4148-团队的力量-第23章
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找到这样的平衡在当今服务行业尤其富有挑战性。一些原有的资源用尽了，需要找到新的收益来源，这使得酒店老板们感到压力越来越大。举例来说，一个中等规模的酒店，电话部门一年的收入大概在20万左右，只有这么多，因为使用移动电话和上网的人们越来越多，大大地减少了使用固定电话所带来的收入。
尽管有寻找新的收益来源的压力，洛斯酒店还是力图扎根于服务行业，也就是说，牢牢以提供客房、食物以及酒水为根本。我们不见得一定要在酒店的地盘上涉足其他生意——尽管这样有战略意义的涉足时有发生。
零售生意就是我们在保持平衡中的一个例子。洛斯酒店里的零售店开张过好几次，但我们越来越意识到，在进货、贮存和管理零售店方面我们不是能手。如果我们愿意的话，可以请一些专业人士来。但是这样的话会分散我们在核心生意上的时间和精力，所以对我们而言，关闭零售店更有策略性，我们通常会这么做。
另一个例子就是我们尽量不提供视听仪器和其他诸如传真机、电脑、货运及其他业务。这些需要专业知识，我们宁愿不涉足。实际上，我们的生意伙伴们都各有专长。
另一个和酒店业息息相关的基础行业就是其他形式的地产。在这里我们也尽量地使酒店业避免与地产产生瓜葛，尽管它们发生联系是不可避免的，这是我们公司另一条历史性的信念。我的叔叔拉里·蒂施为建立洛斯有限公司的企业理念立下了汗马功劳，他就对地产投资敬而远之，特别是因为相对而言，地产比较难以很快实现其货币固定价值，也就是说，实现它的资金流动价值。
这条原则也有例外的时候。举例来说，我们在拉什维尔的文登比特分店有一个综合办公室，有效地进行着当地的房产生意。这样双重发展目的的建筑在20世纪80年代后期很流行，从这个意义上讲，它的存在被证明还是相当成功的。但是一般来说，我们没什么兴趣在别的地方推行同样的模式。
同样的，我们间或也涉足游戏业。实际上，我们还有一次没站稳脚跟的经历。上个世纪70年代，游戏业蓬勃发展的前期，洛斯酒店拥有一家蒙地卡罗酒店，包括一家娱乐场。但是这么多年过去了，这个行业变得越来越复杂。这一领地有很多专业的竞争对手，人们喜欢斯蒂文·维恩，他围绕着娱乐经济做了很多大手笔的生意，所以，我们离开了娱乐场的合作伙伴而转向别的管理领域。
《团队的力量》 超越投票箱企业主能得到什么？（3）
蒂施的提示
你最后一次定位企业的属性是在什么时候？你是在一家盈利公司、非营利机构、还是别的什么组织工作？由于推行的功能、过程和任务与机构目标不符，从而导致无法达到预定目标，你有过这样的经历吗？如果有，想办法重新定位你的企业，使你们能够更多地聚焦在自己善长的领域上。
人物/霍华德·斯金格爵士
霍华德·斯金格爵士是索尼公司美国分部的副主席和首席执行官，兼任索尼公司副主席。他主要负责发展娱乐和电子商务的战略连接，并在全球范围内推广公司的主要业务。他监管索尼电影娱乐公司（哥伦比亚公司的母公司）、索尼音乐娱乐有限公司和索尼电子公司三个公司。
在加入索尼前，霍华德·斯金格爵士在哥伦比亚广播公司担任过记者、新闻制片人和执行人，有30年优秀的从业经验。在他的领导下，哥伦比亚广播公司的电视网络工程在一个季度内，就由最末位升为第一位。他成功劝说大卫·莱特曼转S，做出了获奖新闻节目《48小时》，还帮助创建了《丹·让泽夜间新闻》，成为当时名噪一时的夜间网络广播节目。
霍华德·斯金格爵士于2004年1月20日接受了我们的电话采访，当问到他怎么看待他在索尼时，伙伴关系的力量对其工作的影响这一问题，他说：“这得看看我们谈论的是哪方面的业务了。举例来说，索尼公司在技术和内容，连同硬件、软件以及娱乐公司等方面的融合是相当积极的。在那样的领域里，竞争非常激烈，合作相对来说很少。”那么索尼的动画业务呢？电影的制作和发行难道不是一个内在的合作机制吗？
“事实上，它是的，”霍华德爵士回答说，“电影制作需要熟练地将一些分离的元素混合起来，这得靠各个目标不同的人们一起来努力。这也是伙伴关系的一种形式，但是其中也有很多内在的压力和矛盾。”
“首先是钱，剧组通常会预支制片人、导演和演员的费用，这样的话，剧组就是唯一负责承担资金流失风险的单位。为了减少开支，多为剧组省一点钱，电影的制作过程就跟打仗一样。你怎样处理因此而产生的压力和矛盾决定了其成败与否。”
这和霍华德爵士以前在电视行业的情形很不一样。“和电影制作相比，网络之于制作上的影响更大。网络可以炒掉一位导演或者制片人，或者取消一个节目。
“旧的剧组体制就像一个钟摆一样摆了很长时间了。在那种情况下，电影导演和演员完全受制于剧组。即使有可能，我也不想回到那个时候去了。但是这个钟摆需要向别的方向摆过去一点点。”
我们问霍华德爵士在与电影制作伙伴合作的时候，是否有什么技巧来应对及处理这种压力与矛盾。
“剧组执行者必须灵活而机动，”他说，“原来剧组的头儿随意发号施令，炒别人鱿鱼的时代已经一去不返了。沟通交流、平等相待才是根本，其目的就在于让所有的伙伴们都认识到，实际上，我们的目标都是一样的——赚钱，拍出好电影。”
我们说，过去剧组执行者们老是不断强调自身的重要地位的那种陈词滥调，现在看来有点过时了。霍华德爵士表示赞同。“有时候性子火爆不会影响到工作——至少在一段时间内。但除非你做得特别成功。否则你失败的时候，不会有人对你伸出援助之手的。在最近的四年里，我们目睹了许多行业中军阀和独裁作风的首席执行官们纷纷落马。”
他陷入了深思，“在90年代中期，可以调整公司高收入和低收入员工关系的公约已经没有了。而此时股票市场的注意力在很大程度上放在了价格涨落上。一些负责公司运营的首席执行官们却把成功交易和提升股票价格放在第二位，将个人利益放在第一位。这样的话，一些公司的领导层失去了激励他们员工的能力，本应该增强公司凝聚力的主管们，现在成了一个利己主义者。”
“这种情况应该改变，”霍华德爵士总结道，“大公司依然有上市的经历。这种想法在90年代受到了冲击，但是至今它仍然是有效的。”
《团队的力量》 超越投票箱结语（1）
另外12条建议
——个人成功的秘诀
“有志者事竟成”这句话千真万确，“众人拾柴火焰高”也同样在理，它将使你更容易达成目标。
——科特·沃尼格特
美国小说家
当我在乡间旅行，谈到团队的力量时，人们经常要求我提出有关个人职业发展的一些建议——尤其是今天那些要面对人才市场的年轻人。在最后一章，我将从合作关系出发，总结出如何获得最大的成功和灿烂的前途。
在这里，我将与大家一起分享我在成长过程中从家庭获得的智慧。
我叔叔拉里于2003年11月辞世，那是我们家的痛苦时期。因为我们在商业界取得了卓越的成就，尤其是在我的家乡纽约。整个悼念仪式都成为公众事件，各种报纸和电子媒体都进行了报道。
我们都陷入了悲恸，但仍然力争上游。每当悲伤的时候，我们就在一起回想叔叔和他的哥哥——我的父亲鲍勃一起合作创建的辉煌事业。
这又将提到合作这个词了。尽管我在本书中屡次提到这个词，可我认为用它来描述拉里和鲍勃之间的关系再合适不过了。他们两个人都是积极的富于革新精神的商业领袖，并取得了巨大的成就。
他们的成功还在于彼此才能和性格的互补。拉里是个“有个性的人”，而鲍勃是个“合群的人”，他们在一起几乎没有解决不了的问题。他们制定了一个50年的有效工作的简单计划，事业也在不断壮大。事实说明，智慧是鲍勃和拉里建立功业的坚实基础。
永别拉里叔叔是很痛苦的。但是，对我们来说，巨大的悲痛唤醒我们的回忆——到底是什么使拉里成为一位卓越的人。
他是一位优秀的商业思想家。如果你碰见拉里，跟他谈论你的事业，他可能在5分钟内比你更了解你要做的事儿。他头脑敏捷灵活，而他最大的长处还在于拥有坚定信念的。无论是对事业还是对生活，他总是为复杂的问题找到简单的解决办法。即使在事业的低谷，他仍然相信诚实是存在的。他一直认为诚实是不可缺少的素质。
正因为这些简单而又难以形容的品质——基本的信仰和对他人的信任，拉里此生无憾。他从不后悔做过的事情，从不浪费时间和精力抱怨命运或者花时间思考他不会去做的事情。他相信，一个人只要坚守自己的理想，他迟早会成功。事实证明他是正确的。
家族创始人之一的离去，让我们蒂施家族的年轻一代重新思考一个重要的问题：我们如何把家族的价值和精神传递下去呢？
最重要的事情是要意识到你自身的价值并在自己的选择中贯穿它。除此之外，作为父母和模范，我们要想到，自己的言语、行动和思想将影响到下一代。像我们这样的家族，应该教育孩子们什么才是一生中最重要的。
21世纪初期跟我们成长的那个时期不一样了。这是一个名人意识的社会，名誉、权力和财富是公认的杰出人士的象征。而我们相信生活中有更重要东西，而且需要把种信念传送给下一代。我一直努力这么做，用我自己的话说，时刻提醒自己，我们是多么的幸福，而又从不认为我们的这些优势是理所当然的，我们必须承认和尊重他人。
如果我们的孩子能学到这些教训，无论他们长大以后是为洛斯有限公司工作，还是选择其他的职业道路，我都将为他们感到自豪。
我的家族成员并不限于我希望正面影响的那些人。我努力担当对洛斯酒店员工有用的模范角色，他们与我接触，并为我们的事业做出贡献。我充分利用每一个机会，充当洛斯酒店年轻雇员们的顾问，“蒂施的提示”用来描述我从家族中继承的一些理念。这些理念并不可能在所有领域都适用，但它们在我自己的职业生涯中起到了重要作用，我也希望其他人可以从中受益。无论你从事什么行业，希望它们能对你未来的事业大有帮助。
不要总是以自我为中心：哥白尼证明，宇宙不是围绕你在转
以自我为中心是很多人易犯的最大毛病。现在的媒体有时候把成功的事业描绘成个人的功劳。这是个可怕的现象。很多有这种想法的企业家往往容易从权力和荣誉的顶端跌入羞辱的低谷。
在经典电影《公民凯恩》中，奥森·威尔斯扮演一个精明、超凡、热情而自负的商人。电影的开始，年轻的凯恩掌管一份报纸。他急切地想展示自己的理想主义，在玩世不恭的好友杰德·雷兰德（由约瑟夫·哥顿扮演）的监督下，他在报纸首页开设一个“法则描述”的专栏。正如雷兰德写的一句讽刺评语一样：这是你直接以“我”开始的第二个句子。
这部电影证实雷兰德是正确的。凯恩的理想与他的抱负不相符合。几年的时间里，他将报纸从一种正义的改革力量变成个人的玩物。
在写信、发电子邮件或者写工作汇报时，请避免以“我”开头。如果你老是违反这条规则，你就会给阅读者发送一个错误的信号：你比阅读者更重要。请不要这样，你的事业不光是你一个人的事情，而是要与他人合作一起完成，是让所有参与其中的人们都受益的事情。
请仔细倾听：不停地说话的时候，你学不到什么东西
很多从事商业的人们参加公共演讲的课程。“媒体培训”将训练你在电视上表现得机智而雄辩，帮助你掌握演讲和介绍的艺术。这些都很不错。可是我觉得纳闷：为什么我们不能花同样的精力去倾听呢？如果这么做，我们会将事情做得更好。
做一个好听众不仅意味着听他人的讲话（尽管这是必须的），还意味着你要注意演讲者潜在的感情，没有说明的想法，以及深层愿望。有时候，你听到的字面意思与这些词语涵盖的思想是有差别的。要想成为一个有效的领导或下级职员，你就得学会体会这些差别。
当你进行一项充满各种潜在误解的谈判的时候，做个好听众尤其重要。一个有用的技巧就是在提出你的观点之前，复述你的合作伙伴的想法，以显示你已经聆听并理解了他们的观点。这么做显示你已经准备考虑到合作伙伴的需求。无论在事业还是生活中，这都是向对方表示尊重的一种方法，而尊重是每个人都希望得到的。
创造一种双赢的局面：你不能一个人独吞，你将把它放在哪儿呢？
最有效的商业伙伴并不是那种一心只想让自己和自己的机构受益最大的人，也不是那种在谈判中决心夺走所有利益的人。相反，成功的关键是让涉及任何伙伴关系和谈判的人都受益，因为只有这样，合作关系才会持久坚固。
这条规则的执行不只是说不要太贪婪（尽管让你的合作伙伴得到一点好处是其中的一方面），还意味着你得认真体会合作伙伴的需求。时刻要想着：怎样才能让我的合作伙伴在他老板的眼里是成功的呢？每个人都有老板，即使一个公司O也得向董事会汇报。然后找到帮他达到目标的方法。
《团队的力量》 超越投票箱结语（2）
如果你是这么做的话，就是在为长期成熟的良好合作关系建立基础。你的合作伙伴将成为你的盟友，当你遇到困难的时候，他们也会由于你以前给予的帮助而积极帮助你。
那么，有那种试图利用你的人么？也许有，但不能因此抛弃这条原则。你很快会看清生意场上锱铢必较的那些人的本质，不再与他们合作。大部分人都希望能分享收益，他们将乐于为你提供帮助，并支持你达成目标。
坚持自学：你不懂的东西将让你受损
获得事业成功的一个重要因素就是坚持不懈地学习。课堂教学和书本、杂志以及新闻中有很多有用的观点、信息和知识。无论你想成为领导，还是希望在事业上做出更多贡献，都应该好好利用这些资源，在晚上或周末花些时间学习，来充实自己。
首先成为你自己事业领域的专家。你是从事簿记、财务或者金融的么？请记住那些重要的公式、规则和定律，并知道如何灵活应用它们；你是从事市场或广告行业的么？请学习既成的说服的技巧，掌握最新的媒体技术，使之有效运用到工作中去。你是从事艺术或者科研工作的
