1209-我的工作我做主-第5章
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另外，也许你会觉得主管不应该管一些和员工的工作绩效无关的事情，譬如卫生纸的品质、该不该免费提供便当等芝麻小事。我们不能只从表面上看待这些芝麻小事，应该去看为什么主管会在乎？在乎的是什么？他的挑剔标准，到底是在和哪家公司比较？从不同的角度去推知主管的考虑。举例来说，卫生纸其实也和成本有关。假如你是一个副总，现在是微利时代，竞争非常严重，所以要开源也要节流，员工是不是会运用自己的谈判技巧和采购能力，去找到又好又便宜的东西，其实是相当重要的。又举例来说，我们在安排教育训练活动时可能会直觉反应是应该为来参加的员工买便当。但发便当真正的目的是什么，是只要吃饱吗？可能主管生气的原因是，花了钱投资员工的教育训练，不但还没看到员工受训后的表现，又要花一笔钱买便当。若是如此，我们不如改成教育训练结束后，再请几位能把课程实际应用到工作中、表现得特别好的员工吃饭，这么一来，主管既验收到了成果，也会认为这笔钱激励了员工，花得值得。
需要严阵以待
不过即使要求是合理的，的确有些主管经常用负面的方式责备员工，比如骂人白痴、智障，或是把员工的企划书丢在地上。为了避免这种情绪性的冲突，建议主管可以采用罚钱的方式，比如说拼错一个字就罚100元，来慢慢改变员工的坏习惯，在心理学上，这叫做“行为改变法”。而员工也可以找适当的机会，和主管以交心的方式喝咖啡、聊聊天，和主管反应：最近办公室的气氛都好紧张……或者也可以换个方式，主动向主管提案，举行一个“第一次就把事情做对”的活动，鼓励各部门互相竞赛，并奖励做得好的部门，如此一来，既能达到主管的要求，也把紧张的气氛反转过来。
另外，遇到习惯负面表达的主管，也要先理清况状，是因为自己老是犯错？还是因为主管的个性，以致于很多人都曾被主管这样对待？如果确认是因为主管的个性造成负面的管理文化，在冲动地决定去留之前，最重要的是要分析清楚自己的工作价值。你可以自己画一个量表，将工作的状态分为人际关系、工作环境、学习成长、多元化挑战性、薪资福利5大项，然后凭直觉，打下…10…10的分数。在人际关系的大项中，又可以分成总经理、直属主管、同事3小项。比如说你很受不了总经理，打…10分，但如果其他部份加起来，总分还不错，就应该仔细考虑是否留下。天下大概没有钱多事少离家近、主管又对你好的工作。这个加加减减的过程，可以帮助我们检视自己价值观是不是符合现实社会的生态，也会更清楚自己要不要继续这个工作。一旦清楚自己要的是什么，即使主管很挑剔，也能从工作中的其他部分收获。另一方面，如果你是一个很看重自尊的人，那也要反问自己，如果要转换工作，自己的专业够不够？如果自己的专业能力还不够好，不如认命留下来，积极改进自己的核心技能、英文能力、细节管理能力等等。假以时日，只要自己的能力猛进，有了足够的转职筹码，自然不必留在原地受气了。
如何面对空降的新主管？与空降的新主管共事，在各大企业中是一个普遍的现象。员工面对空降新主管，通常会揣测自己是否被打入冷宫、以往的福利是否受到影响、工作习惯是否要做大转变等困扰。而面对一个完全陌生的空降主管，员工唯一自保的方式就是固守专业，把事情做好，因为不论任何主管，都需要会做事的员工。
第二章 让自己抬头保持“温和式的向上管理”
因为来自不同的产业、部门或企业文化，所以空降主管与员工之间容易产生一些差异。一开始员工不了解新任主管的要求、个性，所以建议员工采取“温和式向上管理”的方式来与新主管相处。温和式的向上管理就是先把自己专业上该达成的水准做到，然后在慢慢与新主管相处的过程中，了解他的个性与要求，培养双方工作的默契。身为员工的你，切忌一味地揣摩上司，这样会让自己工作得很辛苦。自己有多少能耐、极限到哪，都应该让新主管了解。不要为了求表现而每件事情都是“好！没问题。（Yes， I can do）”，这样会导致新主管与员工认知上的差距，甚至新主管还不领情。
假如自己是内部资深员工，应该是既定接替主管的人选，却没有得到公司的提拔，心情低落在所难免，但还是要保持风度与空降主管相处。因为同事之间眼睛是雪亮的，诚心地协助新主管，反而会让公司高层刮目相看。而自己也要检讨公司为何会从外部找寻新主管？这通常是自己的团对内部出现了盲点而不自知，这可以藉由与新主管的互动中，学习别人的优点改进自己的缺点，让自己在职场中保持进步。
不只员工要适应空降主管，空降的新主管也要有一套带领员工的方法，让自己与员工的摩擦期减到最短（最好在一个月内），快速建立主管与员工之间的默契。
如何与主管谈调职？在动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈妈妈，为什么我们的睫毛那么的长？”骆驼妈妈说：“当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看得到方向。”小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的背那么驼，丑死了！”骆驼妈妈说：“这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，让我们能在沙漠里耐受十几天的无水无食条件。”小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的脚掌那么厚？”骆驼妈妈说：“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里，便于长途跋涉啊。”小骆驼高兴坏了：“哗，原来我们这么有用啊！！可是妈妈，为什么我们还在动物园里，不去沙漠远足呢？”
天生我才必有用，每人的潜能是无限的，关键是要找到一个能充分发挥潜能的舞台。裁员、购并盛行，人力面临不断地重组，在淘汰赛中NC164免于难的人，舞台的调整也就成了一个必须要面对的问题。在组织调整时最常面对的，就是在公司内部的调职。内部调职大致可以分为以下两种情况。
被迫调职
当主管主动要求你调任其他部门，千万不要找无关紧要的藉口来搪塞，不但不能说服主管，反倒使主管认为你的工作态度不佳。如果是因为兴趣不合，不想调职，可以跟主管表明自己没有兴趣和专业背景，难以发挥专长。不想远离家庭也是员工不愿调职的主要原因。事实上，每个人的价值观不同，有人事业心重，有人重视家庭，要先了解自己是偏向事业还是家庭，再分析调职和不调职的利弊。等到做了决定后，再和主管谈，因为你愈是表现得摇摆不定，就愈难说服你的主管。不过，在拒绝调职前，要先有心理准备，你不愿配合这次机会，下次就很难要主管优先考虑你。即使你心意已决，和主管谈调职时，态度也一定要和缓，但可以和主管多谈几次，二、三次都不嫌多。这么一来，既不会撕破脸，又能让主管感受到你是认真的、坚决的，一旦主管体认到你无心调职，就不会再花力气强求了。
不过，在和主管谈之前，一定要先搞清楚状况，主管坚持要你离职，也可能是你绩效不佳。
这时，如果你仍然想留在原部门，唯一的办法是向主管恳求，提出保证，承诺在期限之内改善绩效。转调到别的部门重新开始，也可能是工作生涯的突破，有很多人绩效不佳，只是因为和主管不对盘，调到其他部门后，反而表现得很好。
主动提出调职
另一种情况是员工想换部门磨炼，学习新的专业，主管却不肯放人。主管不放人通常是因为不放心，怕你走后没有人能接手。要尽可能向主管详细说明，会把工作交代清楚才离开，有问题时，也可以随时提供咨询和协助，或者更进一步把标准作业程序做出来，让接手的人一目了然。最好的方法是培养其他同事，教完全部的工作内容，主管就没有理由不放人了。
你可以从员工的角度向主管分析，乐于培育后进的好主管，才会受下属好评，未来也能吸引更多优秀的人才投效。况且，人事不轮替还会打击部门同事的士气，认为再怎么努力也升迁无望。也可对主管解释，未来合作的机会仍多，你的调任还可以使他与其他部门的合作少层隔阂，多了一个人马在其他部门，也等于是势力的扩张。要是好说歹说还是没用，你只能找有影响力的其他主管或人力资源部门帮腔了。不过，人资部门虽然可能支持部门轮调的公司政策，也有可能赞成主管的意见，最好先彻底沟通，了解人资部门的想法，免得白忙一场。
不论是想调职不能调、或是被迫调职，如果主管坚持己见，员工又不愿妥协，通常员工只有离开公司一途。
其实，个人最大的筹码还是工作能力，你愈有实力、愈有价值，公司就愈不敢强迫你，协商的空间也就愈大。就算和主管谈不拢，也能有信心地离职，找到适合自己发挥的空间。
第二章 让自己抬头老板的“甜点”该怎么吃
小时候，成年人为了哄孩子常常会说“来，宝宝听话，给你糖吃。”相信我们每个人都做过那个吃糖的孩子，也做过使用糖来做诱惑的人。在职场中，一个有心计的老板常常会用渗透有个人情感的言辞来笼络员工不安的心。我们把这样的言辞称为“甜点”。
甜点一：“你是我的心腹”
小李是刚进公司的新人，由于工作绩效出色，备受老板赏识也赢得了同事们的支持。在一次与老板的私人谈话中，老板意味深长地拍着小李的肩膀说：“……你和他们不一样，你是我的心腹！你就是我在职员们那里的耳朵和眼睛，我需要你及时向我汇报其他职员的工作情况和他们私下聊的一些事情！”涉世之初的小李把老板所说的一切都信以为真，真的把自己当成了老板的心腹。
此后，他不仅在工作中投入了忘我的热情和精力，而且还经常向老板汇报同事们的情况，事无巨细，面面俱到。但时间长了，小李却发现他自己的生存空间越来越小，生存环境越来越小。同事们和他不再像以前那样嘻嘻哈哈，打打闹闹了，什么事情也不和他提及了，同事们和他的关系变得敏感和紧张起来，真正把他当作老板的心腹和耳目。小李成了名副其实的牺牲品。
策略：一个上司对下属的关心与问寒问暖一定不会离开工作目的。他希望你做的是一颗永不生锈的螺丝钉。涉世之初的新人不要被“你是我的心腹”的甜点迷惑住，不要天真地以为你有缘能和老板成为朋友。你一定要和老板保持距离，过分亲近老板，会让别人怀疑你的能力，同事也会反感和排斥。
甜点二：“这里的一切全交给你了！”“我最信赖你！”
小兵是公司的销售主管，在一次老板出差的时候，老板信任地拉着小兵的手说：“这里的一切全交给你了！我最信赖你！”
在老板离开后的第三天，客户打来电话，反映同类产品现在开始促销，并咨询该公司的产品是否也有相关的优惠活动？小兵突然想起来，老板离开前他曾经申请过相关事情，也提交了相关报告，老板做了口头批示，但未做详细的布置和工作安排。本应向老板汇报请示的小兵耳边响起了老板临行前的重托，于是自作主张，实施了自己的促销方案。结果把在外地扩大市场的老板弄得很被动。老板回来不久，小兵就被炒了鱿鱼。
策略：当老板离开，工作交给你时，通常会这样对你讲，但你要学会捕捉老板的“弦外之音”，不要把老板所说的一切都信以为真。“这里的一切全交给你了！”、“我最信赖你！”之类的话，很大程度上是对你工作积极性的勉励。你要切记，交给你的只是工作而已，而不是老板的位置和权利。千万不要不知深浅，俨然把自己当成老板一样，自作主张，指点江山。最好的方式就是及时向老板汇报工作，请求指示，以电话的方式来扩大他的权威性，自作主张的结果往往是费力不讨好。
甜点三：“好好干！我是不会亏待你的！”
阿雅是公司的业务骨干，经常为自己的额外工作加班加点，并为此付出了很多精力和时间，而每一次老板都会扔个“甜点”给她，“好好干！我是不会亏待你的！”但老板却丝毫没有支付加班费、奖金和补助的意思和行为。
策略：和老板说“不”的确很难，但是自己也不是万能的机器，勉强自己的事情还是越少越好。要学会说“不”，学会提出自己的要求，争取自己应该得到的利益。
职场如战场，很多时候自己的忍耐和好脾气会使自己因小失大影响职场生活。适时地舒展一下自己的个性，你的饭碗反而会端得更稳！别让老板以为你好欺负，既然自己付出劳动就应该得到回报。所以你要做的有以下事情：
1、掌握同行业同等职位的人员配置和薪金最新行情。了解自己薪金所处的位置以及可以活动的空间。
2、自己建立一个绩效清单。定期进行填写：自己做了多少工作，怎样全心全意工作（注意列出具体的时间，日期，工作性质），取得了哪些成绩，为公司节省了多少资金。这样提出加薪就会有理有据了。
3、坦诚相见，说出你自己的优势和长处，以及自己的专业技能。
4、加薪无论对于你还是老板都是一个敏感的话题。不要怕惹老板不高兴，想想自己付出的辛苦、时间、精力，加薪不是什么过分的要求。再说，老板不也说过不会亏待你的吗？！
解读老板的“阴招”一年到头辛辛苦苦，起得比鸡早，睡得比狗晚，公司不肯升职加薪也就算了，运气差一点的，遇上个爱玩阴招的老板，那才叫一个冤。胸闷归胸闷，生计照样还得靠你自己去奔波。擦亮眼睛，看看别人是怎么控诉被“闷”倒的经历，下一次，某些“辣手老板”也许就没法“阴”你了！
第二章 让自己抬头老板常用的阴招
阴招之一：背黑锅你来，送死你也去
以前那个顶头上司，真是可怕。今天气势汹汹说要做这个那个，还说明天就都要。你赶得要吐血，明天她又若无其事：“这个啊？不要了！”
亲眼见她“阴”过一个MM。那次我们要争取一个重要的客户，女人让MM做个产品的展示和推介计划。那天中午，女人特地请MM去吃大餐，席间，她一反常态，用琼瑶片女主角的温柔腔调甜言蜜语：“你很努力，我都看在眼里，你真是我的好帮手……这个客户非常重要，影响到公司一笔巨大的单子，所以这个展示推介一定要做好，交给你来做，我非常放心……”最搞笑的是，她还幽幽地说：“唉，其实我很愿意帮你，都是女人，不容易。你看我，为了事业，到现在还没有结婚，你看我老吗？”MM故作惊讶状：“哪里啊，Helen你很年轻的，看上去好漂亮……”老板忽闪着眼睛：“谢谢你，我真的很漂亮吗？”拿出小镜子左照右照，还拍拍小姑娘的肩膀：“这件事弄好了，我一定会替你向大老板申请奖金！”
她当时真是很感动，满以为女人转了性，开始体恤下属了。所以她很尽心地做Plan，女人也没来干涉，MM每做好一部�
