晋商之魂-第12章

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方面都会有迥然不同的执行模式，只有摸准了不同体制下企业的脉搏，才有可能合作成功。
　　——与稳妥的国营企业合作
　　国营企业是国家经济建设的主力军，他们不仅有强大的技术力量，还有国家的政策支持。在当前转型改制的过程中，正需要其他经济形式的企业与之合作。
　　小企业可抓住这一契机寻找合适的合作对象。如果选准了合作对象后，一旦签署合作协议，以后的工作还是比较顺利。这是国营企业的规范、信誉、实力所决定的。
　　同国营企业的合作有这样一些实惠：宽松的政策支持；规范化的财务管理；便于开展业务活动；能降低市场之外的风险因素。
　　应引起注意的是，国营企业某些不良机制能否彻底消除，国营企业职工“吃大锅饭”的思想能否破除等。
　　——与灵活的私营企业合作
　　私营企业的规模与实力有大有小，大的可达到数十亿资产，小的几个人一个公司（作坊式工厂）。企业与私企合作经营的事例很多，其中有合作成功的，也有反目成仇的。由于中央提倡多种经济成分企业的并存，十多年来，个体户、民营企业如雨后春笋，遍地开花。因此，与私企合作的机会占多数。
　　社会上的老板多了，难免鱼龙混杂、莨莠不齐。因此，要找一家私企合作，比相媳妇还难。有的合作对象，在当初信誓旦旦，秋后算账时，却斤斤计较，贪利忘义。因此，合作对象应该是合法经营、诚实可靠且有资金保障的企业。
　　与私企合作，在互利互惠的原则下，容易达成共识，且经营手段灵活，办事效率高，易见成效。
　　——与“大气”的外资企业合作
　　一般而言，外资企业的规模较大，经济实力雄厚，与其合作方式大部分采取代理商之类形式。来中国办公司、开工厂、设商场的外商，许多是所在国的知名企业、知名品牌，如果能成为外资企业的一个合作伙伴——代理商、专卖店、连锁店等，还是有利可图的。
　　不过合作之前，也少不了做一些市场调查，掌握该产品在国内是否有市场的情况，包括商品的款式、价格、售后服务等。切不可盲目地崇拜、迷信洋玩艺儿，因为有的东西在其本国畅销而在这里却不一定受欢迎。
　　——与“宽松”的乡镇企业合作
　　乡镇企业的发展使农村经济有了新的飞跃，如今在全国一些地方涌现出了亿元乡、亿元村，使城里人刮目相看。
　　乡镇企业比城市的私营企业有得天独厚的优势，其土地资源、劳动力资源是主要优势。正因为乡镇企业有诸多优势，前几年吸引了大量合作伙伴。遗憾的是，一些乡镇企业因盲目投资项目，管理不善造成不良后果，致使一些单位和个人不能如期收回投资，苦恼不已。经过一段时间的反思，乡镇企业投资热已经降温，现已转向理性的经营活动中。
　　如果有意与乡镇企业合作，首先要考察合作项目的生命周期有多长，合作期间能否有效监控合作对象，还要考虑周边环境的因素，做到有的放矢。


善待员工之仁（1）


　　乔致庸将马荀扶持为大掌柜。马荀上任之始，正是孙大掌柜离开之时。这时，马荀向乔致庸提议道：自己的师傅孙大掌柜虽然有许多过错，但他毕竟在复字号服务了40年，从一个少年熬到今天两鬓苍苍，他对复字号功大于过。因此提议在新店规里加上第21条，今后凡在乔家复字号里效力满40年离号的掌柜，一律保留半俸的身
　　股用于养老，直到享尽天年。并请东家和各位掌柜考虑。
　　乔致庸想了想，当即表示赞同。对于这样善待伙计的举措，立刻得到众掌柜的热烈反应。众掌柜的都表示：要是这样，我们这些人，都愿意在乔家干到40年。
　　孙大掌柜更是没有想到自己会得到如此的善果。他自认为一个犯了多重号规的人，犯了大错的人，东家还待自己这么仁义，说着要给乔致庸行大礼。
　　同时，乔致庸也声明：这就算一条新店规，以后每逢账期，复字号都从红利里留出一笔银子，专门用于照顾那些在复字号服务40年以上离了号的人。标准呢，拿他原先在店里薪金和红利的一半。天下四行，士农工商，我们商人也是人，就是老了，病了，辞号了，也要过上人的日子。有了新店规，股东就不只是乔致庸自己一个人了，大家也都是股东了。今后大家为了自个儿，为了复字号，好好干吧。
　　一个管理者只有站在员工的角度，时时刻刻替员工考虑并妥当地为员工解决所关心的“小事”，员工才能站在公司的角度，重视和执行公司的“大事”。这是一种相互的回报。
　　日本三多利公司的董事长岛井信治郎在这一点上做到了极致。岛井信治郎对属下要求十分严格，部下们都十分敬畏他。但是平时的他却是一位对部下呵护备至的好领导、好朋友。
　　有一次，岛井无意中听到员工抱怨说：“房间里有臭虫，害得我们无法入睡。”岛井默默记在心里。等到晚上，店里其他员工都睡着后，他悄悄地拿着蜡烛，到员工宿舍门和柜子的犄角旮旯里抓臭虫。
　　岛井信治郎不但关心员工的日常琐事，员工家里的大事在他看来就更应该亲历亲为。佐田在刚进入公司不久，他的父亲就去世了。岛井信治郎得知这一消息后，率领全体员工到殡仪馆帮忙。丧礼结束后，岛井信治郎又亲自开车送佐田和他的母亲回家。佐田后来当了主管，常对人提起这件事并感慨道：“从那时起，我就下定了决心，为了老板，付出多大的代价我也愿意，即使是牺牲生命，也在所不惜。”
　　超人李嘉诚也因为自己善待员工、善待部下而上演一幕动人的人情戏。
　　长江大厦是李嘉诚拥有的第一幢工业大厦，是他地产大业的基石，又是他赢得“塑胶花大王”盛誉的老根据地。20世纪70年代后期，香江才女林燕妮为她的广告公司租场地，跑到长江大厦看楼，发现李嘉诚仍在生产塑胶花。此时塑胶花早过了黄金时代，根本无钱可赚。长江地产业当时的盈利已十分可观，就算塑胶花有微薄小利，对长江实业来说，增之不多，减之不少。
　　见到这里仍在维持小额的塑胶花生产，林燕妮甚感惊奇。李嘉诚说：“一间企业就像一个家庭，他们是企业的功臣，理应得到这样的待遇。现在他们老了，作为晚一辈，就该负起照顾他们的义务。”当有人提及此事，说老板养活员工。李嘉诚却制止说：“是员工养活老板，养活公司。”
　　一般人眼中商人皆为利来，只要赚钱。商人不是慈善家，工厂没有效益，关闭是无可厚非的。但李嘉诚却化无情为有情，善待每一个老员工。同样，李嘉诚的观念也值得我们深思，给予我们教益。确实，没有广大员工卖力苦干，再有本事的老板也是孤掌难鸣，成不了气候。相反，企业富有凝聚力，员工精诚团结，为老板出力，这个企业必定大有前途。
　　善待员工的老板会认为，员工的事情没有小事，因为，每一件小事在当事人的身上都是大事，解决得不好，就会影响员工的情绪，影响工作效率，进而影响企业的利益。
　　1990年2月，机械工程师伯涅特在领工资时，发现少了50美元，这是他在一次晚间加班时应得的加班费。为此，他找到顶头上司，而上司却无能为力，在多处申诉无果的情况下，他便给公司总裁斯通写信：“我们总是碰到令人头痛的报酬问题。这已使一大批优秀人才感到失望了。”斯通见信后立即责成最高管理部门妥善处理此事。
　　三天之后，他们补发了伯涅特的工资。事情似乎可以结束了，但他们利用这件为职工补发工资的小事大做文章。第一是向伯涅特道歉；第二是在这件事情的推动下，了解那些“优秀人才”待遇较低的问题，调整了工资政策，提高了机械工程师的加班费；第三，向著名的《华尔街日报》披露这一事件的全过程，在美国企业界引起了不小轰动。
　　事情虽小，却能反映出通用公司的“大家庭观念”，由此反映出员工与公司之间的充分信任。
　　员工的利益没有小事，凡是聪明的老板都懂得这个道理，经营人心就是经营财富。的确，如果你能征服员工的心，员工一定会心甘情愿、积极主动地为你效力，而且在长期合作过程中，始终对你忠心耿耿。而有的时候，征服员工的心并不难，只要老板拿出真心去解决员工所遇到的小事，很多问题便可迎刃而解。


善待员工之仁（2）


　　对于经营人心，只要能敏锐地捕捉到员工心理的微妙变化，并适时说出吻合当时情形的话语或采取有效的行动，就能达到这一目的。例如，当员工情绪进入下列低潮时，就是领导者最好的表现时机：
　　——员工生病时
　　不管平常多么强健的人，当身体不适时，心灵总是特别脆弱的。如果此时能够发自肺腑地对其进行关怀，必定会使其对关心者产生好感。
　　——针对爱挑毛病的员工时
　　有些人自己不喜欢干事，却专爱挑别人的毛病。然而一家英国老板却认为，只有自己不干事，才有可能旁观者清，以局外人的身份对干事的人进行完全彻底的批判；如果让干事的人对自己所干的事进行评价，往往会因为局内人的观察盲点以及利益的牵扯而使评价失去公正性。
　　基于这种观点，这家公司不惜重金聘请了几位对企业颇有研究且专爱挑毛病的人员组成了企业评论部。老板给评论部规定的任务是，尽量给公司找碴儿，和公司唱反调。这些挑毛病专家一个月就将公司的经营、生产、管理等环节当中的种种漏洞汇成了一本集子。总裁随即把各部门主管召集起来，对这些批评意见具体分析，区别对待，逐项落实，很快就使公司面貌焕然一新。
　　——工作不顺心时
　　员工因工作失误或无法按规定日期完成工作时，其情绪会变得十分低落。这时便是关心他的最佳时机。
　　——为家人担忧时
　　家中有人生病，或是为孩子的教育等事宜苦恼时，一个人的心灵也是很脆弱的。这时给予员工关心，他便会对你产生感激之情。
　　此外，领导者应把员工当成“知心朋友”看待，尽力推动彼此间的关系朝着和谐融洽的方向发展；极力维护员工的合法权益，这是领导者的责任，同时也是重视员工的表现；记住员工的名字，这是对员工的尊重；对所有员工一视同仁；尽量避免使脸色、抛白眼；常对员工报以微笑，等等。这些都是尊重员工、爱护员工的表现。
　　——针对曾经犯过错误的员工时
　　法国一家汽车制造公司的老板准备物色一位职员去完成一项重要的工作。在对众多的应聘者进行面试时，他只问了同一个问题：在以往的工作中你犯过多少次错误？在获悉大多数应聘者都是一贯正确时，他却把这项工作交给了犯过多次错误的一位先生。他说：“我不要20年没有犯过错误的人，我要犯过错误，但能及时改正错误的人。”生活中只有无所事事的人才不会犯错误。干工作都难免犯错，重要的是错了能改，及时总结经验。
　　——针对员工想当老板时
　　每个人都希望自己当老板。法国创业公司的老板就成全了这样的员工。这家公司的宗旨是培养能独立创办实体和公司的老板。公司没有职员，只有大老板和小老板之分。小老板们在掌握一个独立的老板所必须的全部技能后，并且在其生产及经营业绩达到公司要求的指标时，就可以从公司提取一笔可观的费用，自己去做老板。
　　创业公司初建不久就出现了6个小老板，公司总裁对小老板说：“我只负责对你们投资，你们拿出切实可行的发展计划。”
　　总之，领导者要有爱人之心，要把每一位员工看作跟随自己“打江山”的忠诚的一分子，“视卒如婴”，像衣食父母那样真正关心与爱护他们。要知道，没有爱心的老板，是很难驾驭他人的。老板如果没能为员工留下好印象，那么他将被员工所憎恨，甚至被他们在背后戳“脊梁骨”。
　　因此，领导者只有努力缩短与员工的心理距离，加强与员工的信息沟通与感情交流，才能激发员工的工作热忱。要想做到这点，除了爱护和关心员工外，别无他途。有的企业家认为，只要多发奖金，增加福利，就能刺激员工拼命工作，这是一种片面的认识。金钱固然可以刺激人的积极性，但这种激励作用是有限的，不可能持久。


宽恕对手之仁


　　成青崖本想用广晋源票号的镇号之宝挤兑乔致庸的票号不能开张，却不料想，乔致庸让人把广晋源票号的金元宝又全部抬回了广晋源票号，并言明敝号实在周转不开，请贵号帮着全兑换成银子，好应付今天的生意。而广晋源一开门就被几张银票领走了300多万两银子，现在对着这些金元宝却拿不出一文银子。
　　这时候，成青崖也明白过来：走到这一步完全是自己平日里的所作所为使然。应该不会错，从自己这里借走两百万两银子，今早又相继兑走三百多万两银子，再加上前些天陆续兑走的银子。能走这步棋的不光需要脑子，还需要人脉。一来是他们有交情，二来是自己轻敌贪利，三来，就是自己做事一向不饶人，都得罪过他们。而这个人就是陆大可，自己当年整得他颇惨，今日他一定不会放过自己。毫无办法的成青崖只等着出门去摘掉广晋源的招牌，从此关门停业，从此退出江湖。
　　关键时刻，乔致庸和陆大可及时赶到。二人不计与成青崖的种种恩怨，陆大可更是从中调停：“让乔致庸过来，当着众人的面，跟你成青崖赔个不是，让他给足你面子，你把他的银子还给他，他把你的金元宝和银冬瓜还给你，你们从头来，你开你的票号，他开他的茶票庄，从此两不相扰。”
　　成青崖不敢相信有这样的结果。而乔致庸比陆大可心胸还要开阔，即使这次成青崖下手这样狠，他也不会计较这些，仍旧还要和成青崖做相与。
　　在商战中，企业与企业之间，他们既是竞争关系，也是伙伴关系，就像生物链一样，只有这样才能维持自身的存在与发展。不要以为，置对方于死地，自己就会独霸天下。企业之间也是互为依存的，你有我有才会全都有。
　　上海华实制鞋厂曾经与日本一家株式会社合作一笔布鞋生意。因日方预测失误，加上海上运期长，布鞋运到日本后错过了销售的黄金季节，大量积压。日方提出退货，按惯例这显然是行不通的，但中方原则上却同意了。
　　此事一传开，中方有关部门及一些国际上的朋友立即哗然，认为这是自找麻烦，因为那是价值260万日元的大笔生意呀！
　　但华实制鞋厂还是顶住压力，同意退货。
　　后来，中方在出口替代的一批货时，不但保质保量，而且迅速按时发货，使日方大赚一笔，救了他们。当然，中方也从中获利不少，而且名声大振，信誉大增。
　　此事在日本见报后，马上就有几家大公司来人来函要求与华实制鞋厂合作。
　　华实制鞋厂不但没有赔钱，反而由此身价百倍，产品供不应求。而日方这家株式会社，经过这次风浪后愈感到华实是个忠实的合作伙伴，提出愿当中方在日销售的总代理，华实的产品全部包销，一订就是十年合同。还积极向中方提供国际市场上有关信息，两家的竞争、伙伴关系又加深了一层。
　　“同舟共济”使两家企业各有所图，各有所得