[成功]5分钟打动人心-第4章

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　　她的眼睛瞪得很大，盯着我问：〃老师，我像谁？〃　　　
　　〃想不起名了，就是眼睛挺大的，做手机广告那个……〃我想了一会儿，说：〃关之琳！有没有人说你像关之琳？〃　　　
　　她的脸上乐开了花：〃老师，还真有人说我像关之琳……〃　　　
　　办公室里一位年长的魏老师冲我说：〃鞠老师，这姑娘一进来，我立刻觉得眼前一亮……〃　　　
　　听她这么一说，那位女生更高兴了，问道：〃老师，报名需要什么手续？〃　　　
　　魏老师说：〃需要填张表……〃　　　
　　〃表呢？我要填表！〃她当即填表报名，关于课程的详细情况问都没问。　　　
　　以上是第三十八期演讲班的黄小姐报名时的真实情景。当你发现对方像某位明星并表达出来时，你们交流的气氛马上就会变得更为轻松惬意。　　　
　　有一次我在威斯丽女子学堂培训时，下面坐着四十多位漂亮的女性经理人。讲到这把〃飞刀〃的时候，我指着前排一位女学员说：〃这位同学特别像香港的一位女演员……〃　　　
　　〃像谁？〃那么多美女一起问我，看着我……　　　
　　当时，我还真有点紧张，只记住名字中的最后一个字：〃是……什么琪！〃　　　
　　大家一起帮我想：〃舒淇？〃　　　
　　〃不是，舒淇是嘴巴大的那位。〃　　　
　　〃梁咏琪？〃　　　
　　〃梁咏琪是个儿高的那个，也不是。〃　　　
　　〃那是哪个琪？〃　　　
　　〃你们这一问我还真想不起来了。〃　　　
　　中午吃饭时，那位女学员与我同一桌，坐在我对面，我忽然间想起来了，对同学们说：〃她像邵美琪！〃　　　
　　大家再定睛一看，还真是有点像邵美琪，然后，她们齐声说：〃鞠老师是真诚的！〃　　　　
　　此种类比的赞美方法简单实用，但有一点需要注意：如果那位明星漂亮或者帅气，你可以放心大胆地说他的长相颇似明星；假如那位明星的长相有点〃对不起观众〃，你却非要说他俩长得像，那结果可想而知令人难堪，哭笑不得。此时，你不妨说：〃你真幽默，像某某明星。〃　　　
　　列举具体事实，说出感想　　　
　　以事实为根据，可以引申至对性格、气质、品味、才华等方面的赞美。　　　　
　　在我的一期培训班上，某企业的王经理对大家说：〃有一次，客户带我去参观他的新房子，我知道要表现出欣赏，于是谨记鞠老师的'具体化飞刀'，不能笼统地说'漂亮，真漂亮'，而要具体地说出哪里漂亮，喜欢和欣赏哪里。　　　
第19节：赞美要具体（6）　　　　　
　　〃我说：'张总，这地板颜色好，特别温馨。'张总有些得意：'那是我亲自挑的。'我紧接着夸赞：'您真有眼光。'　　　
　　〃参观书房时，我说：'这书房的颜色不错，淡蓝色给人冷静的感觉，怪不得张总那么有思想呢！'　　　
　　〃看了他家的阳台，我说道：'这植物长得好，枝繁叶茂，我家养的植物最后都死了。张总，我发现您不仅管人管得好，连植物您都管得挺好的。'　　　
　　〃张总听了我的称赞非常高兴，我们的关系也处得非常好。〃　　　　
　　其实，这样的事例并不罕见，它就发生在我们的身边，可以随手拈来，对我们的工作和生活确实起到了很好的推动作用。　　　
　　◇　一位男士单眼皮，眼睛有些小，他跟女朋友说：〃我的眼睛这么小，你的眼睛那么大，我觉得自己有点配不上你。〃他的女朋友很会说话：〃你的眼睛虽然不大，但显得很有神、有智慧……〃我想，那位男士可能一辈子也忘不了这样的赏识之语。　　　
　　◇　看到女士佩戴珍珠项链，你可以这样赞美她：〃你真有品味，珍珠项链显得自然高贵，英国的戴安娜王妃最喜欢珍珠首饰……〃　　　
　　◇　看到同事挂在墙上的结婚照，可以对他说：〃你应该多送你太太聘礼。〃对方不解地问：〃为什么？〃你这样向他解释：〃因为你娶了一位电影明星。〃他听到这样的赞许，肯定从心底里感到高兴。　　　
　　◇　我的一位学员在饭店吃饭时问老板娘：〃你的衣服怎么和其他服务员的不一样？〃老板娘认真地回答：〃没有啊，我们都是统一的服装呀。〃那位学员面露吃惊状：〃那怎么穿到你身上就显得那么好看呢？〃老板娘很高兴，最后加上一个汤，笑呵呵地说道：〃这个汤是我特别免费赠送给你的。〃　　　
　　◇　丈夫对太太说：〃夫人，你做的菜真好吃，色香味俱全，比咱们楼下饭馆的都好……你做的水饺比那个饺子铺里的还好吃。〃　　　
　　◇　某市召开发展规划大会，会议结束后，领导问身边的助理：〃我今天的发言怎样？听众有什么反响？〃助手回答道：〃你的讲话非常精彩，不仅让大家清楚了我市目前的状况，也向大家展示了未来发展的美好前景，我们都深受鼓舞呢！〃这种具体而恰当的赞美让领导感到欣慰。如果只是简单地说：〃你讲得真有水平〃〃真精彩〃……让人感到是在勉强应付，有拍马屁的嫌疑。　　　
　　列出事实，并给予具体的评价，就是向对方表明，你的感言发自肺腑。比如：　
第20节：赞美要具体（7）　　　　　
　　〃你的女儿真聪明，我刚才给她出了三道题，都答对了。〃　　　
　　〃你这篇文章写得很好，特别是后面一个问题很有新意。〃　　　
　　〃你这件衣服很好看，这种款式适合你的年龄。〃　　　
　　〃你的歌唱得好，有专业歌手的水准。〃　　　
　　再如：　　　
　　脑门亮聪明；　　　
　　耳朵大有福气；　　　
　　站姿这么好像是经过国旗班进修出来的；　　　
　　女儿真漂亮有漂亮妈妈，才有这么漂亮的女儿；　　　
　　……　　　
　　我现在依然记得一些学员对我的具体化赞美：　　　
　　◇　有的学员说：〃鞠老师，我现在在谈判之前，经常把您讲的笔记拿出来看看，用哪把〃飞刀〃赞美更好。不顺心时想想您的'顺境时可以感性，逆境时需要理性'这句话，用您讲的'情绪管理理论'，我能把自己调整到很好的状态。〃　　　
　　◇　有的学员说：〃鞠老师，我最佩服您的是，您总是能总结出一句精炼的话来说明一个深刻的道理，您说过：'金钱是事业的副产品''相信是一种力量''责任使人成长''需要正确的地方民主；需要效率的地方集中''从事何种工作不会决定你的一生，对待工作的态度却可以决定你的一生'……您是怎么总结出来的？〃　　　
　　◇　有的学员说：〃鞠老师，我回家看书，其中很多事例、段落，感觉好像是您在亲自讲，您的表情、语气，我都可以直接感觉到。〃　　　
　　◇　有的学员跟我开玩笑说：〃鞠老师，我说点自私的话，您的课程收费应该再高些，这样参加的人会少，知道的人也会少。这些内容太重要了，知道的人越少越好。〃　　　
　　令我难忘的是2003年初，我再次到成都海尔工贸公司培训时，颜部长对我说：〃我们有两位优秀员工因工作突出，获得奖励去观看F4的演唱会，1200元一张票。结果，她们得知您又要来讲课，便找到我说：'颜部长，我们能不能不去看F4的演唱会，你派别人去好吗？我们明天要听鞠老师的课。'鞠老师，您的魅力盖过F4了！〃　　　
　　我听后，有种飘飘然的感觉，说道：〃咱这'文化明星'也挺有吸引力的嘛！〃　　　
　　事实上，我并不反对年轻人喜欢娱乐明星，可是我们应该知道，娱乐可以带来轻松、惬意、快乐，但是娱乐并不能带给我们成功，也不能带来财富，而知识却能够提升我们的能力，使我们走上成功之路。所以，我真诚地认为，知识大众的人应该比娱乐大众的人更有魅力才对。　　　
　　两位海尔员工的选择，使我深感宽慰。我因她们对我的赞赏而高兴，我更为她们的选择而高兴。　　　
　　具体化的赞美，效果如此显著，一定要多加应用。同时也请记住：这是一把基础性的〃飞刀〃，其他的〃飞刀〃与其结合使用，效果会更好。　
第21节：从否定到肯定的评价（1）　　　　　
　　第二节　　　
　　从否定到肯定的评价　　　
　　○　把别人压低（别人不在场，也不会得罪人），再单独把你捧起来，于是，让你有了一种唯我独尊的感觉。　　　
　　○　与人交往的过程中，应该多赞美别人，不能轻易否定对方。然而，有一种形式的否定，对方是能够接受的，那就是先抑后扬式否定过去，肯定现在。　　　
　　5分钟打动人心　　　
　　第二章立竿见影赞美的十三把〃小飞刀〃　　　
　　1。否定他人，肯定对方　　　
　　请比较一下这两句赞美之辞有什么不同：一句是〃我对人人都赞赏，你也不例外〃，另一句是〃我很少佩服别人，你是例外〃。你觉得哪句话更中听？　　　
　　我想你的答案一定是后者。没错，前者在肯定别人的同时也肯定了你，但不如后者先把别人压低（别人不在场，也不会得罪人），再单独把你捧起来，于是，让你有了一种唯我独尊的感觉。　　　
　　2。〃我非常佩服两个人……〃　　　
　　当然，如果在赞扬对方的时候，再增加一个优秀的人作帮衬，那么，将更能显示出你的真诚与实在。　　　
　　我的朋友鞠强是中国管理学界的佼佼者，实用管理学的权威。1998年我去上海时，他已经是上海颇有名气的管理培训师，我记得他对我说：〃远华大哥，到目前为止，我只佩服两个人：一个是某某某，另一个就是你了。〃　　　
　　听到这番话，我心中顿生优越感。记得那天，我也因此说了许多豪言壮语。　　　
　　试想，如果他说只佩服我一个人，我会觉得是故意奉承我，有点假。可是，他说只佩服两个人，其中一个就是我，多真实。由此；可以看出这把〃飞刀〃的重要形式是：〃我非常佩服两个人……〃　　　
　　两个优秀的人　　　
　　你可以举出一位大家公认的优秀者，然后，将对方与这个优秀的人相提并论，自然表明对方也是出色而优秀的人。　　　
　　同部门领导讲话时，这个优秀的人可以是单位的老总；同老总讲话时，这个优秀者可换成本行业的知名人士；同本时代的优秀者讲话时，只能选取历史上的能人与之相配了。总之，这个用于比较的优秀人物应该高于对方。　　　
　　◇如果你与处长一块出差，可以在适当的场合说：〃处长，说实话，咱们单位我最佩服两个人，一个是咱们老总，事业做得大，人又随和，真了不起；第二个就是您了，您总是那么关心下属……〃处长听后也许高兴地说：〃是吗？你真这么看我？我还以为你们年轻人都烦我呢……对了，回去以后，那个调查报告不用你写，我写……〃　
第22节：从否定到肯定的评价（2）　　　　　
　　◇假如他是老总的话，你可以这样说：〃张总，中国企业家中，我最佩服两个人，一个是李嘉诚，第二个就是您了……〃〃在IT行业中，我特别佩服两个人，一个是美国的比尔·盖茨，第二个就是您……〃看看他脸上的笑容吧，你应该知道他心里有多么高兴。　　　
　　王振是一位年轻的销售经理，听了我的课后，他决定在请客户吃饭时也用用这把〃小飞刀〃。几杯酒下肚，他就对某省电力局局长说：〃中国官员中，我特别佩服两个人，这两个人官做得挺大，心中却始终想着人民，关心群众的疾苦，真了不起。一个是咱们的总理朱镕基……〃　　　
　　局长有点等不及了，追问道：〃另一个是谁？〃　　　
　　王振认真地说：〃另一个就是局长您了。〃　　　
　　局长听完哈哈大笑：〃这小王，还真是会说话，中听！我干脆认你做弟弟得了……来，兄弟，哥哥跟你干一杯！〃　　　
　　王振忙起身道：〃我今天太高兴了，认了这么了不起的哥哥，以后请多关照小弟……〃　　　
　　局长满脸笑意，答应道：〃那还用说，下次我一定带着项目来……〃　　　　
　　白崇禧在国民党将领中素有〃小诸葛〃之称，也就是说，他不仅有勇，也有谋。传说蒋介石有一次在宴会上说，当时，他最佩服的军事人才只有两个人，一个是毛泽东，另一个就是白崇禧。不知传说是否属实，果真如此的话，可以想象，白崇禧听到蒋介石这番评价，该是多么受鼓舞啊。　　　
　　记得中央电视台的一位编导吴女士在口才班上对我说：〃我们台里的白岩松挺能说的，我佩服他的口才，没想到鞠老师您更能说。〃从此以后，我特别爱看白岩松主持的节目。　　　
　　两个可敬的人　　　
　　在这个世界上，父亲是我们敬重的男人，母亲是我们敬爱的女人。当你把对方与父亲或母亲放在一起时，便可彰显你对对方的尊重和热爱。　　　
　　〃这个世界上，有两个男人我既佩服又敬重，一个是我的父亲，张总，另一个就是您。〃把他与父亲放在一起，足见其地位之高。　　　
　　〃这个世界上，有两个女人做的饭我最爱吃了，一个是我妈妈，小丽，第二个就是你。〃把她与伟大的母亲放在一起，女朋友当然高兴了。　　　
　　多个优秀的人　　　
　　对于同一类型的优秀人物，有的时候列举一个不足以表达你对对方的由衷赞美，这时，不妨多列举几个，以加强对比的效果，表达自己更强烈的感情。　　　
　　十几年前，少林寺弟子杨皓率队到秦皇岛表演，标准出场费是3000元/场。主办方的刘主管是一位人际关系能手，他看着杨皓的宣传照片说：〃你这动作只有电视里才有，我儿子的偶像是成龙和李连杰，估计他看了你的表演，肯定会把你也当成偶像。〃　　　
第23节：从否定到肯定的评价（3）　　　　　
　　杨皓听后将出场费降到800元/场以示对主办方的支持，还提醒刘主管：〃明天，一定要让你的儿子来看我们的真功夫。〃　　　　
　　两类优秀的人　　　
　　对于初次见面的人或者不太熟悉的人，也许你一时难以找到优秀的人与之类比，此时，你不妨试着将〃两个人〃扩展为〃两类人〃，这也是可行的。　　　
　　王晶是一位聪明可爱的女孩，有一次，她开车不小心违反了交通规则，从直行道上左拐弯，被交通警察拦了下来。只见那个警察一个标准的敬礼：〃小姐，你违章了，请出示你的驾照。〃　　　
　　〃我刚才被大车挡住了，没有看清标线……〃王晶有辩解的意思。　　　
　　警察看着驾照，头也不抬地反问道：〃都说没看清，我都不罚了？〃他听过太多的理由，当然语气强硬而坚定。　　　
　　王晶小声说道：〃其实，今天能被你罚款，我也挺高兴的。〃　　　
　　警察抬起头来，有点吃惊：〃咳，还真没听说过被罚款还高兴的，说说你是怎么个高兴法。〃　　　
　　王晶娓娓道来：〃我从小就佩服两类人。一类是边防战士，大冬天，他们站岗，眉毛都冻成冰了，还一动不动，真了不起，而我们却在暖烘烘的火炉旁喝着热茶。我们能够享受和平的生活，是由于他们的保卫。我佩服的另一类人就是你们交通警察。说实话，我们坐在车里，风吹不着，雨淋不着，而你们指挥交通，风吹日晒，真辛苦。我们还给你们添乱，真不好意思。今天能被我尊敬和佩服的人罚款，我觉得有些荣幸……〃　　　
　　警察一听，人家姑娘一辈子只佩服两类人，其中就有自己，于是把驾照还给了她，说：〃以后注意！〃　　　
　　〃是！今后一定注意！〃王晶爽朗地回答。　　　
　　她心里有些许得意，因为她准确地表达了自己对交通警察的尊敬，那位警察也会为自己的工作而自豪，想必那天工作起来也会浑身是劲吧。　　　
　　也有人将此法用于赞美小区和单位的保安：〃我特别佩服两种人，一种是边防战士，威武英勇，保卫祖国这个大家；另一种是你们保安，英姿飒爽