企业成功的基础:团队的力量-第5章
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耄玫囊泵婕右员硌铮缓玫囊裰赋觯泶镌奚椭椋唬吭奚推淇扇≈Γ弧。棵娑訧型部属时要多带点笑容，多给他信任与关注； ？原谅I型部属有时会分心，因为I型部属很容易受到干扰； ？别急着面对事情，先问I型部属对这些事情的感觉及所带来的影响； ？别与I型部属讨论细节，可把重要细节作成书面文件交给I型部属； ？别过于严肃，让I型部属的神经过于紧绷； ？别只是讲理，要注意I型部属的心情与感受； ？别过于压抑I型部属，要让I型部属舒畅地工作。
C型领导面对S型部属时？可以比较好地合作，互相补充；？S型部属是绝佳的幕僚，可以多多发挥S型部属的辅助能力；？专注在一件事上，但要关注到大局；？S型部属不喜欢承担所有的责任，试着让S型部属有机会分派任务；？善用大家对S型部属的好感，在沟通和与人互动上发挥成效；？S型部属希望达成共识后再有所行动，需要帮助S型部属达成共识；？不要把自己不愿意做的事推给S型部属去做；？不要空泛地在策略上做规划，却没有强力执行的能力，只是纸上谈兵。
C型领导面对C型部属时 ？两人都过于被动，但都重视数据，都有颗冷静的心； ？建立固定会议机制； ？要有一方主动担任沟通协调者； ？不要有太多的细节，要再精简一些； ？增加部门内的联谊活动，以增进彼此的了解； ？把对原则与细节的重视，转移一点到对人的关注上； ？不要忘记感激团队成员的贡献； ？不要过度主观；？不要拒绝别人的意见。
第14节：清晨，电梯口和办公室
情景2清晨，电梯口和办公室——不同类型的人的做事风格
清晨，电梯口和办公室——不同类型的人的做事风格当这四人进入职场，不管是独处还是在团体中，不管是刻意的还是被动的，细微而精彩的行为特质开始点滴展现，这些行为特质或多或少地透露出他们的内在性格。早上八点五十分，赶着上班的人陆续踏进办公大楼里，电梯门口渐渐聚集了等候的面孔，有的气定神闲，有的露出不耐烦，有的直盯着楼层的指示灯瞧，有的猛按上下按钮，有的紧紧地守在一个电梯门口，有的游移在各个门前。终于，电梯来了…… ？ 丁超（D型）的反应在心里提醒自己：今天早上一定要见到总经理，所以待会儿第一件事就是去找秘书，请她告知总经理务必抽出时间给我。希望总经理让我开拓欧洲地区的市场。目标是什么？营业额要多少？今天就把计划说清楚。我要更大的权限，这样才能掌握更多的情况。我会以最快的速度把事情搞定。当大家涌入电梯后，丁超没有注意到后面正有人匆匆赶来，于是毫不迟疑地按电钮把门关上，徒留那个只差一步的人。在电梯关门的剎那，那人露出惋惜与错愕交杂的表情，而站在最靠近电梯门口的丁超，却瞧也没瞧他一眼。丁超总是聚焦在自己的事情上，会忽略别人的需求与感受。？ 艾喜（I型）的反应一边注意有没有认识的同事，一边盘算着要见总经理一面，当然要先去和秘书“Hello”一下：“我这个点子很炫，可以让公司迅速打响知名度喔，所以赶快帮我约总经理吧。”顺便把新买的手机秀给她看。他要告诉总经理：我有一个好主意，您听听看觉得怎么样？这个计划，可以找谁参与？我认识A公司的副总，也许可以找他们合作。给我挂个“执行总监”，我出去谈判时可以更得心应手。先别管细节，现在可是个好机会。 电梯门开了，艾喜挤进一个位置，看到外面那个5楼的会计张小姐正准备放弃进入电梯，艾喜也不管所剩的空间已经有限，不假思索地大声说：“快进来，快进来，你这么苗条，没有问题的。”电梯里的气氛安静而凝滞，仿佛在酝酿着一天的忙碌，艾喜却不在意，打破沉寂说：“如果等下一班电梯，搞不好就迟到了，那多倒霉。大家都是同一栋大楼的嘛，能挤就挤一挤，反正一会儿就到了。”张小姐用微笑报以谢意，艾喜心想：“有美女对我笑，今天应该会有好运气吧！”？ 舒萍（S型）的反应最右边那部电梯好像比较快，舒萍有点懊恼自己等错电梯了，但要不要换过去呢？会不会换了以后，又变成这边比较快呢？她犹豫不决。今天部门会议时，应该征询副总的意见：我把计划分成几个步骤，您觉得如何？这件事情的步调是不是可以放慢一点，这样可以做得更周全。希望每个人都能从中有所收获，所以是不是要把对员工的影响考虑进去？我想听听大家的看法和感受。如果计划改变，我不太确定。中午可以找阿国一起吃饭、聊天，他最近看起来没什么劲，不知道是不是家里有事？跟女朋友吵架，还是被经理骂了？可以告诉他“我真的很喜欢跟你一起工作”，给他打打气。很幸运，是这部电梯先到，可是竟然有人从旁边硬挤过来插队，舒萍不愿发生争吵，不跟他们抢。眼看电梯快满员了，如果这一脚踩进去，电梯发出警鸣声岂不是很没面子，还是等下一班吧，没关系，总会等到的。？ 陈思（C型）的反应一部电梯可以载重多少千克，大约多少人，陈思估算了一下，相信自己可以搭上第一班电梯。再算一下时间，这个时间绝对不会迟到，于是气定神闲地等着。等一下开月会，陈思不打算太早踏进会议室，因为她不知道要和别人聊些什么，也不想聊。上次就为了一个新闻事件，大家说着说着竟争论了起来，简直让她坐立不安。关于要拟定的财务项目，如果总经理问起了，就提出：我想了解整个项目的来龙去脉以及上面的想法。收集信息，分析现在和未来的情势。规划好组织、流程，并检视每一个步骤。可运用的资源、可能的风险、预算要先进行评估。随时追踪掌握，确保正确。如她自己所料，陈思不疾不徐地走进电梯，人们陆续地塞满了空间，渐渐地已经挪不出位置了，但还有人硬要试试看。陈思不喜欢和陌生人这么贴近，更讨厌这种不守规矩的人，她默默地数一数人数，然后义正辞严地说“已经超载了，请后面挤进来的人搭别的电梯吧”。虽然电梯尚未发出警鸣声，最后一个挤进来的人也只能不好意思地退出了电梯。陈思倒没有歉意，她心想：“本来就应该这样啊！为什么有那么多的人不遵守规定呢？”
第15节：忙碌中，有人打扰（1）
情景3忙碌中，有人打扰——不同类型的人的职场风格
忙碌中，有人打扰——不同类型的人的职场风格忙碌的节奏，如战鼓频催般，不约而同地在各家办公室敲击了开来：有准备开会的，有忙着打电话的，有操作电脑的，有认真看资料的，有找人谈事的，也有急步穿梭的……在一片备战状态中，有人突然来紧急调阅一份文件。他们四个人又会有怎样的反应呢？？ 丁超（D型）是这样做的丁超大踏步地走进公司，先拨个电话给秘书，口气坚定、仿佛下命令似的：“张秘书，总经理来了就告诉我。”然后掏出三明治，一边大口咬着（也没怎么留意三明治的味道），一边快速浏览今天报纸的重要新闻。内线电话铃声响起，是张秘书的回话，但她说总经理九点半得外出，是不是约下午的时间比较宽裕。可丁超哪里能等到下午？挂上电话，他立刻往总经理的办公室走。迎面撞上的是工程部的小李，他正急着要一份文件。丁超脚下没有多做停留，只回头丢下一句：“肯定在我桌上，你自己找一找！”丁超的办公桌上物品摆放整齐，除了柜子上面摆的优胜奖杯外，没有多余的东西，就和丁超的思维一样清晰。他总是抓住目标就勇往直前，不能忍受拖延，而他通常也只是盯着目标，不太理会旁枝末节。他不太会花心思去布置他的办公室，一切以实用为主。他不用靠贴标语来激励自己，他知道自己要什么。即使已连续三年得到冠军，他的目标还是要拿到每一年的冠军。 “只要去做，就坚持到最后”，这就是他的座右铭。
D型人的理想环境？无拘无束且不拘小节；？创新，前卫，可自由表达想法和意见；？有挑战性，不要一直重复；？直接、不啰唆；？对低效率和优柔寡断感到厌烦。
D型人的职场特质？没有兴趣从事一成不变的工作；？没有耐性循着常规的通道升迁；？乐于挑战的开创者；？不安于现状的企业家，喜欢开创新市场；？追逐更大的权力、更高的位置；？不怕压力，期待工作就像战场一样充满挑战；？不喜欢当幕僚，希望可以掌控全局。
D型人适合从事的工作政治人物，民意代表，律师，高层主管，老板，业务代表，创业家，职业军人，运动员，发明家……？ 艾喜（I型）是这样做的艾喜脚步轻松地走进公司，和遇到的每一个人打招呼，有时会停下来聊几句，到了部门里，干脆大声地向大家说O… Hi… Yo，于是办公室里的同事都跟着精神一振，多了一分生气。放下公文包，他就信步往刘秘书那儿踱去，秀出他最新型的PDA，惹得刘秘书对他追赶时尚的速度钦佩不已，也因为他，刘秘书常能知道许多流行的信息。当然，他的幽默总是能逗刘秘书开心，所以他们一直保持着不错的交情。艾喜倒是没有忘记：“如果总经理到了，拜托一定要第一个通知我，我迫不及待地要把这个创意和他分享。”然后又说了两个笑话才回座位。这时，财务部的李小姐正好来找他要一份文件。艾喜有点尴尬，因为他根本想不起那份文件放在哪里，他只好笑着说：“不好意思，我现在很忙，不过给我几分钟，待会儿就找给你。”因为昨天有个重要客户来访，艾喜当时快速地整理过桌面，不过也只是把东西全部塞进抽屉罢了，现在还得一样一样地翻出来。他在办公室里常放一些和工作无关的东西，譬如照片、纪念品、一些精美的装饰品。他很会营造一种愉悦的工作环境，也会主动去关心每一个人，会约大家一起用餐，如果你还在忙，他会主动问你要不要帮你带便当回来。他总是说：“不要紧张，轻松一点。”
I型人的理想环境？有时在高尔夫球场、酒吧或咖啡厅的表现最好；？有社交气氛、有互动；？感觉受到重视；？感觉受到关切；？直接叫名字，会让他们更高兴；？最好有人一起共事。
I型人的职场特质？希望得到掌声；？与人互动接触；？能发挥口语表达能力；？工作气氛愉快；？有轻松的工作环境；？不喜欢官僚的程序；？重视员工的休闲规划；？允许一些天马行空的想法。
I型人适合从事的工作教育训练，演艺，新闻媒体，设计师，广告，创意，电话行销，客户服务，节目制作，娱乐事业，营销企划，柜台接待，旅游业，电视购物……？ 舒萍（S型）是这样做的出电梯时，舒萍按住开关礼貌地让别人先走。进了办公室，她用微笑和同事打过招呼后，才慢慢地走向自己的位置。她知道隔桌的阿Ken只身在外工作，有时加夜班早上起得晚，经常来不及吃早餐，心想恐怕他今天又是饿着肚子来了！舒萍给自己买了杯咖啡，虽然是上班日，她也喜欢营造那种有点悠闲又带点温馨的感觉。摊开记事簿，看看今天以及未来一周预定的工作有哪些？需不需要再做些调整？九点半部门会议时要发言的事项也得稍微记一下，免得到时忘了。舒萍总是喜欢从容不迫的工作步调。看看时间已到，舒萍准备好东西走向会议室，正巧碰上营销部的孙哥来借一份资料，因为他的那份临时找不到了。舒萍看得出他有点着急，虽然自己也有点抽不出时间，仍然好心地问“要不要我去复印一份给你”，然后转头就回去拿。只见她熟悉地走向档案柜，拉开中间那一层，里面的资料都按照顺序归档了，所以很顺利地就找到了孙哥要的那份文件。在把文件递给孙哥的同时，还给了他一个“找到了，不用担心”的笑容。仔细看会发现，舒萍的办公桌上除了办公用品外，有一张全家福照片，还有她从国外带回来的纪念品和一盆小花。墙上还贴着圣诞节时朋友寄来的卡片，以及去年获公司表扬时的团体照，让这个有限的空间显得活泼又亲切。“让我们一起努力吧！”就是她一向给人的鼓励。
第16节：忙碌中，有人打扰（2）
S型人的理想环境？注重保障且为人正直；？建立持久友谊关系；？稳定且可预测的环境；？需要改变之前，先给他们重新思考的时间和空间；？不喜欢在没有前例的情况下行动。
S型人的职场特质？有非常高的稳健度，能稳定地进行工作；？具有高度支持团队的能力，是团队中非常坚定的拥护者；？喜欢在工作中接触人，只是在作风上比较保守、被动；？不习惯有强烈的理想和目标，但会务实地尽心尽力，一步步地达成组织的目标；？不喜欢管人，不喜欢有压力，也不喜欢给人压力；？有随遇而安的倾向，并且能长期、持续地做一成不变的工作；？喜欢做计划，喜欢享受在计划之下的安全感。
S型适合从事的工作老师，辅导员，社工，柜台接待，特别助理，顾问，行政人员，秘书，心理医生，幼教人员，公务员，非营利事业组织人员，宗教推广，护理人员……？ 陈思（C型）是这样做的一如既往，陈思比上班时间提早15分钟到达。她面无表情、慢条斯理地走出电梯，低着头径自走向座位，把包放在她一向放置的右边靠墙最下面的抽屉，再把昨天带回家看的资料归入桌上第二个档案架，那都是些尚未结案的资料。接着，如例行公事般，她先把杯子清洗干净，把桌子擦干净，泡上一杯清茶，然后静静地吃着早餐看报纸。在喧嚣开始之前，她喜欢这段静谧的时光。当办公室渐渐热闹起来，她按照版面顺序收拾好报纸，也开始进行自己的工作。同事来提醒她准备开月会，陈思嘴上说：“好，知道了，我马上就过去。”但她心里早有打算，今天只要提早2分钟进去就行。她正想把开会可能会讨论的事项再浏览一遍，企划部的高专却在此时来调阅一份文件。虽然有点感觉被打扰了，但找资料可难不倒陈思，她指指桌边那叠资料说：“那叠资料中的倒数第三份。”即使资料繁多，陈思也知道每一份文件的位置。陈思很快就找到了文件，小心地抽出，在高专道谢离开后，还不忘在记事本上记下档案借出的对象及日期。陈思就是这样细心，而她的办公桌上就和她办事一样有条理，即使偶尔混乱，她也能很快找到东西。抽屉里各种小文具都被妥善地安置着，即使是背面可再使用的纸张，也被叠放在固定的位置。墙上有一幅她喜欢的小画，还有几则最近剪下的、与工作有关的剪报，以及几个可能会使用到的工作表格，但看起来仍然是整齐有序的。“清楚的规定，合理的流程”会让她很有安全感。
C型人的理想环境？例行且重复的工作；？接受权威，害怕犯错；？不需应付冲突情况；？偏好个人办公室与工作场所；？能发挥独立思考能力；？毋须负责复杂的人际关系。
C型人的职场特质？要求高品质，追求完美，不断改善；？重视规划、顺序、流程及制度；？喜欢谨慎思考后才做出行动；？善于修正别人的论点；？注重事实的正确性及数据的完整性；？可以独立作业，在实验室、研究室、图书馆里可能都有他们的身影；？有能力处理纷繁复杂的书面信息。
C型人适合从事的工作艺术家，作家，导演，程序设计师，投资理财人员，管理顾问，编辑，经营企划专员，土地开发，法务，稽核，成本控制，会计
