百度与谷歌-第2章
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容相关性方面都是非常有优势的。
营销:培育客户
先来看Google。
在Google之前,以关键字卖广告通常采用竞价模式,哪个企业出的价钱越高,哪个企业的位置就越好。Google认为,这种模式看似合理,但互联网广告需要靠点击来转化效应,而非传统广告依靠展示那样,因此,精准的相关度是互联网广告成功与否的关键。如果这些广告相关度不高,用户进入这些页面后无法或很少形成真正的购买行为,这浪费企业的广告费,也不会给企业创造真正的利润。
Google的AdWords关键字广告系统,采用竞价和广告“质量得分”相结合的方式来对广告进行排名。所谓“质量得分”,是一套用来表征广告的关键词相关度的严密指标。质量得分的一项重要内容是点击率,点击率反映了搜索某一关键词的用户对哪些广告更感兴趣,而这些广告更可能给企业带来实际的收入。除了点击率,广告的质量得分还包括广告链接网站的安全性、打开速度、内容质量等等。Google把这些因素和点击率结合起来,可以更准确的反映用户的广告体验。更重要的是,它反映客户实际购买行为的可能性。
百度的市场营销策略借鉴了美国同行(在线广告业务模式)和Google(AdWords关键字广告)的部分内容,又不完全相同。百度采用了按效果付费的竞价排名方式,奉行终端用户不点击不收费的原则。百度的竞价排名按照给企业带来的潜在客户访问数量计费,只有发生客户点击时,企业才需要付费,而且付费的价格也可以自由决定,这样企业可以灵活控制网络推广投入。这种模式顺应了中国市场的特点:由于品牌知名度不高,企业更愿意投放产品广告,而非品牌广告。
早期,百度与大型中文门户网站合作开展搜索竞价排名,这是因为许多网络广告仍主要投放在流量较大的门户网站。在2002年9月,神州数码、中石化等中国公司签约百度企业竞争情报系统,成为它的第一批独立客户。此后,康佳、联想、可口可乐等公司陆续签约百度企业竞争情报系统。当百度在中文搜索服务市场具备先发优势和持续增长的流量后,它的市场营销策略就更加游刃有余了。
在广告展示位置上,百度和Google也有不同。在百度的竞价排名服务中,一部分客户的广告出现在搜索结果中,另一部分客户的广告位于页面右边的独立位置。而Google的做法是在网页上将搜索结果与广告区分开来,广告单独列在页面右边的“赞助商链接”栏目下,Google认为搜索用户应该知道展示给他们的信息中哪些是付费的。此外,Google不出售搜索结果中的排名,也不允许有人通过付费来提高在搜索结果中的排名。