1687-好工作都到哪儿去了-第8章
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⒛芰Γˋbilities）、气质（Temperament）、资本（Assets），而这些“可爱”的因素也被人们称为求职者的工作DATA。工作DATA有别于个人资本，是存在于个体之中的隐性特征。如果你不想把自己定位于盲目地寻求某个职位而是要找到寻求好工作的最佳途径——它可能是寻找工作的最好办法；也可能是把握工作机会的最优方式，那么在识别个人资本的基础上，全面把掘你的工作DATA，将会让你在寻求好工作的道路上更进一步。
欲望（Desire）
欲望在一个人的身上恐怕是最容易突出的显性因素，在面对一份工作的时候，如果你的表现证明你比其他对这份工作有兴趣的人都更渴望得到它，那么这就是欲望的表现。现实中越来越多的公司开始意识到求职者对工作的欲望是成功的关键。例如硅谷公司往往不会聘用那些技术上更为优秀的人，而是选择了那些通过行动表明更渴望得到工作的人，这就是最好的例子。
但是，从前对于欲望人们通常并不能给予起码的尊重，因为肤浅的道德观念让人们很容易忘记欲望的意义，甚至让它永远隐秘在深夜里。想想吧，在你过去的经历中，也许欲望常常在摇篮中就被扼杀了。父母和老师会说他们不在乎你想干什么，重要的是你不得不去做什么。反映在工作中这条规则依然存在，传统职业的基调就是“不得不做”。
在过去，合格的求职者就是要尽力抑制自己的欲望以使其不再阻碍他们从事当下的职业。这就是为什么人们除了会梦想在一个知名的大公司里找到一个理想的职位之外，从不考虑自己真正想要什么，而他们的那点微薄的梦想，仅仅是北斗星旁边的小星，根本不足以照亮整个宇宙。
现在的情况已经发生了根本的改变，如果你不做自己真正想要做的事情，你在工作中就不可能实现老板所预期的高质量标准。
因此，欲望在这个时代已经受到了越来越多的人的尊重，它也开始渐渐绽放出光芒。
能力（Abilities）
现在越来越多的公司在招聘中不看你的工作经历，而直接让你描述你在过去是怎样解决某一问题或者是如何实现某一目标的。一些公司甚至模拟了目标职位的相关任务让你当场解决。因此，你是否具有完成任务和解决问题的素质就变得格外重要，它和个人资本有着紧密的关系。
《福布斯》杂志的分支机构有一次在招聘一名助理编辑时，他们让14名应聘者坐在一间房间里，并且宣布他们将对这一职位举行一次试演。试演是在限定时间内的探宝竞赛，每一个人都被列出了一系列要找的东西，包括：
（1） 伊夫林·沃一部小说的首版在纽约的最高卖价；
（2） 在加勒比海针对某一种帆船的最优惠的包租契约；
（3） 几个名人的未公开的住宅电话号码。
这些都是《福布斯》杂志的助理编辑可能需要寻找的东西，因此他们希望在一开始就发现谁具有完成这些任务的能力。这次比赛的优胜者最终被录用了。
有一个概念你千万不能混淆，那就是尽管能力也包括迅速地掌握技能的能力，但它并不是技术技能。能力代表了你曾经利用过的素质，它们很可能是作为你的特长和成就的基础素质，而它并不是训练的结果。
吉姆·麦克卡恩是一家速递公司的总裁，他最知名的成就就是发起了全球范围的鲜花速递服务800Flowers。他最初的工作是一个社会志愿者，曾经有人在采访他时问道：新的领域中是否会涉及在旧的领域中积累的经验。麦克卡恩回答说：“作为一个社会志愿者，你必须具有企业家的创新精神，你还得和官僚体制作斗争，这真是一场难分胜负的对抗赛……你还要善于进行平衡和协调以使各个方面不同的力量都能汇集到一个方向，瞄向共同的目标。这和我们做生意是一样的，不是吗？你必须动员协调各种力量以实现你的目标，并且需要说服别人认同并看好这一目标。”
当然，在谈到能力的时候，你也不必过于担心，认为自己必须具备电影《星球大战》中描绘的能力才能在职业生涯中求得一席之地，其实不然，下面列出的是《美国培训和发展学会季刊》总结出的“工作的十项基本技能”：
· 阅读
· 写作
· 计算
· 口头表达
· 倾听
· 解决问题
· 管理自我
· 学习能力
· 团队合作
· 领导他人
上面列举的这些能力中实际上有一些你已经具备了，它们是工作中必备的最基本的能力，因此如果你决定为自己“充电”也不必从零开始，要相信自己并不是一事无成，你所要提高的也许只是某些专项能力罢了。
第五部分：DATA：挖掘你的求职资本挖掘你的“可爱”之处 2
气质（Temperament）
工作DATA的另一个要素便是气质。它无处不在，在任何公司的任何角落你都能寻觅到它的踪迹，甚至在那些技术当先的公司中，员工的气质仍然是非常重要的。
萨姆尔·梅特斯是位于华盛顿郊外的一家十分成功的工程公司的CEO，在一次接受采访时说：他的员工具有极强的技术能力，但是长期以来该公司只能获得某些项目与政府部门合作的首批的合同，后续的合同总是被其他的公司抢走。他回忆说：“我记得我把一份计划交给政府机关，然后看着我的员工强硬地向政府部门代表灌输我们的想法。如果政府必须在梅特斯公司和另一家具有同等技术条件的公司之间作出选择，那么决策者肯定会选择另外一家公司，因为我们不懂得怎样和别人打交道。现在我要找的员工是那些有着热情个性的人，我所需要的员工的社会技能与技术能力之比大约是7030，在这样做以后，我们开始赢回后续的合同。”
请注意：尽管梅特斯强调了“社会技能”，他在解决这个问题时并没有通过培训，而是通过招聘有这方面能力的人。他所寻找的是具有某一种气质的人（在个性中有热情的一面），而不是我们通常所说的有“一技之长”的人。
此外许多成功的公司认识到气质对于成功同样至关重要。
Nordstrom公司是美国的一家著名的零售企业，它向客户提供了许多不可思议的服务，你也许会猜想这家零售企业一定有一个高度完善的培训体系以培养销售人员的能力。但事实并非如此，Nordstrom几乎没有任何客户服务培训体系。一名客户代表将公司卓越的服务归因于这样一个事实：“公司招聘员工时主要是看中他们的亲和力与友善的气质”。一位长期与该公司合作的咨询顾问也持相同的看法：“Nordstrom的传统是招聘那些喜欢别人并且有良好教养的人。”这就使你思考这样一个问题：如果公司不在一开始招募具有合适的气质的人，公司将会花费多少精力进行培训呢？
资本（Assets）
当某公司的招聘官面对6个具有不同的渴望、能力和内在气质的应聘者时，还有一个隐性的因素可能使其中的一两位比其他人更具有优先权，这就是他们拥有的资本——特有的性格、经历、专长或专业（你可以把它们看成是上一章提到的个人资本的延伸）。这是使他们比别人更具优势的因素。这些资本几乎从来没有统一的标准，而是相对于特定的工作所占据的优势。
在看下面的这些例子时，请你记住特性和情境的不同组合意味着在实际生活中有上百万种要素可能成为你的资本：
（1） 如果公司要开拓海外业务，那么你获得了英语、日语或俄语的资格证书就是你的资本。
（2） 如果新客户是一家网络或电子公司，那么进修过互联网技术就成为你的资本。
（3） 如果你的一位客户正试图改革其办公室的工作流程，那么曾经利用一个暑假到一家律师事务所整理文件系统的经历就成为你的资本。
（5） 拥有不同寻常的教育、工作经历或推荐（3E）有时也是一笔可观的资本。
资本是你附带的优势，如果你身份、生活背景及经历而拥有了它，那么在招聘者眼里你就会变得“可爱”得多了，当然你也许需要对工作职位的需求有所了解后才能判断你的优势在面对这样一个职位时到底是不是资本。比如，你曾经在一家几次濒临破产边缘的公司工作过3年，而最终这家公司彻底破产了。你可能会把这段经历当成一个污点，但是对一个正在挣扎于复杂的破产程序中的公司而言，你的这段经历又是一项资本。
第五部分：DATA：挖掘你的求职资本挖掘你的“可爱”之处 3
这就是说“资本不仅仅取决于你自己而且取决于特定的情境”。资本代表了在特定的情境下你可能拥有的优势。它们不一定是“长处”，有时候它们也许是你不希望拥有的东西。但无论如何它们仍能成为你特有的资本。
对求职DATA的正确理解
你对自己了解得越多，在利用需要的资本时就会越明智，所以在任何情况下，你都不要排除评估任何一种品质发生作用的可能性。对工作DATA的理解，在长期的实践经验中人们已经发现了一些被广为使用的概念，这些概念在求职的鼎盛时期是相当流行的，但它们可能对于你来说并不那么有用，因为有些已经被公认的概念，实际上是片面的。
首先以“价值观”为例。许多有关求职的书中列举了一大堆价值观，并要求你从中选出对自己来说最为重要的部分。你需要的是“安全感”还是“表达自己的自由”？“为人类服务”和“成为专业团体的一员”，你更看重哪一个？事实是尽管你说你非常看重某些东西（如亲密的关系），但一些对你熟悉透了的人可能会不同意你的这种自我评价。对于那些你表示不太在意的价值观（如金钱方面的成功）也会有类似的反映。也许关于价值观一栏的评价应该由你的朋友来代替你自己填写。
价值观在我们的生活中当然很重要，但它们同时也很不可靠。它包括口头上的价值观，行动上的价值观；我们力图实现的价值观，我们竭力避免的价值观；工作中的价值观，家庭生活中的价值观等。它们当然是模糊的，不过你也可以在识别个人资本和认识工作DATA的过程中看出一些端倪。如果你找到实现愿望的要素，找到了使自己在某些领域更有收益的能力以及那些内生于你的气质之中的兴趣爱好，你实际上已经涵盖了价值观在寻求理想工作中所发挥影响力的领域。它们能临时代替价值观，来回答什么样的工作最适合你。简单地说，价值观与DATA的许多方面是重合的。尽管如此，如果在你寻找的工作中，价值现代表了非常重要的要素，那么你就要想方设法地让它们成为你行动的向导。
“兴趣”这一范畴也是一样。在许多择业制度中，兴趣总是一个不可缺少的概念。但每当别人让你列举出自己的兴趣时，你很可能不知道该说些什么。如果在发掘兴趣方面你有更出色的表现，那就将其列入你的DATA中。
再有就是“技能”这个概念。“技能”包罗万象，从气质（梅特斯强调的“社会技能”最终归于求职者人格中热情的那一面性格）、能力（如好的“沟通技巧”）到通过培训获得的技术技能（使用CAD程序，C／T扫描仪或条形编码装置的能力），都可以被列为资本；如果你拥有某种与生俱来的东西，或者它就代表了你“被组织”的方式，那么你就可以称其为气质，而不是技能；如果它是你从孩提时代就具有的或者是在某些场合别人不具备的才干，你就该把它称之为能力；如果它是你经过培训后获得的或者在工作中学到的东西，你就要把它看作“技能”——在这种情形下你也可以把它当作你的个人资本，这两者并不矛盾。
第五部分：DATA：挖掘你的求职资本点燃欲望 1
当第一次听人说要把他的未来建立在他的欲望之上时，你可能会认为他有些过于天真。长期以来我们每一个人都被不厌其烦地教导：你必须做工作要求你做的事情，你应该把自己想做的事留到周末再做，如果每个人都按自己的喜好行事，那么什么事都完成不了。
从孩提时候起我们就被灌输这样一种观念：用欲望作为生活的向导是不可靠的。你的父母会说想干什么就干什么是自私的；你还太小，根本就不知道自己想要什么；欲望是放纵自己（甚至是有罪的），在他们的眼里只承认需要的存在。在环绕整个世界的文化中，人们都用怀疑的眼光来看待欲望。
“欲望”与“需要”
在谈到欲望和需要的时候，人们往往认为相对于欲望，需要要实际得多，而欲望则好像总是天马行空，虚无缥缈。也许眼下你有一些更艰巨、更沉重的“需要”：它可能是一笔需要分期支付的贷款；也可能是要念大学或要进托儿所的孩子；又或者是你已经失业1年多了。难道你还不应该为了这些放弃你的欲望并且梳理你的需要吗？
事实上，你不应该这么去想，更不应该这么去做。如果你对自己的资本有一个清晰的认识，就总能够考虑到这些限制因素。毕竟，你的资本就是你的职业生涯赖以建立的原材料。你首先需要找到自己的终生事业，然后才能根据目前的条件进行调整。换句话说，今天没有人会为那些只关心自身需要的人支付报酬。此外，你的某些需要也可以融入到你的欲望当中：“我想挣够一笔钱把我的女儿送到那所重点学校念书……我希望找到一份能给我一些机动的时间陪生病的奶奶的工作。”此时，这些“需要”自然而然地使你升起了求职的欲望。
也许还有一个更为重要的理由要求更多地注意我们的欲望而不是需求。欲望是一个积极的力量，是DATA后面的推动力；欲望存在于你的身上，使你创造出新的东西，它不断地克服并超越种种障碍；欲望使事情得以发生，并让你在遭受挫折之后，保持重新面对难题的勇气和决心。
相形之下，需要的存在则是基于你的匮乏，因而它只能对你起到负面的作用。不仅如此，需要也是被动的，除非把需要转变为欲望——如“我的食品吃光了”的需要变成“我想吃东西”的欲望，否则需要并不必然带来行动。此外，需要会让我们以一种孩童的方式对待周围的世界。在我们表达需求时，总隐含着一个未挑明的潜台词，那就是应该有某种类似于爸爸妈妈的机制，就像父母对孩子那样把一切安排妥当。“我需要……”往往带有一种乞求的色彩，它是一种请求而不是一个声明。而“我想要”则更为坚实，更能引起行动，并且更加能够产生结果。
明确你的欲望
当你第一次思考“你想要什么”这个问题的时候，你也许会被所有可能的答案弄得不知所措，比如：
· 拥有一辆高级轿车
· 和家人在一起的时间更多一些
· 减掉5公斤体重
· 杀死自己的老板
· 取悦老板
· 让女朋友高兴
· 成为一个电影明星
· 及时完成报告，回家吃晚饭
· 登上珠穆朗玛峰
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