群体心理教育-第10章
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退化，是受挫后的另一种表现形式。心理学家认为退化乃是受挫后表现出来的一种与自己年龄不相称的幼稚行为，酷似回到童年时代的行为方式。这种回归的目的，在于博取别人的关心和爱护。可以这样认为，歇斯底里患者发作时，所以会出现围观的人越多，怜悯的人越多，其发作的严重程度也就越加重（例如满地打滚，四肢乱抖等），其根本的目的在于发泄心中的不满和博取别人的同情和关注。
如果说当今的大学生中在遭受挫折后的心理反应与众不同的话，那就是以转向攻击为多见。而且这种转向攻击，更多的则是通过自己的语言，运用讽刺的手法和书信的形式去进行发泄，所谓“君子动口不动手”。我们不否认也有通过斗殴、毁物等形式来发泄自己内心不快情绪的大学生的存在，但这必竟是极少数，极个别的现象；也可以认为，这些人的素质本来就比较差。
个体受挫后，正确处理挫折的方法应该是实事求是分析挫折的原因，审时度势，作出理智性的反应。理智性反应表现有：增强努力。当发现目标难以达到，就要求自己作出加倍努力，鼓起勇气实现目标。
改变策略再作尝试。当发现目标无法实现，或者降低目标，或者重新选择达到目标的方法。
补偿。目标受阻，暂时放弃，以另一方面的成功来加以补偿，也就是“失之东隅，收之桑榆”。
情感危机揪心痛
某大学一年级女生，在一次暑期旅游中结识本校一个二年级男生，两人一见钟情，在短短的一周内，感情迅速达到“炽热”地步。但开学返校后，男生态度突变，拒绝再与这个女生来往，使这年仅19岁的姑娘一下子陷入情感危机之中，以她的逻辑，只要一个女孩已被人吻过，就该永远属于他。可男生认为在当今开放世界，“吻”只不过是一种礼节行为，没有任何道德上的束缚性，对处于绝望状态下的女同学毫无援助友情之意。她情绪非常忧郁，无法坚持上课学习，整日哭泣，不思饮食，只好由家属监护。但她仍然抱着能见上他一面的希望，并要求老师去找该男生。“哪怕见他一面，看他一眼，我死也心甘！”她陷入了极度的痛苦之中……
某工科院校高材生刚，已经进入了钻研专业的三年级。三年来，他风华正茂，成绩优异，老师信任，同学信赖。这些成绩的取得与妮有很大的关系，妮是他中学时就交上的女友，高考时妮功底不足，仅被本地一师范专科学校录取。尽管如此，进入大学后的他仍是忠心不二，炽热的情书把妮带入了更加美妙的世界，他的情感也有了寄托，妮的缠绵之语使他学习干劲十足，潜能得到了充分的发挥。正当他踌躇满志完成下一阶段的学业和构想日后美好的生活时，一封意想不到的信递到了他的手中，这是妮写来的，信中说到：“请你原谅，我不得不做出这样的选择，尽管我们原来有过几年美好的时光，但不能再这样没有目标地下去，我早知道我们以后很难在一起，只是一直不忍心伤害你，不久我就将回到家乡的一所中学教书去了，我已经答应了他一起分配到那个中学去，请你不要再找我……”。他的头立即像炸开了一样，几年的感情投入付之东流，这怎不令他揪心地痛呢？他冥思苦想，得不出结果，几日不思茶饭，整日呆呆的表情，逃课躲在寝室写后悔书，弄得同寝室的同学都为他惋惜和担心。
精力充沛的青年大学生，青春的萌动导致蝶影双飞，而稚嫩的翅膀难免因承受不了外界的力量而损伤或折断，这就是情感危机之一：失恋。
所谓情感危机是指一个在情感中遭到突然的打击，使他无法控制和驱使自己的感情，从而严重地干扰他的正常思维和对事物的判断处理能力，甚至使学习工作无法进行。在极度的悲痛、恐惧、紧张、忧郁、焦虑烦躁下，极易做出莽撞的事来，导致精神崩溃者也不少见。在大学生当中最常见的情感危机莫过于失恋和失去亲人两种情况了。
所以，当遇到情感危机时，自我心理调整是非常重要的。良好的调整手段主要是升华——化悲痛为力量，化消极为积极，从长远着想，从而谋求更大的成功和满足；代偿——以这种收获弥补那样损失，扬己之长避己之短，发挥优势，谨防自卑；转移——通过个人的兴趣爱好培养良好情绪，以改善因危机造成的恶劣心境；合理化——为自己的不幸和损失找到一个合乎情理的解释，从中取得相对的心理平衡。
对不能很好地进行自我调整者，一旦发生危机，应及早发出求援信号。要寻找那些足以能支持你，了解你，信得过、有主见、有能力、情绪一贯稳定的亲友来帮助你。把发生的事情和心里的苦楚全说出来，不要隐瞒，不要控制感情，不要故作镇静，以免给人以模糊的假象。
为了避免危机中的人发生精神崩溃，可以寻求干预。一种是直接干预，即介入当事人和危机事件之间，以改善危机环境与稳定个人情绪为目的；一种是间接干预，即不充当事件的仲裁者，主要帮助当事人正确对待现实，改善人际关系与处世态度；还有一种是协助谋求社会、家庭、单位和法律上的支持，动员多数人参与危机的善后处理。干预可以由一个人，也可以是几个人，但不宜人员过多，东一句，西一句，莫衷一是，不会收到理想效果。重点要放在一个援助者身上，这个人开始是劝导者，后来则起参谋顾问的作用，援助者不能越俎代庖，应使当事人在危机中既能接受现实，又能从现实中提高适应挫折的能力。
最后应指出，干预者要有始有终，负责到底，避免出现空白，使当事者没有被遗弃和孤立无援之感，这一点至为重要。
两难的动机冲突
某名牌大学三年级学生玲，芳龄二十有二，在经过两年多的艰难的选择之后，终于未摆脱内心动机冲突所带来的厄运，钻进了自己编成的情感的“快乐碉堡”，结果希望成为泡影，沉重的精神打击与心理压力使她不得不走进了心理咨询室。
玲一进咨询室，开口便说：“我也许不该逼他表态，我宁愿不知道真相，甚至装作不知道真相。我不想让我的幻想破灭。我想还是生活在幻想之中的好，也许我最终逃不脱梦醒心碎的那一刻，但能在梦中躲多久我还是愿意多躲些时间……”
事情是这样的；玲经过一年的大学生活之后，觉得自己不应该放弃在自己身边寻找“白马王子”的机会，她想：“幸福是自己的，何不早一些选择呢？”于是，她在等待机会。
在二年级学期开始时，学校组织了一次为期两周的社会调查。玲所在小组的成员都是同班同学，闲暇之余，便聚在一起打牌游戏，谈笑说闹。在不太长的两周里，大家玩得痛快尽兴，并形成了一个快乐融融的小团体。当时，谁也没想到这次社会调查会给玲带来意外的心理冲突。
小组里有一男生渊，起初，同学们并没有觉得有什么特别，但后来就慢慢看出其中的蹊跷：玲对渊“情有独钟”。尽管在这一点渐渐明朗之后，男生悄悄地在背后告诫女生：“渊有女友！”但女生们似乎更爱起哄，她们怂恿玲继续她的追求。理由虽然简单，却富于现代气息和诱惑性：“公平竞争嘛！”玲决定按自己的初衷走下去：平时，玲替他整理笔记；考试期间，为他做好复习材料；他衣服脏了，她帮着洗；他生日她送上精美的礼物。然而，玲从没有对他直言过她的恋情，她认为她的行为已说明了一切。而渊并没有拒绝这一切，这说明他也已接纳了她。
但是，渊依然与原来的女友过从甚密。随着时间的推移，玲开始怀疑自己所做的一切是否徒劳一场。自己能否得到“幸福”还是一个疑问，是放弃初衷还是继续“选择”下去，玲的心里确实很矛盾，不爱恋情难割，爱下去又不好收场。可当她退却时，渊会主动找她，两人又像好朋友一样谈天说地；而当她逼近时，他又会降下温来，与她拉开距离。他不温不火地暧昧态度令她困惑不已。在兴奋与失落之间，玲的心绪起伏不定。她觉得希望如同天上的星星一般闪闪烁烁、游移不定，这对她是一种折磨，更是一种诱惑。她不愿想象自己头破血流一无所获的结局。
如果此时玲在冷静思考之后转移目标，也许还能获得真正的幸福，实际上此时有另一男生健在暗恋着她，她可以在这两个目标当中作出选择，动机冲突也就解决了，然而这种选择对她来说却是何等的困难！
有些同窗好友见她越陷越深，纷纷劝她转移目标，早些抉择。但这种劝告对她来说已经太迟了，她已经无法从矛盾的冲突中解脱出来，她不是不想解脱，而是不能自我解脱了。
于是，好心的朋友们决定转而求其次，在一次聚会中，他们当着玲的面问渊：“你到底爱不爱她？”渊怔了好一会儿，然后以一贯夸张俏皮的口气反问道；“难道你们不知道我早就有女朋友了吗？”就在这一刻，玲觉得她的世界整个儿塌了下来。从此之后，玲像是变了个人似的，她情绪低落，有段时间甚至想离校出走，并有明显的自伤行为。在好友的劝说下，玲终于走进了心理咨询室，倾诉了前面那段令人心动的话语。
玲的痛苦在于她在遇到需要作出选择的两个目标时，没有及时做出正确选择，贻误了时机，严重损伤了自己的心理防御机制。这就是心理学上所称的动机冲突的事例。它表现在实现目标的过程中同时存在两个或两个以上互不相容的动机或目标，这些动机同时矛盾地存在于头脑中，引起烦躁和不安，时间一长就会引起心理障碍，甚至心理疾病。
有动机冲突就必须选择，不选择会引起心理问题，选择不当或贻误选择时机也会引起心理问题，甚至造成严重的心理障碍。
某男，大二学生，一年多来，学习刻苦认真，但奖学金却总与自己无缘，每次考试之前，他总希望考个好成绩，获得奖学金，给同学、老师、父母一个好印象。因此，每次考试来临，心里七上八下，不得安宁，害怕自己考试不好，得不到高分，想采用其他方式把分考高点，然而作弊很危险，一旦被抓获就会受处分。他为此非常烦恼，很想寻找一个两全之计。事与愿违的是，两全之计未想出来却耽搁了晚上的睡眠。每次考试都有这种情况，似乎成了一种“顽症”，有几次睡觉时梦见自己作弊被抓获，非常惊恐。
动机冲突的根本原因是由于人有各种各样的需要，就像人们说的，人不只是为几块面包而活着。既然人有各种需要，而同一时间人的注意分配能力、信息加工能力又有很大的局限性，一个人又不能同时分成两个或多个人使用，因此动机冲突是可能经常发生的。
大学生在学习、生活和工作中时常会遇到各种类型的动机冲突，其中有些是原则性的，有些是非原则性的。对非原则性的冲突的选择受个性倾向的影响。如某学生同时想跳舞又想玩围棋，又想看电影，此时他选择哪一个活动来满足玩的需要呢？这就受他的兴趣、爱好的影响。个性特征，如能力的高低、气质类型等也影响非原则性冲突的选择。胆汁质的人由于冲动急躁，可能未经深思熟虑就作出决定。而粘液质的人就可能仔细衡量、反复比较，不慌不忙地解决冲突。抑郁质的人由于犹豫不决，瞻前顾后，贻误选择时机而造成更大的冲突。原则性动机冲突的选择受一个人世界观的影响。如想通过作弊取得好成绩，但又害怕处分，这是一个牵涉到考试纪律的原则性冲突。又如学生毕业想去条件好的单位，国家又需要他到艰苦的地方去，此时的选择就受到思想水平、道德规范、成就动机的制约和影响。前面所述的案例，玲的痛苦的造成既受她本人个性特征的影响，同时又受她的道德规范、价值观念、思想水平等因素的影响。因此，大学生应多加强理论学习，提高思想道德素质，树立全局观念，遇到原则性的动机冲突，能正确地选择。
大学生神经衰弱
他是一位95级本科生，春节刚过就不得不打点行装提前返校补考。开学后的第一天晚上，他就早早地等候在心理咨询室门前。他说：“近几天，不知怎么搞的，晚上睡不着觉，吃不下饭，书也看不进，有时还有呕吐的感觉。我翻了很多书和杂志，好像我得的是神经衰弱。……我没想到上学期期末考试会这么糟，两门不及格，其他课也只有六七十分。像我现在这个样子，补考恐怕也通过不了……”
咨询师一听便知，这是大学生当中经常出现的心理顽症——神经衰弱。尽管每个人的程度不一样，但都有睡眠和注意障碍。在咨询师的几次耐心指点开导下，他终于道出了失眠背后那段难以割舍的爱情故事：很小的时候他就喜欢上一个女孩。他们青梅竹马，一起读书，一起长大，渐渐地就产生了好感。上高中后，他们之间的好感变为相爱，他们学着电影、小说中的那样享受着两个人的极乐世界。遗憾的是，他们为此付出了太多的心血，以至于高考失利，她落榜，他也勉强地考取普通高校。事后，女孩的父母得知真情后，他们再也没能见面。上大学后，他一连给她去了很多信，都犹如石沉大海。他想帮她，可有劲没处使。无奈，他只能像虔诚的教徒那样不断去信安慰、鼓励，并买一些复习资料寄去。直至上学期期中之后，他写信说他自己念不进书，睡不着觉，甚至怀疑精神有问题。此后他才收到她惟一的回信。信中用纸包着一个铁丝拧成的“心”，并附有一行字：“我们都还年轻，请好自为之。”这下可让他乱了方寸，顿时觉得好心没好报，尤其令他寝食不安的是，他被拒绝，被抛弃，他接受不了这铁下心来的回音。以后的日子就可想而知了。
有位大学二年级学生，自幼丧失父母，在伯母家作寄女。寄母性情急躁，轻则训斥，重则打骂，使其从未感受到过天伦之乐，自幼形成沉默寡言，胆小怕事，只知埋头读书，做家务，不苟言笑的性格。课余之际喜独自散步，不爱参加集体活动。每遇不如意之事便沉思默想，暗自哭泣，不愿向人倾诉，除偶尔看看小说及电影外，无其他爱好。
五年前，初中毕业准备考高中期间，每天很早起床做早饭。中午料理家务以后才能抽暇复习功课。每天读书到深夜，仅能恍惚睡上三四小时。如此持续半年以后，渐感头顶阵阵扯痛，用手捶击头部时觉症状稍微减轻。晚上恶梦不断，头昏，乏力，看书注意力不集中。后经过一段时间调养，症状有所好转。
两年前，高中毕业前夕课程较紧，吃饭时也在看习题，凌晨两三点钟即起床看书。及至毕业考试前两周，感到脑力消耗很大，除头痛、头昏外，还觉头重，闷胀，愈近考试心情愈紧张。后侥幸被某工学院录取，此时才情绪愉快，睡眠略有好转，头痛减轻。但是，入学后不久，由于学习条件改变，课程较难，作业繁重，又未按作息时间休息，上述头痛、失眠等症状加重，学习成绩下降。第一学期期终考试一门课程不及格，心中十分难受，对补考也丧失了信心，看书过目便忘。假期中虽然整日埋首于书本之中，但效率极差。情绪开始焦虑不安。每逢测验、考试，心情更加紧张。之后，因留级而产生了自责、自卑、夜间失眠，白天精神不振，头昏脑胀。打算请假休息，又怕被同学瞧不起，精神负担很
