精彩管理知识文章大汇集-第4章
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平日，美国人以个人为主，独立自主，为了团体目标，因利害结合，又不忘记自己，而唤起成就感，会求得均衡。好处是民族参与，使得理性得到发挥，是非分明，简单明了，但是应变能力不强。企业环境越固定，美国式管理越有用，当企业环境变动时，美国式管理的应变力就很差，因此，1960年，美国的企业就慢慢走下坡。
坏处是冲突、矛盾、对立、紧急的时候很难应变，并且容易受利益团体（压力团体）所左右。
美国人只要多灵敏人结合起来，就可以否定和改变原来的制度，产生对很多人不利的方式，所以美国人以输赢的方式来判断是非。
七、日本大和民族
日本人服从至上，是事大主义，谁大听谁的，平日派系多，但为了团体目标，所有派系纷争均告平息。好处是非常团结，可以一致对外。坏处是十分危险，一旦目标被误导，就难以自拔。
日本人只讲资历，不讲能力。
八、中国太极民族
中国人视情境调整对策，是中庸主义。
中庸绝不是A＋B÷2；他绝不是马马虎虎，真正解释中庸是合理二字，平日派系多，为了团体目标，可能平息，也可能更乱。
中国人任何事情都有两种不同的结果，我们要在事情将要发生而尚未发生的时候及时导正，事先沟通，这是管理中最重要的时刻。好处是不走极端，可以随机应变，因时制宜。坏处是弹性大，很难确切把握，如果智慧不足，难以恰到好处。
圆满高于非，做对未必就好，这就是太极思想。
九、太极思想
太极思想=整体思想
整体之内，各个构成分子之间隔相克，是事实，无从否认。但同时同事亦有相依相生，亦是事实，无从否认。因而如何化除相克、减少相克，而为相生发扬相生，以维共存，不致两败俱伤，趋于毁灭，乃是整体思想最伟大的功能。
万物并育而不相害，道并行而不相悖，小德流，大德敦化，此天地之所以为在也。
第四讲中国人变动中有啊些不变的特性？
有人问：中国人一直到变，那么过去的管理方法还能不能用？
就中国人一直在变，这只是事实的一个部分。比较完整的说法是应该：中国一直在变，但中国人也永远没有变。
变，是指物质部分：衣、食、住、行、娱乐等看得见、摸得着的部分；不变是精神方面：如华侨永远不忘本等。
中国人有三个没有变的特性：
一、中国人没有变的第一个特性
不执道没有一种固定不变的观念，相反，有一种随机应变的心态。
那可不一定Flexoble，弹性相当大。
二、不执着的特性在管理上的困难
1、不信道不容易想念典章制度，你再怎么规定，他会说：真的这样吗？你会照这样执行蚂？难道没有变动的可能性吗？
2、不重视团体规约规约易流于形式，你与他签规约，他会到处问：你签了吗？他签了吗？既然大家都签了，那我也签吧。
3、不遵照上级的命令行事过份自信，过份自作主张，他会自己去变。
4、不完全按照工作规范去做机器设备容易损坏，因为他不注重看设备说明书。
5、不相信企划喜欢在执行企划时改来改去，最后改的是面目全非。
6、很难做到科学化科技相当艺术化，一切都生活化的。
7、不容易完全标准化常常多重标准，对张三、李四各有不同标准。
因此，就得到这样一个印象：管理都有很通信班把握部属的行动！
建议：对中国人，最好让他心理上有一点准备，然后再来跟他沟通，这样就比较有效，而不能突如其来、开门见山地就把事情讲出来，否则，他会觉得奇怪。
三、不执着的特性在管理上的好处
1、头脑灵光容易随机应变。环境越变动，应变能力就越强。中国人生存能力强的原因，就是能够随时调整自己的脚步。
2、自动调整在工作进行中，能随时随地的加以调整，以求达到目标。
3、弹性应用企业内部外部环境在不断变化，当随各种压力时，随时做出弹性反应。
4、把握情势有利的情势来临时，能及时加以把握。
5、不怕困难水来土掩、珍来将挡，天大的困难也可以设法解决。主要是应变能力强，心中不害怕。
中西方人的想法不相同。西方人一定是两个选一个，非甲即乙。而中国人是两个同时存在。我们称其中为两含思想，就是从两个不同的角度来看同样的事情。如果稍微领略一下话分两头四个字，那么，对我们的管理就很在帮助。把两方面的意见综合起来，就很容易被人接受。
四、中国人没有变的第二个特性
不爱管免你管，谁要你管？Selfdetermingtion，他愿意自己做决定，不愿服从命令。
中国人有句话：天大、地大、人也大。即然人这么大，怎么可以管他？
孟子当年告诉我们：不要顺。意思就是说部属对上司不是要绝对服从。但是不要顺，不是要不顺，中国人讲不要顺就是要顺，就是站在不要顺的立场上来顺，才能顺得恰到好处，主管讲得合理就要顺，讲得不合理就不要顺。
人不能管，还谈人生观管理呢？管理，一个是管，一个是理。我们发现：人，你不能管他，但是不能不理他。你管他，他很气，你不理他，他更气。我们应当采取理他的方法。理就得看得起。因此中国式的管理就是从彼此看得起开始，互相尊重。
（太极）安
安（定）进（步）
（两仪）安（定）进（步）
利安绩责
润全效任
第五讲怎样因应中国人的特性来管理
一、中国人对管理的态度
态度之一：你不能管我。
地方认为政府管得太多；基层认为中层管得太多；中层又认为高层管得太多。可见，基本的观念就是：拜托了，少管一点，你不能管他。你管他，他会气死你。
态度之二：你不能不理我
你不理我，我就没有面子。你为什么不理我？你应该理我才对。
二、中国人充分的自主精神
中国人过分自作主张马马让小孩子去买万金油，小孩子却买了绿油精。妈妈说：我不是让你买万金油吗？小孩子回答说：万金油已经不流行了，人家都在买绿油精。他会自己做主张。
在管理上，要让员工感到：计划我有份，考核我有份，执行我有份。从计划、执行到考核，都有我的份。
中国人善于参与，不参与就没有面子。因此，我们要把这种自主精神利用在管理上。即：成功带给我快乐，失败会使我难过。这样，就会变为一个整体感：荣辱与共。
按照中国的民族性，参与管理的意愿相当好，可是做法不太一样。中国人很想参与，但是又不敢参与，这点要突破，要让他们很自然的参与。要让所有员工都感受到：老板很重视他，公司的事情都会让他参与，他就是一种荣辱与共的感觉。
中国是一个相当感性的民族，除了理性以外，还要充分重视他感性的部分。
三、安人之道
管理的目的，就是一个安字。
有人认为：利润很重要。管理是要追求利润，这在中国人是不必多讲的。我们唯一的利润，要考虑会不会使我们安，这才重要。有的利润会使我们安，有的利润会使我们不安，使人不安的钱，我们不要赚，要赚使我们安的的利润，这是我们讲安的真正目的。
孔子说：修己以安人。一个人先把自己管好，然后使跟你在一起的人都感到很安，你的管理就上轨道了。建议管理不要太严，太严部属不安；也不要太松，太松你自己不安。
如何在使大家都安的程度里找到一种恰当的方法呢？
孔子说：安无群如果安的话，就不会内乱和内斗；
老子说：人，很渴望得到安定偏偏人又得不到安定；
荀子说：人，最贵的就是生，人最乐的就是安，只有安才乐；
所以，管理的最终目的就是安人，这是中国式管理最大的特色。
国家的经济发展，有经济的层面，也有非经济的层面。经济导参见容易控制，而非经济层面却非常复条杂，如社会制度、社会风气和文化等。
经过过份发展，其他方面如果跟不上，就会发生不安，整体改变才能安。只是某一部分发展过快，反而会不安。社会上暴力、抢动、欺诈、倒帐、仿冒、滥制，都会不安并影响到经济发展。
所谓安，就是全面的提高品质。
四、企业经营的目标
衡量一个人肯干与否的标准，包括四个层面：（1）能干（2）肯干（3）忠诚（4）持久
不安有五种情况，就要用五种方法，使其不安变为安。
1、不会做的时候。技能不足、技术不佳、过程不明了、标准不确定。方法是教他。
2、会做而不做时，待遇低、工作多、同仁相处不愉快，方法是知他。
3、会做、肯做而不敢做时。怕做错了骂他。方法是原谅他。
4、会做、肯做、敢做而不多做时，怕越过自己的份内，方法是信他。
5、做错了事时，怕背后对他不利，方法是用他。
安，叫做大家好。员工好，股东好，顾客好，社会大众也好，这就是大家好，大家好，就是真正的安。安包括的范围相当广，也是我们做一切决定的标准，归纳起来就是企业的安人之道。因此要做到以下八点：
（1）适当的关怀；
（2）真诚的服务；
（3）合理的待遇；
（4）安定的保障；
（5）适当地工作；
（6）相当的尊重；
（7）合适的升迁；
安定的总结就是爱人如己。
1、要消除人我之间，不要说我，和说我，要说我们。
2、不要在自私的功利上做打算。一个人越会算，最后就变成越不会算。人们常说：人不自私，天诛地灭，但是还应该再加上句话：人一自私，也天诛地灭。
公司要使员工：身体健康、内心愉快、生活有保障、工作有能力，这样，管理才会上轨道。要让每一个工作成员，跟着公司的发展而发展，否则就会断层，结果还是公司倒霉。所以要顾及到员工身心两方面的发展，这样就会使员工和公司结成一体，变成一家人。
