瞬间抓住人心的66个关键-第28章
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大度的气量得人气
《三国演义》中记述有周瑜与诸葛亮的故事：周瑜是东
吴的都督，诸葛亮是西蜀的丞相，他们为了抵抗曹操百万大
军的南下，共商国计。周瑜见诸葛亮处处高自己一筹，便妒
中火烧，屡次加害；诸葛亮则处处从联合抗曹的大局出发；
不计较个人的得失与荣辱，从而保证了吴蜀的军事联盟，打
败了曹操83万大军，为自己的事业奠定了兴旺发达的基础。
一个人怎样才能有气量呢？高尔基说过：“一个人追求的
目标越高，他的才力就发展得越快。”人力当然就包含着气
量。诸葛亮之所以能对周瑜的嫉妒和迫害毫不计较，是因为
他目光高远，时刻想的是如何联合东吴打败曹操，保卫国家。
所以，他能从个人的恩怨中解脱出来，重事业，轻小辱。朋
友之间也应如此。假使对方因心胸狭窄，做出对不住自己的
事，我们应从有利于工作和团结的大局出发，能谅解的就谅
解，能忍让的就忍让，不应为个人而斤斤计较或耿耿于怀。
武则天本名武照，后自改名为武侩，唐朝并州文水县人。
其父是李唐王朝的开国功臣，其母也从小受过良好教育。武
则天14岁之前，受到文武两方面的培养，14岁时做了太宗
李世民的“才人”。高宗李治即位后，武则天地位不断上升，
终于做了皇后，并成了李唐实际掌权人。高宗病逝，武则天
又迅速登上皇帝宝座，成为中国历史上名副其实的第一位也
是惟一的一位女皇。 ，
上官婉儿，是李唐五言诗“上官体”的鼻祖上官仪的孙
女。上官仪是唐初重臣，曾一度官任宰相。高宗李治懦弱，
后期又不满武则天独断专行，便秘令上官仪代他起草废后诏
书。后被武则天发觉，便以“大逆之罪”使上官仪惨死狱中，
同时抄家灭籍。时年一岁的婉儿及其生母充为宫婢，被发配
东京洛阳宫廷为奴。婉儿14岁那年，太子李贤与大臣裴炎、
骆宾王等策划倒武政变，婉儿为了报仇也积极参与。但事情
败露，太子被废，裴炎被斩，骆宾王死里逃生。上官婉儿明
知自己也将被处死，但结果却完全相反：竟被武则天破例收
为机要秘书。
原因何在？主要是上官婉儿有才，而武则天又尤为爱才。
上官婉儿14岁时曾作了一首《彩书怨》的诗，被武则天无意
中发现。武则天不相信这么好的诗意会出自一位女孩之手，
便以室内剪彩花为题，让她即兴作出一首五律来，同时要用
《彩书怨》同样的韵。婉儿略加凝思，就很快写出：“密叶因
栽吐，新花逐剪舒。攀条虽不谬，摘蕊讵知虚。春至由来发，
秋还未肯疏。借问桃将李，相乱欲何如？”武则天看后，连声
称好，并夸她是一位才女。但对“借问桃将李，想乱欲何如”
装作不解，问婉儿是什么意思。婉儿答道：“是说假的花，是
以假乱真。”“你是不是在有意含沙射影？”武则天突然问道。
婉儿十分镇静地回答：“天后陛下，我听说诗是没有一定的解
释的，要看解释的人的心境如何。陛下如果说我在含沙射影，
奴婢也不敢狡辩。”“答得好！”武则天不但没生气，还微笑着
说：“我喜欢你这个倔强的性格。”然后武则天将自己14岁人
宫当才人时制服烈马狮子跑的故事，讲给婉儿听。接着她又
问婉儿：“我杀了你祖父，也杀了你父亲，你对我应有不共戴
天之仇吧？”婉儿依旧平静地说：“如果陛下以为是，奴婢也
不敢说不是。”武则天又夸她答得好，还表示正期待着这样的
回答。接着，武则天赞扬了她祖父上官仪的文才，指出了上
官仪起草废后诏书的罪恶，期望婉儿能够理解她、效忠她！
婉儿出于为家人报仇的目的，参与了政变，成了罪人。
这对高宗来说，应是充满同情和设法庇护的。但他惧怕武则
天，只能借口有病，“不能多动心思”，而让武则天决定。这
对司法大臣来说，只能提出按律“应处以绞刑”；若念其年
幼，也可施以流刑，即发配岭南充军。而武则天则认为：据
其罪行，应判绞刑，但念她才十几岁，若再受些教育，是可
以变好的。所以，不宜处死。而发配岭南，山高路远，又环
境恶劣，对一个少女来说，也等于要了她的命。所以，也太
重些。尤其是她很有天资，若用心培养，一定会成为非常出
色的人才。鉴此，武则天决定对婉儿处以黥刑，即在她的额
上刺一朵梅花，把朱砂涂进去。并把婉儿留在自己身边，“用
我的力量来感化她”。还表示：如果我连一个十几岁的女孩子
都不能感化，又怎么能够“以道德化天下”呢？
结果，武则天确实把婉儿感化了。该杀而不杀，反而留
在自己身边，这已使婉儿感激涕零。此后，武则天又一直对
婉儿悉心指导，从多方面去感化她、培养她、重用她。婉儿
从武则天的言行举止中，了解了她的治国天才、博大胸怀和
用人艺术，对她彻底消除了积怨和误解，代之以敬服、尊重
和爱戴，并以其聪明才智，替她分忧解难，为她尽心尽力，
成了她最得力的心腹人物。甚至婉儿的生母也曾对人私下议
论，婉儿的心完全被武后迷住了！
武则天此举，表现了一种容人的大度，也反映了一种待
人的风格。人是社会中最复杂、最具智慧的生灵，用人一定
从心开始，赢得人心必赢得人才，这是以宽容而待人的谋略，
也是用人的高超艺术。
朋友中总有这样一种人，当自己遇到不顺心的事时，便
对素不相干的人无端发火，无缘无故伤害别人的感情。本来
嘛，谁也不欠谁什么，干嘛要当人家的“出气筒”！这股窝囊
气是难受；然而，为此而告吹友谊也的确不值得。
怎么办呢？只有豁达、自持。
所谓“豁达”，就是宽宏大量。朋友发无名火，必然是遇
到不顺心的事，心中气恼，一时失去理智，我们理应同情，
设法为之排忧解难。一份欢乐二人分，其幸福倍增；一个苦
恼二人分，其负荷便等于零。为朋友分担不幸而受点窝囊气，
还有什么值得计较的呢？事实也是这样，朋友发无名火，如
果你还之于火，两火合一，不仅会把已经筑起的友谊大厦化
成灰烬，而且还会给彼此留下不愉快的伤痕；如果你还之一
笑，朋友发火，你泼水，火就烧不起来，冷却后朋友自己也
会感到难为情，从内心发出对你的感激之情，从而增进友谊。
“豁达”的另一层意思，就是引导朋友去认识：一个人一
踏进社会的门槛，忧患往往与之俱来，谁也不可能事事称心。
人生一世，不如意者常八九，而可与人言者仅二三。遇到不
如意怎么办？怨天尤人，火气冲天，到处发无名火，不但丝
毫不能改变自己的不利处境，反而只会增加新的矛盾，使自
己陷入更深的苦恼深渊；只有心胸豁达，自宽自慰，才能不
为暂时的不利所困扰，清醒地审时度势，从自身寻找原因，
重新确立新的人生目标，把“火”化成前进的动力，迈出新
的前进步伐！
所谓“自持”也有两层意思。一层是说当朋友向你发无
名火时，你要自持。有一位作家说过这么一句话：“一个强
者，当他最强的时候，就是他饶恕朋友的过错的时候；一个
弱者，当他最弱的时候，也就是他斤斤计较朋友的过错的时
候。”朋友发无名火的错误行为，你若与之较劲儿，不就跟着
朋友一道犯错误吗？起码你的形象，因之在人前也矮半节，
成为没有气量的人。
关键63
对付难题用奇招
1．采用“心理共鸣”的说服方法
人与人之间，很难在一开始就产生共鸣，往往必须先诱
导对方与你交谈的兴趣，经过一番深刻的对话，才能让彼此
更加了解。
在你尝试说服他人、对另一个人有所求的时候，这样的
论点也同样适用。最好先避开对方的忌讳，从对方感兴趣的
话题谈起，不要太早暴露自己的意图，让对方一步步地赞同
你的想法，当对方跟着你走完一段路程时，便会不自觉地认
同你的观点。
伽利略年轻时就立下雄心壮志，要在科学研究方面有所
成就，他希望得到父亲的支持和帮助。
一天，他对父亲说：“父亲，我想问您一件事，是什么促
成了您同母亲的婚事？” ，
“我看上她了。”
伽利略又问：“那您有没有娶过别的女人？”
“没有，孩子。家里的人要我娶一位富有的女士，可我只
钟情你的母亲，她从前可是一位风姿绰约的姑娘。”
伽利略说：“您说得一点也没错，她现在依然风韵犹存，
您不曾娶过别的女人，因为您爱的是她。您知道，我现在也
面临着同样的处境。除了科学以外，我不可能选择别的职业，
因为我喜爱的正是科学。别的对我而言毫无用途也毫无吸引
力！难道要我去追求财富、追求荣誉？科学是我惟一的需要，
我对它的爱有如对一位美貌女子的倾慕。”
父亲说：“像倾慕女子那样？你怎么会这样说呢？”
伽利略说：“一点也没错，亲爱的父亲，我已经18岁了。
别的学生，哪怕是最穷的学生，都已想到自己的婚事，可是
我从没想过那方面的事。我不曾与人相爱，我想今后也不会。
别的人都想寻求一位标致的姑娘作为终身伴侣，而我只愿与
科学为伴。”
父亲始终没有说话，仔细地听着。
伽利略继续说：“亲爱的父亲，您有才干，但没有力量，
而我却能兼而有之。为什么您不能帮助我实现自己的愿望呢？
我一定会成为一位杰出的学者，获得教授身份。我能够以此
为生，而且比别人生活得更好。”
父亲为难地说：“可我没有钱供你上学。”
“父亲，您听我说，很多穷学生都可以领取奖学金，这钱
是公爵宫廷给的。我为什么不能去领一份奖学金呢？您在佛
罗伦萨有那么多朋友，您和他们的交情都不错，他们一定会
尽力帮助您的。也许您能到宫廷去把事办妥，他们只须去问
一问公爵的老师奥斯蒂罗·利希就行了，他了解我，知道我的
能力……”
父亲被说动了：“嘿，你说得有理，这是个好主意。”
伽利略抓住父亲的手，激动地说：“我求求您，父亲，求
您想个法子，尽力而为。我向您表示感激之情的惟一方式，
就是……就是保证成为一个伟大的科学家……”
伽利略最终说动了父亲，他实现了自己的理想，成为了
一位闻名遐迩的科学家。
2．两面讨好
柯林斯——第一批登陆月球的太空人，有一次参加一个
私人餐会。酒足饭饱之余，大伙儿起哄要求他进行即席演说。
柯林斯推却不过，只得站起身来，高举双手让大家安静下来，
随即便开口问道：‘‘我想提出一个老问题，究竟谁比较话多？
是女人，还是男人？”
由于美国人有携伴参加晚宴的礼节习惯，餐会中的宾客
们，在柯林斯的问题提出来之后，所有人立刻分成两派，两
边的人数居然不相上下。认为男人话多的，清一色全都是女
人；而认为女人话多的全数都是男人。
柯林斯满意地看了看两边的男男女女，继续他的话题：
“根据社会行为学专家的研究证实，女人平均一天说大约两万
八千个字；而男人一天当中，则说三万三千个字。所以，按
照科学的观点来看，应该是男人比较长舌。”
宴会中马上传出一片嘈杂的嗡嗡声，女人们得意地向她
们的男伴示威，而男性则对柯林斯发出不平之鸣。
柯林斯又再次挥了挥手，等众人平静下来之后，他继续
道：“这当中的问题是，每天当我在外面工作，将配额内的三
万三千字说完。下班回到家里时，我太太的那两万八千个字，
却才刚要开始。”
众人随着柯林斯的话沉寂了不到半钞钟，马上爆出一阵
热烈的掌声及喝采。看来，似乎每个人都对这样的结果满意
到了极点。
3．攻心有术
1982年，内纳廷的公司遇到了很大的困难，主要是加工
的食品保鲜技术不过关，造成积压。
为了扭转不利局面，内纳廷派人四处寻找能解决食品保
鲜技术的人才，终于打听到另一家食品公司有一名叫保罗．克
莫的工程师在这方面有专长。
内纳廷说明来意后，克莫无动于衷而且他显得有些急躁
不安，不仅拒不接受礼物，还在会见刚几分钟时，就下了逐
客令：
“我现在什么也不想干，请你另请高明。”
内纳廷碰了一鼻子灰，但他并不气馁。一个星期后，他
再度拜访了克莫。
这一次情形与第一次大同小异，正在准备晚餐的克莫甚
至有点不耐烦了：
“我已经说了，我不想再做什么，就是现在这份工作我都
不想干了，我不会考虑到你的公司任职。”
内纳廷再一次失望而归，他认为克莫一定遇到了什么不
顺心的事，如果真是这样的话，倒可以利用这一点做做文章，
说不定还有希望使他回心转意。
于是第二天，内纳廷派秘书“跟踪”克莫，以便尽可能
了解他和他的家庭情况。
秘书的发现证实了内纳廷的猜测。原来，保罗·克莫虽年
届五旬，膝下却无子女，一直与爱妻维莉共同生活，二人感
情甚好。不久前，维莉在一次车祸中受了重伤，住进了医院。
从此，克莫一面要照料妻子，一面又要上班，加上由于维莉
受伤带来的痛苦和烦恼，使他心绪不宁。
内纳廷认为这是一个可以利用的机会。
第二天，维莉的病房里又住进了一位“病员”——内纳
廷的女秘书，并且很快与维莉交上了朋友。
随后，内纳廷每天都派人给女秘书送鲜花、小礼物，使
维莉“眼红”不已。
女秘书趁机大夸其领导内纳廷，说他如何关心部下、爱
护部下，而他每天派人来看望自己就是最好的证明。
维莉丝毫没有怀疑。这样，当每天傍晚克莫来给她送饭
时，她就要美言女秘书的领导几句，女秘书也要借此机会渲
染一番。
于是，克莫也知道了女秘书有一位不错的领导。
一天中午，内纳廷亲自出马了，他手持鲜花，满面笑容
地来“看望”他的秘书。
与秘书寒暄几句后，内纳廷把话题引到了维莉身上，他
问女秘书：“这位是……”
“与我一样不幸的人，她在一次车祸中受了伤，已住了很
长时间了，现在我们是朋友。我有一位好领导，她有一位好
丈夫——她丈夫每天都给她送饭。”
内纳廷热情地向维莉伸出了手：“认识您很高兴，希望您
早日康复。”
就这样，维莉认识了内纳廷，并对他留下了良好的印象。
从这一天起，内纳廷派来的人，几乎每次都要送来两份
鲜花和礼物——份给女秘书，一份给维莉。
维莉深受感动，克莫也听到了越来越多的关于内纳廷的
好话。
终于有一天，正当克莫把晚餐送到妻子床头时，内纳廷
也来“看望”女秘书了。
内纳廷刚一进门，维莉就欢呼起来，马上向克莫介绍：
“这位就是我常�
