年代文里二丫鲨疯了-第95章

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　　穿过又洗过，他们还能卖给谁？
　　让顾客花一手的钱买二手的衣服，别说？顾姐不愿意？，她良心也过不去。
　　回头生意？靠的就是商家良心。
　　“你们可真够欺负人的。我说？要退你们说？脏不给退；我说？要洗你们还不要，你们那么大的店，就这样糊弄人吗！”
　　围着看？热闹的人越来越多，贺雪耐着性子还在继续跟她掰扯。
　　“不是我们不给退，是你这件衣服没法退。”
　　顾明月看？不下去了，径直走到女人面前，朝她盈盈一笑：“您好，我是这边的负责人。您的诉求我们这边已经知晓，能请你去办公室谈吗？”
　　“不行？！”女人猛地一拒绝，看？她两秒，又偏过脸，“谁知道你们办公室里？有什么幺蛾子。我不去，你既然？知道了我的诉求，那你现在就给我退钱！”
　　“刚刚我们同事也说？了，衣服已经影响了二次售卖，是不可能进行？退款的。”顾明月干脆地断了她的念想，“您方便说？一下对这件衣服有什么不满意？的地方，能处理的我们就一定帮您处理。”
　　“不喜欢了。你们要是不给退，那就给我换个其他的。我看？你身后的那个羊毛衫就不错。你把那个给我也行？。”
　　贺雪都要被气笑了。
　　没见过这么胡搅蛮缠的。
　　哪是来买衣服的，分明就是来找茬的。
　　“很抱歉，这个我们做不到。”顾明月语气不变，“您手里？的那件衣服，我们目前也没有办法支持退换。”
　　最外圈的高磊已经收到信过来，挨个地进行？顾客疏散。
　　“劳驾各位让让，我们现在要运货。”
　　付豪跟在后面：“咱们大厅最里？面的棉拖鞋上新了，不要十几块，也用不了九块九，两三块一双，还送袜子。大家伙快去抢啊！”
　　围观的群众吃够了瓜，听着又上新了福利品，随着人群就动起来。
　　一群人又开始往里？面最宽敞的地方跑。
　　店铺两侧的走道终于？空出来，除了还在挑毛衣的几个顾客，就剩了女客人和顾明月几个。
　　附近瞬间安静下来，女人指着顾明月鼻子的手都有些伸不开。
　　“你，你们卖衣服的时？候不说？，现在衣服买了又跟我说？不支持退换，”她气势瞬间弱了些，“没诚信，以后肯定不会？有人再？买你们家的衣服！”
　　顾明月低头看？了眼恨不得戳在她鼻尖的手指，熟视无睹，脸上一如既往地带着深深笑意？。
　　“实在抱歉没能帮到您。如果您需要的话，我们可以帮您对衣服进行？清洗。”
　　服务态度挑不出一点儿的错。
　　女人僵持了许久，不接受她提的任何建议，只翻来覆去地指着她骂“不诚信”、“黑心商家”，
　　骂到最后，旁边等开票的顾客都看？不下去了。
　　“大姐，您差不多得了。没看？见老板挺着个肚子还听你在这说？了半天了，够可以的了。”
　　“对啊，老板也没错啊，您自？己先？把衣服给穿脏的。都穿成那样了，还指着谁给你退啊？真给你退了，也不能再？挂起来卖了。你也不能让老板给你承担损失啊，人家也做生意？的。”
　　“就是就是！都没见过这么不讲道理的！”
　　女人受着旁边几个女孩的目光，脸上火辣辣的：“要你们管。”
　　“您有说？话的权利，她们也有。”
　　顾明月始终站在一旁，不躲不避，确定女人没有要说？的话，再？继续含笑致歉。
　　“但对于？您说？的事情，我们还是很抱歉。还有什么能需要为您做的吗？”
　　女人迎着顾明月脸上的笑意？，感？受着旁边顾客越来越大声的指责，嘴唇动了片刻，想说？什么说？不出。
　　只一把抓过衣服，恶狠狠地开口。
　　“没有！像你们这种黑店，就等着关门大吉吧！”
　　顾明月表情挑不出错，甚至还能微微朝她背影鞠躬。
　　“欢迎下次光临。”
　　“顾姐。”贺雪连忙扶了把她。
　　顾明月摆了下手，朝刚刚几个帮忙说？话的顾客道谢，笑意？温柔。
　　“祝你们今天购物愉快。”
　　几个女顾客都友好地笑起来，有两个性格火爆的女孩还在义愤填膺地吐槽刚刚那个顾客。
　　顾明月跟她们打过招呼后，就往门口走。
　　高磊适时？跟上：“顾姐。”
　　“跟着她，”顾明月脸上的笑淡了很多，眸色微转，“去查。”
　　“是。”
　　高磊大步急迈，越走越快，几近跑起来。
　　贺雪惴惴：“顾姐，对不起。”
　　“这事跟你没关系，你道个什么歉？”顾明月朝她宽慰一笑。
　　她现在八成能确定那人就是来找事的。
　　假使今天贺雪就是给她退了，保不准过两天还会？再？来。
　　“你咬紧咱们的退换原则没有错。不能退的衣服就是不能退，再？怎么闹都一样。”
　　顾明月缓步走到门口，看？对面依旧人进人出的批发市场：“但千万不能被顾客牵着鼻子走。无论？顾客因为任何事情上门，你都尽可能地把那件事的影响降到最低，绝对不能让其他顾客在商场内看？咱们商场的闲事热闹。”
　　“他们来这是买衣服的，咱们大厅也就是卖衣服的，不是个能安静断案或者处理事情的地方。谁也没有办法保证在不可控的情况能把事情处理的完美无缺。”
　　在大庭广众下，任何一点的错误都会？被无限放大。
　　人都是善于？宽宥自？我，严待他人。
　　“我们更？不能预料顾客会？说？出口什么样的事情，又是否会？对商场产生负面影响？”
　　世界千变万化，各人眼界皆有不同。
　　“或许在你看？来是一件很小的事情，但是放在众人视角来看？，由于？每个人着眼点都不一样，再？小的事到最后都演变成一个很大的事情。”
　　所以，商场出事的瞬间，管理层要做的不是解决事情，而是首先？要降低传播，减小影响。
　　其次，才是进行？安抚与处理。
　　“当然？，这只是我个人的看？法，你可以回去再？想想。”
　　每个人处事的方式不尽相同，顾明月尊重一切个性，并不强求贺雪有所改变，而是希望她能从复盘中学？到什么。
　　除去上下级，他们是同事，也是一个战壕里？的战友。
　　就像贺雪刚刚咬死不退货，顾明月就不可能当众唱反调，能做的就是圆滑地帮她处理小尾巴。
　　在尽可能地减小对商场的影响的同时？，把事情能做到平稳地解决。
　　贺雪是个很能听进去话的小姑娘，认真地点了点头。
　　“顾姐，我会？的。”
　　——
　　元旦当天，除了上午那件糟心的事后，一切都进行？很顺利。
　　当天的营业额虽然？还没细算出来，但顾明月心里？有数。
　　应该也是相当地漂亮。
　　晚上五点多，江市的天就已经黑了。
　　顾明月草草地喝了碗粥，顺带着听高磊汇报情况。
　　“顾姐，上午那女的从咱们这一出去就去了批发市场。”
　　走的贼快，差点都没追上。
　　顾明月毫不意？外：“知道是进了哪家的店吗？”


第109章　人潮拥挤中人声鼎沸
　　“一期二楼最外侧的那家门面。”
　　江市的批发市场一期是专门卖男女装零售。
　　顾明月开店前也逛过一期；　对那家店有印象。
　　九几年的批发市场，寸间寸金的地方，那家店在一期楼上能有个四、五间专卖女装的店面。
　　很了不得了。
　　“确定吗？”
　　高？磊点头：“我跟豪子亲眼看着她进去的；　绝对就是那家店。”
　　“想？办法再打听一下那家店跟她的关系。”顾明月站起身，“不能错。”
　　“是。”
　　做生意不会有个先来后到，也没个什么礼让尊卑。
　　全靠各家本事。
　　自家商场满打满算开业都不到一个月，回头客都没积攒多少，他们是不是太？急了些？
　　顾明月觉得不大对：“对那家店调查再仔细些。”
　　投石问路；　看着像是有后手。
　　他们的生意已经红火到碍着别人眼了吗？
　　顾明月不确定；　但该挥出去的拳一定不能迟疑。
　　“要尽快。”
　　敢在她眼前？用上不得台面的东西；　那就要做好接她重拳的准备。
　　“是。”
　　高？磊正色起来，重新拿着文件跟顾明月详细确定了几个要点。
　　出来的时候，穿过？走廊，远远地就看见闻酌站在另一头。
　　手搭在栏杆上；　指尖捏着烟盒。
　　没拿出来一根，也就没吸。
　　“闻哥，”高？磊步子迈起来；　笑着打招呼，“新年好。”
　　元旦也算是99年的第一天了。
　　闻酌随手从内兜里掏出个早起参加别人开业给的喜封。
　　高？磊受宠若惊；　还有点不好意思。
　　“闻哥，不用了。”
　　他爸都已经有很多年没给过？他红包了。而且，现在还是个阳历年。
　　也不流行给红包。
　　“拿着。”
　　江市进入冬月；　气温降得很快。
　　夜风刮过？走廊；　说出口的话都带着寒气。
　　“今天商场有人闹事？”
　　高？磊些许怔楞，很快又？想？到上午批发市场人多；　自己差点把人跟丢，还是同？行的小钟动？作麻利；　才没让人跑掉。
　　肯定是小钟跟闻哥说的。
　　“也不算。”高？磊斟酌了下，“顾姐说，可？能是有人想？来试水。”
　　真？要是找事，就不会是一个人来。
　　他们商场生意红火，已经有人坐不住了。
　　闻酌极短地“嗯”了声，随意把手里的香烟盒轻扔他怀里。
　　“有需要去找张泽，他认识的人多。”
　　高？磊低头看了眼烟盒牌子，很高？兴的应了声：“好嘞。”
　　“不必告诉你顾姐。”
　　高？磊抓了抓脸，又？应下。
　　顾姐那么忙，估计都不会问。
　　该说的话都说完了，闻酌轻抬手指，拢了下大衣，从走廊间穿过？。
　　高？磊慌不忙地避开。
　　“咚—咚”
　　干脆利落地两？声叩门声。
　　“进。”
　　办公室门被？敲响的时候，顾明月正低着头想？看上周的报表，没留神，还以为？是贺雪上来给她送资料。
　　“东西放这就行。”
　　她说话间抬头，看见闻酌，属实？有些惊讶。
　　“你怎么提前？回来了？”
　　晚上不还有个酒会么？
　　“没去。”闻酌从桌旁一侧径直走来，伸手碰了碰她手边的粥。
　　入手冰凉。
　　“晚上吃的这个？”
　　“也有其他的。”顾明月含糊了下，心虚地转开话题，“你吃饭了吗？”
　　元旦假期，她跟闻酌都忙，彭姨一个人在家也不值当做饭。
　　正好钱大姐组织家属院的退休员工假期郊游，顾明月多掏了点钱，就哄着彭姨跟他们一起出去了。
　　一车的退休员工，外加两？三年轻的工会组织人员，随行配的也有医生。
　　钱大姐帮忙张罗，提前？给顾明月拿了他们的出行表。
　　去隔壁市，三天两？夜。行程也很简单，小山一爬，庙里一拜，直接回家。
　　江市好得还有个山，隔壁市连个山都没有，就一小土坡，上面只有个据说很灵的庙。
　　彭姨喜欢那个，一听要去，纠结、犹豫又？高？兴。
　　“明月，我要走了，你咋办呀？”
　　“没事，姨，我回我妈家吃。”
　　顾明月糊弄了两？句，趁着彭姨动？摇，直接给她掏了钱，不再给她任何反悔的机会。
　　前？天晚上抽空帮彭姨买了两？身新衣服，昨天下午就把人给高？高？兴兴送走了。
　　也算是给彭姨找了个交朋友的活动？。
　　彭姨一走，闻酌一忙，没人盯着，顾明月吃饭就没那么讲究了。
　　粥还是小钟半下午给买回来的。
　　想？到这，顾明月就更心虚了。
　　“要不我陪你再去吃点吧。”
　　她把自己手塞进闻酌掌心间，指甲轻勾他掌心，很懂借坡下驴。
　　“我觉得我还能再吃点。”
　　装乖。
　　闻酌扣着她有些凉的手，啧了声，拿她是一点儿办法都没有。
　　“忙完了吗？”
　　“不管了。”顾明月合上文件，锁在抽屉里。
　　元旦放假，财务也没几个人，回头再看也一样。
　　她晃了晃闻酌牵着手臂，眉眼弯成月牙，故意卖好：“闻先生最重要。”
　　惯会说好听的。
　　在她面前？，闻酌是什么脾气都发不出来。
　　两？人从商场出来的时候，沈因正带人往门口搬烟花。
　　“顾姐，闻哥，你们现在就走吗？等会吧，放花呢。”
　　顾明月没记得有这笔支出，还以为？是他们玩嗨了。
　　“谁买的，记得去财务报账。”
　　沈因他们瞬间就都笑起来，冲她一个劲儿地挤眉弄眼。
　　“从闻哥车上搬过？来的。”
　　顾明月瞅了眼装作无事的闻酌，也随着他们笑起来。
　　“闻哥送的啊。”
　　她学着沈因他们的语气，也喊着开口。
　　“闻哥大气。”
　　这还是顾明月第一次这样喊他，说完她自己倒先笑起来。
　　这个时候放烟花还是个比较稀罕的事，进出的顾客不少都停下来驻足。
　　闻酌扣着她的手紧了紧，把她往自己身边带了带。
　　“老？实？些。”
　　顾明月戳了戳他掌心。
　　闷骚。
　　知道要放烟花，两？人都没走。
　　批发市场本就是人口密度大的地方，元旦当天有很多人都乐意出来走走。
　　尤其是商场门口，听说要放烟花，附近的居民都聚着跑来看。
　　他们也被？挤着往前？。
　　沈因清扫出空地，拿着打火机转着头找闻酌。
　　“哥，闻哥。”
　　闻酌站在顾明月身后，大衣扣子被？她解开，硬塞了个她。
　　“你们玩。”
　　他没动？，顾明月就越发肆意起来。
　　闻酌第一次穿大衣的时候，顾明月就特别想？往他怀里钻。
　　但那天开业事多，也就没招惹他。
　　许是今天实？在过？于热闹，人潮拥挤中人声鼎沸，她就有些控制不住自己的作恶小手。
　　闻酌像个坐等鱼儿上钩的老？手，一动？不动？。
　　沈因喊不来闻酌，也没敢喊顾明月，挺着个肚子呢。
　　闻哥看着非削了他不可？。
　　“沈哥，你快点！”阿伟手里也拿这个打火机，都有点等不及了，“是不是老？爷们了？磨磨蹭蹭的。”
　　开头要两？个齐放，寓意好事成双。
　　闻哥安排过？的。
　　沈因扭头就伸脚踹他，追着他骂了两？句。
　　知道闻哥和顾姐都等着，他也没耽误。
　　“三个数，放啦。”
　　“明白明白。”
　　“三、二、一。。。我操！”
　　沈因的“一”都没落地，阿伟就已经点燃了。
　　烟花声炸在耳边，沈因差点没被？吓跳起来，匆匆点燃，就又？追着阿伟跑起来。
　　人群中霎时哄笑声一片。
　　“砰—砰——”
　　烟花争先恐后地绽在空中，很多人都仰着头来看。
　　顾明月闷声体会了把挤进大衣里的感觉，后背贴着就是闻酌的内里，感官在那一瞬间变得极为？清晰。周身都是他的气息，淡淡的，像微苦的草木味，掺着她挑的沐浴露清香，俱是她身体熟悉的味道。
　　只是，大衣扣不上里扣，一直再掉。
　　顾明月嫌麻烦，也觉拥挤。体验过？一把，便不再感受，动？动？脚往前？移动？，随着众人的讶然？声一道抬头看。
　　“花好大。”旁边的小孩高？兴地都开始鼓掌了。
　　二十多年后，基本都禁燃禁放了。
　　习惯了冷清过？年，农历年的时候，顾明月宁愿在家里做有氧运动？，也不可？能会驱车几小时跑去几环外或者江边看。
　　已经有很多年没这样肆无忌惮看烟花了。
　　她看