第六讲到底怎样才能安人
中国人受易经的影响很大。实际上，中国人读不读《易经》关系不大，因为我们在小孩子3…6岁的时候，就已经灌入了《易经》的思想，而且已经把《易经》中一些高深的道理变成浅显通俗的话在家庭里流通。
《易经》解释两个不同的意义。
1、不易（形而上）是不变的，世界上有许多不变的真理，如太阳从东方升起，从西言落下，潮水会进会退等。
2、变易（形而下）是瞬息万变的。
世界上有变的部分，也有不变的部分，这就叫易。易是变，不易还是变，叫做变中不易，这就是一切一切都在变，但是有一种东西不变，这个东西就是变，只有变是不变的，其他的一切都变。不过有长期、短期而已。长期不变的就是不易，即经；瞬息万变，经常在变能叫做权，所以，有经有权。
我们讲管理，要注意道理是不变的，而方法是千变万化的，比如说怎样才能安？这就是变化无穷。
管理有绝对部分，也有相对的部分，绝对的部分叫经，相对的部分权，也就是原则不变，方式可变。
从事管理的人要记住；安人的目的是不能变的，不管什么环境都要使他安，但是环境在变，所以方法就要跟着时代改变，安人的目的不变，叫常；安人的方法要变，叫变。所以要有常有变。常的部分又叫经，变的部分又叫权，所以管理又从安人之道引伸出一个经权之道。
一、经权之道
中国式管理就是合理化管理。可是在合理化之外，还要注意安人，我们叫做人性化管理，中国人最讲仁和义。仁是安人之道，就是用仁心去安人；义是经权之道，就是恰到好处，管理的最高境界就是做到恰到好处。
经权的法则：时中。（此时此地最合适的决策）
1、不可墨守陈规过去有效的方法，现在不一定有效。
2、应该力争上游不进则退，要不断求取上进。
不断的求取上进和不墨守陈规，才是管理者应有想法。
这样我们可以把它分为以下四点：
第一点：取经用宏牢牢记住紧要原则，进行普遍的应用。
第二点：折衷致当折衰不是取中点，而是取合理的部分，要折衷到合理的地步。
第三点：因时制宜时间变了方法就要变，与时俱进，时时刻刻跟上时代，甚至走在时代的前面。
平常要按照常规做事情，叫做守经，非常时期，就要有突破性的做法，叫做权变。
二、经营的要义
1、中国人太聪明，又喜欢取巧，所以必须有经才敢授权。
2、经不可屡变，要使大家明了，以建立常道的共识。
3、各阶层应坚守的原则叫经，可变通的部分叫权。
4、经权都是动态的，必须平日多多默契。
三、管理的守经达权
要使中国人敢授权，就要使部属做到内方外圆或内圆外方。
方=基本原则，是不可变的部分。圆=应该有弹性的部分。
权的后面往往要一个限字，就是权限，这说明，权是有一定限度的。掌握某种权力，都不可超越界限。
每一个人，碰到一件事情，每一件事要想：这是不是在我的权限范围之内可以改变的？如果可以，我才斟酌去改变，如果不可以，要向上面去请求。只有养成这种习惯上司才敢授权。
四、无可无不可
孔子说：无可无不可。这样也可以，那样也可以，结果没有一条路是通的。
主管不要坚持自己的意见，你只要有目标、有标准，其他应该让你的部属自由去衡量他应该怎么做，要给他适当的权限，你要抓住原则，方法要让你的部属去权变。部属尽量发挥自己的能力，达一主管交街的目标，这就叫权不离经。
具体做法可分为几个步骤：
1、主管要把基本要求让部属知道得很清楚。
2、对部属的要求不要太多，约法三章最重要。
3、规定要详细说明，灌输在部属的脑子里。
4、要求他要记住事半功倍告诉他可以变的是什么，不可以变的是什么。
5、检查他是否做到了，做的好就奖励他，做的不好要规劝他，辅导他。
五、权不离经
1、权不离经的意思是：如果你一直变，变到连原则都变掉了，就成了离经叛道，是违反原则的，这不叫变而叫反。
2、变是同质的变，不是异质的变。只有同质的变才会万变不良其宗，千变万化不离目标。
3、经必须很慎重，尤宜时时榫、修正。
六、权不损人
1、任何一件事情要改变，都会有人得到好处，有人得到伤害。
2、经不损人才能普遍获得支持，权而损人，受害人就会阻挠。
3、凡有权宜应变，先让有关人员参与研讨，共商利弊。
4、取得协调之后，上司行命名同意权，部属自然会顺利执行。
5、实在无法达成协议，上司才出面协调，但应一本公诚，绝不偏私。
6、在权变中培养自动自发的精神。
七、权不多用
权变是应付紧急、偶发、非变不可的事情，要尽量减少权变，就要常常修改经。
1、权而多用表示经有了问�
