企业成功的基础:团队的力量-第3章
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疃校ǔＪ翘嫔系那跋呷宋铩Ｋ侨衔澜缇褪且蛔杼ǎ蔷褪俏杼ㄉ系闹鹘恰型人具有诱导力，能促使事情发生。保持动态，会让他们感到舒服。I型人是会鼓舞人心的，他们总是看到生活中好的一面，总是让事情听起来很棒。I型人很有人情味，如果你的心情不好，他们总是第一个逗你开心的人。I型人的情绪容易波动，也容易冲动，常常无法自我约束。I型人交友广泛，与人交往是他们的生活所需。I型人有影响力，但也容易受影响，他们在许多方面是潮流引领者，也是追随者。I型人对人敏感，他们强烈希望获得别人的喜爱，所以愿意做任何事来讨好别人、引起别人的注意。I型人喜欢做重要的工作，却不见得会从基础做起，他们是梦想家。I型人善变，他们缺乏持续性但也充满弹性，会根据所处的环境迅速转换。 I型人常常不加思考就采取行动，容易感情用事，也容易受人利用。I型人喜欢热闹，很少保持沉默，但有时他们的话真的太多了。I型人乐于与人分享，他们诚挚地希望别人也会喜欢他们所喜爱的事物。只要有I型人主动为人们带来欢乐，这个世界就会充满幸福与希望。
常用来描述I型人的形容词乐观，热忱，活泼，善表达，有说服力，乐于助人，令人愉快。
第8节：DISC情景剧剧情人物介绍（3）
I型人的声音与肢体语言？ 说话快，声音大，陈述多，语调抑扬顿挫；？ 谈话内容以人为主，多运用故事；？ 选择性的倾听者，喜欢插嘴；？ 情绪化，自由表露，对人际关系积极参与；？ 喜欢直接进行目光接触，活泼的面部表情；？ 喜欢身体接触，握手时有力；？ 动作迅速无目的，表达意见时喜欢向前倾；？ 松散，表现为停不下，到处移动，头部晃动，眼睛左顾右盼等；？ 走路蹦蹦跳跳，喜欢美食；？ 重点信息：活力；“做且做得高兴”。？ 人物三：舒萍（41岁，女）标准的Ｓ型，支持型。她个性谦逊温和，总是面带微笑，总是慢条斯理，不是很有自信，也不太会表达自己的感受。她喜欢一次只做一件事，在作出决定和采取行动前，会先征询别人的意见。她不喜欢独断独行，希望能获得清楚的指示和大力的支持，然后她就会以稳健的步伐，持之以恒地完成工作。她追求稳定，不喜欢急促的工作环境，凡事先做好计划，然后期待大家按照计划行事。她有点含蓄与害羞，很愿意加入团队，却不愿意成为大家瞩目的焦点，宁愿躲在角落，不愿出风头。她比较被动，有时显得保守与顺从，愿意讨好别人，不好意思拒绝，希求获得安全感，也给别人安全感。她很有礼貌，很有风度，与世无争，即使被占了便宜也不会意气用事。家庭观念强，EQ高。她会尽量避免对立和冲突，希望与他人建立友好与信任的关系，总是以大局为重，善于扮演支持者的角色。她极富耐心与同情心，会关心别人的问题与感受，是很好的倾听者。她经常因考虑太多而显得犹豫不决、优柔寡断。因为她不想出错，不想任何人受到伤害，希望结果是圆满的。她很有奉献精神，很能设身处地为别人着想，所以总是令人感到欣慰。她的忠诚度很高，会为了一个目标而终生奋斗不懈。？ S型（稳健型）性格特征S型（Steadiness）代表着谨慎、稳定、耐心、忠诚与同情心。S型人扮演的是一个“支持者”角色。稳健度高者，不仅是忠诚的员工，也是可信赖的团队成员。他们是按部就班的逻辑思考者，喜欢为一个目标奋斗。他们有耐心且和善，是能设身处地为别人着想且富同情心的倾听者，关心他人的感觉和问题，喜欢帮忙，并和他人相处愉快，尤其能扮演幕僚的角色。他们服从命令，却从不自告奋勇。稳健度高者在大部分情况下很谦虚，然而，若他们认为自己已全盘了解状况，并已下定决心，那么顽强固执的个性就会显现出来。稳健型人工作时偏好休闲的穿着，他们的工作环境个性化，轻松、友好且非正式。他们喜欢一致、缓慢且简单的方法，同时具备长期的专注力，使他们能四平八稳地工作。S型性格是消极、内向和以人为中心的。S型人保守而敏感，为了回避风险和不确定性，在作出决定和采取行动之前，会先征询别人的看法，所以决策与行动的速度都显得比较缓慢。S型人是好好先生，他们不断寻找合作和助人的方法，希望能让人感受到爱和支持。S型人是可靠的、善于协助的工作者，也是优秀的团队成员。S型人个性随和而顺从，他们能很好地接受命令，会去做别人期望他们做的事情。S型人常常埋没自己，为顺应别人而调整自己。S型人喜欢维持现状，不追求突破，喜欢已知和预料中的事。S型人充满感性，念旧而经常回顾过去。S型人循规蹈矩，与世无争，不想伤害别人，也不愿给别人带来麻烦，视平静的生活为幸福。只要有S型人一直很有耐心地散发他们的关怀，这个世界就会永远不失爱与温暖。
常用来描述S型人的形容词忠实，可靠，从容，有耐心，稳定，合群，优柔寡断，善于倾听。
S型人的声音与肢体语言？ 说话慢而温柔，陈述少，语调抑扬顿挫；？ 谈话内容以人为主，多运用故事；？ 很好的倾听者，喜欢建立长远的人际关系；？ 不情绪化，隐藏感觉；？ 避免目光接触，流露活泼的面部表情；？ 喜欢身体接触，握手时温和；？ 动作缓慢且幅度小，表达意见时喜欢向后倾；？ 走路缓慢，面带微笑，喜欢与亲友聚餐；？ 重点信息：友善；“准备好才做，但一定要做”。？ 人物四：陈思（42岁，女）标准的C型，修正型。她的脸上没有明显的表情，让人读不出她的情绪。她有透视问题的能力，却只在别人要求回答时才会发表意见。她希望通过组织与程序来掌控环境，也会要求自己严守纪律。有自己的行事准则，重视规矩与传统。她实事求是，注意细节与流程，强调收集数据与资料。她注重分析，常能洞察细微而具体的问题，但太重批判性，因此容易被认为是挑剔、吹毛求疵。她是系统性解决问题的高手，但在决策时会显得不够果断。她条理分明，思维严谨，逻辑性强，很喜欢提出问题。她不争强好胜，可以听从指挥、按指令办事，而且办事认真，不轻言放弃。她有时候也坚持己见，只要她认定那是正确的，就别想轻易动摇她。她会执著于旧有已知的方法，缺乏灵活应变的能力。她善于独处，与其外出应酬，不如待在家里看本好书。她不习惯与人有肢体上的接触，总是与人保持着礼貌性的距离。？ C型（服从型）性格特征C型（pliance）代表着组织、细节、事实、精准与准确。C型人扮演的是一个“思考者”角色。服从度高者，尽忠职守、谨慎、遵守规定。他们喜欢精准和井然有序。由于他们思路清晰，只要知道正确的方向在哪里，就会受到激励。他们对自己和下属的要求都非常高，凡事讲求细节且维持高标准，不管做什么都要求完美。服从度高者喜欢将问题进行定义并解释清楚，同时尽可能地搜集相关的资料。他们自认为扮演的是务实的角色，如工作中需要思路清晰者或专业技术者时，他们会是很好的选择。在熟悉的小团队里，他们可建立紧密的关系。C型人性格是消极、内向和以任务为中心的。C型人研究事实并遵循事实，制定流程并依规定行事。C型人个性谨慎，做事仔细，不希望出错，会三思而后行。C型人性格中隐含的“控制”和“被动”力量，使他们的性格比传统所认为的要复杂许多。