领导者准则-第2章
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·与习惯一相关的天赋：积极主动的习惯来自自知或自觉的天赋——即选择反应的能力（反应能力）。在连续统低端是这样一些低效能的人，他们以抱怨他人、事件或环境来转移责任——因为有某人某事，他们不能为结果负责。如果我抱怨你，我实际上等于我用自己的能量扩大了你的弱点，然后我可以制造证据证明你是问题所在。
在连续统的高端是效能增长和自觉的天赋：“我知道我的倾向，我知道我心中的脚本或计划，但我本人不是那些脚本。我可以重写脚本。”你知道你是你的生活的创造动力，你不是条件的受害者。你可以选择对任何情势、任何人的反应。在发生在你身上的事情和你所作的反应之间有一定程度的自由。你愈加利用这种自由，这种自由就愈大。当你在你的影响圈子里工作和行使这种自由时，你就逐步不再是一个“热反应器”（即不区分刺激物和反应），并开始成为一个冷静、负责的选择者，不管你的遗传因素、成长背景、童年经历或环境如何。在你选择反应的自由中存在着追求成长和幸福的力量。
如果你能使公司里的每一个人都心甘情愿地实行“质量从我做起，我要根据细心选择的原则和价值观做出自己的决定”的信条，想象一下会有什么的结果。积极进取的精神就培养这样的自由。它使你的情绪服从于你的价值观。你接受你的情绪说：“我失望，我愤怒，我烦恼，我接受这些情绪；我不否认也不压制这些情绪。现在我知道应当怎么做。我是一个负责任的人。”负责任——这就是一条原则。
总之，通过运用自觉的力量对条件做出反应，你就从一个受害者变成了一个有自决能力的人。
·与习惯二相关的天赋：从一开始心中就有最终目标的习惯来自想象和良心的天赋。如果你是项目策划人并且由你撰写项目计划，你应当决定将怎样使用由你掌握的时间、人才和工具：“在我影响的小范围内，我将做出决定。”
在连续统的低端是一种对目标、目的和为改进所做的努力的徒劳感。不管怎么说，如果你只是一个受害者和事件的承受者，你能做什么呢？你只能在生活中徘徊，希望事情的结果会不错，因此你也能 口。
在连续统的另一端是一种希望和目的感：“我已经在心中创造了未来，我看到了它，我能想象将来的情景。”动物不能这样做，它们也许本能地采集坚果过冬，但它们不会创造采果机，也不会问这样的问题：“为什么我来采集坚果？我为什么不让别人为我采集坚果呢？”只有人才会想这样的问题，也只有人才有能力想象一个新的行动方式并有良心地照此行动。
为什么说良心呢？为了高效，你的良心必须监视你的所思、所见、所行。没有良心，一个企图将创造性付诸实践的人，一定会做没良心的事，至少他也会用创造才能换回“罐装商品”，即利用他的创造性、应用想象和想象肯定法来谋求物质利益或社会奖励。这样他一定会变得颠三倒四，说的是一套，做的是另一套。
这使我想到奥斯卡奖。获奖者多数表现了创造性与良心的结合，如凯文·科斯特纳导演的《与狼共舞》就对土著印地安人说了一段很美好的话。评奖者知道，电影业有巨大影响，创造力一定要与富有良心的社会责任感相结合。
想一想如何运用人类特有的这两种能力：首先，假如你来到办公室或回到家里，见到一片狼藉的景象，没有人收拾房子，大家都没有履行诺言，而你又疲惫不堪。
想象你对这个现实的反应是成熟、明智和自我控制的，看看这个反应对另外一个人会有什么效果。你没有指出人家的过失，你动手收拾起来，你乐呵呵的。你的行为一定会触动别人的良心，让改正的事自然而然地发生。
你不过运用了两项人类能力：想象和良心。你没有依赖记忆，如果你依赖了记忆或历史，你可能会失去冷静，对别人做出评判并使事情恶化。你过去对类似或同一刺激物所作的反应形成了记忆，所以记忆把你和过去连在一起，而想象则把你带向未来。你的潜力是无穷的，但发挥潜能，需要你无论条件怎样都能运用你的能力。
在《探索意义》一书中，奥地利精神病学家维克托·弗兰克尔谈到他在纳粹德国死亡集中营如何运用他选择的能力，对可怕的环境做出反应。有一天他被当作人体试验品，这时他发现自己“拥有选择的力量”。他探索意义，他相信如果你有一个意义（目的或事业），有一个“为什么”，你就能在任何情况下生存。
弗兰克尔职业生涯的进展即源自这一深刻的见解。他本来是一个弗洛伊德学派的心灵决定论者，后来他发现这是一个谎言，没有科学依据，是研究神经病和精神病患者，而不是研究健康的、有创造力和效力的人的结论。他没有走向记忆，而是走向想象和良心。
·与习惯三相关的天赋：把最重要的事情放在第一位的习惯来源于意志的天赋。在连续统的低端是过着低效的漂浮不定生活的人，他们避免责任，拣容易的事做，很少运用自己的主动性和意志力。在连续统的高端则是过着极其严格生活的人，他们的生活专注于最重要的但不一定是最紧迫的事情上。这是一种有影响力的生活。
你从受害者变成创造资源，从徒劳感到希望和寄托，从松散到严格——这就是第一、第二和第三种习惯的含义。习惯一来自自觉或自知，习惯二来自良心和想象力，习惯三来自意志力。这些都是动物没有的人类天赋。在由低及高的连续统上，你从被危机驱使和“不能”、“不会”状态，进入到专注于生活中重要的但不一定是紧迫的事情上，并有意志力这样做。
第一章重温七大习惯（2）
从基本天赋到次要天赋
开发基本的人类天赋可以使你更有效地使用次要的天赋。
·与习惯四相关的天赋：双赢思维的习惯来源富足心态天赋。为什么？因此你的安全感来自原则。用原则检验一切。你的配偶犯了错误，你不会非难。为什么？因为你的安全感不是来自你的配偶是否辜负你的期望。如果你的儿子、丈夫、朋友或上司犯了一个错误，你也不会非难。为什么？因为你的安全感不是来自他们。你的安全感在你的内心深处。你是一个以原则为核心的人。
当人们越来越变得以原则为核心的时候，他们就会喜欢分享赞誉和能力。为什么？因为这不是一个有限的蛋糕，而是一个不断增大的蛋糕。有关资源有限的基本观念是错误的，人们的伟大能力远远没有被挖掘。富足心态为每一个人带来利润、能力和赞誉。
在连续统上，你从内在的自我价值感和为了公共利益的仁慈愿望，使你从短缺心态进入到富足心态。
·与习惯五相关的天赋：首先寻求理解然后寻求被理解的习惯来源于勇气加体谅。首先寻求理解是否需要勇气和体谅呢？想一想你面临的问题吧。你这样想，“你需要理解我，但你不理解。我理解你，但你不理解我。所以让我先讲我的故事，然后你爱说什么都可以。”对方说，“好吧，我会努力去理解的。”其实，他一直在“听”和准备他的回答。他假装在听，有选择地听。你放映家庭电影或讲述你的自传中的某一章节，你说“让我告诉你我的经历”，人家一定不爱听，除非他能理解。
假如你真的倾听别人，结果会怎样呢？整个关系就变了：“别人开始听我说话，他好像在品味我的话。不管他是否同意，他只是在听，我感到他好像在看我看到的世界。在这个过程中，我发现我在倾听我自己，我开始感到我拥有的一种价值。”
几乎所有有关人的问题，根源都是基本的交流问题——人们不会“移情倾听”。他们从自己内心的自传出发去听别人说话。他们缺乏移情倾听的技巧和态度。他们需要认同；他们缺少勇气。在他们的参照构架内，他们会这样说：“我怎样才能取悦那个人呢？他有这种支配的高度需求。等一等，我是管事的经理，我不是来听的，而是来说的。如果我想知道你的意见，我会说的。”倾听的能力需要克制、尊重和移情，而让人理解你的能力需要勇气和体谅。在连续统上，你从“搏斗或逃避”这种本能的底端走向双向交流的高端，双向交流建立在勇气和谅解的基础之上。
·与习惯六相关的天赋：协作增效的习惯来源于创造性天赋。怎样创造？你自己吗？不，两个人通过沟通产生的办法，要比其中一个人的原始方案好出许多。多数情况下，谈判是一种立场上的讨价还价，妥协是最好的结果。但你一旦进入协作的交流，你会把立场放在一边。你理解并去努力满足基本的需求和利益。
哈佛大学教授罗杰·费希尔、威廉·尤里合著的《取得谈判成功》一书对谈判提出了一套全新的方法。假设立场对立的两方，一方说“我要打开窗户”，另一方说“我要关闭窗户”，他们偶尔也做一些妥协（一半时间半开）。与这种方法不同，两位作者看到了协作的可能性。“为什么你要开窗户？”“我想要新鲜空气。”“为什么你要关窗户？”“我不要气流。”“我们怎样做才能既有新鲜空气又没有气流？”现在，这两个互相尊重、懂得各自需求的有创造性的人可能会说，“让我们打开隔壁房间的窗户。让我们重新安排家具。让我们打开上半扇窗户。让我们打开空调。”他们寻求替代办法，因为他们不是在固守立场。
一旦出现分歧，你就说，“让我们来一次双赢的协作吧。让我们互相倾听。你有什么需要？”“是这样，我现在只想看电影，你想要什么？”也许你可以提议一部电影，或别的什么可以使双方都满意的活动。总之你让大家思考。如果你有团队精神，你就可以开始建立一种有力的联系，一个情感账户，人们会愿意让眼前的需求服从于长远关系。
无论在家里或在公司里，对自己最重要的约束之一是不说别人的坏话。总是忠于不在场的人，如果你想保持与在场的人的关系的话。如果你有问题，你应当直接找当事人去解决问题。如果拒绝在别人面前讲某人的坏话，那个人知道什么？如果有人在某人背后讲他人的坏话，你不要参与其中。
譬如，在发生死亡、离婚、再婚等类事情之际，在安排上家庭中一般会有许多紧张情绪。感到被轻视或欺骗的家庭成员常常说一些有关别的家庭成员的难听的话。想一想，如果家庭成员遵循下面两条原则，可以避免多少痛苦和悲伤呢？这两条原则是：（一）我们家的人和关系比东西重要（人在弥留之际从不会说要花更多的时间在办公室，而只说各种关系）；（二）如果我们有困难和问题，应当直接去找有关的人。我们要对自己的态度和行为负责，对于这种情况我们可以选择不同的反应。只要有勇气和体谅精神，我们可以开诚布公地相互沟通和创造一个双赢的局面。
在连续统上，你从防卫式交流、妥协交易走向协作和创造性的方法与转变。
·与习惯七相关的天赋：“磨刀不误砍柴工”的习惯来自为了克服乱局的不断改善和自我更新的天赋。如果你不进行不断的改进和更新，你就会进入一种封闭系统。在连续统的低端是乱局（一切都陷于中断），高端是改进、创新和精益求精。
重温“七个习惯”，我希望你能运用与这些习惯相关的人类天赋，使其他许多人从中受益。
第二章三大决心（1）
每一个机构和个人都努力获得和保持对核心价值观、职业道德和原则的结合。不管我们宣称有什么样的信仰，我们都会面临制约力量、对立面和挑战，而这些有时会使我们做一些与我们的宗旨、意图和决心相反的事情。
我们可能认为，只要下定决心和立下新的目标，我们就可以改变那些根深蒂固的习惯和固有方式。但我们发现习惯很顽固，虽然我们有良好的动机和社会承诺，旧方式也年复一年地沿袭下去。
我们在制定新年决心的时候常常犯两个错误：第一，我们对自己是什么样的人缺乏认识，因此我们的习惯就成了我们本人，这样，决心改变习惯就威胁到我们的安全。我们没有认识到，我们并不是习惯，我们可以养成习惯，也可以改变习惯。我们不必成为条件和条件反射的牺牲品。我们能写自己的字体、选择自己的道路和掌握自己的命运。
第二，我们对自己要到哪里去不是很明白，所以我们的决心很容易动摇，然后我们就很气馁进而放弃拉倒。用好习惯取代一个根深蒂固的坏习惯，仅仅靠“心理分析”出来的诸如“从正面想”、“再加一把劲”之类的简易成功公式是不够的，还需认识自我、原则以及成长和变化的过程，包括评估、承诺、反馈和贯彻到底。
如果我们不向他人报告我们的进步，没有关于我们表现的客观反馈，我们的决心很快就会瓦解。问责孕育“反应能力”，承诺和参与产生变化。在培训管理人员的时候，我们使用分步、自然、渐进、连续的方法来达成变化的目标。实际上我们鼓励管理人员当众定下目标和做出承诺，定时宣讲和应用这些材料并互相报告取得的进展。
如果你想克服过去对你形成的巨大拉力即习惯、风俗和文化的巨大张力，以实现预期的变革，你需要计算和整合必要的资源。在太空项目中，我们看到必须有一种巨大的推力才能摆脱强大的地球引力。摆脱旧习惯也是如此。
摆脱根深蒂固的习惯，如拖沓、喜欢批评别人、吃喝过度或贪睡，除了需要一点点愿望和意志力，还要做另外一些事。仅有决心往往不够，我们还需强化关系——需要追究我们责任的人和计划。
记住：反应能力是指对环境和条件选择反应的一种能力。当我们具有这种反应能力时，我们的承诺就会比我们的情绪和环境更强大，我们也能兑现诺言和下定的决心。比如我们早上不留恋床垫，早早就起床，我们就取得了当天的第一个胜利，这个“日常的个人胜利”使你有了某种自制感，接下来我们就可以去赢得更多的公共胜利。当我们顺利地应付了每一个新的挑战，我们就释放了我们所具有的提升到一个新高度的崭新能力。
普世决心
在我们的生活中，新的决心和动力往往要面对强大的抑制力量，这些力量有：（一）欲望与情感；（二）傲慢与虚假；（三）抱负与野心。下定和坚持下列三个决心就能使我们克服这些抑制力量：
第一，用自律和自我克制来克服欲望和情感的拉力。过分放任物质的欲望与情感，必定损害我们的精神过程和判断以及我们的社会关系。我们的身体是一个生态系统，如果我们的经济与生理失去平衡，其他所有的系统也将受到影响。
因此，不断“磨刀”（自我更新）是一个多么基本的习惯。节制、一贯和自律的�
