经典思维法-第23章

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员，可以是也可以不是设想的提出者，但应是对本问题内行的人．一般
5　一7　人为好。
以上是应用头脑风暴法的一般程序，具体运用时．可依情况不同而变化，换
句话说，程序不是固定模式．可以灵活运用。头脑风暴法运行原则有四：
一是自由思考原则。要熟悉并善于应用发散性思维的方法．如：横向思维、
纵向思维、侧向思维、逆向思维等。
二是禁止评判原则，又叫保留评判原则。过早地进行评判和相互评判，就会
使许多有价值的设想被扼杀。评判包括自我评判和相互评判，肯定性评判和否定
性评判。
三是谋求数量原则。在规定的时间内提出大量观点、设想，多多益善，以量
求质，其中有些观点和设想可能是荒唐可笑的，但不管是什么样的设想，都必须
无一遗漏地记录下来，以作为下一步专家组评论发展的依据。
四是结合改善原则。这是指与会者要努力把别人提出的设想加以综合、改善发展成新设想，或者提出结合改善的思路。头脑风暴法的运作要求也有三个要求：
．对会议主持人的要求。主持人应该平等地对待每一个与会者，不可制造紧
张气氛。与会者提出的方案不论好坏一律记下，且按序编号，善于启发引
导，掌握进程，能在冷场时，提出自己的独特设想，或者让大家安静酝酿
一两分钟。
2　．对与会者的要求。与会者不许私下交谈和代表他人发言，始终保持会议只
有一个中心：注意倾听别人的发言；设想的表达要简单，发言要有幽默感。
3　．对会议时间的要求。经验证明，独到性较高的设想通常在15　？　20　分钟以
后出现，在30　分钟左右可出现一个峰值。因此，会议以20　？　60　分钟为宜。
值得特别说明的是，会议持续时间只需主持者心中有数和灵活掌握，切莫
在会议开始时就宣布。
实践早已证明，头脑风暴法具有广泛而很高的实用价值。正如斯坦福大学教
授阿诺德所说：组织创造活动，特别是创造集体的创造性括动的最实用的〃手稿〃
之一，就是〃头脑风暴法〃。
美国学者高立格认为，在一般的〃头脑风暴〃中，由于多数的参与者不能完
全地开放心胸，畅所欲，所以在使用头脑风暴法之后，另加角色风暴法以增加一
些别开生面的主意。该法实施步骤如下：
．用传统的头脑风暴法产生20　至30　个创意。
2　．每人默默地选一个角色来扮演。所选角色必须是所服务机构之外的人物，
例如顾客、检查员、对手、敌人等。
3　．基于所选人物的态度、喜好、利害关系与应有的意见等而替他发言。发
言时可用以下各种起头语：〃我的人会。。。　。。。　〃；　〃我的人喜欢。。。　。。。　〃等。4　．离开所扮演的角色，使在第三步中所产生的不适合所扮演角色的主意有
机会在这一阶段说出来。
5　．评价与选择可行的主意。通过这些步骤可以在一定程度上补救〃一般头
脑风暴法〃的缺陷，使得参加会议者能够开动思维，多角度地想问题，以获得更多更好的主意。