之间游刃，将这个Party推向更高潮。
　　如何实践中国式管理与人性化管理
　　第一讲究竟有没有中国式管理
　　一、到底有没有中国式管理有三种说法
　　1、有人认为没有管理就是管理，没有中国式、美国式、日本式的区别，只有有效和无效的区别。所以说没有中国式管理。
　　2、有人认为有管理离不开文化，各国的文化背景不同，管理当然就不同。所以说有中国式管理。
　　3、有人认为：有也对，没有也对管理的工具是一样的，只因使用的人不一样，所以有的有效，有的无效罢了。
　　二、不必过分强调中国式管理
　　1、如果为了面子，这没有什么必要。有就是有，没有就是没有，跟随面子没有多大关系。
　　2、如果为了爱国，这也不是办法。因为爱国之心人人都应该有。但是，也不可心盲目强调，说人家有的，我们也一定要有。
　　3、如果为了信心，也不该如此。因为，如果真有中国式管理的话，也要行之有效才行，才能使我们更有信心。
　　4、谈中国式管理，不是为了标新立异。因为标新立异是为了表示不一样，这没有什么价值。谈中国式管理，对人来讲应该是最高的智慧，这样才有收获。
　　三、认为有中国式管理和没有中国式管理，都有相应的道理
　　1、原因之一：人都是大同小异的。
　　2、原因之二：全世界的管理目标都一样，都是要把工作做好，赚取利润，达到目标。但是各国的气氛又是不一样的。
　　3、原因之三：管理的工具是通用的。例如：电脑和报表，全世纪都在用，而且学就会，但是成效却大不相同。
　　4、站在使用起来巧妙各有不同的观点来看，我们认为管理是各有一套，特别是中国人。中国人善于创新，对于一种原则，会因为各自的实际环境而有不同的变化。
　　四、从硬件看，没有中国式管理
　　1、硬件是指管理科学。管理科学看得见、摸得着、具体明确。管理科学全世界都一样。
　　2、从管理的层面来看，没有中国式、美国式、日本式的区别。
　　五、从软件看，事实不容怀疑中国式管理的存在
　　1、软件是指管理哲学，它是指人的思想。管理哲学看不见、摸不首。各国人的想法不一样，民族性不一样，管理哲学就不同，因此表现的的管理行为也就不同。
　　2、全世界对物的管理都是一样的，因为都是运用科学的方法去管理。而对人的管理都有很大区别。所以用管理美国人和日本人的方法来管理中国人多半行不能。
　　3、管理工具是中性的，无所谓好与不好。用的有效就好，用的无效就不好。
　　4、从管理的层面来看，就有中国式、美国式、日本式。同时在一个国家内部，因企业环境的不同，也有不同的管理模式。
　　六、结论
　　由此看来，说有中国式管理对，这没有中国式管理也对。只不过没有学问的人讲这句话，证明他脑筋糊涂，搞不清楚；真正了解的人讲这句话，证明他已经知道这是立场不一样，层次上的不同。如果他真正能讲出来：从管理科学来看，没有中国式管理；从管理哲学来看又有中国式管理，这就是已经抓到了问题的核心。所以说，今年没有必要花太多的时间再来争执到底有没有中国式的管理，因为我们不断改变自己，靠的就是我们自己的一套管理行为，使这更有效。
　　管理科学（软件）=形式信念=意识形态（抽象）决策态度管理
　　管理哲学（硬件）=形下理论=制度方法（具体）管理态度
　　（选择）
　　管理哲学批判管理科学Americanspirit
　　运用
　　美国人19世纪末期不太重视管理科学；虽然美国人管理科学很强；但是仍然不如日本。日本人之所以能够发展出一套比美国更有效的日本式管理，主要是因为在应用管理科学以外，还十分重视管理哲学。美国人经过日本人的冲击以后，开始有了一种反省：认为今年在寻求管理做法的狂热中，所缺乏的检讨管理的灵魂与管理的精神，这是管理哲学。（管理科学，美国人称之为企业文化，日本人称之为经营理念，中国人称之为管理哲学，其实是指的同一个东西）。
　　因此，我们兴驻要关切新的管理技术，而且要关切它的灵魂管理哲学。
　　七、企业管理迈入理念导向时代
　　50年代以前60年代70年代80年代
　　荀子说：此数具者，皆道之，一隅也。
　　八、仅举一隅的偏失
　　1、如果你是总经理，你就不能在心里认为，哪个重要，哪个不重要。你应该扮演天公的角色！要认为都要紧，都重要，统统重要，不应偏于哪一面。
　　2、过份强调行销导向而忽略生产技术，会造成有市场、无货供应的缺失。
　　3、过份强调财务导向而忽略管理会计，则会造成黑字倒闭的危机。
　　4、过份偏重生产技术而忽略研究发展，则会造成价格竞争的惨境。
　　5、过份重视人际关系而忽略工作效率，则会造成一团和气，一事无成的笑话。
　　6、无过与不及，才是理想的中道管理。
　　第二讲中、美、日的管理哲学有何不同
　　管理是美国人整理出来的，美国曾经是管理的最大输出国。然而，日本在管理上却比美国还成功，为什么？因为日本人除了管理科学以外，还十分重视经营理念。
　　一、什么是管理哲学
　　中国人认为管理就是做人做事的道理。做人就是如何搞好人际关系，做事就是如何提高工作绩效。搞好人际关系，提高工作绩效就是管理。
　　只会做人，不会做事，是一团和气，是和稀泥，管理上等于零。
　　相反，只会做事，不会做人，常常得罪人，他的管理也等于零。
　　因此，要先会做人，然后会做事，这就是管理。
　　然而，管理哲学，就是反省自己的管理经验。
　　二、各国的管理有何不同？
　　全世界对器物的看法，都是一致的，它是什么就是什么，没有争议。
　　上升到制度的层面，彼此的看法就不一样了，制度一订下来，就会有人赞成，有人反对。
　　上升到哲学文化的层面（即思想层面），那就更是见仁见智，争论不休了。
　　因此，观念会影响人们的行为。
　　三、美国人主张多数超越少数
　　美国人解决总是的规则是：少数服从多数和。美国人常采用举手表决的方法，美国人称之为用拳头代替打破人头。今天多数人赞成这条法，这条法就成立；明天多数人不赞成这条法了，这条法就被废除，换成另一条法。
　　美国的管理是划龙舟式的管理，划手背向前方，一定要步调一致，听从指挥、放弃个人的念头，严格遵守少数人服从多数人的信条。凡是缺乏效力，跟不上多数的人人就要被淘汰。
　　但是，论道理，有时多数人的看法不一定对，少数人的看法也不一定不对。近代西方人渐渐发觉：有时也不能完全服从多数，主张要尊重少数。
　　四、日本人倡导多功能数协调数
　　一千多年来，日本人被训练得能够全员一致，采取同样的行动，所以没有必要独裁者强有力的发号施令。
　　日本的管理采取抬神轿式的管理。抬神轿时没有人指挥，抬轿的人有高有矮，有人用力，有人不用力，有人摇摇晃晃，增加了阻力。但是被抬的神并不发号施令。然而摇晃的结果，则是每个神轿都平安到达目的地。
　　日本人谯：不能有秘密。秘密就是罪恶。日本人心里有话就讲出来，而且对自己的同胞很亲切，并乐于帮忙，不喜欢以多数来压倒少数，使少数人受到伤害。
　　事实上，日本人警惕性很高，他很不愿意让自己变成少数。他会服从前辈的指示，照着大家的做法去做，如果有争执，只要提出一个全体目标，就很容易协调，所以虽然平日有派系，一旦对外或遇到重大事件，便会很快取得一致的行动。
　　五、中国人数少未必服从多数
　　《易经》在阴卦也有阳卦，但是阳卦多阴，阴卦多阳。阳卦多阴，因为阳虽然是少数，却是主要动力，所以叫阳卦，阴虽是多数，但阴不是主要动力，所以不能叫阴卦。可见中国人并没有少数服从多数的观念。
　　中国人认为贤大于多数。因为有一个贤人就行了，一百个不贤的人有什么用？
　　中国的管理，即不是划龙舟式，也不是抬神轿式，标准答案是很难说。意思就是不固定。该划龙舟时就整齐划一；该抬轿子时就要像抬轿的样子，根据不同情况，该采取什么方法，就采取什么方法。
　　中国人在非投票不可时，最好采用不记名投票这样比较能够得到大家的认可。
　　六、西方人的合理主义
　　全世界的人都在追求合理，管理也一定要合理化。然而西方人的合理，日本人的合理，中国人的合理是不一样的，不应混为一谈。
　　西方人的合理主义，是以一个原则来说明全世界的一切一切，如西方人信奉神教，即上帝总管。上帝无所不知，无所不在，无所不能，由上帝来主宰世界。西方人认为有一条原则可以说明全世界，因此他们常常说：什么导向、什么导向。
　　七、日本人的合理主义
　　日本人喜欢从许许多多的个别存在出发，去发现共同的原理。因此，他们就找出了大和魂，找出了武士道精神。
　　日本人不要求有一个统一全世界的原理，但是他们却相信有一个统一日本的天皇。日本虽然民主，但是还维持着一个天皇。在管理方面，日本人很重视前辈的经验，在前辈的指引下，少数必定跟着多数走。
　　八、中国人的合理主义
　　中国人从很多的原则中却把握一个变动的原则。原则有许多许多，而且可刚可柔，可上可下，可阴可阳，但要把握一个原则，这就是变动性原则。全世界的一切一切都在变动之中，中国人最懂得变动的道理。变动不大，就是说，连神的职位都可能轮调。因此就有了心物合一，知行合一，阴阳互变。
　　管理必须要有制度，但招待起来要有弹性，中国人对此是非常执着的。中国人说一切都在变动，此时上结用哪种方法好就采取哪种方法。多数不一定对，但也有对的时候；少数不一定错，但也有错的时候。所以，我们用多数人去感应少数人，化阻力为动力，彼此，彼此，将心比心，这对中国最有效。
　　九、我们也无法做到每一次都真正协力
　　曾子说：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？朋友是五伦之一，人与人相交，朋友占最大的比数。特别是现代社会，家人的助力越来越薄弱，朋友的比重越来越大。
　　对同事，我们很会计较，对朋友则刚好相反，此所谓朋友无议论，买卖要算分。
　　公司如果能够宣导：做同事是短暂的，做朋友才是永久的，那么大家就会真正协力，否则，实在是很困难。
　　同事，有升有迁，会有变动。而大家做朋友，而不是做同事，大家做事就能相互配合，处的就比较愉快，并且长久。
　　合理不合理，不能以多数决断，也不是多数一讲，少数人马上就响应。中国人要看是谁来讲。如果你平常就善于助人，那么大家就比较容易响应你；如果你平常苛刻大家，那么你讲的就不会被大家响应。因此，有一条原理对待原则这个原理真正是孔子的思想你对我好，我没有理由不对你好；你对我不好的时候，我凭什么对你好？
　　如果多数人能够照顾少数，彼此就很好商量。
　　如果多数欺凌少数，那么反抗的力量就会很大。
　　一切要重视事前的疏导。
　　互动就是感应，事情就好办；有感无应，事情就难办。
　　公谊私交都重要，先透过私人交情，有时就更具效力。
　　十、中、美、日管理哲学的主要差异
　　1、美国人个人主义
　　美国人在200年前，地大人少，很少有邻居，彼此无人能帮忙，理想的方法就是自我保护，这是因为生态环境不得不如此。所以，美国人崇尚个人主义。
　　2、日本人集体主义
　　日本地方小、有台风，有地震，又有火山，彼此靠得很紧，因此日本崇尚的是集体主义。这也是生态环境所致。
　　3、中国人交互主义
　　即有个人主义，但不完全；又有集体主义，即彼此彼此，也就是交互主义。
　　第三讲中、美、日管理各有什么特性
　　美国式管理专业性重视专业知识
　　日本式管理一致性重视团体精神
　　中国式管理变动性一切都看情况
　　一、管理三步骤
　　不管哪个国家的管理都有三个步骤，亦即三个不变的程序。
　　1、是非化
　　什么是对的
　　什么是不对的
　　怎样做才对
　　怎样做不对
　　2、标准化
　　把时间列为标准
　　3、制度化
　　如果这个标准只有少灵敏人知道，那等于没有标准。标准要列为制度，使每个人都知道。
　　二、美国人专业性的评估
　　是非化……要么A对，要么B对，毫不含糊。
　　专业性，标准化……要么快一点，要么慢一点请专家鉴定
　　制度化……大家新生专业知识
　　三、日本人材力要做到一致性
　　日本人脑子里没有东西，只要听话就好，因此叫大和民族。
　　大和=太顺，绝对服从，是非取得一致看法，标准取得一致，制度大家都贯彻，团队精神特别高。
　　是非化
　　标准化专业化
　　制度化
　　四、中国人最喜欢变动性
　　中国人脑筋里有一条太极线
　　是非化
　　标准化变动性
　　制度化
　　在不防害面子的情况下，是非分明。
　　中国人的变动性，是因为爱《易经》的影响，一切都在变，制度在变，是非在变，标准也在变，中国人的生存力和应变力很强。
　　五、中国人的个性到底怎么样？
　　凡是你说中国人怎么样，都不太对；凡是你说他怎么样，结果你都会发现：他不切实际
　　不守时？守时；守时？不守时。
　　不守信用？守信用；守信用？不守信用。
　　不守法？守法；守法？不守法。
　　不守份守份；守份？不守份。
　　不积极积极；积极？不积极。
　　马马虎虎认真；认真？马马虎虎。
　　随便？不随便，不随便随便。
　　不计较？计较；计较？不计较。
　　人情味浓？翻脸无情。
　　重视关系？六亲不认。
　　拍马屁？硬骨头。
　　中国人的个性不一定，中国人的事情有变动性，抓住这两句话管理就比较容易掌握住精神。
　　六、美国竞技民族
　　美国人崇拜英雄，是英雄主义。
　　平日，美国人以个人为主，独立自主，为了团体目标，因利害结合，又不忘记自己，而唤起成就感，会求得均衡。好处是民族参与，使得理性得到发挥，是非分明，简单明了，但是应变能力不强。企业环境越固定，