长袖善舞--管理者人际关系谋略-第19章
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一方，借着酒气，对上司大肆批评起来。
这种事情一定要避免。
薪水阶层的社会，是一个竞争的社会。不论多么值得信赖的同事，当工
作与友情无法兼顾的时候，朋友也会变成敌人。在同事面前批评上司，无疑
是自丢把柄给别人，有一天身受其害都不自知。
就算这位同事和自己肝胆相照，不会做出出卖自己的事情，但也得小心
“隔墙有耳”啊！
所以，当你要向同事吐苦水时，不妨先探探对方的口气，看看是否同意
自己的看法。如此用心，是在社会上立足不可缺少的条件。
□当同事当众被上司责备时，不要马上安慰或同情
当同事在全体同仁面前公开被责备时，他所受到的伤害，绝对比一对一
挨骂要来得深。被骂的人也一定是怒火中烧，痛恨上司为什么要在众人面前
给自己难堪，此时他的心灵也是最脆弱的。
这个时候，我们如果冒失地给予同情或安慰的话语，结果又会如何呢？
不但在众人面前骂，又在众人面前被安慰，那种羞辱的感觉一定更为深刻。
在这种情况下，说什么话都不恰当，也许我们认为是一片好心，但在对
方看来是火上加油。
因此，最好就是保持缄默。然后在工作结束后，把同事约出去吃顿饭什
么的，转换一下他的心情，这样做不但不会引起“迁怒”之憾，还可博得同
事的信赖。
□以返为进，后来居上
虽然管理的职位愈来愈少，但你想担任管理职位的心情如果越迫切，就
越会引起反效果。若同事比自己较早升任主管，你就妒恨的话，那么，主管
的职位就会离你更远了。
人一焦躁或妒恨时，心理就会失去平衡，并产生异常的心理。心态异常
的人，是很容易失去机会的。
人一焦躁或妒恨时，心理就会失去平衡，并产生异常的心理。心态异常
的人，是很容易失去机会的。
薪水阶层职员的沉浮，完全是由上司的看法和周围的状况决定的。你必
须懂得以退为进的办法。如果同事升迁你就表示不满，朋友薪水比你高就眼
红的话，你便不能出人头地了。以曲线式的想法来说，你若不了解“以退为
进”、“后来居上”的战术，必定无法获得胜利。
四、与公司里各种类型的人打交道
四、与公司里各种类型的人打交道
面对这种人，如果他是你的老板，你要装得有一些痴呆的样子，他让你
做任何事情，你都唯唯诺诺满口答应。他和气，你要比他更客气。他笑着和
你谈事情，你笑着猛点头。万一你感觉到，他要你做的事情实在太毒了，你
也不能当面拒绝或翻脸、你只能笑着推诿，誓死不接受。
如果他是你的同事，最简单的应付方式是装得不认识他。每天上班见面，
如果他要亲近你，你就找理由马上闪开。能不做同一件工作，尽量避开不要
和他一起做，万一避不开。就要学着写日记，每天检讨自己，留下工作记录。
如果他是你的部下的话，只要注意三点：其一找独立的工作或独立的位
置给他；其二不能让他有任何机会接近上面的主管；其三对他的表情保持严
肃，不带笑容。
□吹牛拍马之人
如果你碰到这一类的主管，要和他搞好关系，他吹牛拍马对你无害。当
此类人是你的同事时，你就得小心了。不可与他为敌，没有必要得罪他。平
时见面还是笑脸相迎，和和气气。如果你有意孤立他，或者招惹他，他就可
能把你当做往上爬的垫脚石。
如果他是你的部下，要冷静对待他的阿谀逢迎，看看他是何居心。
□尖酸刻薄之人
尖酸刻薄型的人，是在公司内较不受人欢迎的。他的特征是和别人争执
时往往挖人隐私不留余地，同时冷嘲热讽无所不至，让对方自尊心受损颜面
尽失。
这种人平常也以取笑同事、挖苦老板为乐事。你被老板批评了，他会说：
这是老天有眼，罪有应得。你和同事吵架了，他会说：狗咬狗一嘴毛，两个
都不是好东西。你去纠正部下，被他知道了，他也会说：有人恶霸，有人天
生贱骨头，这是什么世界？
尖酸刻薄型的人，天生伶牙俐齿得理不饶人。由于他的行为离谱，因此
在公司内也没有什么朋友。他之所以能够生存，是因为别人怕他，不想理他。
但如果有一天遭到众怒，他也会被治得很惨。
如果这类人不幸是你的老板，你唯一可做的事，就是换部门或换工作。
但在事情还没有眉目及定案时，不要让他知道。否则，他的一轮人身攻击，
你恐怕会承受不了。
如果他是你的同事，和他保持距离，不要惹他。万一吃亏，听到一两句
刺激的话或闲言碎语，就装没听见，千万不能动怒，否则，是自讨没趣，惹
祸上身。
如果他是你的部下，你得多花时间在他身上。有事没事和他聊天，讲一
些人生的善良面，告诉他做人厚道自有其好处。你付出的爱心和教诲，有时
会替公司带来一份意想不到的收获。
□挑拨离间之人
同样是一张嘴巴，有人用来吹牛拍马，有人用来讽刺损人，有人用来挑
拨是非离间同仁。吹牛拍马是不损人利己；尖酸刻薄是损人利己；挑拨离间
是将公司弄得乱七八糟人心惶惶，变文明为野蛮，人人自危，人人战斗。
这种类型的人，给公司带来的杀伤力非常之大且迅速，只要一不注意或
处理不当，便可能灰飞烟灭，处处残迹。应付这种类型的人，没有什么好的
办法，只能防微杜渐，不让这类人进来，或一有发现就予以制止或清除。否
则，后果不堪设想。
处理不当，便可能灰飞烟灭，处处残迹。应付这种类型的人，没有什么好的
办法，只能防微杜渐，不让这类人进来，或一有发现就予以制止或清除。否
则，后果不堪设想。
这种人做了你的同事，你除谨言慎行及和他保持距离外。最重要的是你
得联络其他同事，建立联防及同盟关系，将他孤立起来。如果他向任何人挑
拨或离间，都不要为之所动和受影响。
如果他是你的部属，那你就要想办法弄走他，孤立他。如果下不了手，
那他就会孤立你，弄走你。
□雄才大略之人
这一类型的人，胸怀大志，眼界开阔，而不计较一些小的得失。他在工
作时，不忘掉充实自己及广结善缘。除了完成自己的工作外，他也会帮助别
人和指导同事。
每到一个地方，不论他是否已呆很久，或已成为组织中的正式主管，他
都能在极自然的状况下，影响别人，控制群体的行为。俗语所说的“虎行天
下吃肉”，指的大概就是这种人。
雄才大略的人，见识往往异于常人，思考逻辑方式也有其个人特色。他
在时机不成熟时，可以忍耐，不论是卧薪尝胆或是从你的胯下爬过，他都能
欣然接受。但是，时机成熟，他奋臂而起，如大鹰冲天，没有人能与之争锋。
不是每一个雄才大略的人，都是成大功立大业的。但是，做人处事自有
风格，不卑不亢、不急不躁是他的本色。
有雄才大略的老板，你是跟对人了。于是亦步亦趋，片刻不可相离，他
晋升你也跟着晋升。碰到这种老板，你要虚心地向他学习。因为天下没有不
散的筵席，当曲终人散时，别人都受益匪浅，而你不要两手空空。
有雄才大略的同事，如果大家利害一致，大可共创一番轰轰烈烈的事业。
如果一山不能容二虎的话，也可一创合纵挂六国相印，一相秦皇以连横合并
天下，各取所需，各享盛名，而得其利。如果以上都行不通的话，你就全心
全意地帮他成功，自己多少也留下识才的美名。
有了这种部下，你应有自知之明。知道他终非池中之物，有朝一日定会
超过你。虚心地接纳他，给他实质上的资助及肯定。在会计学上称之为投资，
到时候一定是有利润的。
□翻脸无情之人
这种类型的人最大的特征就是，翻脸如翻书。说翻就翻，一翻就是好几
页。在他翻脸时，你不要问他理由，你不必述说从前对他的恩情和助益，他
一个字都听不进去。
翻脸无情的人，他似乎是得了一种“忘恩记仇病”。你对他的百般呵护，
只要小事一桩不顺他的心，就全盘翻覆。这有如野心狼子，你养育愈久，对
自己的危险就愈大。这种情形，在国内的连续剧的剧情中，最常看得见。30
集中，让他横行
29集半，最后，还是编剧者应观众的要求，将他在银幕内正
法。
翻脸无情的人发现，他利用这种方式来处理他的人际关系，简直是无往
不利，处处占有便宜。他知道每次他利用完别人，又找到新的利用对象时，
此时就可翻脸。反正每次翻的都是不同的人，别人不但记不住也无可奈何，
只能自认倒霉！
此时就可翻脸。反正每次翻的都是不同的人，别人不但记不住也无可奈何，
只能自认倒霉！
有着这种同事，你倒是大可不必和他一般见识。反正没有利害关系，各
干各的活，要翻不翻脸随便你！
有这种部下最令人伤脑筋，也没有什么好的办法。最重要的是不能因为
他常翻脸，而特别将就他，别的部下会以为你是欺善怕恶，这就划不来了。
□愤世嫉俗之人
这一类型的人，对社会上的一些现象非常看不惯，认为社会变了，世风
不古，人心愈来愈险恶，快活不下去了。
和愤世嫉俗的人共事，说不上好还是不好。只要他所愤的事不是公司的
福利制度，对你来说这只是其个人行为，没有什么好说的。当有一天他对公
司的制度、福利有意见时，你就有福了。他往往会牺牲自己，为你们去谋一
些好处来。
对愤世嫉俗的部下，要劝他多吸收新的知识。告诉他现在社会进步了，
风气开放了，他的那一套理论已经过时了，要收拾起来，否则，会跟不上时
代，骂得不得要领，你会被见笑，我也失面子。
□敬业乐群之人
这一类型的人，由于工作态度和做事方法正确，颇受公司的肯定和同事
的爱戴。凡是他在的单位及群体，都会有着不错的生产力和业绩。这一类型
的人，会感染其他的工作同仁，让组织朝着正面的方向发展，给员工带来一
个合作而和谐的工作环境。
当公司顺利时，大家共同努力，共享成果；当公司不顺时，大家咬紧牙
关，奋发图强，再创生机。平时没事的当儿，他会主动地训练新手，培养团
体实力；工作忙碌的刹那，他又能影响同仁，相互支援，共渡难关，这一类
型的人，不论是你的主管、同事和部下，在和他一起工作时，你都要学着和
他一样地敬业乐群。只要你表现出不是那个样子的话。你就会被他比下去。
□踌躇满志之人
踌躇满志的人，对任何事物都有他自己的定见。他之所以会踌躇满志，
是因为一直处在一种极顺的状况下，使他不曾尝过失败的苦头。因此也不怕
失败。上帝既然对他如此地眷顾，只要上帝不死，他自然会再受眷顾下去。
他没有办法接受别人的意见，如果别人够聪明的话，也不用和他辩。要
知道一个长久不曾失败过的人，是因为他的智慧，而不是他的运气。朋友，
相信“智慧”这两个字，虽然很好写，但不容易了解。
如果他是你的老板，在他的面前不要乱出点子。尽量照着他的意思去做，
他会把他的意思讲得清楚。因为他怕你笨，所以他会多讲一遍。最后，再问
你一次，懂了吗？等你回答懂了，他才放心。有时，他会礼貌性地问你一下，
对他的做法，有没有意见？此时你就立即肯定他的做法。此时你若稍有犹豫
或再多问两句，都会被他嗤之以鼻。
和这类人同事，不能太顺着他，只有让他尝到一些失败的苦果，才能真
正地改变及帮助他。
对这种部下，交一些难度较高的工作给他做。做成功了，也不赞许；做
失败了，交给别人做。让别人做成功，让他知道人外有人、天外有天的道理。
不用训练他和告诉他做事的方法，他听不进去。多花一些精神在别人的身上，
对他绝对是有益的。管理精英宣言我是不会选择去做一个普通的人。如果我
能够做到的话，我有权成为一个不寻常的人。我寻找机会，但我不寻求安宁。
我不希望在国家的照顾下成为一名有保障的市民，那将被人瞧不起而使我痛
苦不堪。
对这种部下，交一些难度较高的工作给他做。做成功了，也不赞许；做
失败了，交给别人做。让别人做成功，让他知道人外有人、天外有天的道理。
不用训练他和告诉他做事的方法，他听不进去。多花一些精神在别人的身上，
对他绝对是有益的。管理精英宣言我是不会选择去做一个普通的人。如果我
能够做到的话，我有权成为一个不寻常的人。我寻找机会，但我不寻求安宁。
我不希望在国家的照顾下成为一名有保障的市民，那将被人瞧不起而使我痛
苦不堪。
我绝不用人格来换取施舍；我宁愿向生活挑战，而不愿过有保证的生活；
宁愿要达到目标时的激动，而不愿要乌托邦式毫无生气的平静。我不会拿我
的自由去与慈善作交易，也不会拿我的尊严去与发给乞丐的食物作交易，我
决不会在任何一位大师的面前发抖，也不会为任何恐吓所屈服。
《管理精英文库》总目
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