一个外企女白领的日记 作者:绝望沧海-第3章
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当然前因后果实在太复杂的话，还是带上相关资料面对面汇报更节约时间。时刻记住当一封邮件需要的阅读时间超过十分钟，电话或者facetoface（面谈）会是更经济的选择。曾经遇到过一个特别擅长写邮件的女同事，洋洋洒洒每次前因后果一大堆，十分钟都看不完。她的邮件显然是任何一个人看到就会皱眉的。
转发资料
可能你作了什么报告，领导忽然需要调用，你发过去，最重要的就是写清楚主题。如果要谄媚一点，还可以打印好拿过去方便领导看。但电子版发过去更好。
再次强调主题的重要性，我是很讨厌我的下属发东西给我不写主题，因为我所有文件都存档的，以后查找就是按主题搜索。领导的信息存储量更大，没有一个正确的主题是很不职业的。幸好现在Lotus有Edit功能了，总算可以把空白的主题自己改正。
所谓细节决定成败，这些都是细节，却也可以是一个人良好的职业习惯。
驾驭下属的艺术
记得刚工作的前几年，刚开始做主管的时候，我只有一个下属和我同岁，剩下的都比我大。因为有些是合资企业的老员工，不夸张地说年龄大到做我奶奶都可以了。这样的一帮下属实在很头疼，加上刚开始做领导工作，我采取的是打成一片去和他们沟通，结果没什么效果，管理可谓一塌糊涂。而那份工作也很没劲，所以不到半年的时间就离职了。
专业上没什么可以提高的东西以后，潜心学习管理，结合实际经验，总算积累了些经验。
一、树立威信
年龄固然是个问题，但你怎么做可能更重要。帮下属做事融入他们以求打成一片已经是不合时宜的做法了。从最开始就必须要树立你领导的威信，指挥他做事。人都是有惰性的，慢慢地他就习惯了。你叫他做什么，他就做什么，他会慢慢地养成听话的习惯。这点我已经练就得很纯熟，跑腿的小事随便唤人去干，一次叫不动绝对不能放弃，这次你让了一步，下次就没办法进一步。你是领导，他是下属，一定要记得彼此的身份。
二、沟通
有空的时候单独聊聊，毕竟你比他们见识要广，很多职业发展方向之类的大问题你完全可以给他们意见。这是培养下属信任你的好办法，也是帮助你了解下属的好途径，不论他对事业有没有追求，你都能通过沟通了解到他的需求，知道需求就知道如何激励他。
三、保持距离
千万不要以为大家是一个部门，关系好就可以无话不谈。永远不要忘记你是上级，他是下属。没有距离就没有空间感，就很难产生权威。引申地说，要跟自己同级别的人多交往，和下属打成一片对你的升迁毫无益处，跟领导打成一片又招人口水。
四、培训下属
不适用于自己能力欠缺的上司。一个能力强的领导根本不害怕下属更强悍，适当的培训只会使得你多一条臂膀。要知道真正能干的人你培训他与否跟他的升迁相比不过是时间问题。与其如此，不如好好use他几年。而有些人资质有限的，也不必浪费精神培训。
你需要培训的是下属的工作能力，不是把你的所有倾囊相授。教会徒弟饿死师傅是一句古话，现在虽然没那么可怕，但防人之心始终要有一点，却又不可以太明显。
五、部门团队建设
我不是说要打造一个和谐的共同前进的团队，每个人都听你的，而是说要协调好彼此之间的关系，如果他们每个人都很团结对你来说也许是噩梦的开始。永远不要让你的下属过于团结，永远不要太信任其中的一个，必须要让他们彼此的力量互相牵制，你才能控制住局面。还有一点就是——培训或者传授知识也要注意分开来。记住，你才是唯一的通才。他们作为下属如果自己本职工作都没做好却整天乐于学习他分外的事，是个危险的信号。
所谓品行
2006…6…521：36：00
所谓品行
有网友送给我一句话“技巧比不过品行”。大意是说这么多的职场心得都是技巧，一个人的人格品行比这些技巧更重要。我不能说他完全错误，但是我亦不敢苟同。究竟是酒香不怕巷子深还是酒香也怕巷子深，现在社会已经可以两方面都论证得滴水不漏。而我显然更倾向于后面这句的深层含义。
就像前面曾经提及过的，一个人做了什么事和别人觉得他做了什么事，很多时候没有办法画上等号，说白了就是你做得很多很辛苦却很有可能没人看见。用“墨菲法则”来说，你一天八小时可能就玩了那么五分钟的游戏松弛一下，但是被领导注意到的极有可能也就是那五分钟。
职场上根本就没有绝对的公平。
我从来没认为技巧是一切，就好像金钱一样，技巧不是万能的，但没有技巧是万万不能的。一个员工能从基层成长起来个人能力是非常重要的，除非你有过硬的家庭社会背景，否则都是专业上很能干，为人处世上颇有功力才能有机会。机会不是天上掉下来的，也不是别人给的，是自己争取的。
所谓品行，每天兢兢业业工作就叫品行优良吗？工作业绩＝5分成绩＋5分表现。相信酒香不怕巷子深的人如果不是运气过人那就只能叫做很天真。今时今日，技巧地把自己做的事表现出来才可以叫profession（专业）。
认真工作、埋首工作、忘情工作，然后期冀领导良心发现给你应有的回报，如果走运得到了，自然觉得是自己deserve（应得），如果领导麻木不仁，这时就有了两种选择：继续在忍气吞声中认真工作并寻觅新的方向，或者卸下自己的工作热情开始怠工。如果能再次很走运地得到了offer（工作机会），那么又有了两种选择：很君子状临别不发恶声，挥别公司；或者图一时意气和痛快，把心里的抑郁和不痛快大大抒发后，挥马而去。请问这样的品行是否值得同情？
你做过些什么，表现出来，并不是件羞耻的事，本就无愧于你的品行。做过了不说是中国式的含蓄内敛却match不了外企的文化。所谓结果为导向，怎么做的并不重要，关键是做成了什么样（whattheycareisjusttheresult）。
书和理论我是真的没看过什么，《厚黑学》倒真的研究过一阵子，从老庄看到韩非子。
工于心计又表现出来的人使人觉得不舒服。但自己在心里算计不形于色却没有什么不妥。善良在新时代的理解是不主动刻意地去害人，别人把你卖了，你还在数银子已经不是善良，而是愚蠢。
我还是相信人性本善，所谓恶的一面都是环境和际遇。生活中的坏人不是电视剧里那个样子，凡坏人必有值得同情之处，人不为己而已。谁不是德才优良？真有人头顶一个帽子“我会算计人”，何况这也并不等于德才不优良。
可能我表达得有点偏颇，但我的意思一直是“就算要玩心计，至少你也要有这能力，纯粹地玩心计能成功的机会并不大，一个有能力的人再用用脑，才能更上层楼”。
职业发展——技术还是管理？
2006…6…68：45：00
职业发展——技术还是管理？
现在的管理者鲜有专业管理出身的，而管理上过于虚空的职业大多数都是学技术专业的人做到一定程度转去做管理。父母小时候教育我的话“学好数理化，走遍天下都不怕”。
做技术的人发展也有两个方向：潜心地研究技术到一定的境界，找个大公司的R&Dcenter（研发中心）或者是高校的科研机构待着。第二个方向就是做了几年技术然后转去做管理。很多的中层领导都是如此发展起来的，如果财务也算一门技术的话，那么作了这个转变的人也包括我自己。
所以往哪个方向发展完全是自己的选择。
技术和管理是两回事，一个优秀的销售员不代表能成为一个优秀的销售经理，毕竟两者的责任点截然不同。把合适的人放在合适的位置上才有积极的效应。有一个案例，一个优秀的销售员，业绩突出被领导提拔成主管，按理说他的职能变成分配监督他人完成任务，可是他不会管理团队，本来的强项是做订单，现在却必须要埋首在自己不擅长也不喜欢做的行政事务里，最后的结果可想而知。这个案例里错的不是这个销售员，而是提拔他的领导，如果需要表彰他的业绩，只能用物质或精神的激励，而提拔却更改了他的工作范围，变成把一个优秀的人放错了位置，最终取得了消极的效应。
如果没有技术上的天赋，这条路并不好走，所以很多人都是以技术为基础转做管理。基层出身的干部最主要的特点就是技术纯熟，最缺乏的就是管理，理解得浅显一点就是与人相处，就是心计。
派系斗争——选对你的队列
派系斗争哪里都有，即使是外企。中方和外方，中方和中方，外方和外方，部门和部门，无处不在。
我所在的公司是以销售指挥生产的，因为母公司是上市公司，股民最喜欢看的报表数字就是销售额，所以总部为了对得起辛苦圈来的欧元也是极度地关注销售的数字。销售的话语权因而就很大，销售总监是个中国老头。生产和采购的大权捏在一个趾高气扬的老外手上。我自己的直属领导来自第三国，主管着财务、人事、行政、IT等部门。他们三个人同时位于VP的位置，却不是钢铁三角，反而是关系相当的敏感。因为财务的强势，我的领导深得老板赏识一直压着销售总监和那个老外，于是销售总监想联手老外干掉我的领导也是情理之中，老外和我的领导的关系表面很好，毕竟没有直接冲突，而销售总监则不然，常常被我的领导捉住痛脚，于是，那个老头就总是有意无意地跟我示好。
因为我以前做过销售执行，有过一段双重汇报的日子，对销售的工作首先是多了一份理解，再加上我的级别低，对销售总监这样的当权人物自然是非常友善，所以对方也很待见我。所以他的示好我立刻就明白了，模棱两可混不了多久必须要有明确的态度。站哪边直接决定他们的这场战役后我的下场。
谁也扳不倒外方，也就是谁联合了外方就多几分胜算。我的领导握着大老板的绝对信任，而老头联合了老外，也是来势汹汹。现在销售又是绝对的强势，选择站什么队列需要的是绝对的头脑和分析。
哪一边都不站并不是一个智者的选择，弃权在大多数时候是个懦夫的选择，而且是把自己的命运交给别人去宰割。
我第一个想的是他为什么要拉拢我？
能有机会让你选择队列，说明你还有被利用的价值。被人利用并不可怕，可怕的是人家利用了你，你却一点也利用不到人。就算被利用，也要努力找到可以利用别人的地方，让利用成为彼此彼此才不至于只输不赢。
答案是我有利用价值，我是他对头最得力的手下，同时也深得老板信任，虽然不能帮他射箭杀敌，至少能提醒他避开冷箭。
第二个要想的是我能得到什么？
帮他，如果胜了，我也不可能取代我的领导现在的位置，资历还不够，叛徒的下场不会好，这个部门我一定待不久，不得不转去销售，也许有收入的提升，但却要以我放弃自己的部门为代价。
帮我领导，胜了，我照旧坐我的位置，输了，我也是忠心护主。何况，任谁都要承认我的专业技能和我领导下的部门。
其实我要选择的很简单。半年后印证我的选择正确。老头因为业绩的问题被“友情”辞退，帮他写好辞职信等他签名的就是我的领导。
派系斗争是很残酷的，不见硝烟地结束，站什么队列取决于你的利益。而如何分辨自己的利益，需要很大的智慧，不能只看眼前，更要看得长远；不能只看好的一面，要预计到最惨烈的结果。如果没办法作选择，站在你原先的队列正确的概率要大。
今天开始看的美剧《律政俏佳人》，打性别歧视概是会获胜，但获胜的结果是失业，再也没有一家律师事务所愿意雇用一个刚刚起诉自己雇主性别歧视获胜的年轻女律师。眼前的结果远不如长远的利益重要。
选择你的行业——营销专业的选择
2006…6…69：44：00
选择你的行业——营销专业的选择
就说我们公司吧，最早的销售都是直送国外总部培训，平时提成福利都好得不得了，后来为了压缩成本，招的人素质直线下降，国外培训基本只是传说了，车贴房贴全部取消，佣金比率虽然照旧，但要和回款情况一起考核，早已没有以前的风光了。
销售这个职业是比较残酷的，特别是低端，当你刚进入这个市场，没有自己的客户，没有经验，除非碰到肯带你入行的师傅，否则只能自己摸索，外企也好民企也罢，企业不重要，重要的是行业。因为你入行了以后转变不易。谁也不可能今天卖菜刀，明天卖电器。因为你转行也就是放弃你以前积累的客户资源，对做销售的人来说无疑是自毁长城。
不是什么行业新兴就什么行业好赚，风水是轮流转的，选你熟悉的才行。现在的趋势是技术型的销售，很多技术人员都在转行做销售，纯粹的营销专业竞争力已经下降。
我想做营销的人最终的目的绝对不是佣金，而是建立自己的客户资源以后自己出来做，所以选对行业，营建自己的客户资源圈，才是重点。
嫉妒
2006…6…612：34：00
嫉妒
很多人升迁都是踩着别人尸体往上爬的，要脱颖而出，又要全部同事拥戴，除非是带头造反并且造反成功。
有时候不要什么都想十全十美，你想表现自己的同时，你的同事也一样地想，那么你的领导如何想呢？坐山观虎斗，自得其乐。下属互相争表现，对整个部门的业绩只会提高，而且下属无法团结也不会有人能威胁到领导的位置。
表现自己是应该的，但也要看效果和付出值得不值得。每天去帮领导泡咖啡，领导固然受用，以后出去应酬这种好处他会带你去，但提升的时候我担保他不会想到提拔一个每天为他泡咖啡的下属。这样做得到的不是同事的嫉妒，而是不齿。
经常加班也不是表现自己的方式。对管理者来说，OT（overtime，加班）就两个原因：工作负担过重本人又不懂得表达要求减负，或者是员工工作能力有限无法完成。前者说明你沟通有问题，后者说明你的个人能力有问题，都不是正面分数。只有关键时刻的加班才是表现。加班的时候碰见老板或者上司算是中奖，不必去点头哈腰，记得比他们早走，这样你才有机会去saygoodbye，既是一种礼貌，也会加深他们的印象。
老外自己都是厌恶OT的，而中国人愿意为了两倍或者三倍的薪水OT得心甘情愿。OT费用上去了，老外又开始怀疑中国人是不是工作的时候怠工以创造加班机会。所以，早点做完在他们前面走，至少不会留个磨洋工的猜测。
表现自己一定不要太特意，太明显令同事不齿，领导也不会看中。PMP（拍马屁）的人固然留在身边很受用，但真正有能力的人都不屑去PMP，老板自己也明白得很。太特意了只能让你成为宠物而不是宠将。
你要相信，老板之所以是老板，你之所以是你，他一定有比你强的地方。不要把领导当白痴。很多事情你做了他一定会以某种渠道知道，你所需要的只是偶尔让他care（注意）。
你也要记住，你要展现的是你的能力，偶尔还有你的忠心和绝对服从。不卑�
