卡耐基成功全集之三为人处世哲学-第62章
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不仅管理课程的内容，甚至它的过程，也一样把注意力集中于外在世界。 几乎所有管理教学过程都采用一些已处理、易消化的填鸭知识。
传统保守的管理法则将心力集中于外在世界，其实是阻碍我们学习的。 它所运用的方法无法达到内外互动。这就是雷格。雷文斯所谓的“经验神话论”。由此引发出种种对创造与学习的限制。
限制一，我们已养成盲目崇拜与依赖一些只不过拥有盔甲在身的所谓专 家，也让我们在事情弄糟时更能找到漂亮的借口。（这是由于许多专家只提供最后的服务。而其提供意见又取决于何类专家，其间之差别真是惊人。如：奶品工业、电路板、人造奶油工业、或生态学等领域的专家，可说是各言其 道。）
因此，在这新纪元里，我们必须自我授权，由实际的行动中学习，必须 有自信并能自我思考。当然，我们也得从别人那儿寻求信息（但不是劝告）。
我们也会与别人共事，但仍得由自己决定事情，并且对自己负责。波罗。弗 瑞尔说：“教育是要使人免于受制于人。自我管理就是要使人自由——使我们自身与组织免除于那长期的膏药。”
自我管理的另一要点是自我授权——当然，随权力而来的就是责任，你 有责任有效地获取、使用它。没有任何人告诉你，使用自我管理会使生活更舒服。事实上，有时却是正好相反呢？
旧式管理法的另一特质是它鼓励我们依赖过去的角色模型。因此，柯勒 内尔。渥维克把军中的命令与衡量模式带到工业上来。包括近年来承认东方文明在内的多数有关管理方面的书籍，都建立在手工制造业的组织模式上， 它们忽视了近来在经济发展上它已沦为次要了。再者，实际上所有管理的书籍均由男性著述，而劳动力中却包含有大量的女性。
这并非轻视过去的知识与智慧，但仔细思量其实质，正如彼德的例子一 样，似乎只是显现他人的感受罢了。我们并非提倡钻牛角尖，也非贬低前人的定理，更非压抑知识。而是希望发展出更强有力、更令人喜爱的新传统， 这得由自我发现着手。让我们大略描述其轮廓吧！
在这里，我们已提出同步思考法来表明两者不可缺少的重要性。因此， 我们将集中注意力于：。内外在并重，两者不可分，不可将其视为各自独立。。考虑管理自身与周围时，也是两者不可分。能经营自身，才能经营周 围；同样地，能经营周围才能经营自身。。同时考虑自身与他人的感受。。理论与实务并重。由实际生活中产生问题，进一步产生解决问题的办 法，并再度印证于生活之中。
这就是现在试图兼顾个体与组织的做法。同时，我们一直希望以读者为 出发点来完成本章内容。
求生存、求维持和求成长为了打开此话题，让我们看一看包含在经营自身过程中的另一观念。当 我们不论在家庭里、在办公室，或在何处，可以说是在求生存、求维持和求成长。这是什么含意呢？
求生存意指当事情不顺利时，仍然使你保持向上挣扎，避免崩溃。虽然 它看似最低水准的功能，但却是任何人都承认这是我们所能做到的最好地步 了。
以此观点来看，检视你的求生存经验将是很有用的。（你可将它们记在 脑海里，或随手摘记，或如前所建议般，记录在一本簿子里。）试举出四、五件你努力挣扎的情境。然后，在每个例子里留意你当时的感受如何？什么 力量促使你向上挣扎？一旦那段时期过去，它带给你什么影响？你有无任何改变？它又带给你周围的人什么改变？
从上述练习中，你可能会有所发现：当你为求生存而挣扎时，外界给予 支持的重要性。有些人寻求镇静剂的支持，那可能是最直接的，但是实际上它们是无法提供任何正面功能的（酒精类也一样）。较有益处的——虽然较难获得——是旁人的支持，不论是个人或群体。不仅因为这种支持能助你度 过黑夜，更重要的是它能让你逐渐了解究竟发生了什么事，从而促使你进入 到成长阶段。
接着考虑成长阶段，如前所述，我们建议你思考三、四个亲身经历，当 你寻求发展时，你与旁人的感受分别如何？
有些成长事件会与某些求生存的插曲相同；这正是因为往往危机就是机 会，求生存往往导致求发展，但也并不意味着所有的成长均来自危机；然而，这两者之间却关系密切。为何如此呢？
为回答这个问题，首先需要了解何谓成长？此处我们对发展的建议与一 般的定义稍有不同，根据字典上的定义，所谓成长是指：。发挥潜能。。更上一层楼。。百尺竿头更进一步。 它可以是一种新的技巧、新的观察事物的态度，或是新的感受、新的管理模式。以上种种，最重要还是在一个新字。成长不仅仅是增长一点知识和 技能，还是一种新的，与原先不同的状态或功能。
是否成长的定义和特质完全改变了？可想而知，并不！成长的改变在某 种意义上来说是好的、有益的，或是方向正确的。因此，如果你瞧瞧你所列出的事件，以及它们对你的影响，你几乎可以得到正面的结果。当然，只有 你能判断某一结果是好是坏，而且该结果决定于所有事情，包括你自身、你的工作、你的家、你的处事方式、你的个性、所有你生活当中发生过的事件 等等。
我们来检视一下为何成长与危机的关系是那么密切。当事情开始不顺利 时，我们感到惊讶。这时只有面对现实，重新调整过去不再有效的思考方式。
让我们看看下面这个例子。
穆萨。穆罕默德在一家工程公司干得很成功，42 岁就担任首席设计工程 师的助手，上司在两个月后即将退休，他有自信继任该职位。因此当人家告诉他“这个职位决定外调，为的是要引进一些新观念。”他是多么震惊。
所以穆萨对于他的公司、他的工作、他自身的观点突然不再适用。对此 他能有什么反应？显然地，他会很难堪、很生气（他可骂一句“种族歧视”）
等等。实际上，通常对危机的反应是不信任，紧接着是气愤。但最重要的还 是要去面对、去认识，并继续前进；而非一味地停留在负面的反应上。
此时，支持者成为不可缺少，假设穆萨在这上面是幸运的。他有个好友， 不仅支持传统观，也愿冒险给穆萨反馈，所以经过开始一小段倾听之后，他建议穆萨或许他已陷入泥坑中，他有时拒绝考虑新观念、轻视新想法等等。
起初穆萨不相信自己的耳朵，他的老朋友或多或少指责他！然而，在内 心深处他承认那些话是有许多事实。渐渐地，再度经由朋友、家人，以及新上司的支持，他改变了自己的想法，了解到必须发展一套面对新局面的新态 度。然后他开始寻求新的思考方法，并且还发生兴趣。三年后，他对工作的态度完全改变了，并且他不论在原来或其它公司都可得到更高的职位。
这个例子中，首先是震惊与危机，很快地促进了成长。起初的不相信、 生气、惊慌、痛苦、悲伤等等都可转化为成长的激素，尤其是如果我们有一群支持者的话。反之，若持相反态度的话，将或多或少导致永久的气愤、沮 丧与自暴自弃。
打击与成长之间的另一个关联，在于当我们需求一个新世界时，我们正 在向过去的某一重要部分告别；即使我们能很清楚地看到这种改变是好的，但是要告别一个珍爱的观念、价值、野心、关系、人物、工作、地点，或其 它任何什么的都是很困难。往往在这阶段里，我们会有怀疑、罪恶感或未把握最好时机的感受。举个实例来说：卡文先生的长女珍妮现年 18 岁，最近离家到洛杉矶工作。她离家得很恰 当，没有怨恨、拒绝，而且事事都自然地成长，她独立了。卡文先生不再是一个未独立的小女孩的父亲。然而，有时他觉得惋惜，并且怀疑自己是否未 尽责任，茫然地看着家中的照片度日。
所以即使成长来得那么自然，甚至是好的开始，有时也是一种打击。 我们来看看在何种情况下会维持现况。最明显的例子是生理上的维持现状。假如你生理上仍觉得舒适，那么你的心理也不至于受打击。 合适的更一般化语意是什么？韦氏字典所给予的定义是“在最恰当的情况之中”“准备妥当以担当责任”。故维持可视为成长的先修班，备妥要更 新的准备，注视事态的发展。在生理上维持良好的状况，建立好一个支持网络，同时也需要一些技巧（例如观察、反应、自我认识）当你要将危机转化 为成长时，这些技巧都是需要的。
所以维持现状比求生存更进一步，但比起成长来，它是颇为稳定的。这 儿有个危机，你可能自满于稳定、维持现状，而逃避成长的挑战。保持最佳状态应该是准备妥当迎接任何挑战。
将保持最佳状况置于求生存与成长之间有其另一层意义存在，可使人从 两者的冲击中恢复过来。所以，再度地，我们提出“皆”而非“或”的概念。
求生存是基本的，但你迟早要推进到成长阶段。如果你想有所作为，保持最 佳状况是很重要的。成长是好的，但是如果你没有准备妥当，将可能产生发 狂似的改变。
让我们来谈谈求生存、保持最佳状态、求发展，所应注意的事项：。健康：良好的身体与心理。。熟练：心理上的、技术上的、社会性的、艺术性的。。行动：把事情做完、做好。。认知：自我认识、自我接纳。 当然，这四者之间也有关联；如果你想要有熟练的技巧，或想把事情做好，你就必须有健康的身心；同样地，做好事情必须有熟练的技巧与动机。 而且你的技艺是建立在你的自我认知之上的。
健康、技巧、认知若不付诸行动，终归徒然，你可说那是你才能的浪费。 所以对一个新时代的管理者而言，底线是自我负责。我们能够以一名管理者的经验来说明这些因素的相互作用：数月前，玛莉要求晋升。不幸地，她在面谈时遇到“男性沙文主义”的 上司，并表示不信任她。她原本很有希望得到这职位的。玛莉开始变得慌乱，尔后的交谈也变得更糟，结果她自认为自己不擅长谈判交涉。
她的上司再度考虑到她，她具有许多这新职务所需的条件与特质，然而 她的负面自我认知（即不擅于交涉）仍被考虑在内。结果她觉得没有自信，她希望表现得更好些而无法克服结结巴巴，她无法表现出她有能力担任这项 工作。
这是很常见的缺乏技巧的个案（在处理不合理的敌对或批评）导致负面的自我认识，反过来更缺乏技巧，恶性循环。自我认知很重要，我们将在后 面详细讨论。
现在让我们再度看看玛莉的个案——特别是第二次晤谈时，我们可抽离 出几个要点：。她自认为不善于晤谈。。她缺乏自信。。她没有意志力克服以上两点：换句话说，她无法正确地表现她自己。 在这里强调意志力有三个内容：。想法：你的思想、观念、理论、信仰、价值、感觉。。感情：你的情绪、感受。。 意志：你的意向、动机、感受。 表一、
需要管理 的四方面
健康：良好的身心 技巧 行动 自我认知
思想 1。整体思想
2。事事都相关1。 心 理 学 概 念 上 的 技 巧 ， 例1。能自行下决定，也 能 接 受 别 人 的 建 议
1。个人的价值观
2。伦理的、道德的、标
3。以“联系”
如：记忆、逻辑、 与回债
准的、哲学的、精神的、
的方式思考4。开阔心胸， 不武断
创意、直觉2 了解所下的决定对 自己与他人的影响宗教的、从各方面认识 自我
内
在 感情 1。承认感受的 2。驾驭感情而不 受过 制于感情程 3。平衡的性格
1。人际关系
2。社会沟通3。 表 达 能 力 与 技术
1。考虑自身与 他人的利益2。作出符合道 德的决定
1。 承 认 自 己 的 长 处 。 2。接受自己，即使你有 缺点 。 3。确 认自 己 的 价值
意志力 1。运动、营养2。良好的生活 习惯
工艺技巧 1。立即行动
2。有勇气
3。能随挫折
1。鼓励自己
2。在生活有目标
3。忠诚、充满希望
4。有个性
不过三者主要在决定我们的行为。在玛莉的个案里，她的负面想法使她 没有自信，并且这两者之间互相牵制，以致她想做好事情的欲望被抑制了。
结果她无法如期自我管理。
为了管理你自己，你必须能够掌握你的思想、感受与意志。这是相当重 要的。
至此，我们已看到自我管理的四方面（健康、技巧、行动、认知），以 及三个内含过程（思想、感受、意志）。
我们将它综合概要作成上表，它是取自最近有关有效管理法的特质的研 究。此表显示了如果你想有效地管理自己与他人所需具备的特质。它是本章 中最基本的结论。
帮助他人管理让我们回顾一下。或许读者已能自我管理。如果你已能达到你的目标并 排出优先顺序，可以在健康、技巧、行动、认知方面将你的思想、感受、意志力发挥出来，以求生存，保持最佳状况以求发展，那么，很显然你已有所 进步。
没有人是个孤立者，我们与别人工作、生活在一起。他们是我们的一部 分，正如同我们也是他们的一部分。在考虑管理时，我们必须投入大部分心力，在如何以各种不同方式自我管理时，将会如何影响这些重要的人。
自私是管理中最受批评的。确实，管理者的首要任务是与他人一起工作， 将焦点放在自己身上是自我纵容甚至是自恋。
只求自己发展确实是自私的。你只顾你个人的需要、长短处和目标等等。 这就是为什么我们反对自我否定与自私支配这两个传统的主要原因。这两者都不是我们所要的，我们需要的是一个同步思考法。
让我们再由传统的“没有自己”的经营方式出发，他们为其工作者负责， 我们也不愿完全抛弃它。然而，如果这种信仰使你无法学习新技能，或者不为你与你的家庭付出足够时间，那么就一个管理者而言，你是失败的。
其中的麻烦是当你以自我为考虑中心时，可能又陷入另一传统——只对 自己感兴趣，不论它对别人的价值是如何。因此，在某些人眼中，你可能是自私的。也许，更重要的是，这种做法对那些自认这是我的权利的人，似乎 是自私而且错了。举例来说，“从现在开始，每周我要腾出半天时间来阅读与思考”或说“由于我要外出工作，你与小孩可要自己照顾自己一些”，这 都是需要勇气的。
不过与前述凡事以自我为主，完全不顾他人。不同的是，我们是可以不 自私的，可以平衡自我与他人的需求（特别是那些对我们很重要的人，但更理想的是每一个因我们的作为而或多或少受影响的人）。�
