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第9章

卡耐基-人性的弱点原版翻译-第9章

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一位「司丁哈丹」先生写来的信,他的情况绝非特例,事实上,是常可见到的。
司丁哈丹的信上,这样写着:「我结婚有十八年了,这些年来,从我起床到离开家这段
时间内,我太太很少看到我脸上的笑容,也很少说上几句话。
由于你叫我从微笑的经历所得的效果作一演讲,我就尝试了一个星期………第二天早晨我
梳头的时候,从镜子里,看到自己那张绷得紧紧的脸孔,我就向自己说:「皮尔,你今天必需要
把你那张,凝结得像石膏像的脸松开来,你要展出一副笑容来………就从现在开始。」坐下吃
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戴尔·卡耐基著作系列之:《人性的弱点》
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早餐的时候,我脸上有了一副轻松的笑意,我向我太太说:「亲爱的,妳早!」
你曾告访过我,她一定会感到很惊奇,但你低估了她的反应。当时她迷惑、楞住了。我可
以想象到,那是出于她意想不到的高兴。这是我太太所希望获得的一件事;是的,两个多月来,
我们家庭的生活,已完全改变过来了。
现在我去办公室,会对电梯员微微一笑的说:「你早!」我对司昏也投之一笑………去柜
台换钱时,对里面的伙计,我脸上也带着笑容………我在交易所里时,对那些素昧平生从没有
见过面的人,我的脸上也带着一缕笑容………
这样没有多久,发现每一个人见到我时,都向我投之一笑。对那些来向我道「苦经」的人,
我以关心的、和悦的态度听他们诉苦。而无形中把他们所认为苦恼的事,变得容易解决了。我
发现微笑替我带来了财富,那是很多,很多的财富。
我和另外一个经纪人,合用一间办公室。他雇用了一个职员,是个可爱的年轻人,那年轻
人渐渐地对我有了好感。我对我自己所得到的成就,感到得意而自傲,所以我对那年轻人,自
然地提到「人际关系学」,这个新的哲学。那年轻人曾这样告诉我,他初来这间办公室时,认
为我是一个凌厉可憎,脾气极坏的人,而最近一段时间来,他对我的观感,已彻底的改了过来。
他说:、你笑的时候,很有人情味!。
我也改掉原有对人的批评,把斥责人家的话,换成赞赏和鼓励。我再也不会说、我需要什
么。,而是尽量去接受别人的观点。眼前事实的演变,已改变了我原有的生活,现在我是一个
跟过去完全不同的人了………一个比过去更快乐,更富有的人。」
请你要记住这封信是一位饱经世故,聪明绝顶的股票经纪人所写的。他在纽约证券交易所,
以买卖证券谋生,如果没有更多专门学识,一百个人去尝试,可能会有九十九个人失败的。
你会觉得自己笑不出来?那怎么办?有两件事,不妨可以试一试!第一、强迫你自己微笑,
如果你单独一人的时候,吹吹口哨,唱唱歌,尽量让自己高兴起来,就好象你真的很快乐一样,
那就能使你快乐。哈佛大学一位已故的贾姆士教授,他有下面的见解:
「行动该是追随着一个人自己的感受………可是事实上,行动和感受,是并道而驰的。所
以你需要快乐时,可以强迫自己快乐起来。
人们都想知道要如何寻求快乐,这里有一条途径,或许可以把你带去快乐的境界。那就是
让自己知道,快乐是出自自己内在的心情,不需要向外界寻求的。」
不管你拥有些什么………你是谁………你在什么地方………或者你是做什么事的………只
要你想快乐,你就能快乐。眼前有这样一个例子………有两个人,他们有同样的地位,做同样
的事,他们的收入也一样,可是其中一个轻松愉快,另外那个却是整天愁眉苦脸。这是什么原
因?答案很简单,他们两个所怀的心情不一样。
莎士比亚曾有这样说过:「好与坏无从区别,那是由于每个人的想法使然。」
林肯有一次也这样说过:「大多数人所获得的快乐,跟他意念所想到的相差不多。」他说
的不错。最近我找到了一个明确的印证:
我正走上纽约长岛车站的石阶梯时,看到有三、四十个行动不便的残障孩子走在我前面,
他们用拐杖很辛苦的一级一级走上石阶梯,有些还要有人抱着上去。可是他们的快乐、欢笑,
使我感到惊奇。
后来,我找到管理这些孩子们的老师,谈到这件事,他说:「是的,当一个小孩子,他体
会出将要终身成为残废时,会感到难受而不安。可是这种难受不安过去后,他也只有听天由命,
继续寻求他们的快乐,他们现在比一般正常的儿童还快乐。」
我真想对那些残废的孩子们致敬,他们给了我一个永远无法忘去的教训。
当毕克馥特准备与范朋克离婚时,我有一个下午跟她在一起。人们或许以为她那时的心境
非常凌乱,可是事实上并非如此,她仍然显得安祥而愉快。她如何使自己镇静、安祥下来呢?
她的秘诀是,事情已如此,就不替自己去找烦恼,而从她自己的心底去寻找快乐。
「白格」过去是棒球队里的三垒手,现在是美国一位最成功的保险商,你说他有一套成功
的秘诀吗?是的,他经过多年的研究,认为微笑是、永远受人所欢迎的。当他进办公室前,总
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戴尔·卡耐基著作系列之:《人性的弱点》
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是在外面停留片刻,从回忆中找出一椿使他高兴的事来,让自己脸上发出一缕出自心底的微笑,
然后才进去里面。
他相信虽然微笑是一椿微不足道的小事情,可是使他的保险业务,有了极大的成就。
我们再看看哈巴德这项神奇的建议………可是你别忘记,你必需真正去实行,不然,你只
是「看」,那是没有用的。他的建议是这样的:
当你出去外面的时候,把下巴往里收,抬头挺胸,使你胸部充满了新鲜的空气。遇到朋友
时,跟他握手,必需要把你心神灌注在你手掌中。别怕误会,别想不愉快的事,不要让你的仇
敌侵人你意识中,跟朋友就这样握手。
要在你心目中,确定你喜欢做的是什么,然后方向不变勇往直前的去做。当你精神集中在
你喜欢做的事业上时,在往后的岁月之中,你会发现你所渴望的机会,都给你掌握住了。
你要时时把自己想象作怀有才干,待人诚恳,有益于社会的一个有用的人。你有了这种想
法后,会时时刻刻的改变你自己,使你的人格渐渐变成这种典型。你必需知道,一个人的思维
力,能形成一股极大的力量。
保持一种正确的心理状态——勇敢、诚实,和乐观。正确的思想,能启发创造力。所以有
很多的事情,都是由理想、欲望而来的。凡你真诚的祈求,都会获得完全的应验。我们想要获
得什么成就,只要把这种意念孕育在我们心里,我们就会有这样的收获!放松你凝重的脸色,
抬起头,我们就是明天的主宰。
古代的中国人充满着智能,他们有一句格言,你应剪下来,贴在你帽子里。那句格言是:
「人们如果脸上没有带着笑容,千万别开店」——「不笑莫开店」。
刚才我们谈到开店,「弗雷克.依文」在为那家——「考林公司」所做的广告中,有这样
几句话,含有令人启示的哲理。
圣诞节一笑的价值:
它不需要耗费些什么,可是却有很多的收获。
它使获得者蒙益,施予者也无损失。
它发生于剎那间,可是给人的回忆却、永远存在。
任何有钱的人,不会不需要它。而贫穷的人,却因它而致富。
它在家庭中能产生快乐的气氛。在生意买卖上,能制造好感。在朋友间,是善意的招呼
它使疲惫者有了休息。使失望者获得光明。使悲哀者迎向阳光。又使大自然解除了困扰
它无处可买,无处可求,无法去借,更不能去偷………当你尚未得到它前,对谁都没有用
的。
如果在圣诞节,最后一分钟的忙碌中,我们的店员或许太疲倦了,以致没有给你一个微笑,
能不能留下你的微笑?
因为没有给人微笑的人,更需要别人给他微笑。
所以,如果你希望人们都喜欢你,第二项规则是:
微笑!
第三章 你要避免发生麻烦,就请这样做
那是在一八九八年,纽约洛克雷村发生的一桩悲剧。那一里有个小孩去世,出葬的那天,
村 的人,都准备去送殡。汇阿雷也是送殡行列中的一个,他去马棚里拉出一匹马来………这
时正值寒冬的时候,地上积了一层厚厚的雪。那匹马关在马棚里已经有多天了,牠出来外面,
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戴尔·卡耐基著作系列之:《人性的弱点》
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高兴非凡,身体打转玩着,把两条腿高高的举了起来,汇阿雷一不小心,给马脚活活踢死。所
以洛克雷村一晏,就在那一个星期里,举行了两桩葬礼。
汇阿雷去世,留给他妻子和三个孩子的,仅是几百元的保险金。
汇阿雷的长子吉姆才只十岁,为了家 的生活,就去一家砖厂工作………他把沙土倒人模
子 ,压成砖瓦,再拿去太阳下晒干。吉姆没有机会受更多的教育,可是他有爱尔兰人达观的
性格,使人们自然地喜欢他,愿意跟他接近。所以,他后来参加政治,经过多年后,逐渐养成
了一种善于记忆人们名宇的特殊才能。
吉姆没有进过中学,可是到他四十六岁,已有四个大学赠予他荣誉学位。他当选过民主党
全国委员会主席,担任过美国邮务总长。
有一次,我尊程去拜访吉姆先生,请他告诉我他成功的秘诀。他简短的告诉我:「苦干!」
我对他这个回答,当然不会感到满意。所以我摇摇头说:「吉姆先生,别开玩笑。」
他问我:「你认为我成功的原因是什么呢?」「吉姆先生,我知道你能叫出一万个人的名
字来。」我这样说。
「不,你错了!」吉姆对我说:「我大约可以叫出五万个人的名字。」
别对这个感到惊奇,吉姆有这种本领,才能帮助罗斯福进了白官。
当吉姆在一家公司做推销员那些年中,他还担任了洛克雷村里的书记,使他养成了一种记
忆别人姓名的习惯………那种记忆的方法。
吉姆的这套方法并不困难。他每逢遇到一个新朋友时,就问清楚对方的姓名,家里的人口
多少,那人的职业,和对当前政治的见解。他问清楚这些后,就牢牢记在心里。下次遇到这人,
即使已相隔了一年多的时间,还能拍拍那人的肩膀,问候他家里的妻子儿女,甚至于还可以谈
谈那人家里后院的花草。
罗斯福开始竞选总统前几个月,吉姆一天要写数百封信,分发给美国西部、西北部各州的
熟人、朋友。继后,他搭乘火车,在十九天的旅途中,走遍美国二十个州,经过一万两千哩的
行程。他除了火车外,还用其它交通工具,像轻便马车、汽车、轮船等。吉姆每到一个城镇,
都去找熟人吃早餐,午餐,茶点,晚餐,作一次极诚恳的谈话,接着再赶往他下一段的行程。
当他回到东部时,立即给在各城镇的朋友,每人一封信,请他们把曾经谈过话的客人名单
寄来给他。那些不计其数的名单上的人,他们都得到吉姆亲密而极礼貌的覆函。
士口姆早就发现,一般人对自己的姓名,比杷世界上所有的姓名堆在一起的总数,还感到
重要,和关心。把一个人的姓名记住,很自然的叫出口来,你已对他含有微妙的恭维、赞赏的
意味。若反过来讲,把那人的姓名忘记,或是叫错了,不但使对方难堪,对你自己也是一种很
大的损害。
我在巴黎曾经组织过一个演讲术的讲习班,用复印机分函给居留巴黎的美国人。我雇用的
那个法国打字员英文程度很差,填打姓名时就发生了错误。其中有个讲习班的学员,是巴黎一
家美国银行的经理,我接到他一封责备的信,原来我那个法国打字员,把他的姓名字母拼错了。
「恩特.卡耐基」如何成功的?
他被人称作「钢铁大王」,可是他对钢铁懂得并不多。而上千个替他工作的人,他们对钢
铁的制造,要比「恩特.卡耐基」都内行。
「恩特.卡耐基」懂得如何处理人:.……这是他致富的原因,在早年他已显出有超越的
组织本领和领导天才。当他十岁的时候,已发现了人们对自己的姓名非常的重视。他有了这个
发现,就加以去利用。
这是他童年的一页回忆:这个苏格兰男孩曾经获得一只兔子,是母的。这头母兔,很快的
生下一窝小兔来。可是,找不到可以喂小兔吃的东西。但是「恩特.卡耐基」想出一个聪明的
主意来。他跟邻近的那些小孩子说,如果谁去采小兔吃的东西,这头小兔就用谁的名字
他这个计划,功效神妙,使「恩特.卡耐基」永志不忘。
多年后,他经营各项事业,也都运用了同样的技巧,使他获得数百万元的收入。例如:他
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戴尔·卡耐基著作系列之:《人性的弱点》
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要将钢轨售给宾雪凡尼亚铁路局,汤姆生是这家铁路局局长。恩特.卡耐基」就在匹兹堡建造
一大钢铁厂,命名为「汤姆生钢铁厂。」
你猜猜看………宾雪凡尼亚铁路局采购钢轨时,汤姆生会向那一家买?
有一次,当卡耐基和布尔姆竞争小型汽车、小客车业务的权利时,又想起了兔子的教训。
「恩特.卡耐基」负责的中央运输公司,和布尔姆所经营的公司,双方争取太平洋铁路的
小型汽车、小客车业务,互相排挤,接连削价,几乎已侵蚀到他们可以获得的利益。卡耐基和
布尔姆都去纽约见太平洋铁路局的董事会。那天晚上,卡耐基在「圣尼古拉大饭店」遇到了布
尔姆,他就这样说:「晚安,布尔姆先生,我们两个人是不是都在愚弄我们自己?」
布尔姆问:「你这是什么意思?」
于是卡耐基就说出他的见解………他用了严正磊落的讲辞,说出希望双方的业务合并起来,
由于双方并不竞争,可以获得更大、更多的利益。
布尔姆虽然注意听着,并没有完全同意下来,而最后他问:这家新公司,你准备取用什么
招牌?」卡耐基马上就回答:「那当然用、布尔姆皇宫小型汽车、小客车公司。了。」
布尔姆那张凝得紧紧的脸,顿时松了下来,他说:「卡耐基先生,到我房里来,让我们详
细谈谈!」就是那一次的谈话,写下企业界一页新的历史。
「恩特.卡耐基」有高度的记忆力,和尊重他人姓名的作法,那该是他成为一位领袖人物
的秘诀。他能叫出很多任务人的名宇,这是他引以自豪的。他常得意的说,他亲自处理公司业
务的时候,他的公司从没有发生过罢工的情形。
彼特华斯基也有同样的情形,为令在专车侍候他的黑人厨司,感觉到他自己的重要,而永
远称黑人厨司作「考伯先生」。
人们都重视自己的名字,尽量设法让自己的名字留传下去,甚至愿意付出任何的代价。巴
纳姆先生虽然已是一位饱经世故的老人,由于没有儿子延续他的名字而感到遗憾,所以他情愿
给他孙子「西雷」两万五千元的代价,如果他愿意把自己称作「巴纳姆.西雷」的话。
那是两百多年前的事,有钱的人常给那些作家们钱,

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