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第10章

水煮西游记 作者:郭城-第10章

小说: 水煮西游记 作者:郭城 字数: 每页3500字

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,讨论完一个主题马上进入下一个,如果出现新的问题可以做为单独的主题进行讨论,而不作为本次会议的讨论范围。这一切需要会议的发起者来控制。    
    第四,会议期间要鼓励大家的参与,庄主你老人家一上来就表明立场,那谁还敢说不?还不如直接发个通知来的有效。一般而言职位越高发言越晚,越有利于问题的解决,多使用开放性的问题,只有这样才能提高会议的参与度。    
    第五,会议结束后最好在二十四小时内发布会议纪要,并对会议上讨论出结果的问题明确责任,安排相关人员即可执行,同时以便下次会议进行监督。所以你看开一次会就如同做一次生意,你要考虑各项因素,而作为精明的老板更是应该关注以上几条原则。”    
    唐僧这时才重新拿起自己的筷子道:“所以你看,简单的一个会议也是有很多技巧的。”庄主半天没言语,唐僧乘机又道:“想来也打扰庄上数日,我们也该启程了,八戒可以继续小
住几日,而我们师徒几位也该上路了。”悟空附和道:“是呀,近日花果山的水果严重滞销
,孩儿们已经几次催促,我们该去看看了。”    
    要问这庄主有没有放走师徒几人,我们下回分解。    
    小结:会议是一个企业重要的活动之一,我们每天生活在无数的会议之中,如何提升会议效率,使会议成本降到最底是让所有会议组织者头疼的一个问题。会议根据分类的不同,在管理方式上也会有不同,文中列出了一些通行的管理会议的技巧,附表是用于参考的一个会议通知。同时我也向你推荐一个让会议变得高效的工具——六顶思考帽,如果你想详细了解六顶思考帽请翻至本书第五十回《戴不同的帽子进行不同的思维》。


第三卷 重新受命第30回 了解你的干系人

    唐僧对庄主提出了离开的请求,最高兴的还是猪八戒,八戒这几天被高小姐折磨的死去活来,当初在外面风花雪月的时候惦记着家里,而现在却开始了解到把自己绑在一个女人身上的痛苦,没一个月已经严重审美疲劳了。他自己的小算盘是师父一说走,马上就可以找到脱身的借口,然后心情沉重的表达一下多么不情愿离开,却又不得以而为之,可没想到师父答应把自己留下来,急得连夜来找师父。    
    轻轻推门进去,见师父还在打坐诵经,八戒就老老实实地坐在一边等师父修课完毕。自从几个同门师兄完成了从地到床的睡觉转化,大家就分房而睡,所以唐僧一睁眼见一只猪端坐眼前着实吓了一跳:“八戒,如此花好月圆的时候你不陪老婆跑师父这里来做什么?”八戒哼哼两声道:“师父,为何你们都要离开却留俺老猪继续待下去?”唐僧一听就知道八戒的来
意,起身走到八戒身旁道:“这是金蝉脱壳之计呀,你岳父想的是什么你难道还不知道,他
要我们帮他推行项目管理,可我们不能在这件事情上浪费时间,我们还要赶任务。所以我想
把你留几日,等他发现你啥都不懂的时候,你想留都难呀。”    
    八戒瞪大了眼睛道:“师父你啥子意思吗?我怎么啥都不懂,跟师父耳闻目染这么久道还是修了一些。”唐僧见八戒老大不高兴,就继续道:“其实这里运用了项目干系人分析的技术
,我通过分析你岳父的需求,才出此下策,你完全可以当作什么都不懂。看来你还不了解,
我就分析给你听一听。”    
    唐僧继续道:“我们在做事情的时候,都会有这么一群人围绕在我们身边,比如我们在这里进行项目管理的辅导,就这个事件而言,会有很多受到影响的人或组织,这些人或组织我们叫做项目干系人。看你猪头猪脑地我就举个例子来说,我们现在的干系人有你岳父,他希望全面推行项目管理,从而提升项目操作水平,提高项目完成质量。除了你岳父你说谁还是干系人?”    
    八戒晃了晃脑袋道:“那些队长,我看他们也很关注。”唐僧笑道:“对,看来功力增进不
少,他们是直接受到影响的人,如果推行成功会影响他们的操作标准和流程,而且还可能改
变他们原来的思路,所以他们也是项目干系人,那你再说说还有谁是干系人?”    
    八戒想了半天道:“难不成黑风怪也是?”唐僧道:“恩,黑风怪的房子是他们建的,自然会受到他们的影响,我们说的干系人有些是直接的,一眼就可以看出来,而有些却是间接的,需要我们认真的去分析才行,比如你老婆,当地的行业协会等等都是干系人。”猪瞪大眼
睛:“我老婆也是?”唐僧说:“对呀,这也是为什么把你留下的原因,否则我们插翅难飞
。”    
    八戒忽然醒悟过来:“师父你罗嗦了半天,分析来分析去就是为了脱身呀。”唐僧道:“我
是教给你一个分析问题的方法,通过这么一分析,我们就清晰的知道我们的项目会受到谁的
影响,惟有了解到我们的对象,我们才能采取行之有效地方法去满足他们。”八戒想起了村
口的标语说:“就是找对人做对事是吗?”唐僧笑道:“在做事情的时候我们要和各色人等
进行沟通交流,而了解他们并分析他们的需求与期望就能提高我们的成功率。你没看到我们
一路妖精打下来,哪个妖精没有背景呀,如果不好好分析,佛祖早把我们cancel了也未可知
,所以取得高层的支持至关重要,那些妖精我们不是消灭不了,关键是借谁的手来搞定、如
何来搞定。你看这干系人分析真是门大学问呀。”    
    师徒两人只顾说话,忽听晨鸡报晓,唐僧整理一下包裹道:“所以你可以稍侯赶来,我们在花果山等你。走,一起去向你岳父告别去。”    
    要问这唐僧的干系人分析有用与否,我们下回分解。    
    小结:项目干系人(ProjectStakeholders)指在项目管理过程中或积极参与项目,或其利益在项目执行中或成功后受到积极或消极影响的个人或组织。针对项目干系人进行分析就是帮助项目经理理清项目环境,识别各干系人,确定项目干系人需求和期望,并且通过管理和影响项目干系人的期望以确保项目成功。读到这里你已经掌握了项目管理的WBS、CPM、PSA
、SMART等概念及方法,如果你想进一步了解对项目干系人的沟通,请翻至本书第三十二回
《口才好不等于会沟通》。


第四卷 八戒情怀第31回 无为才能无所不为

    听了一夜唐僧对“项目干系人”的解释,八戒云里雾里,临出唐僧房间时他总觉得还有点什么事情没完成一样,好不容易想起来自己还是要留在高老庄,又倒回头去问唐僧:“师父此地一别,我们何时才能相聚呀。”唐僧从包袱里拿一个盒子出来道:“出不了几天,你岳父
就会赶你走,到时候你对着这个盒子说:‘我想见师父’,就来到我身边了。”八戒好奇的问:“啥子东西这么灵?”唐僧道:“这是师父利用相对论发明出的月光宝盒,可以穿梭空间畅通无阻,你自己没事多摸索一下就好,说明书在盒子里。”    
    八戒赶紧把这宝贝盒子收好,待和唐僧赶到前庭时,庄主等人正在讨论早上的豆浆不如牛奶好喝,见唐僧走过来迎上去道:“唐师父你也喝一杯牛奶,喝了你就知道为啥提倡母乳喂养了,从牛身上挤出来跟从豆子身上榨出来确实不同呀。”唐僧微微一笑,未加理会:“庄主
,昨日我所提之事你可曾想好?”庄主这才想起昨天晚上吃饭后唐僧塞给他的一张纸条,忙
从裤兜里摸出来,只见上面写道:“见庄主热情好客,同时是我徒之岳父,培训费用按八折
收取。”    
    庄主脸上顿觉无光道:“村口那李家媳妇天天唱戏,给我钱都不听,你这罗嗦了几天就问我要钱,真是没有天理。”唐僧道:“天理就是让我收钱,出家人不打诳语,一个子也不能少
。我没按咨询收费已经不错了。”庄主无奈吩咐管家去帐房取钱,唐僧凑过来道:“能不能
不开发票?我可以赠送几句警句做为回报。”庄主暗想反正这亏是吃大了,也不差这几文钱
,当即答应下来。    
    唐僧喊道:“准备笔墨,我们师徒该练练书法了,猴子先来。”    
    悟空一蹦一跳地歪歪曲曲地写了五个字:有为有不为,还顺道在边上签上自己的名字,就如同在佛祖手指底下撒尿一般做个记号,写完后解释道:“这有为有不为呢,就是庄主做事情的时候有些事情要干,有些事情不要干。在遥远的国家有个变态的人叫格鲁夫,他专门生产算盘的珠子,叫什么INTEL公司,他的偏执与专注成就了这家公司,他奉行的就是这一点,
所以他成为公司带动产业的典范。看似简单的道理,但在面临利益诱惑时很少有人能坚守住
这条原则。”    
    沙僧一看师哥讲的热闹道:“我创新一下,写点新东西,那就是‘无不为有为’。”庄主大
笑:“这也叫创新,根本就差不多。”沙僧道:“错,字虽然相同,但表达的意思却完全不同,猴哥的意思是要有的做,也要没的做,为什么不做呢,那是因为你有的做。而我要表达的是另一个问题,什么都干才能有为。我也举个例子,西方有个公司叫3M,这个公司几乎没有不做的领域,正是这种多领域的经营,使他们长青至今。”    
    庄主道:“我明白了你们其实说的是把鸡蛋装几个篮子的问题,我听听唐师父怎么说。”唐僧笑道:“他们两个说的都没有摆脱‘为’的境界,我要写的是无为才能无所不为。真正好
的公司靠的不在于‘为什么’,而在于‘为’后面的道理。”    
    唐僧接着说道:“老子说‘为学日增,为道日损,损之又损,以至于无为,无为而无不为。’跟做管理相同的道理,刚开始做管理是见了新东西就上,好比老庄主您对项目管理的痴迷一般,但这需要一个过程,这个过程就是你“知道自己不知道”的阶段。等你完全参透其中的道理,那对而言就不存在前面他们两个的问题,把鸡蛋放在几个篮子里都随心所欲,这就是‘无为’,但同时也就是到了‘无所不为’的地步。真正的武林高手都是‘无招胜有招’
,就如同孙悟空一样。”    
    庄主略有所思地点了点头,随后将唐僧师徒送至庄外,便急忙拉八戒回去探讨“为”和“不为”的道理去了。要问这师徒几人到花果山的境况,以及八戒能否脱身,我们下回分解。小结:孔子说:“学如不及,犹恐失之”,恨不得把全天下的知识全部收归囊中,而庄子明
白了知识的无限性说:“吾生也有涯,而知也无涯,以有涯随无涯,殆已。”而老子无为给
了我们很多启示,很多管理学也称将来的管理就是“无为”的管理,就是“没有管理的管理
”,值得我们关注。如果你想继续了解企业管理之道,请翻至本书第四十五回《龙宫的职业
化管理》。



第四卷 八戒情怀第32回 口才好不等于会沟通

    唐僧等人从高老庄出来,感觉清爽之极,悟空早就憋坏了,一蹦一跳地跳树攀枝去了。这时沙僧凑到唐僧身边道:“师父,徒弟虽然愚笨,但还是好学之人,前几年靠抄袭师父混出点名堂,现在师父在身边还好说,如果那一天大家都单飞了,我如何立足才好呀?”唐僧轻轻伸了伸腰板道:“你能有这个危机意识却也是不小的进步,凡事你要多观察呀。”沙僧不乐
意起来:“昨日我偷偷在师父房外听得你给八戒开小灶,都是同门师兄,师父为何偏心起来
?”    
    唐僧嘿嘿一笑:“你果然比猪还笨,你知道你最缺少的是什么吗?”沙僧回答道:“我有点木头,反应比别人慢。”唐僧道:“恩,看来你还很了解自己,你们三个之中,你是最不会
沟通的一个,而这都是由于你内向的性格所致。”沙僧将师父搀扶着做到路边道:“昨天晚
上我倒是听到师父对八戒说干系人的分析,那言外之意沟通就是跟干系人的沟通了?”    
    唐僧点点头道:“你还真有点大智若愚的味道,不错,我们分析干系人就是为了更好的沟通做准备,它是沟通中的重要工具。”沙僧疑问道:“口才好不就是能沟通吗?我看师父口若
悬河,而我这么愚笨如何去沟通呢?”唐僧笑道:“口才好是沟通的一个条件,但却不见得
口才好就可以很好的沟通,或者是有效地沟通。”    
    唐僧顺手在沙地里画了一个三角形说道:“假如这个金字塔是企业的架构,那么越靠近顶端,权利越大,而信息的流量却越小,而到了最顶端,基本上就没有横向的沟通,只有纵向的交流了,如果纵向地沟通都没有了,顶就成了空中楼阁。所以你看,假如将来你要单飞后向职业经理人的方向发展,沟通是多么地重要。”沙僧用力地点了点头说:“我知道了,那师
父如何做到有效的沟通呢?”    
    唐僧继续说道:“在一个组织中,你首先要给自己定好位,然后你要分析你的干系人,明白要和谁去沟通,沟通什么,这也就是我们说的沟通链。在企业中有这样一个链条,我们虽然看不到,但每天你把和你进行沟通的人和他所在的部门用线连起来,你就能清晰地知道你在这个沟通链条中所处的地位。而链条越密集的地方,他的地位就越关键。”    
    唐僧见沙僧这部分明白了就又继续讲了下去:“了解了沟通链的存在,下面我告诉你沟通的模式,要进行沟通我们必然要接受信息,而这些信息是没有经过加工处理的,所以我们要把他们变成有用的信息就要进行“信息过滤”。比如师父我喜欢说话,但说一百句可能有用的
就有一句,所以你要善于分析甄别。需要过滤的成分比如文化差异、背景差异、知识结构等
等,否则你就会被误导。”沙僧道:“按照师父这么说,师父就好比是个垃圾箱,但没准蹦
出几枚钻戒来?而要做到信息的过滤就要不停地追问直到发现真理?”    
    唐僧望着自己的徒弟不知道是喜是悲,不过转念一想世界上没有笨的学生,只有笨的老师,无奈地继续道:“你举的这个例子也算是恰当吧。不过后一句就不对了,你知道人听的速度比说的速度要快很多,而我们要做到有效地信息过滤,就要注重聆听而不是追问。一个不善于聆听的领导者会让组织沉默,而这无益于问题的解决,所以真诚地、开放地、正面地、宽容地聆听是沟通的一个重要方面。聆听有很多技巧,比如首先寻求理解他人,然后再被他人理解;看着讲话人会帮助你集中精力;向讲话人提供语言或非语言反馈信息;当你想要澄清这人所讲的事情或获得关于更多此事信息时,可以追根究底地提问等等。”    
    沙僧道:“那我要跟人说的时候有什么技巧没有?”唐僧道:“你要知道人的信息表达是由7%语言+38%语气+55%体态语组成的,在表达的时候语言本身并不重要,更重要的是你所使用的语气和体态语,所有这些信息构成你与人沟通的全部。”沙僧道:“原来我以为只要说好
话就行,现在才了解到语言本身是多么的苍白无力。”    
    正在探讨间悟空从天下掉了下来:“我的天呢,累死老孙了,我查看到前面有个小镇,我们先去讨点斋饭再上路吧。”唐僧和沙僧停止讨论,随悟空向前走去。    

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