是与非 得与失-第15章
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盛怒之下的所作所为。
因此选准时机，运用以退为进的战术才是真正的取胜之道。面对对手或光明或阴险的种种行径，你不妨耐心等待。当他们急着表现自己的时候，常常会暴露自己的弱点。这时你再调整竞争策略，既稳操胜券又光明磊落。何乐不为？同
时，以委婉又不卑不亢的态度化解与对手的正面冲突，显示了你有极强的处理突发事件的应变能力。
当然，更主要的，办公室的紧张压力本来就使人容易变得猜忌、乖戾，这时你与其花费时间去贬低对手、急着跳出来表现自己，不如冷静下来想想怎样编织更为和谐的人际关系和圆满地完成任务。
处事篇7、公平之外还有什么
许多人认为公平合理是人际关系应有的现象。我们经常听人说：“这不公平！”或者“因为我没有那样做，你也没有权利那样做。”我们在生活中受到要求公平的心理影响，整天要求公平合理，当公平没有出现时，我们会感到愤怒、忧虑。应当说，要求公平并不是错误的心理，但是，如果因为不能获得公平，就产生一种消极的情绪，这个问题就要注意了。
总是希望别人对待你的方式应该同你对待别人的方式相同。别人对你有些好处时，你想立刻报答他；如果你请我吃饭，我就欠了你的人情。这种情形一般被认为是懂得待人处事，其实，这表明你希望公平的对待。
对自己所熟悉的人或与自己干同样的工作的人产生抱怨心理，认为他们赚的钱比自己多，这太不公平了。各方面条件与你相差不多的人得到提升或重用，你却守着原来的位子没有动，于是你认为这太不公平了。你的邻居买了一辆新汽
车，而你仍旧用那辆10年前出厂的车子，你认为这世界太不公平。如果别人送你多重的礼物，你也以同样价值的礼物赠送，企图保持相互间的平衡。生活在充满竞争的时代，当他人超越你的时候，你便从内心感到自己受了冷落，受了
不公平的待遇。
实际上绝对的公平并不存在，这个世界不是根据公平的原则而创造的。不仅过去不曾有过绝对的公平合理，恐怕今后也不会有。譬如，鸟吃虫子，对虫子来说是不公平的；蜘蛛吃苍蝇，对苍蝇来说是不公平的；豹吃狼、狼吃獾、獾吃
鼠、鼠又吃……只要看看大自然就可以明白，这个世界并没有绝对的公平。
对一切都要求公平，这会使你失去许多与人交往的机会。也许经常抱怨对方：“这不公平！”然而这是一句很糟糕的话。既然你认为自己受到了不公平的待遇，一定是把自己与别人相比较：认为别人能做的事你也能够做到，别人不该
比你占优势。这样思考的结果，必然是用别人的情形来判定自己，让别人支配你的情绪，是别人造成了你的不悦，这便意味着你把自己的控制权、支配权以及主动权、人格统统交给了别人。
对于人们来说，要求公平是把注意力放在外界，是不肯对自己生活负责的态度。采取这个态度会妨碍你的选择。你应该决定自己的选择，不要顾及别人。你不如积极地纠正自己的观点，把注意力由外界转向自身，舍去“他能那么做，我为什么不能跟他一样”的愚蠢想法，这才是你创造成功人生的可行之路。
有两则体育界的故事，很好地诠释了公平之外的人性伟大，说明了人与人之间除了公平，除了竞赛和竞争，还能有友谊、友情、友爱、理解。
第一个故事发生在2000年12月17日，在英国的曼彻斯特城，英格兰超级足球联赛第18轮的一场比赛在埃弗顿队与西汉姆联队之间进行。比赛只剩下最后一分钟时，场上的比分仍然是1∶1。这时，埃弗顿队的守门员杰拉德在扑球时扭伤了膝盖，球被传给了潜伏在禁区的西汉姆联队球员迪卡尼奥。球场上原本沸腾的气氛顿时静了下来，所有的人都在等待。迪卡尼奥离球门只有12米左右，无需任何技术，只需要一点点力量，就可以把球从容打进没有了守门员的大门。
那样，西汉姆联队就将以2：1获胜。在积分榜上，他们因此可以增加两分，而埃弗顿队之前已经连败两轮，这个球一进，就将是苦涩的“三连败”。
在几万双现场球迷的目光注视下，不，如果算上电视前的观众，应该是在数十万双眼睛的注视下，迪卡尼奥把球稳稳抱到怀中……
掌声，全场雷动的掌声，如潮水般滚动的掌声，把赞美之情献给了放弃打门的迪卡尼奥，或者说，掌声是献给迪卡尼奥所体现出来的崇高的体育精神——公正、和平之外，还有友谊、健康！
另一则则是一个尘封已久的故事，它真实地发生在两个奥运健儿身上。
捷克的艾米尔·萨托柏克从小爱跑，长大后终于成为一名出色的长跑运动员。在多次参加奥运赛事的过程中，他结识了来自澳洲的另一位长跑运动员——维恩·克拉克。共同的理想和追求，使他们很快建立起深厚的友谊。萨托柏克的
年纪比克拉克略大，名声也比克拉克要响。他曾在两届奥运比赛中，有过连夺5枚奖牌（4金1银）的成绩，已经成为一颗耀眼的国际明星。虽然声誉显赫，但萨氏从不居功自傲。而克拉克却没有这般幸运，尽管缔造过 17项世界长跑纪录，可他从未得过一枚奥运金牌。为此，克拉克常心怀抱憾，同时也一直努力不懈。
又逢东京奥运会开幕，各国运动健儿相聚在五环旗下。在参加万米长跑赛时，萨托柏克与克拉克再次交手，两人展开激烈的追逐。然而，天不遂愿，克拉克还是没得到这枚金牌。
赛事结束后，克拉克去拜望萨托柏克，受到他的热情接待。临别的前夕，萨托柏克郑重地交给克拉克一个精美的包裹，并嘱咐他在登上飞机前不要打开它。克拉克有些迷惑，但还是点头答应了。
当波音客机飞越太平洋上空时，克拉克悄然打开那个包裹。令他惊讶不已的是，里面竟是一枚金光闪闪的奥运金牌，金牌下放着一页信笺。只见上面写到：“亲爱的克拉克，感谢你这么多年来一直伴我驰骋赛场，可你知道吗？你这种屡败不馁的精神一直在激励着我，它让我时刻明白：无论在什么时候，都要戒骄戒躁，勇往直前。因此，我的功绩也浸透着你的血汗，我的荣誉也就是你的荣誉。今天赠你这枚金牌，它应该属于你，请接受我诚挚的情意……”
此后，这枚金牌成了克拉克非同寻常的珍藏，始终陪伴在他身边，其中的故事也很快传颂开来，成为流传世界体坛的一段佳话。人们无不夸赞萨托柏克是位真正的奥运健儿。
在这个世界上，真正值钱的大多是那些不相干的东西。有时人类所追求的往往也是这些额外的不相干的东西。一位老翁，冒着大雪，独坐在小舟上垂钓，身子冻得瑟瑟发抖，他真的那么急于吃鱼吗？我想他真正寻找的决不是鱼，肯定
是鱼之外的东西。让人赖以生存的本是阳光、空气、水和食物，然而人类经常赞美的却是月色和星辰，是月光下的漫步和星光下的遐想。对人类而言，好像真正美好的回忆都在这些无关的东西上。
处事篇8、真诚接受批评
接受批评，真是一门大学问。有的人刚愎固执，受不得半句批评；有的人虚怀若谷，有批评必一概接纳；有些人当面是千恩万谢的接受，转个身却忘得一干二净；有的人当面是硬不认错，死要面子，背地里却能小心地检讨。以上四者
都不能算是懂得接受批评的人，因为第一和第四者没有接受批评的雅量，显得风度不佳；第二者没有审度批评的能力，容易随风倒；第三者没有采纳批评的诚意，只是巧言令色。
那么怎样才是面对批评的态度呢？虚心接受，小心地选择，衷心地采纳。
乔治·罗纳曾在维也纳当过多年律师，第二次世界大战期间，他逃到瑞典，变得一文不名，急切地需要一份工作。他能说能写几国的语言，希望能在一些进出口公司找到一份秘书的工作。但是，绝大多数公司都回信告诉他，因为正在
打仗，他们不需要这类人才。不过他们会把他的名字存在档案里。
在这些回信中，有一封信竟然这样写道：“你完全不了解我们公司的业务。你又蠢又笨，我根本不需要什么替我写信的秘书。即使需要，我也不会请这样一个连瑞典文也写不好，信里全是错别字的人。”
乔治·罗纳刚看完这封信时，气得发疯，想立刻写封信，骂骂那个人出口气，但当他冷静下来时，却不由得对自己说：“等等！我怎么知道这个人说得不对呢？瑞典文毕竟不是自己的母语。如果真是如此，想要得到一份工作，就必须
不断努力学习。他用难听的话来表达他的意见，并不意味着我没有错误。因此，我应该写封信感谢他才对。”
于是，他重新写了一封感谢信：“你写信给我，我实在是感激不尽，尤其是在你并不需要秘书的情况下。我对自己将贵公司的业务弄错一事表示抱歉。之所以给你回信，是因为听他人介绍，说你是这个行业的领导人物。我的信上有很
多文法上的错误，而自己却无法自知，我备感惭愧，而且十分难过。现在，我计划加倍努力去学瑞典文，改正自己的错误，谢谢你帮助我不断地进步。”
不久，乔治·罗纳就收到那个人的回信，并且给了他一份工作。通过这件事，乔治·罗纳发现了宽容的妙处。
在职场上，尤其需要这种以宽容、礼让为核心的3C精神。所谓3C，指的是Courtesy、Caring、Charming，意思是“以礼相待，以诚待人，以德服人”。在职场上、办公室中，这三者缺一不可。同事之间，如果能够做到礼貌与关爱，真诚地关心以及尊重他人，相应地也会得到他人的尊重与谅解。
3C原则做起来其实很简单。第一是注重与他人的合作和与他人分享。多跟别人分享自己的看法、建议，多听取和接受别人的意见，这样你就能获得众人的接纳和支持，从而顺利推展工作。
第二是多微笑。在单位无论是对同事、上司，还是老板，要展示你灿烂友善的笑容，这样一定能赢取单位上下的好感。年轻的同事会视你为大师兄、大师姐，年长的把你当儿女看待，如此亲和的人事关系必有利于事业的发展。
第三是善解人意。同事感冒时，你体贴地递上药丸，路过饼店时顺道给同事买点小礼品。这些都是举手之劳，何乐而不为？你对人好人必定也会对你好，这样就不会在单位陷于孤立无援之境。
第四是不搞小圈子。跟每一位同事保持友好的关系，尽量不要被人误认为你是属于哪个小圈子的人，因为这会无意中缩窄了你的人际网络，对你没多少好处。要尽可能跟不同的人打交道，尽量避免涉入办公室政治斗争，不搬事弄非，这样自然能获取别人的信任和好感。
融洽的同事关系，默契的配合，往往在工作中会达到事半功倍的效果。繁忙的都市生活使每个人都面临不小的压力，彼此之间因为竞争的关系，也很容易造成剑拔弩张的紧张局面。其实工作中的任何不满、任何委屈都可以优雅地处理
。在合作的前提下，保持冷静的态度，坚决而又不失礼仪地维护自己的利益，与同事之间进行沟通是很重要的。
因此，上班族必须牢记这样10条忠告：
1．擦去玻璃上的污迹或为同事打来一壶热水，这些微不足道的小事是你要养成并将不断强化的良好习惯。对于你的工作而言，这是一笔平稳可信的资本。
2．面对别人的轻视和怠慢，我们不应回避和退缩，应主动表示友好，这样做才是有益和实用的，在退避三舍与锋芒毕露之间有一块中间地带，不妨一试。
3．在现今的市场经济中，竞争总是不可避免的，涉及到业绩评价及利益分配时更难免会有高低之分，不要因此敌视对方。最有能力的竞争者往往能与他们的对手坦诚相处。
4．帮助新来的同事做他分内的工作不是十分得体的举动，感激的一面会在他步入正常工作轨道后慢慢变味。施恩图报与笼络人心的心理使双方难以进一步沟通。
5．如果你没有显赫的社会人际关系背景，并且因为分配不公而深感失望的话，不要盲动。你身上还有一种最为可靠的力量可以信任，那就是忍耐。
6．当别人忽略或冷淡你，他们是在告诉你如何对待他们，每种状况都隐含着多种潜在的建议，也许最终你要把握的只有一条：放低姿态，露出坦诚的笑脸并不是一件很难的事。
7．你讨厌玩牌，同别人相比你是明智的。你如果因此而讨厌那些喜欢玩牌的同事，那就是很不明智的了。
8．你是你自己事业的中心，你的同事是他自己王国的国王。他可能会对你感兴趣，但这种兴趣很难与他寻求自我保护和对自己个人前途的关心相比。所以，在工作中要分清“你的”和“我的”这个界限，相对的警惕对于维护双方工作
及人格上的独立都有好处。
9．同一个单位难免存在待遇的高低不等，就像100元面值和1元面值的纸币，不能简单地理解为前者的面积为后者的100倍，在这个问题上无须过多争执。
10．不管你目前的职业前途如何，积极着眼于目前实实在在的工作是一定有好处的，空有才华而不懂得表现是人世中最可悲哀的，因为这会使你白白丧失许多成功的机会！
处事篇9、开心就在于转念之间
比别人多一点的，是幸福。比别人少一点的，也是幸福。曾经，我们的思维方式和处世方式影响了我们对幸福的感知能力。幸福经不起你刻把尺子去量，它有一颗比磨难更敏感的心，你对它挑剔，它就弃你而去。
要获得幸福并不难——对他人宽容些，对自己宽容些，对生活宽容些，幸福就藏在你自己的心里。
在日本，有一位费尽周折仍然找不到工作的失业青年，后来在朋友的介绍下进入一家汽车销售行做推销员。这位生性腼腆，言语木讷的小伙子，在被客户拒绝过几次之后，似乎变得更加木讷，甚至胆怯起来，最后在忍无可忍之际，他
决定躲到乡下住两天，然后回来辞工。
就在乡下的那两天，一次，他看见田野里几个小孩子正把暖水瓶中的温水朝着一只青蛙慢慢倒去。这些顽皮的孩子的举动带有明显的对青蛙的欺侮之意，但令人惊奇的是，那只青蛙不仅没有逃开，反而扬起头微闭住眼睛，表现出一副
非常享受的样子。
这个小伙子大受触动，原来青蛙是冷血动物，当有温热的液体淋遍全身时，它的表现无异于人类的温泉之浴。他联想到自己眼前的处境，那些人的拒绝与冷眼不正像小孩子们淋下的水，被当作欺侮是一种心境，被当作温泉之浴又将会
是一种心境，境由心生，就看自己如何取舍。
从乡间返回后，小伙子开始给自己订下一个计划——每天拜访 100位客户。
就在这个计划执行途中，他发现连平时抽烟的习惯都是浪费时间，于是毅然戒
