给企业主管101条忠告-第30章

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　　第三，公司主管要有选择地利用上司的时间和资源。浪费上司的时间和精力的下属，就像行事不可靠的下属一样，其做法也会破坏良好的上下级关系。因此，常识告诉我们，应该有选择地利用上司的时间资源。虽然大家都明白这个道理，然而令人吃惊的是：实际上许多人竟然占用上司的时间去讨论一些鸡毛蒜皮的事。这些人根本没有想到这样做会有什么后果。要保持与上司的良好关系，做到与上司步调一致，最关键的一点就是要肯下功夫。　


99．用马屁大法摆平“老鸟”
　　有一位职员年轻有为，深受公司管理层赏识。很快，他接受重任独当一面。但是下属中有位资深“老鸟”，仰仗自己为公司效力多年，不肯听从新上司的指派。动辄就用当年的功劳堵别人的嘴巴，并用丰富的工作经验与新上司周旋，处处为新上司设置难题，让他的工作无法顺利开展。

　　在现代社会，所谓同事，既是工作的伙伴，又是事业上的对手。以致有人说：“同事就是同时急取一件东西的一群人。”一个人的晋升等于否定了大家的能力。所以同事觉得不愉快是理所当然的，就像孩子会嫉妒受到优待的兄弟姐妹一样，同事也会嫉妒这个人的幸运。

　　要想改变这种境况，必须遵循一条准则：尊重他人的优点。想想你自己，是不是希望得到所有人的赞扬，想在自己那个小天地里感觉自己是个人物？

　　别人也是这样，甚至新上司的那些下属内心中都自认为比这个人聪明，他只不过比较“幸运”罢了。那些“老鸟”此种心态更强。如果新上司让他明白自己承认他的那些优势，并且真心地赞美他，新上司也就找到了开启他心扉的钥匙。

　　《三国演义》里，马超投降后，被刘备封为平西将军，“老鸟”关羽心中不悦，要入川与马超比试武艺，摆平像关羽这样气焰很高的人，既不能威权相向，也不能软语相求，诸葛亮深识此人，只三言两语，就把关羽抚顺得服服帖帖。

　　他让关平带回去一封书信，说马超“文武兼备，气概过人，堪称一世豪杰，是黥布、彭越一流的人物，可和张翼德相比（这里赞扬马超了得，封他为将军并非没有缘由），却比不上你的超越绝伦。”诸葛亮就是诸葛亮，马屁拍得天衣无缝，前面是称赞马超英勇，话锋一转，更显出关羽本领强。

　　关羽被拍得极爽，把书信让众人观看，于是化解了一次内部危机。

　　刘备汉中称王后，封“五虎上将”，关羽一听黄忠在内，气不打一处来：“翼德吾弟也；孟起（马超）世代名家（此时对马超没意见了）；子龙（赵云）久随吾兄，即吾弟也（也算是哥儿们），位与吾相并，可也。黄忠何等人，敢与吾同列（即既不是铁哥儿们，又不是世家，凭什么受封）？大丈夫终不与老兵为伍！”

　　这次来发委任状的是费诗，诸葛亮选他来，自是知此人马屁手法与自己相差无几。费诗说：“建立功业的人，用人不拘一格。从前萧何、曹参最早追随刘邦，韩信后来才投靠，论功行赏时，韩信封王，萧、曹也没什么怨言。黄忠擒杀夏侯渊有功，汉中王优待他，然而在汉中王心中，论情意轻重，黄忠和您能比吗？”

　　费诗一边拍马屁，一边晓以大义，让关羽以大局为重，关羽乖乖地接受了任命。

　　对这种倚老卖老的资深同仁，要以敬重、真诚的态度对待，比如在聚会时，趁机表示敬重之意，真诚地赞美他们为公司做出的贡献。在工作中不懂的事要和他商量，不能因为对方职位不高或生性老实而有失敬意，这种人对公司上上下下很清楚，听他“摆龙门阵”时，也使新主管对公司有了更多的了解。如此一来，新主管不但加深了对公司的了解，而且在“老鸟”及众人心中，也留下好的印象。

　　如果职员在晋升之前，和“老鸟”搞好关系，那么可免去晋升后的麻烦。具体做法：

　　（1）让“老鸟”觉出你对他的关心，在他需要帮助时，热心支援，并让他欠你的“人情债”。

　　（2）让“老鸟”觉得你做主管会更有助于他的自身利益。

　　（3）业务上要强于他，让他心中服气，让他明白你的晋升靠实力，而非“贵人相助”。　


100．多想办法而少谈主张
　　言语要有价值，必须以行动来支持。只长叶不结果的树通常是无心无髓，人要分清哪种树结果实，哪种树只能用来遮荫。

　　有些人，特别是年轻人，对于一切事情总是喜欢发表主张。一般来说，做人应该有自己的主张，这说明你善于观察分析而能有所得，当然是一件可喜的事。但是，你是不是一定要发表它呢？

　　年轻人都急于表现自己，一有所得就想发表出来。年轻人不懂得这个道理，以为同事都是毫无主张的庸才，只有自己抱有真知灼见，于是在一个团体内，多有主张，结果被采纳的百分比恐怕很低。即使非采取你的意见不可，做上司的，也许会故意加以不重要的改变与补充来表示他的见解，以此高你一等，你也许因此有些不服气，要在背后加以批评，要知道这是你不懂得人情世故的结果。

　　“人微言轻”四个字，你必须记牢，你要忠于自己的本职，少谈主张，多想办法。

　　但是你的办法是否妥善，也有两种意思，一是办法本身的妥善，二是上司心理上的妥善。不合上司心理的办法，是善而不妥，合于上司心理的办法，才是善而且要，因此如何揣摩上司心理，这是很要紧的问题。

　　有的上司喜欢详尽的办法，有的上司喜欢简明的办法，你把详尽的办法给喜欢简明的上司看，这当然不妥；你把简明的办法，给喜欢详尽的上司也是不妥。揣摩的方法如下：

　　第一种是请教老同事，他们能够把经验告诉你，只要你执后辈之礼，他自然肯说的。

　　第二种是先行试探，同时拟好两样办法，一种是详尽的，一种是简明的，一起交给上司，请他选定。经过此次试探，他的心理你明白了，以后可以学做一种办法。经过此次试探，同时使得上司知道你的办法不止一种，他对你的印象也格外好。

　　当你向上司请示“这件事应该如何处理？”时，上司或许会反问你：“那么你要怎么处理呢？”当上司这样反问你的时候，你会不知所措，无法回答吗？如果是这样，这就等于没有自己的思考和判断。所以当你要去请示上司时，心里一定要先想好自己要怎么做，然后再去请示主管是否同意你的做法。

　　在提出你的做法之前，同样的要收集许多正确的情报，然后整理、分析，这样才能获得上司的认可。有时候自己精心想出来的应对方案可能被上司一口回绝，但是千万不可以因自己提的方案很可能被驳回，就依赖上司的判断，自己不动脑筋。无论如何还是要提出自己的方案，把自己的想法整理一下，再和上司的比较看看，就可以看出自己在分析问题的深度和周全性方面还有哪些不足的地方。

　　另外，有了自己的方案以后，不能就自以为是地把结论丢给上司，而不提供一些正确的情报，也不能任性地觉得只有自己的方法才能解决问题，对于别人的话一概不听。因为最后下判断的还是上司，属下对上司的决定还是得服从的。

　　当自己提出的方案和上司的决定有出入时，你只要慢慢去体会上司的思考倾向，久而久之自然能了解上司的想法，下次再遇到同样的问题时，就会考虑得更周到了。这是年轻人磨炼实力的最好办法。

　　在公司里也常会看到一些人，当公司发生一些和自己的工作没直接关系的问题时，就会毫不留情地加以批评，特别是年轻人更容易逞口舌之快。

　　但是，批评不能解决问题。只是一味地批评而没有提出解决方案，是一种不负责任的做法，如果你对这个问题也没有办法解决，那么最好不要乱下批评，虽然并不是每个人都能对问题提出看法，但是只要努力一下，针对事件来观察，就可以发现问题所在了，不过更重要的却是解决问题的能力。

　　在公司中有一些人员只会对公司的经营方针、管理组织、上司的做法加以批评，而自己却从来没有实际行动，这种人被称为“评论家”，在公司里是最不受欢迎的。　


101．公司内部权势之争的四个解决之道
　　权势之争在公司内部以多种形式出现，由于其中的情形起源于不同的原因，对付每一种情况都要用不同的方法。解决这些问题就要求运用一整套特定的处事准则，权势之争的形式包括以下四点：

　　1．煽动人与人之间的对立

　　人有一种倾向，把个人之间的冲突看成人格的争斗，虽然这种冲突完全可能是私人之间的。为了解决问题，你仍然需要超越你自己。例如：另一部门的一位新任命的主管对你采取一种寻衅的态度。你管辖的部门与那个部门工作关系密切，因而你意识到如果你不解决这一问题，彼此间的关系就会紧张。然而，当你试图直接与那位主管沟通时，你所得到的只是敌意。

　　内容简介：一个合格的企业主管，既需要有才智，又需要有直觉；既需要有理性，又需要有感情。最重要的是，你必须学会研究人。如果你真能理解别人，懂得他们　怕什么，希望什么，梦想什么，你将获得驾御别人的巨大能力。

　　西北大学出版社出版　理弘　张海生　著　

　　第一章就这样成为优秀的管理者

　　对主管而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队去追求个人的成功，这样的成功即使得到了，往往也是变味的和苦涩的，长期下去对公司是有害的。因此，主管的执行力绝不是个人的勇猛直前、孤军深入，而是带领下属共同前进。

　　执行力是多种素质的结合

　　第二章管人是一门刚柔相济的学问

　　“人没压力轻飘飘，井没压力不喷油。”在有些情况下，给下属点压力是必要的、有益的。田径运动员在激烈竞争的压力下很可能比平时发挥得更好；演员面对观众进行演出，往往也比在排练大厅里表演得更出色。对于能力低的人，主管给他“吃点小灶”是必要的，但也不能因此而娇惯他们，让他们过于轻松。

　　多点爱心与帮助

　　12．主管不要当〃烂好人〃　

　　第三章驭人有方，揽心有术

　　消除你心中的成见吧，别再对你下属的那几次失败耿耿于怀，再给他们一次机会。坐下来，与他们恳谈，帮助他们分析犯错误的原因，找到症结，恢复他们的自信心，在你的言谈举止中充分表现出你对他们的信赖。只要他们走出消极的误区，一样能为部门创造佳绩，更何况失败的经历常常孕育着成功的希望。

　　不以成败定夺人

　　23．摸准下属的心

　　第四章抓住职业生涯的黄金期

　　在任何机构里工作有成就的人都不会超出下面三类：开发人、执行人和协调人。在一个公司里，开发人的任务是开发新的产品，找到新的客户，从而扩展公司的业务并给公司带来源源不断的利润。执行人起着某种监督作用，比如说是公司的财务人员。这种人对过程进行监督，以确保公司获得利润而不是损失。协调人来协调以上两类人的关系。让他们保持高效的和好的情绪。这一类人通常是管理人员。

　　做公司的灵魂人物

　　35．亮出自己，让众人注目

　　第五章创造和谐融洽的人际关系

　　在大公司里工作，博得核心人物的注意就是取得了战斗胜利的一半。这就是为什么你在公司的总部工作，要比在外设机构中工作好得多的原因。

　　你在摸索、寻找一个成功晋升的机会时，你会逐渐发现，高级上司之间已经形成一种微妙的关系。约翰·欧倍尔在登上IBM公司董事长宝座之前，曾是此公司创始人的儿子汤姆·沃森的行政助理。

　　如何争取到核心人物的支持

　　46．如何与旧同事相处

　　第六章做个耳聪目明的管理人

　　很多人总是在遭遇很大危机的时候，才想到要改变，但到了这一步已经太晚了，应该未雨绸缪，在最好的时候，发展最快、最得意的时候，就要考虑改变。一般人最可怕的心态是，习惯于某一种固定的模式，他们认为：“我过去做得很好啊！为什么要改变？”他们丝毫没有察觉，其实，失败往往就从现在开始。

　　改变众人所循的规则

　　57．思维决定命运

　　第七章提升职业素质和人生境界

　　具备自我超越能力的人具有两项共同特质：一方面，远景对于他们是一种召唤和使命，而不仅是一个美好的构想；另一方面，他们把目前的真实情况看作盟友而非敌人。他们学会如何认清以及运用那些变革的力量，而不是抗拒这些力量。他们具有追根究底的精神。

　　学习能力是管理者的基本素质

　　68．培养自己的领袖气质

　　第八章精通职场做人的奥妙

　　所谓“旁观者清，当局者迷”，对当事人来说看不清楚的事情，旁观者往往看得一清二楚。今天，你看到了别人的缺点，先不要高兴，想想自己有没有同样的毛病，有则改之，无则加勉。更重要的是要以一种悲悯的心情来看别人的缺点，要帮助他、改正他，而不是看着他“出丑”或“完蛋”。

　　展现人格的力量

　　80．展现人格的力量

　　第九章你不可不知的管理权谋术

　　老子的无为而治并非只是单纯地无所事事，什么都不做，什么都不说，什么都放任自流。在事事都管和无为而治之间，有着深刻的辩证的和权变的思想。无为而治是一种棋高一筹的超越，它是一种完全包容人，却不使其意识到被领导、被驱策的方法。

　　如何实现“无为而治”

　　92．与下属不能称兄道弟　

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