恰如其分-第5章
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“呵，好像你的年纪跟我一样？”
“不一样！我呢，经常使用，活力持久。”云飞怜悯地拍拍他的肩。
“……”
手机震动了一下，收到信息，是明天的航班信息。云飞对江川做了一个噤声的手势，打给方唯。
“你的机票一起订了吗？”
“没有。”
“为什么？”这几天，她冷静得有些过分，他还是担心她的状态。
“客户不满意方案，我周末要加班。”
“那假不休了？”
“嗯。”
“你的客户都这么没人性的吗？”
“差不多吧。”
“回广州，我做你的客户爸爸！”
“哈哈哈，那你要努力了，目前为止我只服务世界 500 强企业。”
“唉，你明天真的不能回去吗？”
“嗯。别太晚。”方唯挂了电话。
“你明天回广州吗？”江川问。
“是的，上海的事情已经忙完。”云飞看着被挂掉的电话，忍不住抱怨了一句，“她的客户简直令人发指！”
江川很识趣地闭嘴了，感觉那个令人发指的让她结束休假的客户，很有可能就是自己……
方唯确实有些头痛。
刚才 Michelle 的电话，告诉她 Jaden Jiang 对她整个团队的表现非常不满意。
下午 Grace 打过电话给她，因为方唯还在外面没有细说。后来看了会议纪要，她也知新方案客户仍然没有收货。
“Jaden 单独发了邮件给我。”Michelle 委婉地问：“你能提前回来吗？”
一向重注工作生活平衡不喜欢休假被打扰的老板都已这样说，说明情况很不妙。周末加班重做方案没问题，但周一上午去演示，方唯确实有点为难，要办理的手续很难预约，她商量着问：“周一的会议有没有可能改到下午？”
“算了，Jaden 的时间调整应该更难。周一我反正都要去一趟的，我来提案吧。”Michelle 也有点郁闷，本来之前在 workshop 以及 briefing book 所展示的专业水准给 Jaden 留下了好印象，所以新品牌发布的公关项目他直接将 brief 给了 SWC，结果两次提案都不顺利。若下周一方案仍然达不到期望，她担心他会考虑重新启动竞标流程。
这个项目的预算不算很多，却很关键。拿下来的话，很可能顺势拿到美妆品牌接下来的公关项目；但若提案失败，也可能影响现有项目下一个财年的合作。谁知道 Jaden 会不会干脆把护肤品牌公关代理项目一起重新竞标呢？现在距离六月底财年结束只有不到两个月，从时间上来看这个可能性比较低，但 Michelle 不想冒任何风险。
此外，Jaden 最近几年都在国外市场履职，中国区关于他的江湖传闻很少。既然他已经施压了，那她亲自去提案，表示重视的同时刚好可以趁机了解一下他的工作风格。
“感谢老板！”
“我们需要利用这个项目的机会，平稳过渡 Richard 离职带来的负面影响。”Michelle 最后强调了一句。
“我知道。”方唯轻吸了一口气，“明天我和团队回公司重做方案。”
“嗯，尽快发给我。”
“好的。”
云飞周六回广州，方唯一早回公司和同事开会，没有送他。事实上她也认为就是打个车的事，真没必要送。
方唯和 Grace 提前半小时回办公室，她得先了解一下目前的状况。一进会议室，Grace 就扑过来大喊：“A 姐，你再不回来，我们就要被 JJ 虐死了！”
“JJ？”方唯伸手制止她扑到身上，她手上还拿着一杯热咖啡。
“Jaden Jiang！他好可怕！！！”
“已经给人家封了这么可爱的昵称，还说可怕？！”方唯不信，放下咖啡打开了电脑。
“可爱？！怎么可能！你怕不是有什么误会，JJ 全称剑剑！令人趋之若鹜又闻风丧胆之双刃剑！”
“这样讲的话，那个客户不是呢！还好 JJ 不是贱贱，看来你对他还是手下留情了。”方唯坐下来继续笑说：“这几分情面看来是看脸的啦！”之前看 Jaden 的简介时，喊帅喊得最大声就是 Grace 了。
“恕我无法欣赏！”
“你们年轻人不是颜值即正义么，难道他的工作照是严重修图的效果？”
“问题是，正义是无法战胜资本的！”
“这么严重？”
“我现在对提案都有阴影了！”
方唯惊讶：“Jaden 亲自来听提案？”
“是啊！”Grace 拍拍脑袋，“我都忙傻了，忘记你一直没出席过会议，brief 会议他也来了。总之好可怕，一直不停挑战！原来没有 A 姐在身边，我简直就是一只弱鸡，呜呜……”
A&D 对外的宣称的职位要比内部高一级，因而 Jaden Jiang 对外的头衔已是美尚事业部的副总裁，名副其实的大甲方爸爸。让平时对接公关经理的 Grace 直接对他那个级别，确实有点勉强了。
看来 Jaden 是真的很重视这个项目了。确实是自己大意了！本来只是一个品牌发布活动，预算也不多，对她的团队来说不算大项目，Grace 是有经验和能力去处理的。
“那一定是他太难搞了。不是你的错。”方唯稍稍安慰她。
Garce 指指自己的脸，“看到了吗，想哭！”
“昨天他对新方案提了什么问题？”
“很多，而且没有任何反驳的机会，他根本没听完。”Grace 心有余悸地抚抚心口：“真的，堪称我史上最尬的一次提案。你能想象吗？他起身走掉的那一刻，我站在投影幕前，都无法管理脸部表情。”Grace 拍拍胸口，“心有余悸，不堪回首！”
“抱歉，让你独自面对这种挑战。”方唯内疚，最近因为自己休假，让团队直接承受了很多压力。“你昨晚为什么没告诉我？我都不知道……”
“何必让你睡不着呢，反正都已经这样了！”Grace 摊手，她也知道方唯家里出了事，不然不会这个时候休假，她本意是不想烦着老板的，但无奈遇到这么可怕的甲方爸爸。“我一直等你回来为我们撑腰啊！”
“OK，那我们就一起把 Jaden 拿下！”
两人又过了一下手上其他工作，护肤品牌那边的项目都在按计划有条不紊地进行，这些工作 Grace 很熟悉，方唯是放心的。
待团队同事们到齐，大家从客户的 brief 开始重新回顾，最后整个方案再次打掉重来。
会议结束后，大家分工合作写方案 PPT。方唯更新预算计划，完成后又想起 Grace 的话，她有一瞬间的失神。
大部分时候，A&D 的职业经理人工作起来都颇具侵略性，管理代理商时也比较强势，但代理商专业水准高的话，合作起来还是比较友好的。一般来说，越高级别的人越谦和，能让你感受到来自客户真诚的信任。
因为专业和能力是赢得尊重的法宝。特别是对 A&D 这种目标导向型的客户。
但方唯当然也有过和 Grace 类似的经历。几年前还在广州办公室的时候，他们团队负责 A&D 的企业公关（corporate PR），方唯快速成长，很快升任 AM（客户经理）。当时 A&D 旗下某个品牌做了一个年终的创意答谢活动，品牌那边想利用企业公关团队这边的资源扩大宣传效果， 方唯当时的客户也有意让他们多赚一个项目，于是便约了一个会议，介绍同事给方唯认识。
第8章 纷繁复杂
实在是太过简单的一个案子，方唯独自一个人去开的会。展示方案的时候，方唯说了一句“品牌活动对媒体来说报道价值可能不高”，意在引出后面的计划，结果这句话完全点燃了品牌公关经理的怒气，马上来了一连串带着情绪反问：“请问你去过现场吗？你看过我们的创意吗？你知道媒体对这个活动的反应有多好吗？你知道我们的 ROIReturn of investment 投资回报率有多高吗？”
方唯才意识到自己无形中已冒犯了对方。想来这句话当然是不合适的，人家耗费几个代理商团队多少人的心血和时间，做了一个特别有艺术氛围的活动，结果你一个代理商小小的客户经理竟然当面说价值不高？哪里来的自信，谁给的勇气？
懵了几秒之后，方唯赶紧真诚地说：“我看过现场照片，那些产品包装做的艺术装置很有创意，而且非常环保，我们个人都非常喜欢的。”
这些确实是她的真实感受，当然也包括前面那一句冒犯的话。但工作很多时候不能太耿直率性，这是情商不高的一种体现。虽然方唯之后极力想挽回自己的失言，但她实在太稚嫩了一点，最后是她的客户帮忙打了圆场，“Ada 说的媒体是指 corporate 对接的专业财经媒体，他们的选材会比较优先考虑对市场经济的影响。”
后来对方出于尊重还是勉强听完了方唯的宣传方案，不过已然丧失了合作的兴趣。最后方唯狼狈地结束了会议，毫无悬念地没有拿到这个项目。
离开 A&D 的时候，方唯的客户打卡带她出去，在她上电梯前拍了拍她的肩，轻轻叹了一口气。
多年后，即便已经升任高级总监，与客户沟通能力的提升让方唯在不同场合乃至复杂环境中游刃有余，但她仍然对这个场景记忆深刻，特别是客户那一声略带无奈又有点恨铁不成钢的叹息。
一直到今天，她仍然非常感恩这位客户最初给她包容和时间，等待她成长。并不是每一个客户都有这样的耐心。客户也没有义务为你的成长付费。
不过，企业公关和品牌公关确实有很多不同，品牌公关可能更倾向营销公关，会有生意的压力，所以会显得更功利性和直接一些……
想到这里，方唯灵机一动，何不也利用一下 A&D corporate 的公关资源！
于是团队的孩子们准备品牌发布的公关活动方案时，方唯也花了大半天时间，做了一个备选的方案。
团队下午的时候整合了 PPT，方唯给了一些继续改善的建议，孩子们齐心协力终于在下班前完成。方唯让大家先回去，她再来做整体完善的工作。
“辛苦了！明天如果 Michelle 有更新的建议，我直接修改，你们好好休息。”
“好的，谢谢 A 姐！”
“A 姐加油！”Grace 背起电脑包，俏皮地说：“有老板撑着的感觉真好！”
“我深有同感！”方唯笑了笑，“所以周一 Michelle 带你们去做提案哦！”
“哇塞！Michelle 亲自出马！”
“放心吧！”方唯挥挥手示意 Grace 下班。
将整个 PPT 整合修改理顺，发给 Michelle 的时候已经九点。方唯离开公司，沿着街走回去。她住得不太远，打车不过二十分钟车程。
最初来上海的时候，她和爷爷奶奶一起住。方唯经常加班，奶奶总是等她回家，让她非常有压力。于是在旁边的小区租了一个单身公寓。公司上班时间比较弹性，大部分人到办公室已经十点，但她一直保持早起，每天上班前过去和爷爷奶奶聊会儿再回公司。
家里有一个照顾老人家多年的住家保姆，客观来说，无论经济上还是生活上，老人家并不需要方唯付出很多，她也有自己的工作，节奏忙碌，能够专心陪伴的时间不多。当初她过来上海，某种程度上也有逃避困境的原因。不过儿子走得早，孙女在身边能经常见面，老人家是非常高兴的。后来年纪渐大身体衰老加速，方唯在旁边，他们也能更安心，起码半夜有个头晕脑热，都有人可以帮忙叫救护车，办理入院手续。
现在两个老人家都走了，早上方唯都不需要那么早起来了。这样需要加班的周末，她的时间也是自由的，然而她却觉得心里空荡荡的。因为爸妈以及自己都是独生子女，这些年方唯肩上的责任，曾一度压得她喘不过气来。但老人家一个个相继离开，她并无任何轻松的感觉，只剩下无尽的悲伤。
人生走到尽头，如此孤独荒芜。失去亲人的痛苦难以形容无法言说，一切都无能为力。
她一直走一直走，到家的时候非常困倦，终于得以沉沉睡去。
周日早上 7 点钟，方唯被 Michelle 的电话吵醒。
“抱歉 Ada，今天家庭日，我必须在出门前和你一起把方案确定下来。”Michelle 开门见山，直奔主题。
差点忘记她的老板是个追求工作生活平衡的女强人，每天早上五点半起来，运动，阅读，陪孩子吃早餐然后送他们上学，之后上班；晚上若是需要加班，也尽量争取在孩子睡觉之后。方唯很怀疑，Michelle 一天到底有没有睡够 6 小时？她在职场上看上去永远精神奕奕，40 岁的年纪，皮肤光泽，妆容自然，身材管理得很好。
令人敬佩。
“好的。”方唯揉了揉自己的头发，按了电话免提，然后迅速拿过床头的笔记本电脑打开。
Michelle 的语速一如既往的快：“我觉得在客户的预算范围内，我们目前的发布方案已经很抓眼球了。后面这个 backup 的方案，你是怎么想的？”
这其实是一个公益项目的提案。因为 A&D 企业公关每年在社会责任方面都投入相当多的预算，她建议美妆品牌加入公司的公益项目平台。这是一个双赢的创意，因为企业公关的项目欢迎更多的预算进来以扩大项目的规模和声量，而品牌公关搭载现有平台，也可以花最少的钱达到最大的效果。
虽然 A&D 旗下品牌众多，大家各自为政，内部跨部门跨品牌合作很费力，但方唯有经验，又是公益项目，她认为值得花精力去推动这件事。结合品牌的定位，她在备选方案里提供了三个创意方向。
“表达诚意。”方唯笑，为了弥补之前的失职，感觉要赠送一个项目创意来顺一顺 Jaden 已经炸起来的刺毛，让他看到团队的用心，“品牌需要持续的故事输出。这个故事很有价值，相当正面，最重要的是，不怎么花钱。”
当然了，方唯也有点不服气的原因在里面，毕竟 Jaden 把她的团队虐得那么惨。
“不错，确实很有诚意了。”Michelle 笑起来，她就喜欢方唯这种在工作中越挫越勇的性格，“操作起来你觉得难度大吗？”
“难度颇大，但可行性也很高。”呵，麻烦肯定也会有，当然不能让 Jaden Jiang 的工作太轻易了，她笑了一下，继续说：“公司层面的公益项目平台是开放给品牌的，不断投入，关注度就可持续。”
她可以表达诚意，但这个部分客户做与不做，她都已达到目标。
“好极了！”那头的 Michelle 兴奋地打了一个响指，“那么，我在想，我们是不是可以用一个更高大上的表达逻辑，将备选变成必选？”
“客户可以追加预算么？”
“万一可以呢？”Michelle 笑起来，“而且，我们本来的目标就是要拿到这个品牌公关的年度合约。”
方唯了然，如果方案足够吸引，就有两种可能，一是客户追加预算，直接在这个品牌发布项目完成，那么就等于将项目做大；但若没有更多预算，这个部分仍然可以成为后续年度公关合作的宣传项目。
就怎样都能增加业务，老板就是老板！
“我想想……或者，用个讲故事的逻辑将整个方案理顺包装一下？”
“Exactly！”
“OK。”
讲故事是公关人的强项，很快方唯就用一个 4C 模型重新梳理了 PPT 的展示逻辑：发布活动是 Catch（抓取注意力），紧接着密集的铺开宣传是 communicate（沟通传播），然后引导参与营销活动和电商购买是 connet（联结购买），持续的公益公关是 continue（继�
