google是如何控制世界的-第3章
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10。不作恶（2）
在谷歌创始人的眼中，赢利似乎一直都是第二位的，甚至那些曾经帮助过谷歌的风险投资者都很难使他们认识到重视赢利的必要性。虽然随着企业的发展，他们开始逐渐关注利润问题，但“做好每一件事”仍然是谷歌的正式口号。
对于佩奇和布林，这种信念由于两人的自信而成倍增长。这使得他们可以将那些引起广泛争议的议题付诸于实施，而不用过多地担心外界的反应。最好的例子就是其世界文学遗产数字化计划，这项计划在法国和世界其他国家都引发了强烈的抗议。
谷歌创始人对于一些设想的出发点其实并没有问题，而且他们的确是怀着某种无私的良好愿望，除了创立谷歌基金会之外，佩奇和布林的许多个人投资项目都表现出了这种愿望。作为公众慈善家，他们明确地表示愿意支持各种资助计划，无论资助的对象是某个程序员还是某个独立电影制片人。
这种源于内心良好愿望的自信使他们开始实施一项无可比拟的信息数据库建设计划：建立一个前所未有的个人数据储存系统。对此，他们也表示是出于良好愿望。
从2002年3月开始担任法国国家图书馆馆长的让·诺埃尔·詹尼内，对谷歌的世界文学遗产数字化计划持反对意见，他表示：“‘我们会在挣钱的同时造福人类！’，谷歌创始人的这种观点值得质疑。对于这种美国人身上常有的‘天真纯朴’，我们应该谨慎对待”。
谷歌的表现不得不令我们回想起索尼的例子。井深大在1946年创立索尼公司时，也怀有同样伟大的无私愿望。当时他曾表示希望推动“文化层次的提升”，“他考虑问题的原则是，公司的产品如何改善人们的生活和文化”，20世纪90年代末任索尼公司总裁的出井伸之曾这样评价创始人井深大。与佩奇和布林一样，井深大的目光远远超越了企业的赢利活动，而更希望将索尼置于日本民族的文化背景中。1997年12月井深大去世后，时任索尼公司总裁的贺典雄曾说：“即使是在索尼公司赢利非常少的时候，井深大仍然坚持拨款给索尼基金会，以支持在中小学中推进科学技术知识的教育。此外，其支持的领域同样也涵盖对幼儿的教育”。
然而，在生命的最后一段时间里，井深大似乎意识到自己可能选择了错误的道路。他在这段时间的思考显示出了某种怀疑：科技对于现代社会的真实贡献到底是什么？“高科技也有自身的局限性……有一种无法预见、模糊而抽象的世界性精神，那就是人类的创造性”，井深大解释说：“人类被物质观所包围，以至于内心被冰冻起来”。
假如这位索尼创始人2006年仍健在，他可能会惊诧于一位名叫霍华德·斯丁格的美国“清道夫”所进行的工作。霍华德·斯丁格2005年受聘于索尼公司，以改善这家大型跨国公司的赢利状况，这位务实的总裁一举切中要害，干净利落地剥离了那些无法在短期内实现赢利的项目。不仅如此，他还将索尼公司撤出了家用机器人市场，此前索尼已经在该领域投资了十余年，其主导者是一位拥有诗人般梦想的工程师土井利忠，而他正是井深大思想的忠实践行者。通过Aibo机器人的研发，土井利忠希望不仅仅设计出一种实用的机器人，而且创造出一种全新的娱乐生活方式。“就像人们买了一张桌子，而只是出于娱乐的目的将其挂在墙上”，显然，索尼公司的股东们并不这样认为。
作为一家上市公司的创始人，佩奇和布林所表现出的这些慈善愿望与股东们的要求能够长期并存、融洽相处吗？
11。沉默的世界（1） 谷歌对敏感信息的散布十分在意，尤其是那些与财务状况有关的信息和资讯，请记住谷歌有一条不可违背的严格纪律，那就是：“沉默是金”。
沿着旧金山南部的高速公路顺势而下，就可以到达赫赫有名的硅谷。从20世纪70年代末开始，这个盆地就几乎成了高技术的代名词。谷歌的总部Googleplex就位于这里。
最初，它的总部只是位于山景城的一栋小楼，但紧接着就盖起了第二栋、第三栋。现在，Googleplex已经成为了一座拥有15栋办公楼的小城。在它的入口接待处摆放着一个地球仪，上面用灯光标明了世界上有信息搜索需求的地方。地球仪上只有一处地方是黑暗的：南美洲的阿马索尼亚地区。为了使这块地方也被照亮，谷歌甚至有可能为当地提供电力，从而使这一地区与世界连成一体。
为谷歌服务的员工，有一半左右都是工程师，这个庞大的团队有数千人之多。因此佩奇和布林一直希望将总部建设成为一个“为工程师设计的工作地点”，也就是一个真正的大学校园。他们的口号是：员工应该在这里感觉到十分惬意和舒适，愿意在这里工作。在这种理念的支撑下，他们不仅建成了绝无仅有的信息化办公大楼，而且还包括了运动场、餐厅、美发室、按摩房、幼儿园、游泳馆……谷歌法国公司总裁马特·卡尔杜内这样评价：“一名合格的工程师完全可能在这里度过几个星期而毫不察觉时间的流逝”。
谷歌为吸引高素质的员工制作了一部电视宣传片。片子的开头，一位工程师反复夸耀公司迅速的反应能力，以及它在将创意转化为实际计划方面的高效率。然后，解说员的音调迅速变化，像推销广告片里一样开始展示一个家庭娱乐中心，每个环节都被毫无保留地展现出来，从丰盛的午餐选择到设备齐全的健身房。有孩子的员工也不用担心，他们年幼的孩子将由公司提供全天候的照顾，女员工也能感受到公司无微不至的关怀，从生孩子时收到的鲜花到为她专门更改的工作时间。这种条件优厚的工作环境似乎是引人入胜的，但要真正享受这一切，还需要带上一朵名为“谨慎”的小花。
2005年1月17日，马克·简成了谷歌的一名员工，在此之前，他已经在IBM公司完成了实习，并在微软公司工作了一年半。之所以选择谷歌，是因为他相信在这家致力于“干扰”技术开发的公司里能获得愉快的工作环境和发展前景。
到Googleplex的第一天，马克·简就领到了一个胸卡和一台笔记本式计算机，还有一个储物箱和些许的意外。整个上午，他只参加了一个介绍公司情况的宣传说明会，3个小时的会议甚至到了令他厌烦的程度。在当天剩余的时间里，他唯一能做的就是在公司内部局域网上浏览。
在马克·简创建的博客上，他写下了一些内心的真实想法：“谷歌非常成功地将纷繁复杂的互联网搬到了自己的局域网上，不过幸运的是，它运用自己的搜索引擎从中过滤了某些信息”。99zeros。blogspot。
上班的第二天，这位新员工参加了一个关于全球销售的研讨会。他不仅惊讶于谷歌所使用的高级设备，也叹服于谷歌提供的丰盛食物和饮料，“公司提供了许多福利，而且懂得如何营造气氛：免费的食物、开放的休闲吧、各种促销赠送活动简使用的英文单词Swag，参考了与一个乐队有关的促销方式，使用T恤、张贴画以及海报等。、滑雪日……他们拥有提供一切好东西的天赋”。
12。沉默的世界（2）
2005年1月21日，马克·简的博客文章标题就是：“佩奇和布林完全了解应该如何营造公司氛围”。他在文章里写道，星期四的安排是这样的，首先是一场介绍公司财务状况的说明会，其中包括对2004年度财务情况的回顾，说明会一结束，等待1500名与会者的是一场盛大的庆祝活动。他们4~5人为一个小组，共有250组，接着他们拿到了详细的活动内容说明，随后一起出发参加由谷歌和当地警方联合举办的旧金山大巡游。旧金山的市民无不为街道上风度翩翩、斗志昂扬的“谷歌人”所折服。巡游队伍最后汇集到克特大楼，在这栋高楼上，可以欣赏到整个地区的景色。随后，由1500人共同参加的晚宴为充满欢乐的一天画上了圆满的句号。
此后的一天，同样是快乐连连：简受邀参加公司的年度出游，到一个滑雪场游玩。公司员工一起乘坐到斯阔山谷的巴士，然后在那里滑雪一整天。当晚，同样安排了一个大型庆祝活动，这次的活动地点设置在一个停车场，原因是公司员工在过去的一年内人数翻番，没有酒店能够全部容纳。停车场里一共架设了五个帐篷，其中四个是按各自的主题布置的（包括加勒比风格、得克萨斯风格、流行风格和爵士风格），主帐篷里则提供了丰盛的、与这些主题相关的美食。
“我试图与每个帐篷里的人都谈几句，相互认识”，简说在那里他认识了不少人，其中有一些将和自己共事，“这是一个非常好的机会去认识那些未来的同事，不过这些人大都很酷，我仅仅和他们在震耳欲聋的音乐中聊了几句。我遇到的所有人都显得非常年轻，充满活力，我相信自己在这样团队中工作一定会十分快乐”。
快到22：00时，佩奇和布林出场介绍当晚的重量级乐手：他们的成名曲曾进入1980年金曲排行榜，来自旧金山的组合“摇滚童话”。随后，谷歌的员工们开始陆续步入舞池。
1月23日，星期天，马克·简终于有空在博客上写下自己的感受，同时再次提到了公司为员工提供的各种福利。他表现出了作为一个新员工的令人惊讶的直率：“我意识到这些福利是为了让我们节约更多的时间，以便更长久地停留在工作岗位上——这几乎是掩盖不住的事实。就拿免费的食物来说，每个员工一顿午餐最多花费3美元，一顿晚餐最多花费5美元，合起来一天就是8美元。但员工会因为得到这些而可能连半个小时的休息时间都没有，以及会因此而加班工作到很晚，从这里我们就能看出，公司从他们身上获得的利润远不止8美元”。
13。沉默的世界（3）
简还发现，这种管理模式为公司产生了非常好的宣传结果，而公司从这种良好形象中所获得的好处显然比员工多得多：“现在再来看一看其他的福利吧：医生、牙医、洗车……可以列举出的服务数不胜数，但它们有一个共同的特点：那就是每项服务都在你的身边，以便使你不要离开自己的工作岗位”。简承认这些福利都十分方便，但按照这种逻辑，谷歌完全应该为所有的员工提供住房啊！
于是简试着去比较谷歌的后勤保障服务与他在微软所享受到的服务。在这个问题上，显得他在微软的运气比较好：“相对微软提供的福利，谷歌所提供的待遇相形见绌”。
到了下一个星期二，简已经不得不花费相当多的时间去完成工作，但他的博客评论再次继续：“对于不了解情况的人而言，谷歌为那些希望住在旧金山的员工提供了非常好的福利保障：免费的交通车。在整个路途中，你都可以上网继续你的工作，因为公司在车上提供了高速无线网络服务”。
的打击，因为就在两天前，我还检查了自己的博客，删除了所有不合适的文章——关于财务状况和未来产品的评论，而且从那天以后就没有再涉及过相关主题”。
这位转瞬间就从谷歌离职的年轻人坦言，自己对被解雇毫无怨言，反倒觉得增长了经验。但与此同时，他也承认自己意识到了博客的巨大影响力，并表示以后将会更加谨慎。
通过这一事件，马克·简才真正了解了谷歌一条不可违背的严格纪律：“沉默是金”。
14。神秘的公司（1）
谷歌的沉默，这种对保守秘密的崇拜，已经成为了它的一种武器，成为了这家与众不同的公司的法宝之一。
“你见过比尔·盖茨吗？”
——“当然，你能想象我没见过比尔·盖茨就能够写一本与他有关的书吗？我见过他不下20次。他甚至为我的传记专门安排了一次两小时的会谈”。
这个问题，我在写作关于比尔·盖茨的书时有足够的信心回答，但对于谷歌，我无言以对。因为与写作别的书不同，我从未有机会与拉里·佩奇或塞吉·布林会面，原因不在于我没有尝试，而是因为我遇到了一堵沉默之墙，这在我的写作生涯中还是第一次。我向谷歌提出的所有采访申请都没有获得同意。最初，我与谷歌法国分部的一位公共关系负责人取得了联系，但她并没有给我提供什么实质性的帮助，只是表现出了不错的热情。由于要休产假，她将我介绍给了她的同事：贝特朗。
后者的办事风格十分简单：她总是表态无法回应任何申请。最后，直到我给谷歌法国分部老总马特·卡尔杜内发了一封措词激烈的信后（我甚至直接将电话打到了他的家里，以至于引起了他夫人的愤怒），我才最终能够有机会与他们两位共进午餐。但是正是在这次午餐中，贝特朗明确地告诉我与佩奇和布林会面几乎是不可能的。
经过艰苦的努力，在我的一再坚持下我终于获得了到加利福尼亚山景城谷歌总部进行采访的机会。我再三告诉自己，一旦到了那里，与佩奇和布林会面的可能性就会大大增加，期间还有一家男性杂志社与我并肩战斗，然而几个星期之后，我再次遭到了拒绝。
与此同时，我很惊讶地意识到，我去信联系的所有谷歌员工没有一个人给我回复。而且，塞吉·布林的父亲也是以令人绝望的沉默来回应我的请求。迈克尔·莫瑞茨，这位来自谷歌主要投资方——红杉资本投资基金的先生，也没有给我任何积极的回应，这就是最终的结局。
15。神秘的公司（2）
通常情况下，谷歌根本不给予采访请求任何答复。如果你最终有幸找到一位接待人员，答复也往往是“不”。例如一位名叫高卢歇的员工就直截了当地说：“走吧，没有什么可看的！”
是什么原因导致一家公司拒绝接受采访呢？它又能从自己建立起的沉默之墙中获得什么呢，哪怕冒险被人认为态度傲慢？为什么谷歌的领导者选择在长达两三年的时间内始终坚持表达尽可能少的意见？而它的竞争对手诸如史蒂夫·鲍尔默（微软公司）、史蒂夫·乔布斯（苹果公司）以及迈克尔·戴尔（戴尔公司）的表现则恰恰相反，他们总是像知名记者一样，时刻准备就某一事件发表自己的看法。
我还意识到，其他的记者，甚至包括那些杰出的美国同行，也遇到了相同的问题。正如《华盛顿邮报》的戴维·维斯所说：“我曾经发现谷歌可能准备对我说些什么，结果却完全不是我希望的那样！”
我花了相当长的时间才明白，这种令人疯狂的沉默实际上是谷歌的一种武器。
谷歌建立了一种了不起的赢利模式，而这种模式是它借鉴了另一家名为Overture的公司的创意，这种运营方式为它创造了丰厚的利润。因此，谷歌当然会担心比尔·盖茨、史蒂夫·乔布斯，以及雅虎、亚马逊、eBay甚至是英特尔和戴尔等公司的老板会从它这里获得灵感。
谷歌尤其担心的是各种流言蜚语，使人相信它会挤垮微软和雅虎，会控制互联网，会以低价出售计算机而抢占康柏和戴尔的市场份额，甚至会与另一家大公司合作而垄断市场。
佩奇和布林是绝顶聪明的，他们当然不会有“卑鄙天才儿童”的不良品德，但他们很可能会因为看到竞争者在惴惴不