C型人办事认真有条理，如遇到意外和差错会很懊恼，对那些违背逻辑的人感到头痛。C型人喜欢智能型的工作，习惯于怀疑，喜欢看已具体成文的东西。C型人在工作中，希望别人讲信用、专业化；在社交场合，希望别人诚挚、有礼貌。C型人会循序渐进地考虑问题，不会无计划地到处乱撞。C型人追求完美，如果他们认为可以让事情变得更好，就会不遗余力地去努力寻找改进的途径。C型人精于分析，能把大的目标化为细小目标来思考，但却不善于总结归纳。C型人重视秩序，喜欢把东西归位，生活的步调亦是如此。C型人喜欢安定，喜欢处在熟悉的“舒适地带”，所以他们会忠于传统、忠实于他所认知的真理。C型人不擅长交际，倾向于独自、缓慢、细致地做自己的事。只要有C持续不懈地努力，把事情做得更完善，这个世界就会不断地向更美好的状态发展。
常用来描述C型人的形容词被动，自律，刻板，保守，完美主义，逻辑性强，善分析。
C型人的声音与肢体语言？ 说话慢而温柔，陈述少，语气单调；？ 谈话内容以事为主，多运用事实与资料；？ 批评式的倾听者，对人际关系不关心；？ 情绪容易波动，喜欢提出批评；？ 避免目光接触，可以控制面部表情；？ 僵硬的姿势：沉默，思考中；？ 握手时温和，避免身体接触；？ 动作缓慢而保守，表达意见时喜欢向后倾；？ 走路看地上，表情严肃，喜欢一个人慢慢用餐；？ 重点信息：精准；“做得对，做得准”。
第二部分
第9节：咖啡厅里老友相聚
序幕3咖啡厅里老友相聚——梦想的起飞
咖啡厅里老友相聚——梦想的起飞一个春雨乍歇的午后，艾喜与陈思夫妻走进他们常去的那家Disc咖啡厅。由于与店员已有点熟识，艾喜一进门先忙着与他们打招呼，陈思只是微微点个头就选个角落的座位坐下，点了她一向爱喝的Latte，而艾喜打完一圈招呼也顺便点了店员推荐的新口味花茶，然后才到座位上坐定。陈思从包里掏出资料，备好纸笔，开始一边专注地研读数据，一边若有所思地记着笔记。当饮料送上时，艾喜喝了一口，便对着服务生赞美：“嗯！这茶不错，待会儿可以介绍给他们。”艾喜口中的“他们”，指的是丁超与舒萍。他们四人是从大学时代就经常凑在一起的老同学。事实上，他们不是来喝下午茶，而是为了即将合伙经营的事业来开筹备会的。地点是陈思决定的，因为她觉得这里比较安静，也比较熟悉。而为了不迟到，陈思在家里就不断催促不停地打电话的艾喜赶快出门，果然比预定的两点半早到了15分钟。看看时间还早，店里的客人又不多，艾喜索性走向柜台与店员闲聊了起来，话题从最近看的电影、新闻事件到店里的生意，他不时逗得店员们哈哈大笑，店员们都喜欢他。就在笑声中，舒萍出现在门口，她有点不确定地东张西望，艾喜看到了，不等服务生出声，就上前喊道：“嗨！舒萍，我们在这里，快进来，快进来！”舒萍此时脸上才散去不安的神色：“第一次来这家店，我还怕找错地方呢。你们很早就到了吗？是不是等很久了？”“没关系，是陈思太紧张，一直催，所以我们早到了，你倒是挺准时的，时间算得刚刚好。”陈思也早已站了起来，拉着舒萍入座。“我是怕路上有什么突发状况，所以习惯提早出门。不像艾喜电话一讲就没完没了，要不是我一直在旁边指着表催他，我看我们一定会迟到。”她虽然说得不疾不徐，脸上也看不出不高兴，不过听得出来她是在数落艾喜。艾喜做个无辜的表情，突然想起问：“老丁呢，老丁怎么还没来？”“哦！他打电话告诉我说早上要去一趟医院，我还特别提醒他下午的时间，他应该不会忘。”舒萍赶紧补充。“老丁这家伙，就是喜欢把日程排得满满的。我来call他，看他现在到哪里了？”艾喜拿起手机，像逮到什么似的，准备借机戏弄老同学，顺便转移话题。可惜号码只拨了一半，就见丁超像风似的大踏步地走了进来，他一坐下劈头就说：“刚刚在高速公路上，我飙得超快的，原本还想可以提前到，谁知下了高速公路，一辆老爷车硬是挡在前面，又超不了，害我在车里直骂脏话。不过我没迟到太久吧？对了，我5点还有一个约会，所以待会要讨论快一点喔。”于是，艾喜一边帮着招呼新客人点餐，一边还不忘推荐自己刚刚喝过的新口味花茶，而陈思则早把上次开会后整理好的资料发给每个人，然后大家就顾不得闲话，立刻切入正题。丁超首先发言：“关于上次的讨论啊，我有另外的想法……”就这样，在一个春雨乍歇的午后，一切都像被水洗过充满了新绿的气息，而这四个人共创事业的梦想也开始萌芽……
第10节：求职面试，各显神采（1）
情景1求职面试，各显神采——不同类型的人如何带领团队
求职面试，各显神采——不同类型的人如何带领团队故事先回溯到他们刚踏入社会时。这四个人也和大部分年轻人一样，曾到各家公司去应聘，有趣的是，他们都曾在面试时回答过一个类似的问题：如果让你负责一个项目，你会如何来带领你的团队？不同类型的管理者有不同的领导风格，这无关对错。每一种类型的风格都会有所成就，也会有所失误。最好的领导者就是能清楚自己与部属性格的极限，了解完成一项工作需要什么样的性格特性；掌握这些特性后，知道什么时候该坚持做自己，什么时候该适应他人，这样，就能在大多数情况下与团队中的各种人和谐相处。事实上，他们的回答也为他们日后在职场上的行为，埋下了伏笔。？ 丁超（D型）的回答“我会先拟定目标，并说服上级主管接受我的构想，因为这构想绝对是最棒的。然后我会成立若干个工作小组，分派任务，同时要他们把每天的工作进度向我报告，即使我不在，也绝不会让进度落后，反正在我的带领之下，是不会有人偷懒的。“当然，我也会注意市场上的动态，随时调整我的策略。即使有困难也难不倒我，我一定会带领整个团队突破阻碍，达成目标，务求准时完成任务，而且绝不超出预算。“事实上，不止一个项目，如果同时让我负责两三个项目，我也有信心做得很好。”
D型人的行事风格？以问题为导向；？对现状提出质疑；？勇于接受挑战，克服困难；？发号施令，立刻要结果；？下决定很快，行动积极。
D型人的价值追求？享用权力，要有独当一面的机会；？能够有突破与改革，喜欢创新与变化；？领导具有行动力的团队，能力、眼光要受到肯定；？有不受拘束的环境，不喜欢被监控。
D型人需要的伙伴？评估风险，精算利弊得失，谨慎决策；？计划协调能力强，善于处理细节问题 ；？不具备野心，能用言语鼓舞士气，注重别人的感受。？ D型领导者如何与各类型部属互动D型人向来强势，他的专横加上急促的步调，会给人以强烈的压迫感，再加上他好像什么都知道的架势，很容易引发下属的紧张甚至不满。
D型领导的特质？直接，控制，独断，主观，自负；？独立，追求成功的动机强烈，喜欢掌握状况；？以事为主，容易与人保持距离，不主动关心别人或激励别人；？好胜，野心大，喜欢挑战。D型人如果想要部属服从，除了要把自己的想法与工作方法传达下去，同时应该试着听听部属的意见，即使不满意也要及时与他们协商、取得共识，这有助于工作的顺利进行。D型人应该宽宏大量，允许别人犯错，不要劈头就横加指责，要试着用同理心来看待部属的错误，并让自己心平气和地提出适当的批评。因为人非圣贤，包括D型人自己在内人人都会犯错，如果D型人能将心比心，宽容地对待部属的错误，将更能让部属信服。有时D型人也应该在做
