我的导游生涯-第11章
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春节带团让人十分疲惫，抢房、抢菜、抢时间，到处人山人海，海南当时景点都小，虽然游客没有今天多，但由于地方狭小，也很拥挤，琼台书院半天我都没进去。还得别丢了游客，那年头客人大都没有手机，找人全凭导游两条腿，举导游旗让我双手累得不行，嗓子很快就哑了。中午吃饭更麻烦，本来当时旅游餐厅就不算多，又是春节，服务员忙不过来，菜上的慢，客人直骂娘，我不得已撸起袖子，冲进厨房，厨房也早已乱套，我按菜单抢出两桌的菜，才让客人吃上了过年的饭。其他导游就比我聪明，他们早准备了小红包，给餐厅的工作人员甚至经理塞红包，人为财死，鸟为食亡嘛，他们的团队就极其容易得到优先照顾，咳，贿赂无处不在！
大年初一一天的拼命，到兴隆已累成死狗。前台无数导游排队领房，好不容易分房完毕客人进屋休息。还得说我们旅行社规模影响大，有面子，酒店买账，小旅行社春节就更惨了，简直是后娘养的孩子！
春节的司陪房没有，我们司机导游十几个人睡的是床垫，在酒店的仓库里。管不了那么多了，吃过晚饭，我倒头便睡。第二天前往苗姐的珍珠场，这是每辆旅游车必到之处，小小的商场集中了全国来海南的所有游客，那情形可想而知。好在下车时发了优惠卡，优惠卡上有记号，谁的团队的客人买的，一看便知。费了两个钟头，才从珍珠场领出800元，冲出重围，我们前往三亚。珍珠场大年初一有特别红包，第一辆大巴车1200，第一辆中巴车800，第一辆面包车400，第二、第三辆也有奖赏，我不得不佩服商家的高明，这是他们为了分开客人，避免集中的手段，也是大过年对司机导游这帮财神这一年来关照的回报，既有策略又有人情味，妙招！我们司机也想赶早拿红包，6点半吃完早饭就出发了，没想到莫道君来早，更有早来人，各位看官猜猜看，第一辆车几点到？哈哈，6点！导游让客人4点50起床，打包早餐车上吃，从兴隆到珍珠场近一个小时的路程，6点赶到！
我们四平八稳走着自己的行程，在三亚吃了一顿海鲜风味餐，大过年吃顿好饭正常，虽然也排了半天队，但大家很开心。第四天黎村苗寨也拿回点门票的回扣，一路收获虽然不算多，但也中规中矩，所以司机也没说什么。就这样，大年初三当晚又住到通什的五指山宾馆。大年初三，当海南人把两条赤口（一种神符）打成X帖到对联横联上，这年就算过好了，只等十五元宵节。由于有所牵挂，匆匆吃过晚饭，我前往那家发廊。老板娘正和姐妹们玩麻将，我一到便让她按摩。她今天着白色上衣，蓝色短裙，肉色连裤袜，依旧气质不凡。我们进了按摩房，依旧不能得手还弄得一身汗，这让我十分懊恼。老板娘摸了摸我的胸，又捏了捏我的脸，笑着说：“给你介绍个姐妹，刚来的，特别好，真的！”我只想着老板娘，根本不答应。老板娘也不管那么多，把我像抓小鸡一样拽到旁边的一间小屋，正式她自己的住处。我一看，她的姐妹早已在床上看电视，身着睡裙，里面并没穿内衣。肉体若隐若现，她回头看了看我，笑了笑，我一看她，天呐，整个杨贵妃在世，不禁呆住，这样气质的女子，怎么会落入红尘？老板娘跟她的姐妹耳语了一会儿，便转身离开，并顺手关了大灯，只剩下电视的余光照到我们，我们靠到了一起。她羞涩的笑着，又用手蒙住眼睛，我一把把她抱住，将她摁倒，她顿时化作水做的泥，浑身软掉，这是上天精心制造的尤物啊！我感觉她已经化入我的身体，如电流电的我如痴如醉。。。。。
风平浪静之后我们聊了聊，她来自文昌，生意失败被人追债，无奈进入五指山投靠姐妹，今天是初次破戒。我也是落难之人，自然明白人在难中的无奈，我多给了钱，她收下千恩万谢。
天色已晚，我不舍的离开，直到今日，还能感觉到这文昌姑娘的柔情。。。。。。
当我出来再看到老板娘的时候，她捂着嘴对我笑，我们顿时已经生分，多年以后我才明白，当一个女人把你送给别的女人的时候，你们今生的缘份就算到了头！
第二天又是十分艰苦的旅途，山路难走，一路上车多人多，吃饭还是靠抢。广东人不爱水晶爱鹿鞭酒，我们一喜一悲，水晶厂摸鼻，养鹿场丰收。在我的精心照顾下，这趟旅途客人十分开心，临别的时候，大家真的恋恋不舍，我又一次把客人送入安检口，才挥手告别。
送完客人与司机结账，一人分了1450元，司机觉得不怎么的，我却十分开心，两个团过后，我终于暂时摆脱经济危机。
回到兄弟在华侨大厦的宿舍，累得连饭都不想吃，倒头便睡，一直睡到第二天的九点。。。。。。
11 初涉散客团（）
11初涉散客团
两个团带完，除去消耗，身上还有1800元，这对我来说是一笔巨款，真怕丢失，就想到应该把它存起来，终于人生第一次走进银行。那时候还是存折，没有卡，更没有自动存取款机，存款、取款各站一队，当排到我的时候才发现竟没有填单子，无奈填完单子又重新排队，好不容易把钱存上，拿到了人生的第一个存折！我把1500元存入银行，其余300元留在身上当做每日的开销。
没有生活压力的日子是那么的安逸，我能微笑着去看朋友，走走亲戚，可以慢慢品味海口这座城市。
当时还没有黄金周，初三一过，很多单位都已经开始上班，到初五初六，海口的街头已经一如往常。
初八是个好日子，我接到了女友的来信，这让我激动万分，虽然她没有太多肉麻的话，我依然能感觉到她对我的一片深情，但同时我陷入深深的懊恼和自责之中，与那些女人的不明不白，已让我失去清白之身，我顿时感觉自己很肮脏，我配不上女友的痴情，我是罪人啊！
我赶紧洗澡，从头到脚洗了无数遍，香皂洗了又擦，擦了又洗，从头到脚，每一个地方，哪怕是手指甲脚指甲，也拼命地搓洗，就这样折腾了半天。洗完澡，我照了照镜子，双手撑在洗手池上，低下了头，不住地喘气，然后一咬牙，穿上了衣服。。。。。。
当晚我失眠了，辗转反侧，翻来覆去，我的兄弟几次被我弄醒，我心里过意不去，我兄弟第二天还要上班啊！我赶紧下床，穿上衣服，走上侨友大厦楼顶。表弟今晚夜班，我拿出我的凉席和棉被，铺到地板上。躺下又看到熟悉的天空，今夜没有明月，天上的繁星点点，争奇斗艳，让人心旷神怡，我的心也平静了许多，2月底海口寒意尚未退去，一股冷风吹来，让人直打冷战。这已是半夜，我忙盖上被子，睡意渐渐上来，我也慢慢迷糊。。。。。。起来时太阳已经老高，我到楼下喝了碗猪肝瘦肉粥，吃了个大肉包，就赶紧给公司陈经理打电话。我的女友4月15日要来，我要做好迎接的准备，我需要多攒点钱。陈经理的回答让人失望：“过年后公司没啥团了。”刚入公司，我不懂人情世故，只以为公司会公平合理地安排，我是新导游，可能机会会少点，但我接受，根本中国社会全是金钱和关系！毕业前曾在房产局上过班，朝九晚五，有活领导安排，没活看看报纸聊聊天，单位的电话也没人管，无聊时我经常拿起电话点歌和抽奖，那时电话费贵，点歌和抽奖，1。8元/分钟，给国家造成了不小的损失，但干不干活，也是按月领那些工资。
到了社会上的企业，却完全不同，我这样才初出茅庐、不谙世事，当然也不会得到起用。与我一起的很多导游，见到领导点头哈腰，暗地里送上红包，还请吃请喝，自然得到领导的青睐。我当时还纳闷，怎么我们一起的导游，有些经常出团，还尽是好团。旅行社的小世界如同外面一样精彩，大旅行社的核心是计调部，尤其是派导游出团的计调，那是权利的核心，现官不如现管，公司老总也不比他有份量。人人景仰，个个巴结，导游部经理或者计调平时很少出团，只有死工资，所以只能靠导游上贡的红包做补贴，有些导游部经理会根据红包的大小安排出团，团的效益好坏，他们门儿清。我这样的在他们的眼里就是一小葛朗台，厕所里的石头一块，又臭又硬，我既不懂请他们吃饭，也不会送红包，又只是一新导游，难当重任，所以哪怕学历再高，在他们眼里也只是绣花枕头，中看不中用，所以一直靠边站。
我敬爱的欧阳老师跟我说：“文仔，要多出团才行，实践出真功！看看外面的旅行社有没机会，不为赚钱，关键在练，熟能生巧！”我一听，有道理，此处不留爷自有留爷处！可找谁呢？哪家旅行社愿意收留我这样的新导游？
说来也巧，我的一个老乡承包了一家旅行社，专接坐火车、坐船前来海南的散客，这种客人一般经济条件不好，消费能力都差，钱很难赚，司机导游怨声载道都不愿意出。当时这个团10个人，一辆12座的面包车，导游知道这个团大都是广西人，当晚就发烧了，老乡连夜抓导游，就像当年国军抓壮丁，一个朋友向他推荐了我。我正和朋友们在一家老爸茶馆喝茶，一回扣机，就答应下来，辞别朋友回家休息。
第二天一早，我到钟楼对面的旅行社找到计调，一位来自湛江的小姑娘叫阿敏，我和她一起接客。这家旅行社其实是一家夫妻店，承包了旅行社的一个部门，刻了个章，老板和员工就3个，老板联系业务，开拓客源，夫人管财务和办公室，订房订车，小姑娘是老板娘的堂妹，才17岁，但从事旅游工作让她早熟，竟比我通晓世道。
散客团号称中国旅游的毒瘤，这词形容的十分恰当！我在这里给大家多多介绍，希望各位看官能深刻了解，也能避免旅游的不快！
散客团，就是散客拼团，由一家旅行社统一向各家旅行社收客，凑成团队。散客团的客人，都是事先没有规划好，来到当地才匆匆报名参加团队游，殊不知你的匆匆参团，却是羊入虎口！旅行社招募拉客仔，付很微薄的底薪，拉到客人，旅行社会按一个底价付给拉客仔报酬，所以一车客人由于各拉客仔所报价格的不同，有高有低，客人们会心里不平衡，造成团队难带。由于散客们没有组团社，也就没有了保障，相当于没有娘的孩子，拉客仔卖完客人拿到钱，早就无影无踪，各家旅行社再转手倒卖，最多竟有4，5家，所以客人的旅游质量根本无法保障，一上车，便沦为司机和导游们待宰的羔羊。对散客们，司机导游根本无惧投诉，可以放开手脚大干，散客们如林冲被带到野猪林，只有挨刀的份儿。那年头信息闭塞，也没几个人有手机，旅游途中受了委屈，甚至*，也不知找谁维权。司机甩客也是常有的事，散客们哪是上旅游车，简直是猪被装进了笼子准备挨刀！
我们是一部12座的丰田面包车，司机是本地人，理个平头，长的矮胖，给个烧饼担就是武大郎。我笑着说：“师傅好。”他哼了一声，我忙伸出右手想跟他握手，他看都没看，转身打开车门钻到驾驶室，把我干在那里，十分尴尬。回过神儿来，我和阿敏也钻入车内，开始接客。10个客人分三批，分别来自三个旅行社，由老乡的旅行社组成团，一看客人，我心凉半截，基本上都是村里人打扮，一靠近就一股难闻的味道。散客们一般通过三种途径到达海南，或者从北海乘船，或者火车到湛江，然后汽车到海安，再从海安乘船到达海口，或者湛江下火车后从湛江港快船直接到海口。海南的旅行社已撒下天罗地网，客人们或在北海，或在船上，或在湛江火车站，或在湛江港，或在海安，或在海口新港，或在海口秀英港，到处都有他们的拉客队伍，随时随地准备将客人们捕获。所谓行行出状元，拉客仔也有高人，能说会道，绝不输传销讲师。只是这种坐船来的客人，消费能力有限，那是老鼠尾巴上的芥子，出脓也不多，赚钱的团队也就十分之二，而且由于这种团队旅行社之间的互相压价旅行社之间常为10元20元吵半天，团费压的很低，租车费也只能少给，一般司机只有没团出，才勉强出这种团，高明的导游也不愿出这种低档的团。
司机本来一看到团队的客人就已经泄气了，再一看我这个木讷的新导游，心里更烦。这是一个环岛两日游的散客团，两日游遍海南，连走马观花都算不上。当天接了客人先是万泉河、红色娘子军雕像，中午万宁吃饭，下午珍珠场、天涯海角、大东海，住三亚。第二天黎村苗寨，遥望五指山，枫木鹿场，水晶厂，返海口，解散。十二座的面包车塞的满满的，连3个折叠的副座也坐满了，为了方便讲解，我坐在靠推拉门边的副座，面包车本身没带麦克风，全凭喊，车上客人文化素质也是不高，没说多一会儿，纷纷睡着，我顿时没了兴致。司机听了我的讲解，顿时大怒，用海南话大骂：“尽说这没用的废话。”我顿时面如火烧，头发蒙，也停止了讲解。带散客团与我以前常带的常规团讲解截然不同。散客团没有别的功能，就是司机导游的提款机，导游讲解的重点不在景点，而在购物，从一开始就必须要点到这些东西，说景点实际是在为了购物埋下伏笔。我从港澳国旅这样的大社出来，那可是旅游界的黄埔军校，所以算是科班出身，散客团属于绿林，我们那套方法自然不行，散客团不在服务，在震慑、逼迫或者像李逵一样的拦路抢劫。如果说导游圈是江湖，是水泊梁山，那导游就是梁山那一百单八条好汉，好汉们有的科班出身，如吴用、林冲、关胜、徐宁、呼延灼。。。。。。有的纯粹出身绿林，生下来就一身贼皮，如张青、孙二娘、时迁。。。。。。导游也一样，科班出身的如我，但大多数文化也不高，有点贼性正好迎合这个行业，尤其在带散客团时，司机们更愿意与披着羊皮的狼合作或者直接跟披着狼皮的狼合作。
车到万泉河，我终于不得不把客人叫醒，下车参观。万泉河边，我遇到了一位相识的导游，也在带团，我向他问好，他问我：“带了多少只？”我愣了一下，这才反应过来，旅游界常把客人比作猪仔，多少只，就是多少个客人。。。。。。我这帮客人也确实纯朴，没看两眼风景，尿了泡尿就钻上车。这也是很多中国人旅游的特色看看得了，再买点东西就算完事。司机一看这情形，过娘子军雕像停也不停，就在车上看，然后直奔万宁吃饭。万宁的团队餐质量相对较差，餐标也低，客人是标准团，餐标14元每人，六菜一汤，我一看那菜上齐，赶紧去吃饭，生怕客人因菜的质量问题找我，眼不见为净吧。司机早已坐在饭桌前开吃，这家餐厅就在高速路边，十分方便。虽说客人餐质量差，但司陪餐那可不一样，有专门的厨师服务，菜有东山羊、白切鹅、本地西鱼、鲜肉丸，素菜任点，主食米饭炒粉等，绝对够奢侈。司机风卷残云，似饿鬼投胎，对我连问都不问，吃完饭直接到服务台把司陪烟水拿走，连我那份也一并没收。看他那样，我也憋了一肚子气，加上天热我又累，喝了点粥吃了点菜再喝点鱼汤，我便也上了车。问了问客�
