it时代周刊 2010年第1期-第15章
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员工希望参与影响他们的决策。在这个案例中，员工至少有三个理由应当参与到解决问题的过程中来：（1）这样他会将问题接过去；（2）当他接过问题之后，他就有动力去解决问题；（3）他很可能知道应当如何纠正（他没有做是因为他不认为这是问题）。
最后，所有的企业情境，包括“问题”，都是发展公司文化的机会，可以用来改进关系、沟通、参与和团队工作。尼克可以考虑利用这个“问题”来推动积极的公司文化变革。
办公室经理的变化并不是在真空里发生的。尼克应当考虑是否有什么外部因素影响了员工：离婚、家庭成员不和或其他任何可能导致压力大和沮丧的事情。如果员工家庭方面没有问题，再看看办公室有什么问题。
我建议尼克想想，他和其他合伙人的行为，是否可能在无意中导致了经理的新行为出现。像企业这样的系统是高度一致的。如果你在某一部分发现了问题，很可能也会在其他部分找到这样的问题。如果你在公司的低层发现问题，可以肯定在最高层也存在同样的问题，也许没有意识到。
我建议尼克同合伙人开会，讨论以下事宜：
我们的行为会传递给员工怎样的含义？
作为一个团队，在日常工作中，应当怎样做才能清楚地表明我们不赞同控制信息的行为？
讨论这样的问题对任何一个团队都是困难和不舒服的。有些领导团队在这种情况下会邀请第三方担任会议的协调人。深挖原因，分析人类行为背后的诸多复杂问题，可能是自寻烦恼。管理者对待员工问题的态度，有时就像是处理一台出了问题的机器。然而人不是机器。与穷究深挖相比，专注考虑在问题发生后做些什么和如何做，可能更有建设性。
我建议尼克安排一次小型的会议。出席的人包括他本人、办公室经理、对问题表示过关心的员工，再加上一两个合伙人，合伙人的出席是为了表明问题的重要性。在会议上，简要说明公司对改进沟通的要求。也许可以提一提公司里面成功沟通和问题沟通的例子，谈谈合伙人正在做些什么，来改进他们自己的沟通。
注意，在会议上不要指责任何人，不要追究个人的责任。相反，应当让员工们知道，管理者认为这是一个系统的问题，而不是个人问题。在第一次会议上不要急于采取行动，多让大家讨论。在接下来的两个星期里，询问团队成员对公司内部沟通的感受，以及他们打算怎样做或建议合伙人怎样做来加以改善。两周后再安排一次会议，进一步讨论和了解公司的情境，听取人们改进的意见，确定由谁来作出改进。
领导必须亲力亲为去解决问题
像改进沟通和关系这样广泛的文化或系统问题，是管理者最困难的工作。解决这些深层次的问题，需要领导团队持续关注。这意味着必须进行经常性的、可见的和开放的会议，每次取得一点进步。如果领导团队没有表现出自己对解决问题的承诺，员工就会把问题的存在视为理所当然。
严惩犯罪 还网络一片净土《IT时代周刊》2010年1期
日前，中国互联网络信息中心发布了《2009年中国网络购物市场研究报告》，对我国网络购物的人群和市场趋势进行了深入的分析。数据显示，我国网购用户规模在2009年上半年已达8788万，网购金额超过千亿元。发展之快，史无前例。
整体来看，中国电子商务市场面临的政策环境更加宽松，市场内部结构和环境也更趋优化。随着互联网普及率的持续上升，网民对互联网的使用也更趋成熟。但就在电子商务市场欣欣向荣之时，突然冒出众多假冒、仿冒和挂马网站。给互联网购物环境带来巨大的隐忧。
特别是近一段时间来，一些传销组织打着“电子商务”、“网络直销”、“网络代理”、“网上培训”等名义，以快速发财致富为诱饵，诱骗不明真相的网民通过银行汇款缴纳入门费，在网上注册所谓会员或代理商，发展下线，利用互联网进行传销。从工商、公安机关查处的一些案件中也可以发现，他们大多采用网络传销形式，利用互联网进行发展人员、组成网络、计算报酬和资金结算等一系列违法活动，其传播之快，敛财之巨，令人触目惊心。极大地威胁和制约了电子商务市场的健康发展。
可以说，“网络犯罪”是发展电子商务的重要障碍之一，特别是网络经济犯罪对电子商务的冲击十分严重。国内一著名网络游戏公司曾遭到长达10天的网络攻击，服务器全面瘫痪，其经营的网络游戏被迫停止，损失高达3460万元人民币。江西查处的一起网络敲诈勒索案件，犯罪嫌疑人通过攻击一些游戏私服网站收取“保护费”，仅两个月就非法获利1200多万元。因此，我们要采取切实有效的策略惩罚和防治网络犯罪，减少或避免网络环境下的各种犯罪行为的发生，促进电子商务健康有序地发展，使电子商务在我国的经济建设中发挥更大的作用。
近年来，政府为了规范网络环境，开展了多次专项行动，虽不乏一些利欲熏心者应声倒下，但也有一些狡猾者幸存下来。一旦“风声”过去，即又大摇大摆地重出江湖祸害他人，这首先是因为我国还未能及时建立、健全一套针对互联网管理的法律体系。
当前，要使我国电子商务产业蓬勃健康发展，必须首先解决以下这些问题：
第一，要制订一套覆盖网上交易各个环节的法律法规，严惩网络不法分子，尽可能保证消费者、商家和第三方的利益，体现公开、公平和公正原则。尽管近年来政府相继颁布了一些法律法规，但对于管理好庞大的虚拟电子商务市场来说还有很大差距。因此，要及时补充和完善相应的法律法规，并努力探讨和制订新的法律法规。
第二，要强化和规范网络交易规则。要制订消费者网上购物退、换货制度，对进入网络交易的各类主体实行保证金制度，以保障消费者的合法权益能得到及时有效的维护。国家工商行政各级主管部门应该在试点的基础上，向全国推广不同类型网上交易市场的主要交易规则、管理制度、合同示范文本等，以帮助网上市场规范操作规程和自身行为。同时，为指导全国工商系统对网络市场的监管，要尽快出台相关的法律规章。
第三，要进一步明确网络市场管辖权。工商机关办理案件的管辖原则是属地管辖，网络经营行为的管辖亦应遵循属地管辖原则。建议网络市场平台由该平台所在地的工商管理机关统一管辖。
第四，要尽快建立工商、电信、公安、消协联动机制以及建立信息互通管理机制。工商、电信、公安、消协等相关执法、监管部门要依据职责，及时通报所掌握和发现的一些销售商的违规违法行为。并依据各自职责进行严肃处理，此外，各级工商行政管理部门还应尽快牵头成立网络市场行业协会，充分发挥行业协会自我管理、自我教育、自我服务的作用，通过协会制订行业制度和规范，逐步整顿和健全网络市场经营行为。
第五，要切实抓好源头治理，按照谁经营谁负责、谁接入谁负责、谁收费谁负责的原则，切实有效地加强手机网站传播信息的监管，严格实行网站备案和上网日志留存制度，加强网站务案信息核查，整治业务推广渠道，规范代收费行为，清理服务器层层转租。明确网络广告代理商对其代理的广告内容和发布广告的加盟网站负有审核、监控的责任。
第六，要不断强化技术防范手段，各相关互联网监管部门要深入研究网络欺诈的规律和特点，掌握其传播的方式和手段，加大网络技术研发力度，切实增强对网络欺诈现象的辨别和处置能力。
目前，在我国电子商务产业，已基本形成了制传售木马、盗窃账户信息、第三方平台销赃、网络传销、洗钱等这一分工明确、组织严密的网上黑色产业链。我们一定要认清其严重的危害性和将其铲除的必要性、紧迫性。只要我们提高认识，协同决策，从制度、规章和法律上织网修法，就一定能够严惩网络犯罪，还电子商务产业一片净土。
大品牌PC之生存进入“十”字局《IT时代周刊》2010年1期方中华
方正集团高级副总裁、方正科技董事长。曾任中航集团商贸总公司财务经理，进出口部经理，博兰实业董事长、总经理，东方时代投资有限公司副总经理。
9年前，面对Internet的勃兴，IBM前CEO郭士纳先生发表了后PC时代降临这一“世纪末言论”。在接下来的日子，PC产业的风云变幻证明了这一点，其中的标志性事件之一就是，作为PC鼻祖的IBM在5年后放弃PC这一“瘦狗”业务，其PC业务全部为联想购并。
但是，回过头来看这些年PC产业的发展，我们也清楚地看到，后PC时代的到来，并不意味着产业的萎缩，更不代表产业沦为一个丧失活力的“静态产业”。相反，包括技术、设计等在内的持续创新，依然是产业发展的灵魂，为整个PC产业不断地增添着新活力。这使我常常思考如下问题：PC产业到底会呈现出什么样的动态特征，又将发展成什么样的新产业格局呢？企业又该怎样去构筑自身的竞争实力呢？
回顾国内PC产业20多年来的发展历史，它较为明显地经历了三个发展阶段：以1985年长城0520CH微机的诞生为标志，国内PC产业开始了第一阶段的起步发展，当时，计算机用户还基本局限于科研院所，主要特征表现为技术引导市场，AST（虹志，后被三星集团收购）、IBM、Apple和paq（康柏，后被惠普公司收购）等跨国品牌牢牢地掌握了市场话语权；1990年代，产业开始进入发展的第二阶段，随着更多企业用户和家庭用户的出现，国内PC市场容量迅速扩大，民族品牌通过前期的技术积淀，再加上成本优势和本土市场营销优势，得以群体崛起，从跨国品牌手中夺取了台式机的产业话语权；而新世纪以来，PC产业开始进入新的发展阶段：大品牌格局下的完全竞争——目前，这一特征已变得尤为明显
最近几年来，一个明显的产业现象就是品牌集中化没达到一定规模效应的地方品牌迅速出局，市场已基本由大品牌牢牢掌控。在中关村，曾经存在30余个地方品牌，其中大的品牌日出货量曾达到数百台，但进入到2004年，几乎全部从市场上消失。可以说，这是一个不可逆转的产业趋势，而且，大品牌效应还会在接下来的几年内进一步加强。随着中国市场在全球经济中的战略地位日益提升，尤其是笔记本市场、上网本市场以及潜在而广袤的农村市场所带来的诱人空间，将吸引全球范围内的实力厂商，在中国市场加大投入，中国用户可选择的优质大品牌有可能变得更多。
大品牌效应的出现，这主要是由于PC产品的同质化效应日益凸显。而对于民族品牌来说，国内市场正在变成全球市场中的“中国市场”，而非“本土市场”。像以前那样依靠本土优势来赢得生存空间，已变得难以为继。
我认为，总的说来，国内PC市场已表现为大品牌间的博弈，但这又不同于寡头垄断市场。在大品牌格局下的完全竞争这一基本生存情境下，企业生存不可避免得走出一个“十”字局。作为人类有史以来最具技术理性的产品之一，技术的升级创新一直是PC产业的灵魂，而每一次创新，都会带来新的产业机会，这决定了PC产业虽然在利润上是个“夕阳产业”，但在活力上却依然还保持着较大的“朝阳产业”特性。
对于企业来说，其竞争实力的打造将从纵向竞争实力和横向竞争实力这两个维度进行，二个维度的交叉形成整个PC产业的发展态势。
所谓纵向竞争实力的打造，将基于产业链的竞争这一视野来进行。如今PC产业的竞争，早已不是单个PC厂商之间的竞争了，能否将上游资源、厂商自身资源和下游资源进行优化整合，是PC厂商构筑自身优势价值的保证。一个令人深思的现象是，中关村曾经的30余个地方品牌，全部是自行消亡的，没有一家被收购。我们可以低利润，但不能低价值。
同样，在我看来，横向竞争实力的打造，这主要是基于规模化实力的打造来进行。新世纪以来发生了几起震动业界的购并整合，如惠普购并康柏，联想购并IBM PC，宏碁购并Gateway，可以肯定的是，这一购并整合的趋势还会继续下去，也将是今后几年PC产业的主旋律之一。
对于民族品牌来说，购并或者被购并也将是其难以回避的企业生存命题。即使在国内市场上已经取得了领导性地位的品牌，对于“购并”这一命题也必须放到企业战略的高度上予以认真考虑。
纵向实力的打造，是让企业做强；横向实力的打造，则是让企业做大。对于现阶段的PC企业来说，做强是企业的生存之本，做大则是企业的发展之道。
中国第三次经济大转折刚刚开始《IT时代周刊》2010年1期厉以宁
1930年11月生。江苏仪征人，1955年毕业于北京大学经济系。1994年至2005年任北京大学光华管理学院院长。曾任中国民主同盟副主席、中国环境与发展国际合作委员会中方委员等职。现为北京大学光华管理学院名誉院长，全国政协常委兼经济委员会副主任。厉以宁是中国最具影响力的经济学家之一。
在这次经济危机后的复苏进程中，中国的回升是最快的，但回升的基础还不稳固。
我个人认为，这次回升是靠投资拉动，不是靠扩大内需带动。在投资中，又是以政府投资为主，相反，更应通过政府投资带动民间投资的。回升是好事，而且看来回升的势头还在持续，不过，中国经济要真正回升，出口还是很重要，因为历来出口对我国经济贡献的比例比较大。但出口复苏不仅仅取决于中国自己，也取决于欧美市场的恢复情况。这个问题得到下半年再看，现在还不能断言。
此次全球经济危机的发生既是西方主观犯错，也是全球旧经济增长模式遇到了瓶颈。中国在经济复苏过程中要争取实现增长模式转型。如果经济是v字型波动，到底后马上起来，对于经济转型没有什么作用，将来可能旧病重犯。如果别的国家经济转型了，中国没有转型，在未来的竞争中仍将处于被动。因此，宁肯下面待的时间稍长，实现u字型过渡，完成经济转型过程。
美国很注意经济转型，一再强调还要保持世界技术的领先地位。因此，未实现转型的经济回升，基础是不牢固的。经济转型还包括扩大内需，因为即使国际经济开始好转，如果他们的消费观念发生变化，比如美国储蓄率上升，不像以前那样消费，对中国将来的出口还是有影响。对于中国的长远持续增长来说。出口是必要的，投资也是必要的，它将在促进消费、扩大内需后带来长远的增长机会。
经济转型的主体是企业，政府起的是规划、指导和服务的作用，不能倒过来。因此，政策应适于企业转型，有利于企业的自主创新，要在这方面多做文章。关于这一点，创业板的推进是件好事，它能起到示范作用，让广大的相关企业，如科技型企业，都看到前途和奔头，意识到来来的前景很明朗。不仅高新企业会更有激情，传统行业也会被激发起创造和创新力，比如建筑业和纺织业的原材料创新，让大家住得和
