外企女秘书职场日记-第28章
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江岸是个聪明人，看出了我的意思，于是很快在不经意中岔开了话题，问起我现在自学的是什么课程、课程难不难，需不需要他帮忙，等等。
对于公司内部的这种是非漩涡，秘书应该是躲得越远越好。秘书在处理错综复杂的人际关系时，最好保持适当的沉默，不要热衷于打听公司里的“内幕”消息，即使自己知道一些内情也不要谈论。在遇到各种人际是非时装些“糊涂”，远离是是非非；这样不至于被各种是非“漩涡”所吞没。
在一个公司内部，人事关系是最为复杂又最为敏感的关系。作为秘书，如果你掺和进去，即使你保持不偏不倚，凭良心发表自己的看法或办事，也有可能被人曲解，肯定会有人说你是在替某某说话，你跟某某是一帮的……事情会更加复杂。因为事实上，确实有一些秘书就是利用这种错综复杂的人际关系，拉帮结伙，私仇公报，混水摸鱼。所以，一般的上司，都讨厌自己的秘书卷入公司内部的人事纠纷，免得给自己帮倒忙，添乱子。
下班的时候，我替孟姐给姜总送文件，姜总问我连续记录几天吃不吃力，累不累之后，突然又问我：
“小于，这几天你在会上听了那么多人的意见，你认为派江岸还是派伍进，谁去美国更适合一些？”
我几乎吓了一跳。姜总问我这么大的问题，不是开玩笑吧？
“姜总，你问我这么大问题，会把我吓出病来的。”我用开玩笑的口吻说。真希望姜总是在跟我开玩笑，离这类敏感话题的距离远一些。
“旁观者清嘛。”看来姜总是认真的。
虽然孙总主张派伍进去，但公正地说，江岸和伍进都合适，凭他俩的能力、经验和外语水平，当一个分公司的经理应该是没有问题，有区别的是他们两个办事风格有些不同。
不过，经姜总这么一问，我倒记起上个星期出纳小田在吃饭时，对我说起的一件事。小田说有一天江岸报了一个三千多元的餐费单，上面写着是请广告公司的人吃饭，但看单据上面的日期和饭店的名称，小田敢肯定他是请他的老婆孩子，因为那天晚上小田正好也在那家餐厅吃饭，而且看见了他们一家人。
当小田说这事时我没太在意，一是发生这种事情在公司不是头一次，肯定也不会是最后一次，用不着我大惊小怪；二是孙总也不分管财务，这事跟我的工作八竿子打不着；即使孙总分管财务，也与我的工作没有什么直接联系。
但这件事现在该不该告诉姜总呢？当然，如果我不说，我没有任何责任，也没得罪谁，要是江岸知道了还会领我一份情，将来有什么事求江岸帮忙，他肯定会给我帮忙的；相反，如果我说了，我就有可能得罪江岸，甚至有可能在公司上上下下，里里外外落一个“长舌妇”的荣誉称号；不仅江岸，甚至其他一些部门的人，不仅不会在工作给我协助，甚至反而会给我设置一些障碍，对我进行刁难。有许多秘书经常吃亏，他们吃亏的原因，并不是因为他们缺乏能力，或者是工作不努力，而是因为他们知道得太多，并且说得太多，从而让上司和同事反感，把她当成搬弄是非的长舌妇。由于陷入了这种人际是非的漩涡，最终无法自拔。
但是，现在我必须把我知道的情况告诉姜总，因为公司的利益永远高于个人的利益！这是作为职业秘书，必须遵守的最起码准则。在一般情况下，秘书是不应卷入公司内部的各种是非漩涡，但是在关系到公司未来一些重大决策的时候，秘书应该毫无保留地把自己收集到的信息，提供给上司。如果说这是打“小报告”，那么，作为秘书，该打“小报告”的时候，就必须打“小报告”，否则，就是渎职！
“姜总，讲老实话，我认为他们两人谁去都合适，因为他们两人的能力是大家公认的。不过，我想起一件事来，觉得在这个时候有必要向您汇报。”
“什么事？”姜总问。
我把小田告诉我的说给了姜总听。姜总听我汇报的时候，脸上没有任何表情；我看他杯里没水了，马上给他斟满。
“小于，你注意到没有，今天讨论派谁去美国的问题时，我一直没有发言。”姜总喝了口水说，“就我个人而言，我是主张派伍进去的，你知道为什么吗？”
“为什么？”我小声地问。
“就是因为伍进在ＴＱ仪项目上的失败。伍进的责任心本来就非常强，加上这次失败，他的危机感很重。我看中的就是他这种危机感。”
总经理的眼光就是独到。
“这次到美国去设立分公司，不是平常的商务谈判，谈成了大家都好，谈不成就说对方条件太苛刻，个人没有责任。这次这个分公司，只能成功，不许失败，否则，我就没办法向公司董事会交待。这次设这个分公司，面临的困难还是很多的，伍进受到过挫折，他的心理承受能力肯定会比江岸强一些，所以，派他去更有把握一些。”
姜总不愧是姜总，站得高，看得远。
第四部分 十二月第64节 急性子老总
二月某日
上午，我们几个都到国际展览中心，参观一个国际科技博览会。由于下午一点我要顶替小石值班，所以，我一个人先回公司。
刚要进办公室，只见小石眼泪滂沱地冲了出来，我正要问她发生了什么事，她已进了洗手间了。我进办公室，只见头一个人对着天花板抽闷烟。
“发生了什么事？”我小心翼翼地问头。
原来，就在十来分钟之前，一个看上去似乎有些耳聋的大爷来找他孙子，应该到１７楼去，却来到了１８楼，小石正好要去１７楼取材料，所以，就带老人去１７楼了。小石刚走，姜总就来电话，让头马上把上周与西安方面签的几份投资意向书送过去。负责文件档案管理的是小石，头平时基本上不过问，所以找了一阵也没找到，于是，姜总在电话里大发雷霆：
“你这个经理究竟是怎么当的？！连个文件放在什么地方都不知道，你一天到晚到底在干什么？！”
刚挨完姜总的训斥，小石就拿着资料回来了。
“小石，托您的福，刚才姜总发火了！你刚才到底干什么去了？！”一见小石，头马上就把自己一肚的怒火朝小石头上倾泻。见小石想分辩，头的火气更大了，不给她说话的余地。
“废物！饭桶！要你这种秘书有什么用？！”
从小到大，小石什么时候挨过这样的骂，所以带着一肚子委屈冲进了洗手间。
“头，实在对不起，我要是早回来一会儿就好了。”
听完头的说明，我一边向头道歉，一边赶紧找那几件资料，平时是我辅导小石学习存档，所以，我知道那几件文件大致存在哪个文件夹；把文件找出来后，我把它递给头：“头，姜总要的是不是这几份文件？”
头说是的。他正要给姜总送去，我拦住了头，头一愣，马上明白了我的意思，把文件又递给了我，说了声“谢谢”。这个时候头去姜总那里，即使不再挨训斥，也会有几句唠叨；如果由我替头送过去，即使姜总的脾气再大，也不至于再冲我发火了。秘书在这个非常时刻，必须沉着和冷静；当上司因承受巨大的压力而沉不住气或者大发脾气的时候，秘书不仅自己要能平静正常地继续工作，而且还要能缓和气氛，给上司一个体面地下台阶的机会。
姜总看到文件后，虽然还是有些不高兴，但也没多说什么。从姜总的办公室出来，我在洗手间找到了还在使劲擦眼泪的小石，一起来到小接待室。在这个时候，我不能再批评小石了。如果我说“因为你存放文件有问题”或者“谁让你在这个时候离开办公室，惹头生气”之类责备的话，小石会感到更加委屈。
让小石慢慢平静了一会后，我说：“小石，这个事过去了就算了。头马上就要调走了，心情有些不太好受，你也多理解理解他。你来公司快一年了，你工作认真，努力，这是大家公认的，上上下对你的印象都不错。”表扬了之后，我还是要批评她几句：“你也知道，昨天存放的那几份文件这几天要用，所以，在存放的时候，如果跟大家打个招呼，说这些文件放在某某文件夹，这样，头就有可能自己找到，不会生那么大的气。当然，这也跟我有关，要是我早提醒你，也就不会出今天这样的局面……”
小石的情绪基本上平定来，于是我们一起回到办公室。秘书部门应该是一个团队，有团队精神。由于企业经营的多元化和复杂化，因而对秘书的能力和专业知识的要求越来越高。在这种形势下，任何秘书个人能力都显得有限，必须是个团队，各有专长，互相配合，才能完成上司交待的任务。在这个团队里，必须精诚团结，如果秘书内部就勾心斗角，自己变成一团散沙，那不仅不能给上司创造一个很好的决策环境，反而是给上司添乱。有团队精神，并不是不能批评，当谁出现失误的时候，不应该回避批评，但批评也是为了进步，所以在批评的时候也不应忘记给予鼓励。只有大家共同进步，才能成为真正的团队。
秘书不像科研技术人员，如果你有一技之长，又肯埋头苦干，你就可能出成果；即使单打独斗，不与同事有交流，你仍然有可能遥遥领先，硕果累累。但对于秘书来说，如果不及时与同事交流工作，互通情报，不可能一枝独秀。因此，秘书之间相互的帮助非常重要。
独木难成林。
第四部分 十二月第65节 风潇潇兮
二月某日
作为我们的新经理，托尼今天一上班就告诉我，我们部门今年准备又招两个新秘书。算来算去，我已是部门里的老人了，心里百感交集，不知是个什么滋味。
过了春节一上班，姜总就连续几天召集公司部长以上的领导开会，讨论公司今年在西部投资的几个项目，准备加快进入西部的步伐。这几天主要是我和小石两人担任会议的记录。由于所有投资项目的资料早已提前发到参会者手中，所以会上少了许多项目背景性情况的介绍，参会者直接发表自己的看法，各抒己见，虽然有几个项目被“pass”，但是如果能补充一些资料，仍有可能在下次会上通过。
见小石记录得很辛苦，我说：“小石，这种会不要一字一句地都记录下来。只要把各人主要意思记录下来就行了。整理后让他们在上面签字。”
下班的时候，我问小石记了一天是不是很累，她说：“累是有点累，但觉得学了不少东西。”
六点半，我和托尼乘车去机场为欧阳经理送行。这次头被派到重庆，在一家我们公司投资控股的合资公司担任总经理。当轿车在通往机场的高速公路飞驰的时候，我的思绪也飞驰到三年前我进公司的时候。
当时，经过初选，和我一起竞争这个秘书职位的一共有八个人，其中有两个还是硕士研究生，只有我一个人是专科生。公司最后只录用了我一个人，这多亏欧阳经理的帮助。他当时坚持录用我的理由很简单，一是只有我一个向全体参加面试的工作人员鞠躬敬礼；二是在结束面试后，只有我一个人顺手把门关上。这是人力资源部的人后来告诉我的。所以，对这位老经理，我永远怀有一种知遇之恩。
二月的北京，虽说立春有些日子了，可吹来的风仍然让人感到特别的冷。我们到达机场候机大厅的时候，欧阳经理早到了，他的太太和女儿也来了。
“小于，这几年来你进步很快，看到你已成了部门的骨干，我的心里很高兴，觉得我当初坚持是对的，我没看错人。” 欧阳经理虽然在笑，但看得出，他有些伤感。
“头，我真的非常感谢您，我会继续努力工作，一定不辜负您对我的期望。”我发觉自己说话的音声也有些哽咽。
“小于，高兴一些。你还得要有更大的心理准备。” 欧阳经理见我快流泪了，鼓励我说。
我使劲点点头。我明白他的意思。孙总被派到美国到去了，而孟姐准备去英国陪儿子读书，她最迟三月底就办辞职手续，托尼已跟我谈过，让我做好给姜总当专职秘书的准备。
“小于，跟我过来，我单独说几句话。”欧阳经理突然把我拉到一旁，说：“小于，我当初犯了一个错误，希望你将来能吸取我的教训。”他说着，指着椅子让我也坐下。
“几年前，当姜总刚从日本回来的时候，我开始给他当秘书。由于他出国多年，对国内的许多事情一开始不是很了解，很多事情要问我，这事应该怎么处理，那事应该怎么办好，我就把我给焦总当秘书时的做法告诉他，这事是这么办的，那事应该那么办，久而久之，让我养成了一个习惯，就是姜总不按我意思做我就不习惯。”
欧阳经理叹了口气，接着说：
“过了将近一年，有一次，我听见姜总跟高尔夫球俱乐部的人通电话，说他周末有空，可以去打球。于是，在星期四下午，俱乐部的人来电话再次确认时，我替姜总确认了。星期五早晨，我去姜总办公室确认周末的日程安排时，提起了打高尔夫球的事。不料，姜总马上把脸拉长了，反问我：‘谁同意去打高尔夫球了？要打，你自己去！’ 我知道自己做错事了，秘书应当事先知道上司下一步想做什么，但不能自作主张，甚至先斩后奏，做之前必须得到上司的确认。通过这件事，我也意识到自己已养成了一个喜欢支配上司的毛病，于是，趁人事调整的机会，我让姜总派我到上海去，他不肯，没过几天，孟惠（即孟姐）已准备办理离职手续，要和老公一起去新加坡，他硬是把孟惠留了下来，让她作他的专职秘书。虽然把我提成了经理，但我知道，他也不习惯我事事都喜欢支配他的毛病。作为一个老秘书，很容易犯支配上司这种毛病。如果犯了这个毛病，它有可能变成一个陷阱，让你前功尽弃。现在，你在公司里也算是个老秘书了，所以，千万要注意绕开这个陷阱！”
我真不知道该怎么感谢欧阳经理！
飞机马上就要起飞了，在安检处，欧阳经理再次对我说：“小于，我的工作方法比较简单，过去老跟你发脾气，让你受了许多委屈，请别往心里去。部门你也算老人了，好好协助托尼的工作吧！”
我们送行的人都已泪流满面。
人生就是邂逅。机场候机大厅里人们南来北往，来也勿匆，去也勿匆，相会实际就是离别的开始。
“欧阳经理，请多保重！”
“下飞机后马上来电话！”
人们在离别声中分手。听着欧阳经理女儿的哭泣，我心中感到一阵阵酸楚。
第四部分 十二月第66节 后台朋友
二月某日
今天下午，孟姐开始把她手头的工作向我移交。下班之前，她提议我陪她到接待室坐坐，喝杯咖啡。也许是在离别之际有太多的话要说，我俩反而不知从何说起，所以，只有墙上的壁钟，在嘀嗒嘀嗒地响着，好像是在代替我俩互相祝福。
“孟姐，我有些紧张，”我说，“我怕自己的经验不够，不能像你那样协助姜总的工作，辜负了姜总对我的期望。”
“小于，不用紧张。”孟姐�
![[德]约阿希姆斯塔勒 -希特勒女秘书的遗著封面](http://www.iixs.net/cover/noimg.jpg)
