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第7章

[成功]5分钟打动人心-第7章

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遇。   
  另外,关注失势的人也代表着一个人的良好心态,你始终如一的尊重,表明你以前的问候也是发自内心的。   
  遗憾的是,社会上总有一些人,在别人有权有势时,成天围着人家转,一旦他人大权旁落,便〃树倒猢狲散〃,甚至还〃落井下石〃。这种〃墙头草〃似的人物是不会赢得他人的尊重的,也难以得到别人的帮助。   
  5。关注被冷落的人   
  在社交场合中,那些显赫的成功人士往往是众人关注的中心,而一些普通的参与者则经常被冷落一旁。此时,需要我们用关心和问候去融化那些冰冷的角落。   
  比如,在餐桌上,通常情况下我除了赞美老总之外,还要顾及司机,我会说:〃李师傅开车开得很好。〃老总也对自己的司机很满意:〃李师傅跟了我五年了,车开得很稳当,所以,我特别派他去接您。〃此时,我再对司机说:〃给王总开车是不是很开心啊?〃司机认真地说:〃可不是吗?我跟王总学到很多东西……〃接下来的话题又说到了老总。交谈一直在愉快的氛围中进行。   
  其实,赞美一个人的手下,也是对他的赞赏,强将手下无弱兵嘛。   
  有些人,只知赞美、巴结领导,却对其手下视而不见。那些遭受冷落的下属,说不定什么时候给你递句谗言,也能坏了你的大事。   
  朋友、同学聚会时,大家往往容易众星捧月般地与成功者交谈,甚至餐桌上的主题也是围绕着成功者进行的。此时,你也应该关心在角落里默默无语的人,他更需要关心,需要问候。   
  赞美成功者,属于〃锦上添花〃;关照落寞者,这叫〃雪中送炭〃。锦上添花固然好,但雪中送炭更重要。   
第35节:及时指出别人的变化(1)     
  第五节   
  及时指出别人的变化   
  ○ 关注到对方细微的变化并指出来,传递出去的信息是:〃你在我心目中很重要,我时刻关注你的变化。〃   
  ○ 如果他的变化不符合你的审美观,你可以从另一个角度来做一番正面的评价。   
  5分钟打动人心   
  第二章立竿见影赞美的十三把〃小飞刀〃   
  1。人人期待被关注   
  关注到对方细微的变化并指出来,传递出去的信息是:〃你在我心目中很重要,我时刻关注你的变化。〃   
  同事天天在一起上班,应该互相支持和鼓励,也应该相互关心。所以,当同事有什么显著变化的时候,要及时地指出来,表达你的关心。   
  试想:人家买了那么漂亮的衣裙,在你面前晃了三圈,如果你不说话,作为同事多么不合格!最后逼得她自己说出来:〃我的裙子好像有点短……〃这时,你才应付道:〃哦,你买了裙子啦?〃   
  对别人的变化视而不见,传递的信息是:〃我根本没把你放在眼里,你是小人物,不值得我关注。〃   
  这样,别人以后也就不再关注你。你换了新发型,在别人面前转一百圈,人家也不会说话了。   
  要知道,一个人穿了新衣服,换了新发型,有了新变化,其内心深处是特别想让别人看见,并赞赏一番的。女孩子费时费力地化妆打扮,男孩子兜里揣把梳子,皮鞋擦得锃亮,不就是为了引人注目吗?   
  2。爱在心头口要开   
  当一个人的心中充满了期待的时候,如果你视而不见,他会失望的。   
  一位女学员带着她的男朋友也来上我的课,说是他的男友很不合格。有一次,她理完发,一连三天,她的男友见了都没有吱声。最后,她急了,大声对男友吼道:〃你没看见我理发了吗?〃   
  的确,无论你在心里爱得多么轰轰烈烈,如果你没说出来,没行动,对方就可能不知道。比如,一位小伙子深深地爱着一位姑娘,可是,他从来没有向姑娘表达自己的爱慕之情,从来没有约她看场电影,没有深情地望着她,没有给她送过玫瑰花,姑娘怎么能体会到小伙子的爱意呢?   
  所以说,爱在心头口要开。关注需要表达,爱需要行动。热恋的感觉之所以美好,是因为双方总是在表达、在行动。谈情说爱,双方要〃谈〃、〃说〃,才能有效地表达〃情〃、〃爱〃。恋爱时对方的一举一动,都会牵动你的心;对方的细微变化,你也会赞不绝口。两个人简直像掉进蜜罐里似的,到处都充满了甜美的幸福感。   
  可惜,结婚以后,有些夫妻长时间漠视对方的变化,于是,便产生了所谓的审美疲劳。 
第36节:及时指出别人的变化(2)     
  要知道,恩爱的夫妻需要彼此关切的目光和温暖的问候。   
  3。尽情赞美好的变化   
  觉察到别人的变化,就要大胆地表达出来。对于好的变化,一定不要吝惜赞美之辞。   
  冯女士是一名会计,上过〃人际关系〃课之后,深感〃飞刀〃之重要,也记得我在课堂上说的话〃领导也需要赞美,不会赞美领导的人,人际关系没有入门〃。   
  一天上午,她的领导穿了一套新西装,得意洋洋地来到会计室,在女士们面前转了一圈儿。冯女士及时称赞道:〃李经理,你这西装穿得真帅气。你个子高,显得更加英俊潇洒,玉树临风啊!〃其他几位女士一起附和道:〃是啊,帅呆了。〃   
  领导很得意,问她们:〃别净说好的,你们看看有什么不妥?〃   
  她们看了看,说:〃好像袖子上这个标签应该去掉。〃   
  领导一看,立刻冲她们说:〃是吗?刚买的还没来得及剪,拿剪刀来,剪!〃   
  中午,领导又来到了会计室,见她们个个都在座位上,便问:〃你们中午怎么也不出去转转?〃   
  大家异口同声道:〃时间那么紧,吃完饭,也快上班了。〃   
  〃是吗?这样,以后中午多给你们一些休息的时间,出去转转,会计更需要头脑清醒。〃领导当场拍板。   
  就这样,她们每天多了半个小时的休息时间。   
  4。换一种角度看变化   
  我们在注意到别人的变化时,认为往好的方面变当然可以热情赞美一番,但有的时候认为他的变化还不如以前,那么,作为真心关心他的朋友和同事,是不是应该指出来呢?   
  我认为,要慎重。要知道,一个人以新的形象出现在你的面前,又没有征求你的建议,说明他对自己的新形象充满自信。此时,你没有必要泼冷水,指出你认为的不足之处,况且,你提出的还不一定正确,你说是吗?   
  所以,如果他的变化不符合你的审美观,你可以从另一个角度来做一番正面的评价。   
  一位学员在课堂上和大家分享过自己的一个事例。他说:〃我们有一位领导,五十多岁,平时习惯穿正装。突然有一天,他穿了一套运动服,而且颜色并不好看。我要夸他穿得好看吧,有点假,因为不是我的真心话,这不符合赞美要发自真诚的原则,可我又不能视而不见,我要表达对领导的关注啊!领导这样穿着一定有他的原因,也许他要参加一项体育活动,也许他想换个心情……人与人之间的审美也不尽相同,我要发现其中的优点……于是,我说:'王总,你这身穿起来真显年轻。'这'真显年轻'说的是事实,领导听了很高兴,走路的步子也轻快了许多,还真显得更有活力了。〃 
第37节:及时指出别人的变化(3)     
  一件事物,从不同的角度观察会得出不同的结论。所以,对于你不能欣赏而又必须接受的事情,不妨从其他角度来看看,有时还真能找到你赞同的优点呢。   
  当然,如果对方真诚地征求你对他新变化的意见,你可以提一些中肯的建议,即使这样,也要从其他方面提出赞同和欣赏。   
  比如,另一位学员江女士讲过这样一个例子。她的同事穿着新套装来上班,问江女士怎么样。江女士觉得效果一般,仔细观察了一下,对同事说:〃如果你把头发盘起来更显高贵。〃同事一听,立刻去洗手间把头发盘起来,左照右照,转身照。出来后迫不及待地问:〃怎么样?好看吗?〃江女士满意地点点头:〃嗯,效果不错。〃其他同事也纷纷夸赞。那位同事非常感谢江女士的意见,她们之间也建立起了良好的工作关系。   
  5。 心指挥眼睛   
  2003年年底我去成都培训,一位学员微笑着对我说:〃鞠老师,你比去年胖了。〃 原来,他在2002年就听过我的课。的确,2003年非典期间,我的讲课时间骤减,主要在家中休息,体重增加了五六斤。这位学员说我胖了,说明我去年的形象他仍然清晰地记得。只有真正关心和关注你的人才会如此,所以,他的关心是真诚的。   
  在生活和工作中,听到有人说自己〃胖了〃或〃瘦了〃,你是否觉得这些问候很亲切?能够指出你的形象的细微变化,至少说明他是用心观察你的人,也代表你在他心目中的地位。人们对于自己不感兴趣的人,是不会用心去注意他的变化的。   
  6。赞美在当下   
  观察到别人的变化,就要及时赞美。毕竟你注意到的是对方当时的变化,你所传达的也是你当时的真实感受。一旦时空变换,什么都会变化,所以,要勇于赞美,不要留下遗憾。如同一位西方诗人所写:    
  在称赞别人之前无须犹豫,   
  假如你认为,   
  他应该得到赞美,   
  现在正是时候,   
  因为他去世后,不能读自己的墓碑。 
第38节:与自己作对比(1)     
  第六节   
  与自己作对比   
  ○ 压低自己便是相对地抬高了对方,自然会赢得他的好感。   
  ○ 敢于自我贬低的人,其实内心充满自信。   
  ○ 你虚心地承认自己的错误,也等于满足了对方〃高人一等〃的心理,他将会以更宽容的态度来对待你。   
  5分钟打动人心   
  第二章立竿见影赞美的十三把〃小飞刀〃   
  1。放低自己收获多   
  在工作和生活中,我们常会见到这种现象:当有人做自我批评时,总会给人以诚实可信的印象,也会赢得大家的同情和支持。   
  压低自己便是相对地抬高了对方,自然会赢得他的好感。这是因为,在通常情况下,人们总是希望自己受到重视,所以千方百计地往上爬,想方设法抬高自己的地位。你一旦压低自己把对方抬到高处,就是克制自己的欲望而满足对方的需求,这当然显得你格外真诚。   
  比如在适当的场合,你可以谦虚地说:   
  〃我在这方面和你差得远……〃   
  〃我怎么就不能……〃   
  〃我怎么就学不会呢?〃   
  〃你做的菜真好吃,这道菜我在家里怎么也做不好,你给我讲讲详细步骤……〃   
  〃你打字排版又快又好,学了多长时间?〃〃三个月。〃〃你学得可真快,我学了半年还不如你好。〃   
  〃你这歌唱得真棒,练了多少时间?〃〃几天吧。〃〃啊?这首歌,我在家练了半个月,总也唱不好。〃   
  采用上述表达方式,即使你是〃不善言辞〃或〃不善于称赞别人〃的人,也能轻而易举地达到高捧他人的目的。   
  再比如,参观朋友的新居,你可以这样说:〃这房子的布局合理,室内的装修也很考究。我家的装修颜色就没有你的好,东西也很杂乱……〃将对方与自己作具体的比较,并技巧性地指出自己略逊一筹,对方会因被人高捧而顿生优越感,心中的高兴自是不言而喻的。   
  这种〃贬低自己〃的诀窍,还可以使他人敞开心扉与你交谈。所以,与对方沟通时,不妨以自己的失败经验为话题,以此增强对方的优越感,提升他的自尊心,从而让他坦然接受你。   
  小唐是一位销售人员,在与某企业客户的总工谈合作事宜时,听说这位总工过去是学医的,他马上说道:〃您是学医的呀,真不简单!我当年就想当医生,考医学院,可成绩不够没考上。〃   
  小唐用自己的经历来提升学医的高度,足见其真诚。后来,总工逢人就夸小唐会说话,双方的合作也开展得很顺利。   
  小毕晚饭后与父亲一起跑步,她对父亲说:〃爸爸,你跑得好,特别轻快,都听不见脚步声。我就不行,咚咚,感觉腿沉。〃她爸爸一听,跑得更轻快,快她一圈儿。   
  第二天,小毕的妈妈对她说:〃女儿,真奇怪,你爸爸昨天和你一起跑步回来,做了五十多个俯卧撑,他平时最多也就做三十五个。〃   
第39节:与自己作对比(2)     
  小毕心想:〃不就是因为昨天夸他比我跑得好吗?我爸的好胜心也够强的。〃    
  这一招,领导使用起来将更具威力,会给下属一种莫大的鼓舞。比如,领导对下属说:〃你很聪明,到我这种年龄一定比我发展得更好。〃领导在下属眼里是权威人士,甚至是楷模和偶像。因此,当下属想到〃自己的将来堪比这么重要的人物〃时,该是多么备受鼓舞啊!   
  2。自嘲源于自信   
  敢于自我贬低的人,其实内心充满自信。名人敢于自嘲者居多,就是因为他们都自信满满。   
  有一次,冯巩在主持节目时说:〃今天由长得难看的我与中央台漂亮的美女周涛一起来主持……〃冯巩敢于当众贬低自己,来源于他对自己的才华、对自己的吸引力的肯定。   
  一个自卑的人是不会当众贬低自己的,你也不能当众挤对他,否则,他会记恨你。而一个成功且自信的人却不怕善意的玩笑,我们常见小品演员拿成功名人开涮。被挤对的名人一般都不会生气,因为他知道,开他的玩笑,说明他还是有些名气,〃没有人会去踢一只死狗〃。   
  美国总统林肯豁达大度,才华出众,但其相貌确实不敢恭维。有一次,林肯听到一位参议员称他为〃两面派〃,便笑着应答道:〃你这话我要让众人来评判评判。如果我还有另外一副面孔的话,岂不很好吗?你想想看,我为什么还装出现在这副难看的面孔来呢?〃林肯谦逊地为自己的容貌给出了低分,却在众人面前得到了高分。   
  3。适当表现你的不完美   
  小时候,大家都玩过跷跷板,其实谦虚就像跷跷板一样,你在这头压低自己,就能将远端的对方抬起来,他在上面站得住吗?站不住的,必然会压下来,再把你抬上去:〃哪里,哪里,其实你也够优秀的。〃这就是谦虚的妙处!   
  谦虚意味着尊重对方,它是人际关系的润滑剂。   
  生活中,人们经常在作比较,事与事要比,人与人也要比。每个人在内心深处都希望自己能够赢过别人,获得优越感。所以当你强调对方〃高〃的时候,就满足了他的虚荣心,也赢得了他的好感。   
  有一位社会学家曾做过一个实验,他一共找来四个人做测试:   
  第一个人很有才华,而且讲话过程中没有失误;   
  第二个人很有才华,只是在讲话中碰翻了杯子;   
  第三个人才华中等,讲话过程中没有失误;   
  第四个人才华中等,在讲话过程中也碰翻了杯子。 
第40节:与自己作对比(3)     
  想想看,哪一个人最受欢迎?第一个人表现最出色,但他并不是最受欢迎的人,最受欢迎的是第二个人,其次为一、三、四。   
  你才华极高,一旦出现意外失误,就会使被你比下去的人在无关紧要的事情上占了上风。这不仅满足了他们的虚荣心,也减少了他们对你的敌意。所以,如果你拥有较高才能,拿自己的缺点开个玩笑或者出现个意外的失误,会使你更受欢迎。   
  例如

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