1687-好工作都到哪儿去了-第10章
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那么，下面我们就来考察几个十分成功的大公司是通过什么途径来发现求职者是否具备他们的工作所要求的基本能力的。这些公司的实践表明要发现这些基本能力并不是件容易的事情，也不可能在短期内实现。
Corning公司把来到弗吉尼亚州布莱克伯格地区的著名高性能催化转换器工厂应聘的求职者集中起来进行了三个礼拜的测试，包括面试、讨论、作业模拟和试用期表现等等。摩托罗拉已建成了一个模拟工厂，给潜在的员工提供一个机会，以发现他们在相应的环境下工作的感受，他们在这种环境中工作的意愿以及工作绩效的好坏。
这些组织所做的就是创造一个模拟意义上的工作环境，从而使未来的员工能够在这里实际地展现他们从事相应工作所需要的能力。即使不能完全达到这一步，越来越多的公司也正在改革面试的形式和内容，使面试能够模拟出求职者将要面对的真实挑战。
第五部分：DATA：挖掘你的求职资本探索自己的能力 2
我的一个朋友最近刚刚经历过一次这种测试。她被要求对一名假设在工作中遇到麻烦的经理进行面谈和心理测试，通过面试测试找出其中的原因，并将她自己的解释反馈给这位经理以帮助他更好地实现自我发展，然后再就整个过程写出一个书面评估。扮演这名经理的是她应聘公司的副总裁，但在当时我的朋友并不知道他的身份。
面谈和测试表明这位经理存在着一些沟通方面的障碍，但是他粗暴地拒绝接受这一忠告。我的同事仍然坚持自己的立场，这位经理更加不耐烦了。最后他捶打着桌子叫道：“你说的所谓的沟通不过是耍嘴皮而已。”我的朋友依然十分平静并提出了相反的意见，指出他在沟通方面的障碍已经危及他的事业前程，并且指出如果他真的还想在这家公司继续做下去的话，他应该吸取教训。在面谈的最后，这位经理的态度缓和了许多，而我的朋友也最终被录用了。很明显，这家公司很清楚对这份工作的要求：解释测试结果以及调教一名心怀怨气的经理的能力。这家公司也知道如何去发现某个应聘者是否具有能力承担这份工作。尽管你不可能总是知道潜在的老板打算用什么方法来考验你的能力，但你总有可能预先了解公司需要哪些方面的能力。在这里，我们只想指出固定职业的消解使一个潜在的公司比传统的固定职业制度下的公司更多地关注能力而更少地关注教育和经验。因此一个求职者也必须将自己关注的重心调整到这一方面。
由此看来，应聘者需要做的不是在3E（学历、经验和推荐）的基础上编制个人简历，而是以一切可能的途径让别人全面充分地了解自己能够带给潜在客户的能力。事业发展领域的开拓者伯纳德·哈丹尼称这些能力为“可依赖的强势”，而这一领域的另一位先锋理查德·波勒则称其为“可转移的技能”。这些能力不仅是完成特定组织所需工作的基本元素，而且也是你的DATA在这份工作中体现出来的结构性要素。
尽管会有许多技术性技能需要你掌握和提高，但没有人会缺乏能力。我们在本章前面列出了一份最近的研究发现的当今社会就业十个最为重要的能力。其中没有一项涉及到基因拼接或软件设计等类似的东西。只有“计算机运用能力”是最新加上去的，而这项能力比通过写作有效地自我表达的能力具有更广泛的普及程度，因此这些能力都不是那么深奥和神秘。
这并不是说个人对这些能力的掌握就没有任何问题。相反，相当多的年轻人并没有通过学校的学习培养起这些基本的技能，因此教育界的领导有必要采取措施来解决这一问题。但是我们千万不能让这种需要将我们导入另一个误区：认为上百万员工面临的困境根源在于，由于缺乏计算机专业的硕士文凭或缺乏在互联网方面的多年经验而导致他们难以找到好工作。如果你这么认为，那么请立刻停止这种灾难性的思维，要知道现在还没有人在互联网方面积累起多年的经验。
你能够做什么？
我能做什么？大多数人对这一问题的反应，要么是列出一堆目前所在职位所要求的技能；要么就是找不到任何答案。似乎在很长时间之后人们才能认识到：在记忆的范围内，从事的所有活动都是由一组基本能力加以规定的。这些基本能力不像一些人所具有的舞蹈天赋或教学天赋那样明显和特别。但这些能力更具有一般的意义，比如：
（1） 我很善于感受到别人的动机；
（2） 我能发现一组概念之间的联系；
（3） 我天生就很执著和勤奋；
（4） 我善于说服别人从新的视角看问题；
（5） 我学习能力很强，能够很快接受和领会新东西；
（6） 我善于解释事情的发生经过和原因。
人人都很可能具备类似这样的一大堆能力，但这些能力并没有反映在你的简历上，在很大程度上它们是你所取得的一切成就的根本来源。
每个人都会以为对自己了解得最多，然而许多人却都由于不了解自己真正的能力而丧失了许多宝贵的机会。理解这些能力对自己来说具有非常重要的意义，一旦确定了这些能力，你就能很快地规划并实践未来事业的发展步骤。但是在此之前，你则一直会在黑暗中摸索挣扎，并且在几乎没有任何良师的指点和帮助的情况下探索着自己的道路。
当你分析一个人如何从一种工作转而从事另一种工作的时候，你就会看到他的能力是如何在工作情景的转变当中得以熔炼和再造的。有一期《华尔街期刊》上，有一篇谈论律师职业转换的文章指出了这一点，文章引用了费城的一个名叫道格拉斯·理查德的职业咨询专家的话：
任何一个从律师学校出来的毕业生都拥有雇主们求之不得的在市场上极为抢手的技能……你有很强的口头和书面沟通能力；善于评价需求并确立优先满足目标；同时你还能够分析性地思考问题。
第五部分：DATA：挖掘你的求职资本探索自己的能力 3
这篇文章还同时指出关键的能力并不一定是先前的工作所运用的能力。罗伯特·萨伊波曾经是一名律师，他目前是一个抵押借贷公司的高级副总裁，他说：“我的法律知识现在仍然派得上用场，但是移植得最为成功的能力是推销能力。”弗吉尼亚·科姆博是一名民事诉讼律师，后来成为一个社区健康组织的执行经理。他说在竞争这份工作时他运用了谈判并达成解决方案的能力，他说：“我比绝大多数的人都能更好地预见到风险并且最大限度地减少潜在的问题。”
大多数人都忽视了这样的文章，他们会问：“我不是律师。你有其他关于会计（或幼儿园老师或机械师或销售员）的文章吗？”他们认为这是一个以内容为中心的问题，其实不是。这个问题是以过程为基础的，这个过程不仅适用于厨师、货车司机、流水线工人，而且也适用于律师、医生和建筑师，它对你也有着同样的意义。
你具有哪些能力？
接下来你要从你目前从事的工作入手发掘自己的能力了。你也许曾经从事过一份固定的或者临时的、有一定收入的工作。你也可能从事一份义务的工作，或者是在家里照看孩子，管理日常的家务琐事。我们这里所用的“工作”的内涵很广泛，包括一切为了达到某种实际结果而进行的活动。
你可以深入到你曾经从事的工作中，通过几个问题发现蕴含于其中的能力。
（1） 为了实现你的目标，你在实际中需要做什么？
（2） 为了完成工作，你需要运用什么样的“核心才能”？
（3） 如果这项工作的某一特殊的层面进行得很好，你都做了哪些努力使这样的结果得以发生？
（4） 如果人们能够出色完成这项工作，他们必须擅长哪些方面？
想象把你工作中从事的活动分解为不同的能力，就好比将一个化合物还原为构成它的基本要素一样。第一个需要回答的问题是：使你能够从事这份工作的基本能力是什么？
不过，也许你在工作中扮演的角色并没有在真正意义上最大限度地发挥你的能力。也许你的能力表现在你的业余爱好之中（收集古玩、摄影、集邮、烹调以及木工都需要运用不同组合的能力）；也许表现在朋友的聚会上；或者在你当地区足球队教练的时候；或者在改善你的家居环境的活动中。把这些能力写在表5…2中。
表5…2
我的能力 爱好 智力兴趣 娱乐兴趣 家庭生活 友情 职业关系 求学或专业发展 其他重要活动
在这项活动中经常用到的能力
带给我特别的快乐或成功的能力
人们注意到或欣赏的能力
其他能力
在行动中发现你的能力
方法一：是否全神贯注
一项基本能力得以发挥的一个迹象就是当你在运用它时，你很容易忘记时间。这种感觉在不同的环境也有不同表现：你可能在做某件事情时觉得很开心；你可能会全神贯注；或者你可能急切地想知道结果是否会如你所愿。无论你有什么感受，你都忘记了时间。想想你最后一次有这种经历是在什么时候，然后将你所从事的活动分解为你当时运用着的一项或者多项能力。
方法二：真正擅长什么
想象你现在经营着一个我们称作“你和你的公司”的微型公司。你的公司的“核心竞争力”是什么？公司擅长的业务是什么？与此相关的能力是什么？一些公司的核心能力主要是对某种不寻常的或高度发达领域的知识的有效运用，那么问问你自己的公司有什么样的知识基础。将这种知识重新表述为某种能力：“我善于将我在生物化学（或诗歌或房地产或机械或者人群心理学）方面的知识转变为采取实际行动的方法（无论你从事着什么样的活动）”。
方法三：探源天赋能力
回忆你的童年时代（到小学四年级左右）。你在很小的时候就表现出了哪些能力？你擅长做哪些事情？比如：
（1） 在发生争执的兄弟姐妹中调停和解；
（2） 迅速地将家务事干完；
（3） 在伤心的时候自我安慰；
（4） 很快掌握了汉字书写规则；
（5） 说服其他孩子参加你的游戏和你最喜欢的活动；
（6） 说服你的父母不对你进行惩罚；
（7） 组织集体活动；
（8） 博得权威人士的好感。
仔细想想你是如何度过那段时光的。在童年总会表现出（在某一方面）天生的能力。
第五部分：DATA：挖掘你的求职资本发现气质 1
气质：构成你个人的核心
其实每个人都有一份属于自己的终生事业，一种特别适合于自我的生产性活动。这样的工作能够满足你独特的欲望，能够发挥你特有的能力，还能利用你的个人资本。但是你与事业契合的意义远远不止于此——它还深入到你的个性中，并且规定着你本质的结构和要素。在这里我们把构成这一面的东西称为“气质”，尽管你可以叫它为“个性”、“风格”或“性格”，但无论称它为什么，它就是使你成为真正的自己的那个东西。
气质使一个人更加偏爱某一种而不是另一种环境。气质使一个人喜爱事务性的工作，另一个人更愿意从事信息的处理和加工，而第三个人则决心致力于人际的沟通和交流。由于气质的不同，每个人在对不同环境的认识过程中也表现出不同的个性化风格：有的人倾向于预先收集大量的信息，而有的人则愿意边摸索边总结。气质也使每个人保持着各自独特的“身份”（identity）——字面的意思就是“同一性”，它不因为时间、场合和情境的不同而发生改变。
法国作家让·吉罗杜曾经说过：“从我们幼年开始，每个人身上就编织了一件无形的外衣：它渗透于我们吃饭的方式、走路的方式以及待人接物的方式之中。”爱默生将这件无形的外衣称为我们的“性格”，他写道：“如果你行动，你表现着你的性格；如果你坐着不动，你仍然表现着你的性格；如果你睡觉，你还在表现你的性格。”早在两千多年前，希腊哲学家赫拉克利特就用了相同的词语，他写道：“一个人的性格就是守护着他的神性。”性格——或者我们这里称为的气质——是我们每个人最终回归的基石。
这个基石确确实实是一个守护神，因为如果我们和它站在一起就会释放出巨大的能量，而一旦我们侵犯了它，我们的力量就会受到阻碍。气质可能会让你觉得整个工作状态都“很不对劲”，即使这种工作充分地利用了你的能力和资本，甚至它看上去符合你渴望的目标。
你肯定经历过这样的事情：你一直说想得到某个东西，后来得到了，但你对它的态度似乎又表明你并不想要这个东西。对此你的朋友都会感到迷惑不解，而你会觉得在得到它的时候有点儿不对劲，这就是气质正在起着的作用。
气质在求职中的意义
我们在前文中引用的那篇描写律师的职业转换的例子里已经暗示了气质的重要性，下面我们继续这个例子。
职业咨询专家发现：律师通常都过于争强好胜，从而很难有良好的团队表现，因此高层管理可能并不是他最适合的工作。但是他们在承担单独的项目和咨询业务中确实作为单独的个体发挥了很大的作用，因为他们可以操纵整个局面。
换句话说，使一个人在某种职业中获得成功的气质，可能会让你在另一种职业中大受挫折，但它也可能会使你能够胜任独立的工作项目。
由于人们难以对气质加以明确的界定，并且常常将它作为歧视性行为的一种托辞，因此气质这个概念很容易被误用。一些经理在招聘中回绝求职者时通常会有这样的借口：
（1） 她不适合在我们这儿干；
（2） 他不适合在这儿；
（3） 她的风格不是太合适。
而在绝大多数情况下，这种基于性格的解释实际的含义是：
（1） 她是女人；
（2） 他是少数民族；
（3） 她比办公室里其他人的年纪都大。
正因为气质极容易沦为掩盖歧视的挡箭牌，很多人会觉得将它提到如此重要的位置是危险并且具有误导性的。
但气质确实是评定一个人就业资格合法性的关键部分，因为它代表了他或者她能够发自内心地投入到工作中去的方式。很难找到一个合适的词来描述什么是占据心灵的工作，尽管我们可以说这种工作激励我们，而另外一些工作让我们感到泄气。“欲望”保证我们拥有成功的意愿，“能力”保证我们拥有成功的才干，但如果没有适宜的气质，我们就丧失了一个关键的东西，从而也就无法长期获得满意的结果。
许多公司在招聘时已经意识到了这一点。它们在录用员工时对“气质”因素非常重视：有不少公司在招聘时要求应聘者能够展示出“友善的”气质，因为这种气质与公司有名的客户服务�
