1209-我的工作我做主-第8章
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你对主管善意地表达了你的期望、同时你也为成就主管而努力了，但你的老板依旧严厉要求你，却宽松地看待自己时，我想，你可以开始仔细考虑自己是否已经学够了，如果确定自己已经克服了这个难关，建议你就潇洒地离开，不需要再耗费时间与这种不自知的老板一起工作。
所谓世事难料，事物之中总是隐含着一利一弊，且相辅相成，职场中的问题也是如此。这里不妨给大家讲一个关于秀才赶考的故事：
有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦。第一个梦是梦到自己在墙上种白菜；第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞；第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。
当你的主管不能以身作则的时候，情况的原因产生可细致分析成很多种，但终归其中是有利有弊。想不开的时候，不妨让自己回转身体，再想一想，注意要往好的方向去想，有时候，事情往往就是那么奇怪，会跟着你的想法一直跑下去……
当主管叫我做家务事“拜托一下，下班后帮我去幼儿园接我儿子！”
“周末有没有空？我EMBA上课要交的报告就靠你了！”
如果这些话，出自你朋友口中，你可以简单回一句“我没空”。但是，如果这是你主管开口要求，你该怎么办？
相较外商公司会严格规定下属，该帮主管做哪些事、不该做哪些事，多数国内企业不会有明确的准则可以遵行，但是公司对于这类问题的立场通常都很一致。
该不该做主管的家务事？
首先，企业绝对不愿看到主管的私事影响到员工的工作；其次，企业也不会喜欢公私不分明的主管，这代表着主管的品德操守会有问题；第三，人资或管理部门是设立来处理这类问题的单位。
对于主管偶尔交代的私事，如果不影响工作，同事之间的互相帮忙，有时不需要太计较。但要让他知道，你是在花自己的时间帮他做私事，而且是以同事互相帮忙的态度，避免主管觉得是你应该帮他做。即使主管交代的私事都是举手之劳，太常帮忙却会让你成为同事间的黑名单。因为同事会认为你在拍主管的马屁，于是你工作上的成就很容易被扭曲。当然，这对主管也不好，会影响他以后作决策的公信力。
那要如何拒绝主管交代的私事？
首先，要学会“暗示”的艺术。例如，主管要你帮忙做私人作业时，你可以说“经理，报告叫我写，你放心？我才刚害我以前的同事某一门课被当。”或当主管要你帮忙去带小孩时，你可以回答，“我很喜欢小孩，但是我常迷路，经理，你该不会想把你儿子弄丢吧。”这样嘲讽自己的委婉拒绝方式，不但避免让场面变得尴尬，也可以顺利推掉麻烦事。
第二章 让自己抬头主管太过份，我该怎么办？
当发生主管委托私事的困扰时，建议可以到人资或管理部门去询问，对于一些公私界线较模糊的事务，公司是否有相关的规定。以询问代替申诉的好处是，一方面可以观察这家公司对这类事情的立场，避免误触地雷；另一方面是暗示人资或管理部门。人资或管理部门帮你出面做沟通一定比较有效，因为人资部门具有组织沟通协调的职能，会采取较好的方式，以避免影响到你的工作。另一方面，人资部门也可以派出适当阶层的人，对等的去跟你主管沟通，相对也比较有效。或许你会认为在你的公司，跟人资或管理部门申诉不会有效果。但是，申诉的动作至少代表你曾经反应过，万一日后主管的私事影响到你的工作进度，或是主管对你做出不合理的职务调动与考核时，你曾经申诉所留下的记录，便可以帮助你争取到应有的权益保障。
千万不要有鸵鸟的心态，为了避免冲突，把严重的职场问题留给自己承受，导致事情无法解决，或是放弃等待救援。最后的结果通常会是以大吵一架，离职作为收场，这对你没有任何好处。
做牛做马，老板还是不喜欢我我的工作量比其他同事大，绩效表现也比较好，但我怎么还是感觉到主管不喜欢我，难道是我的个性出现问题吗？
整体而言，能力好的人，都会有自己的个性与脾气，虽然与主管的性格不一定能够完全契合，但为了整体工作绩效，主管通常会有容忍的雅量，所以多半不会影响到主管对你的观感与评价。但是工作者要特别注意以下三种会影响升迁的情形。
影响工作升迁的三种人际互动模式
第一种情形，就是绩效表现很好的人，但与周遭同事都处不好。像是一个独行侠，总是闷着头做自己的工作。大部份的工作需要团队合作才能完成，若你只顾到自己的工作状况，而完全不理会他人，主管会间接认为你无法当一名好主管，自然会成为升迁阻碍。
第二种情形，则是与主管互动关系普通，没有特别好，也没有特别坏，如此部属对于主管指令会有选择性遵从。选择性遵从并非错误，但部属要知道主管坚持的底线为何，一旦误触地雷区，引爆争议，依旧会影响到职涯发展。
第三，最糟糕的情形就是绩效好的人，对于主管指令却不太遵从。本身业务表现一直很好，但他却都不遵照公司规定做行政方面的工作，对主管而言是很大的困扰，同时也折损了公司原本对他的期望。
“听其言，观其行”，别当个“白目”部属
主管对于关系不甚亲密的部属，通常不会直接讲明对他的评价，但可别以为主管什么都不说，代表着一切OK。工作者必须学会“听其（主管）言、观其（主管）行”，主管对你讲话的态度与眼神中，也许正透露出一些讯息。主管不想当坏人，笑笑地告诉你：“你不要……”可能就具有警告涵义。若不想胡乱猜测，可以直接向主管询问清楚。第一次询问，主管也许还是笑着跟你说：“没事啦，只是开玩笑。”可是若主管真的有不满情绪，多问几次，最后主管应该会向你说明。主管就算再闷不吭声，从绩效考核、奖金发放情形，也可以探测出主管的想法。若仍认为工作表现良好，就要思考本身个性是否出现问题。不仅要考量你与主管互动关系是否良好？也要仔细衡量在部门中所扮演的角色是否恰当？与同事相处是否融洽？以上问题都会间接影响到主管对你的评价。
第二章 让自己抬头投其所好，不失原则
就像一部让你感动的电视剧或一篇文章。为什么喜欢呢？是因为潜意识中的相似点引发了更强烈的个人情感。人总是喜欢与自己想法相近、个性契合的人相处，主管与部属的互动关系也不例外。学会投其（主管）所好很重要，但绝对不是拍马屁。主管晓得自己几斤几两重，过度拍马屁，反而产生反效果，而且因此扭曲掉原本的个性与原则也不正确。在感到自在、乐意的情形下，部属要在某种程度上配合主管要求，并且在某种程度上修正本身个性。尝试与主管沟通清楚，如那些个性问题可以配合修正，那些要求真的无法做到，主管自然会衡量状况，千万不要我行我素，最后吃亏的还是自己。工作能力好，主管自然会有雅量接受你的独特个性。但为了职涯发展着想，偶尔也要抬起头看看同事在做些什么，与主管有那些良好的互动？不至于成为部门独行侠，主管才会喜欢你。
如果老板要我背黑锅一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。
看罢故事，终于明白一种叫做层次价格的东西是什么。某种称谓在一定程度上是一个人身份的象征，权利和位置的象征。它贵因为它叫老板，同理可证，老板说什么、做什么，做职员的激烈地反对永远是最不明智的做法，还是学会智者生存术要好得多。就如同人在职场经常要背的黑锅一样，背黑锅是一种学问，不是适不适合背，或者背黑锅一定不好，而是要看自己在什么职位和层级。低阶、资浅的员工没有背黑锅的筹码，非必要的话，尽量避免挺身而出揽责任。但同样地，资浅的员工也没有拒绝的筹码，如果被迫背黑锅，也只有哑巴吃黄连了。
第二章 让自己抬头两极化的处境
被指定背黑锅的原因通常有两种，一种是老板钦点背黑锅，他把你当心腹，放心让你承担，只要你承担下来，他将会很器重你。如果是这种情况，代表你成功获得老板的信任。另一种情形恰恰相反，如果被指派背黑锅，却没有被信任的感觉，表示老板把你排斥在外，才会借机牺牲你。这时，一定要多跟主管沟通，如果主管还是坚持要你背黑锅，自己要检讨，通常是沟通出了问题。不过，若老板一而再、再而三地要求你背黑锅，可能你和老板之间的鸿沟已太深，最好考虑换工作了。只是偶尔发生的话，还是尽量以主管的想法为想法，学习当主管的左右手，不然，未来你不会得到最重要的任务，也不会得到晋升的机会。
谁容易背黑锅？
中阶主管最常被迫背黑锅。因为中阶主管是比较接近基层的员工，被赋予目标和命令时，明明认为方向有错，或者会受到反弹，却得勉强为之。当中阶主管执行任务，发现滞碍不可行时，一定要把真实的状况和意见跟老板讲。如果老板仍坚持，可别学岳飞“将在外，军命有所不从”，基本上，既然是领公司薪水，加上公司是一个团队，表达完自己的意念后，最好还是照老板的意思去做。这样的黑锅是中阶主管应该要背的，也是中阶主管的宿命。因为每个人层级不同，老板考量的是通盘利益。前端的人执行“笨蛋的指令”时，常会有背黑锅的感觉，却忽略整体上对公司是有益的。
高阶主管也常得背黑锅，例如裁员，攻击的箭靶总是会朝向下令裁员的人，当董事会不愿出面时，总经理、副总经理就得背黑锅。可是，高阶主管应该要让自己背黑锅的机会少一点。因为高阶主管是决定公司航向的掌舵者，运筹帷幄，带领非常多的人，不要让部属觉得，总经理总是在为董事长背黑锅，这样，会在员工心中给自己的形象、魄力、领导力打折扣的。
办公室里没有秘密，其实黑锅一背下去，全公司都会知道是你背的。短期而言，背黑锅是职场生涯的阻力，但长期来讲，在名誉上、实质上，并不会有什么太大的影响，毕竟日久见人心，有背黑锅的度量，反而会让人对你青睐有加，未尝不是另一种助力。我们不可能总是遇到很相合的老板，也不可能改变老板、改变公司，但可以改变自己对公司、主管的看法。
不过，还是要从基本面评估，自己是否有被利用的价值，如果没有，你早晚都会离开公司，背不背黑锅只是技术面的问题。背黑锅只是一时，自己是不是让人愿意共同合作、有被利用价值的员工，才是工作生涯中最重要的事。
当直属主管扯我后腿，我该怎么办？被扯后腿的感受有很多情况，部属可能觉得直属主管不支援我，常刁难我；或是有功主管揽，有过推给部属；或是觉得我表现太好，怕我锋芒太露，令他没有安全感，而故意处处阻挠我的表现。
第二章 让自己抬头理清真相四部曲
冰冻三尺非一日之寒。如果部属有被主管扯后腿的感受，绝非单一事件，应该是累积已久的情况。
先跟自己沟通。首先要反省自己，冷静想想，是自己工作受挫而产生的情绪，还是真的是直属主管在工作上对你有不当的做法。想想自己处理事情的过程、态度、跟主管之间的互动是否不恰当，造成主管的不悦。毕竟职场还是讲求伦理，尊重主管是必要的。
询问朋友或同事的意见。有些时候你可能沉浸在受委屈的情绪里，看不清楚事情的状况，不妨找朋友或同事聊聊，告诉他们你的困扰。但不要只是抱怨，而是要客观的陈述事件的始末，甚至问同事，他们有没有同样的困扰，才可以进一步理清问题是出在你身上，还是真的是直属主管的做法不恰当。
你反省过，也询问过客观意见，认为直属主管真的对你有偏见，而造成工作上的困扰，就坦白地跟他沟通吧。部属可以谦虚而诚恳的请教主管，也许你会发现有这样的感受，是因为双方对事件的认知不同，所以有不同的作法。能顺利地化解误会，当然最好，如果你善意的态度并没有得到同等的回馈，也许你们真的不适合一起工作，那么就向层级更高的主管或人资部门沟通。与更高阶的主管沟通，表达的方式就要更客观。要清楚而就事论事的表达整个事件的始末，不要有太多形容词，这样才能让高层主管了解状况，并且透过其他的访谈跟观察，真正的协助你，帮你解决问题。千万不要太激动，情绪性评论多于事实的阐述，只会让高层主观认为你EQ太低。
在职场上自我保护最重要的方法就是良好的自我沟通。有这样一则故事：
A在合资公司做白领，觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天能见到老总，有机会展示一下自己的才干就好了！A的同事B，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。他们的同事C更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，终于有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。成功沟通的前提是善抓机会，成功者创造机会。
职场管理大多是分层负责，高层主管通常比较相�
