4148-团队的力量-第2章

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　　　　第二天，我们参加了纽约市官方旅游机构执行委员会的一个紧急会议，我也是其中的成员之一。　　　　
　　　　我们已经知道，纽约市官方旅游机构是公私伙伴关系和谐进展的一个相当典型的例子，它的使命就是让纽约市成为游客们的旅游目的地，在最好的时期，这项工作都极具挑战性。“9·11”之后，我们对合作力量的信仰受到了道德和经济上的冲击，我们的联合也将受到前所未有的考验。　　　　
　　　　与会的人中，我见到了克里斯托芬·克莱贝尔——嘉里酒店的经理，当他走进来的时候，我被震住了，以前衣着极其讲究的他，现在满面灰尘，“对不起，”他说，“我们刚刚被人从废墟中拉出来，差点就没机会来参加会议了。”我深表同情。“9·11”发生三个月前，克里斯托芬还在丽晶酒店里工作，他刚刚经历了一个难熬的夏天，由于经济的衰退，市中心的酒店也遭受了冲击。嘉里酒店离归零地仅一个街区，由于靠近重灾区，现在酒店的大厅已成为一个紧急救援中心，大批的警察和消防队员集中在那里。　　　　
　　　　嘉里并不是唯一在这次事件中遭到破坏的酒店。万豪世贸中心坍塌，两名员工丧生。离归零地南面一个街区之遥的万豪金融中心也在此次袭击中遭到严重损坏，一年之后才重新开放。一个靠近美国运通公司市中心办公室的国宾饭店也关闭了，直至最近的2002年才重新开业。恐怖袭击之后的几天，米扬酒店被认定为危房，新闻电视台曾经报道过它内部的破坏的情况，房屋里蒙着一层厚厚的灰尘，到处都是零碎的纸张和物品。直到2002年末才恢复过来。　　　　
　　　　从更广泛的意义上来说，所有与旅游相关的行业都蒙受了损失，剧院被迫关闭，没有人知道幕布什么时候能够再次升起，演员是否能回来，体育职业联赛被无限期地延迟，成千上万的餐厅和其他相关的行业倒闭了。　　　　
　　　　现在是大灾难后我们第一次像一个企业那样——酒店和餐馆的经营者们以及旅游业人士聚在了一起。在纽约拥有好几家大型餐馆的高赞姆饭店集团老总丹尼·梅尔来了，还有美国国家历史博物馆馆长艾伦·福特尔，美国剧院和制片联盟主席杰德·贝尔斯汀，代表百老汇也到场了。　　　　
　　　　摆在我们面前的问题是不同寻常的，因为我们要付出不同寻常的努力来解决它们。我们决心创造出一股奇特的力量来应付恐怖袭击所带来的萧条，我们把它称作“纽约的蓬兴”，我被选为主席，我们的任务就是寻找一种方式，来告诉美国，告诉全世界，纽约的商业是开放的。我们还将说服纽约市民回归到他们以前的生活方式，旅游者将会再次将纽约作为他们的首选目的地。　　　　
　　　　这不再仅仅是一个市政或是商业问题，现在，支持纽约就是爱国主义的具体表现，纽约越早从世贸的废墟中重新站立起来，就越能更好地挫败恐怖分子想摧毁我们引以为豪的美国精神的企图。　　　　
　　　　我们每个星期天在丽晶酒店举行早餐聚会，讨论关于“纽约蓬兴”的话题，聚会不禁使我们回想到，70年代的商业领导人也是在这种早餐聚会上引导纽约走出财政危机的。我们制定了一系列的计划来复苏纽约经济，几乎所有的参与者都积极地投身进来，这种合作贯穿于私人群体和公共团体之间，贯穿于独立个人和广泛群体之间。　　　　
　　　　通过广告向大家展示纽约的重新蓬兴是一个很好的途径。这需要大笔资金，我们通过多种途径筹集到了资金：纽约州为我们提供了2000万美金的广告费用。市里也提供了一部分费用，还有2000万美金来自于经营纽约隧道、桥梁以及其他旅游公共设施的私人或公共集团。　　　　
　　　　蒂施的提示　　　　
　　　　你有没有为了某件值得做的事情建立伙伴关系呢？如果正要做的话，得绞尽脑汁。找出最有才能的、高效的、最引人注目的人和机构，把他们列入你的团队名单中。最坏的事情就是他们拒绝了。你将会惊奇和喜悦地发现，各行各业中最忙的人，最大的人物通常是最慷慨的人。


《团队的力量》　合作的力量纽约的蓬兴（4）

　　　　广告做得非常的好，充满了生机和希望，伟大的喜剧演员比利·克里斯特尔，电影导演伍迪·艾伦，甚至前国务卿基辛格都出现在广告中，各自演绎出“纽约幻想”。还有一张独一无二的广告，百老汇所有的顶级演员汇聚在时代广场，合唱了一首剧院赞美诗——“表演事业无与伦比”。　　　　　
　　　　合作中的伙伴关系行之有效：当相互之间的需求不是建立在利益的获取，而是简单的关怀和爱护上，你会发现人们之间的合作是多么的亲密无间，我们通过彼此之间的合作，将彼此的才能融合在一起，迅速地支持纽约的蓬兴，这是一个很好的例证。　　　　
　　　　“纽约的蓬兴”围绕着伙伴关系，在不同的商业领域间创造了几个成功的市场项目，其中之一就是“向百老汇致意吧！”活动方法为：如果游客在纽约的零售商店购物超过500元，他们将获赠2张百老汇的门票。　　　　
　　　　另一个就是纽约市官方旅游机构提供的一个优惠的旅游项目，被我们称为“让城市充满阳光”。游客只需要打一个电话，我们就可以为游客安排旅馆，把百老汇演出的门票送到他们手中，为其预定餐厅的席位。现在我们推出称作“让城市多姿多彩”的爱国主义活动，以三种优惠的价格提供类似上面形式的大礼包。　　　　
　　　　我们在其他方面也在努力着。比如竭力促进本地诸如纽约市马拉松长跑这样的事件。另外，还力争使一些有影响力的组织和协会在纽约召开年会。　　　　
　　　　有时候我想，光靠我们自己的力量是有限的，远远不能达到我们预期的目的。2001年秋季的一天，我接到了新奥尔良市长的电话，他也是美国市长协会，一个国家机构的主席，他说：“我们都希望纽约早日复苏，我能帮你们什么忙呢？”　　　　
　　　　“将明年的超级碗大赛搬到纽约举行怎么样？”我说。麦克笑了笑，然后拒绝了。我并不感到意外，超级碗大赛意味着上亿美金的收入，他们不会轻易放弃的，但我早已想好了备用方案。　　　　
　　　　“那好吧，”我说，“全美的市长会议下次为什么不在纽约举行呢？”　　　　
　　　　麦克觉得这个提议不错，以前每届会议都是在华盛顿特区举行的。2002年1月，市长会议先在华盛顿特区举行了2天，随后就搬到了纽约。那天我还到会并致词，演讲了我喜欢的两个主题：“合作的力量”以及“旅游对国民经济的重要性”，会议还确定了一个关于旅游业的硬性任务，就是要全力支持位于国会山和美国50个州议会的议场的旅游行业。　　　　
　　　　总之，纽约市官方旅游机构为纽约的复兴做出了巨大的贡献，特别值得一提的就是，我们现在还同书中提到的协会保持着密切的联系——恐怖袭击后，每一场会议和集会都仍旧在纽约举行。旅游行业虽然是纽约遭受打击最大的行业，但是由于我们彼此之间的合作，损失已被降低到最小。　　　　
　　　　这一切对于旅游行业是非常重要的，我们成功地阻止了整个行业的全面下滑。我们的努力清晰可见而且卓有成效，领导者们认识到了旅游行业之于城市经济的重要性。以前，很多纽约人都认为旅游行业仅仅是城市的窗口而已，远没有金融、出版、广告以及其他行业重要，现在这种观点改变了。2003年召开的一次商业领导会议上，在讨论解决目前面临的经济危机时，市长朱利安尼明确声称，旅游作为一个行业可以刺激经济发展，创造就业机会，帮助城市经济恢复健康。　　　　
　　　　这些都是很重要的，我甚至认为“9·11”之后我们所做的一切在人类历史上都将留下光辉的一页，通过提醒纽约作为美国最伟大的城市所扮演的特殊角色，号召纽约市民在危机中展现出那不可动摇的美国精神，我们扮演了走出创伤，提高全民士气的角色。纽约起到了带头示范作用。　　　　
　　　　所有这一切，如果没有相互间的真诚合作是无法完成的，这些合作包括商业组织、政府机构、非盈利组织，以及成千上万的市民。一切来得那么快，人们在此次事件巨大的压力下走到一起。“9·11”事件给我们的启示是，合作的意义远不是一个管理工具或是领导的技巧，一旦当人们受到威胁的时候，这种本能就能迸发出来。　　　　
　　　　随着“9·11”事件发生一周年的临近，我同纽约市官方旅游机构主席克里斯町·尼古拉斯以及其他人一起，讨论着应该怎样纪念这个日子。我们不约而同地想出举行一个纪念性早餐宴会，地点定在靠近归零地的克里斯托芬丽晶酒店。　　　　
　　　　这次宴会的合作伙伴是六号小组，他们是由当地的旅馆和餐厅员工组成的，皮特是其组织者。我们认为这些一直坚守在最前线的员工的工作应当得到认可。毕竟在袭击后最艰难的日子里，他们不能回家和家人团聚，他们竭尽全力地在厨房和餐厅里工作，为消防队员、警察以及避难的人们提供了舒适的休息环境、可口的饭食，所以我们将邀请嘉宾的任务交给六号小组。嘉宾包括几百名家庭主妇、传达员、侍者、厨师、行李搬运工以及饭店行业其他的一些雇员——还有纽约市官方旅游机构董事会的成员。　　　　
　　　　同六号小组的合作使我们能够将那些在“9·11”事件中深受影响的人团结在一起，这是一次医治我们心灵创伤的非常重要的一步——这个活动还在进行着。　　　　
　　　　蒂施的提示　　　　
　　　　操办纪念会、庆祝会或者以别的方式来纪念机构或者团队发展的转折点，你有过这样的工作机会吗？这是一项很重要的任务。当你着手这一事务时，不要目光短浅。不要把荣誉仅仅加在几个明星或者领导者身上，关注一下各个岗位上的普通雇员、志愿者和支持者，他们才是广泛的伙伴关系成功的必要因素。　　　　
　　　　2002年9月11日的清晨，大约500人出席了丽晶酒店举行的纪念活动。早餐在《奇异赞美》的歌声中进行，我们专门请到了一个36人组成的诗歌合唱团来演唱，他们是由纽约的麻药中毒患者疗养中心患者组成的。我说了几句话，斯匹纳图发表了感人的演讲。汤姆·瓦伦丁，纽约一位相当有才能的大厨，现经营着快斯特西餐厅（还有瑟斯萨餐厅），谈到了希望之窗基金，这个基金曾为在恐怖袭击中丧生的工作人员的家属提供饮食而筹资。


《团队的力量》　合作的力量纽约的蓬兴（5）

　　　　纪念早餐会快结束的时候，我们牵着手坐在大厅里观看官方举行的纪念仪式，我们相互握手，亲吻，流出动情的泪水，我们在忧伤地沉思，一起度过了余下的时间。晚上，纽约市官方旅游机构在时代广场举行了一场烛光纪念会，由百老汇著名演员珍妮·佛佩姬和玛丽露·亨纳尔在《上帝保佑美国》的歌曲声中点燃了烛光。我和一群朋友一起观看了百老汇的新歌剧《发胶》的首映式，纽约市官方旅游机构向人们赠送了几百张门票，以另一种方式强调着我们的主题——纽约在蓬兴。　　　　
　　　　回顾一下“9·11”恐怖袭击，我们的城市和国家依然正在努力从历史上最严重的袭击中恢复。纽约经历过刻骨铭心的伤痛，对恐怖主义的恐惧以及全球安全问题依然占据着报纸的头版。我们当中还有些人依然沉浸在失去亲人和朋友的痛苦中。　　　　
　　　　但是作为个人，我们的城市，我们的祖国在这场劫难中依然活下来了，我承认我们能够存活下来，很大程度上是因为灾难发生后我们一起合作的精神。正是这种合作使我们把人员、经济、心理上的损失降低到最小，它包含的不仅仅是商业和政治领导者们的努力，还包括我们从其他美国人民，以及世界人民那里得到的帮助。　　　　
　　　　在这段艰难的日子中，合作精神得到了真正的检验，证明了它的永恒的价值。但是这种在危机时候的合作基础是建立在我们日常行为上的，不管是在顺利还是坎坷的时候。如果你真的希望代表你的机构、股东和社团实现合作的力量，你需要以更宽阔的视野去生活和工作——越快越好。　　　　
　　　　阐述这一生活理念的著名演说家约翰·伽纳，曾经作为卡内基基金委员会主席，在杰佛逊总统时期担任过国家公共卫生和教育部长，在他的“美国人的实验”这篇短文中，他写出了在艰难时期所创造出来的机遇：　　　　
　　　　那些从不屈从于别人的冷眼和疏远的人们，他们应当将这些话说给其他美国人听……我们不想在几个世纪后美国社会崩溃的时候再说这些。　　　　
　　　　美国精神觉醒的时候它将改变整个世界，但是它的觉醒是需要危机的激发，我们的人民应当明白在这个时候，挑战对于我们来讲要求我们的表现是最好。　　　　
　　　　绝大多数美国人都欢迎那种能够把他们提升到那种境界的声音，他们想变得更好，他们想使这个国家变得更好。　　　　
　　　　让他们觉醒，让他们尽力帮助他们的国家、他们的孩子、他们孩子的孩子。　　　　
　　　　这些激昂的文字今天读起来依然是非常有意义的，这里还有一个我最喜欢的约翰·伽纳的格言，短短几个字，成为精华：　　　　
　　　　自由与责任，　　　　
　　　　解放与职责，　　　　
　　　　这就是一切。　　　　
　　　　这些简短的字眼描述了建立在我们社会中的合作关系，所有的人都有机会去发挥他们最大的潜能，不管他们从属于哪个行业，商业家、政治家、教育家、医生、科学家或是普通的文员，我们一切努力的最终目标，就是使世界离我们的梦想更近一些。　　　　
　　　　一言以蔽之，这就是合作的力量的具体体现。　　　　
　　　　人物/简·罗森塞尔　　　　
　　　　电视和特写作品制片人简·罗森塞尔和演员兼制作导演罗伯特·德尼罗在纽约德尼罗的特里贝卡影视中心共同创立了特里贝卡影业公司，这个制片公司的特色影片发行始终保持着稳定的高峰，从1991年马丁·斯科西斯生动的《海角惊魂》到1999年的喜剧《老大靠边闪》，这两部影片之母——简，是民主党缔造者的一员，有时也兼任儿童读物的作者，同时也是特里贝卡电影节的创始人之一，这个电影节曾是纽约2002年度最重大事件之一。　　　　
　　　　2004年3月19日的早上，我们遇见了简，当时她正忙于筹备2004年出版节和她的精彩喜剧《拜见岳父大人》的结局预制，同时还在为拉斯维加斯一个音乐组合将在伦敦举行的两年巡回音乐秀做准备。我们问她是怎么运用团队合作的力量来创办特里贝卡电影节的。　　　　　
　　　　“德尼罗和我很偶然地谈到为纽约创办电影节的想法，”简告诉我们。“本来我的态度一直是世界不需要其他的电影节了，‘9·11’事件改变了这一切。恐怖袭击过后，纽约——特别是曼哈顿需要一种积极的东西来鼓舞士气和建立新的记忆——告诉世界，我们不仅尚且生还，而且我们会使政体新生，会比以前任何时候都坚固。”　　　　
　　　　最直接的触动是她在小意大利区度假时的触目经历。她解释说：“大约‘9·11’事件后一个月，　我和丈夫克瑞格去墨贝里街的一个地方吃晚饭。　我们被深深的震撼了，感觉周围不再是纽约了，荒凉一片，只有杂货店的老板在橱窗内掩面哭泣。”　　　　
　　　　许多人的反应是悲伤，也许也会说“应该有人做点什么了”。　简和丈夫产生了一个念头，“我们想，如果我们