给总经理101条忠告-第13章
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
的工作，那么，你也可以选择另一项十分有效的办法，那就是，把将来从事你最喜欢的这项工作，当作你明确的目标。
请记住：热情就是成功和成就的源泉。你的意志力、追求成功的热忱愈强，成功的机率就愈大。
41．做充满信心的总经理
一位成功的总经理，应该了解“自信是成功的法宝”。只有具有了自信心，才决定开始行动，才能言善辩，才能得心应手地处理手头的工作，才能在下属面前树立起优秀的总经理形象，才能泰然自若，并能随心所欲地思考，能按逻辑次序归纳自己的思想，能在公共场所或社会人士的面前侃侃而谈，言谈富有哲理而又让人信服。而这一切都是自信在起着关键的作用。
成功的信念是首要条件。成功意味着许多美好、积极的事，也是任何一位管理者所终生追求的目标。人人都想成功，人人都不愿失败，可是怎么才能获得成功呢？“坚定不移的信心能够移山”。可是真正相信自己能“移山”的人并不多，结果真正做到“移山”的人也不多。一位充满自信的人，就是一位能坚信自己可以“移山”的人；一位充满自信的总经理，就是一位坚信自己能处理好手头工作的人。来自耶鲁大学的理查德·汉克斯通过多年研究，得出结论：人们如果没有一定的信息，他们就不能充分利用其手头优良的工作条件，创造出色的业绩。换句话说，调动的关键并不在于上司一方，而在于工作本身的性质、条件与个人的自信程度。作为管理者，许多经理都希望“登上最高阶层，享受随之而来的成功果实”。由于他们大部分都不具备必需的自信和决心，也就无法到达终点。但还是会有少数人真的相信他们总有一天会成功。他们仔细研究高级经理人员的各种作为，学习那些成功者分析问题、解决问题和作出决定的方式，并且留意他们如何应付进退。最后，他们终于凭着“我就要登上颠峰”的坚强自信达到了目标。拿破仑·希尔曾这样说过：“我成功，是因为我志在成功。”如果你是一位缺乏自信的总经理，那就赶快行动起来，树立成功的信念，记住：“心存疑惑就会失败；相信胜利，必定成功。相信自己能移山的人，会成就事业；认为自己不能的人，就会一辈子一事无成。”
充满自信可以排除万难。拿破仑·希尔说：“信心是不可替代的解药。有方向感的信心，可令我们每一个意念都充满力量。当你以强劲的自信心去推动你的成功之轮时，你便可平步青云，无止境地攀上成功之岭。”奋战于商场中的许多企业家们都有此种感受，失败的折磨是痛的，但又不能像阿里巴巴口中所喊“芝麻开门，芝麻开门！”那样去获得成功，因为成功的道路上总是布满了荆棘。那为什么说员工总是喜欢充满自信的总经理呢？原因在于他的人格魅力自信。在实际工作中，一位总经理总是会碰到许许多多的问题，而这种情况下，是知难而退，还是奋勇直前？所有的一切，员工们都期待着经理来作决定。如果经理充满着排除万难的自信，必将奋勇前进。试想，有如此自信的总经理，员工们能不士气旺盛吗？
作为总经理，请永远不要抛弃自信，因为一个不“信”任自己“心”灵力量的人，不懂爱护自己，未推己及人的人，是不会有什么成就的。只有当信心融会在思想里，使潜意识转变成强大的精神力量时，才能在无限智慧的领域内促成成功的实现，成为一位卓越的管理人才，成为一位深受员工欢迎的总经理。
42．好老板应有的九种职责
一位好老板本身须有正义感、廉洁、高尚的情操且缺一不可。没有修养的老板往往喜欢弄权追利，在下属眼中，此人已成变态人。更别说要得到别人的信服。
以下是好老板应该持有的责任：
（1）制定大小目标：上司的基本责任是集合一撮人的力量，推动公司的业务运作。首先要定出目标，让自己的下属均有明确的方向。在大目标的前提下，再根据不同的环境和时间设立无数小目标。例如一家公司的主要目标，通常是赚钱，赚多少钱便成为每年的目标，为了达到赚钱目标，上司必须订立无数的小目标，辅助达成大目标，例如为公司建立社会声誉、赢取其他客户的支持、扩展业务范围等。
（2）负亏损责任：尽管因为某下属的一时疏忽，公司蒙受名誉或金钱上的损失，但最终的责任仍落在上司身上。主要原因是该员工是得到上司的信任，提拔此职的。员工的疏忽或蓄意破坏，都证明其上司选拔人才的眼光有问题。赞贤任能绝不是件简单的事，往往也是身为上司最头痛的问题。
（3）确保每位下属了解自己的职务：当你发现有下属还没有充分了解自己的职务而做得不好时，首先反省是不是自己没有给他明确的工作指示。千万别无故将甲下属和乙下属的工作范围互调，除非另有一套计划，否则出现越俎代疱的情况，让下属们无所适从。
（4）裁减冗员：一家冗员充斥的公司，犹如一株布满蛀虫的树木，如不及早清理，将使公司出现亏本的危机。冗员的影响，主要是浪费公司资源，以及影响其他同事的士气。颓风扩散，使本来勤奋的员工，也以为“多做少做一样支取薪金”，因而会放慢效率。
（5）量才而用：世界不会因为少了某些人而停止运转，在商业社会里，情形更加现实。一家公司是不会因为少了任何员工而停滞不前。明智的上司量才而用，一旦遇上跳槽的员工，可立刻从容调配人手，不致影响公司的日常工作。
（6）杜绝专权，适当授权：上司之下设有主任或科员之类的职位，用以管理一组人。主任弄权或不能下情上达，均造成沟通渠道的阻塞，让该组员工的步伐跟不上别组。
（7）制造良好的职场风气：不同的公司有不同的风气。例如甲公司的员工喜欢谈论赌博、乙公司的员工喜欢闲谈、丙公司的气氛冷漠严肃、丁公司的同事亲切热情等。奇怪的是，这种风气维持很长的时间而不易改变，这与上司的个人风格有关。正如思想开通的父母，他们的子女较容易接受新事物，一位性格鲜明、态度温文且开朗的上司，下属必然较有干劲。使公司的风气趋向健康和热烈，也是身为老板的责任之一。
假设公司的内部组织已达完善，在稳固的后防与根基下，上司的权责也包括对外的沟通网络联系。
许多上司将开展外务的工作交给公关或营养员后，便恍如置身于度外，要下属自负盈亏似的。事实上，上司的关心与否，对一个部门员工的士气有很大的影响，特别是该部门与外家公司的人员联系，如果没有自己的上司给予多方面的支持，很难打起精神去做。
老板对外应持有的职责：
（1）建立个人职场声誉：个人行为不检点，直接影响公司的声誉，员工也戴上“替那个私生活混乱的老板工作”的帽子，这对于要与客户联系的人员来说，是件十分尴尬的事。虽然有些人认为公私分明，不介意上司的私生活声誉如何狼藉，但很难保证所有人都用如此的眼光看待。
（2）为下属建立市场地位：喜欢猜忌的上司不会主动为下属介绍客户，任由下属自行开拓和建立社交关系。除了浪费时间之外，这样的上司也得不到下属永远的信服。“一切都是我自己建立的”的话，在一个即将跳槽的员工口中吐出，显示对上司根本没有铭感提携的谢意，更不会有任何卖人情式的留恋。
做到了以上两项，可以说已达到一位好老板的基本条件，那么在大事情上将没有太大的阻滞。如果能在琐碎事项，例如与下属的沟通、权力的分配、规例的设定等事情上细心加以留意，就能全方面地成为受欢迎的好老板。
43．企业家的服饰有讲究
富有魅力的服饰是企业家介绍自我的一张名片，是企业家自我形象的具体体现。一位企业家的服饰，可以折射出许多关于这位企业家的信息。从服饰中，我们可以初步得到许多信息：他的个性、爱好、兴趣、基本素养、修养及意志力等等。
企业家的服饰直接对社交中的第一印象产生重要影响。在商业交往中，第一印象非常重要。而服饰的重要性在于它往往能够决定这第一印象。
一位企业家这样说道：“在商界，企业家最初的合作看什么？其实很大的成分看衣着。有一次，我想开发一种新的产品，一位朋友给我介绍了一个合作伙伴。见面的那天，他穿着西装，里面没穿衬衣，只穿了一件圆领衫，手里拎着一个手机。”
“我当时看着就很别扭。你想想，西装是多正式的着装，他弄了件圆领衫来配，还拎着个手机，典型的暴发户形象。我当时就决定，不与他合作。后来，朋友说，他真的很有钱，而你正缺钱。我说，我缺钱不假，可是合作伙伴这个人才是主要的。他出钱他要参与，要管理，要与我共同决策，他的水平直接影响到我的生意，所以我不选择他。”
这位企业家仅凭第一印象选人是对是错姑且不论，我们从这则故事中可以看出，第一印象对于企业家来说，确实非常重要。因为，观察人的规律是由远及近，由视觉观察，再到声音交流，再到皮肤感觉（如握手、拥抱）。远远的，一个人穿的衣服、戴的帽子看着就别扭，那么许多人心中便会产生一种反感。在人们的印象中，一名修养较高、精明强干的企业家，绝对是衣着得体，而一名衣服不合体、搭配不合理的人，人们绝对有理由怀疑他的能力，他连自己的衣着都管理不好，能够管理一个大的企业？
企业家富有魅力的服饰是使自身成为焦点的又一种策略。企业家活动的社交场合大多是名人云集的场合。这种场合容易引起新闻界与人们的注意。但是，由于名人与事件较多，焦点相对就较为分散。这时，如果能够使自己成为众人瞩目的中心，那么就必须依赖服饰。企业家服饰如果别致、醒目、得体，必然会成为众人瞩目的中心，给人们留下良好的印象。
企业家富有魅力的服饰是确立权威所必需的。心理学家研究表明，服装对人心理有着重要的影响。具体到企业家而言，其服饰是否有魅力直接关系到企业家良好形象与威信的确立。
加州的利克隆伯斯公司曾在美国做过一次调查，目的是研究男士的着装对女性员工的影响作用。大多数女职员都希望自己的男同事们穿着得体、色调高雅、搭配巧妙的服装，这样在相互的工作中，女士们会因此而工作非常努力。同样，他们也希望自己的上司穿着他们所认可的服装来工作，这样他们心情会十分舒畅，有利于在企业内部展开工作。
综上所述，企业家的服饰对于企业家形象塑造、传播非常重要。可以这样说，没有得体的服饰，便没有企业家良好的形象。
44．让语言表达幽默一点
幽默的语言是形象魅力的重要组成部分。幽默的人具有较强的亲和力，这可以为增强形象的传播力与影响力奠定良好的基础。
美国地铁督察梅特立说：“幽默的性格好像麻疹一样是会传染的。快活有趣的人只要他稍微靠近我们，我们就会感到有趣、高兴。”
美国心理学医生德雷说：“幽默的人总是会给人以深刻的印象，因为他们是快乐的使者，他们给人们带来的是欢笑。人们总是会先记住他，最后一个忘记他。”
企业家经常出入社交场合，接受媒体采访，具有幽默感可以使自己的形象影响力迅速传播，产生强大的亲和力。因此，企业家训练口才的一个重要方面，就是增强幽默感。
建立自信，这是锻炼幽默感的前提。
只有自信的人才会懂得幽默。因为幽默有一半针对别的人和事，有一半针对自己。所以，人们一致公认，幽默的人是自信的。
有一位企业家，生就个子不高，胖乎乎的。但是他做生意很是在行，能力非常强。有一次，他去合作厂家去验一批办公室装饰艺术品的样品，接待他的是一位气质身材都不错的女工程师。看了设计出的样品后，这位女工程师问：“您觉得怎么样？”
这位企业家对样品很不满意，认为过于厚重，体现不出轻盈的效果。但是，双方合作很久，他又不想伤了双方的和气。于是，他笑道：“我忘了告诉你我们主要设想的购买对象，他们应该是办公室中的男性。我想，男性都应该喜欢像小姐这样苗条、漂亮、轻盈的女性。如果像我这样矮矮胖胖，别说男性，恐怕女性都懒得瞧一眼。”
那位女工程师立即便明白了，马上答应重新设计。第二天便拿出了一件十分满意的样品。后来，她成了这位企业家的妻子。
婚礼上，有人问她：“你为什么喜欢上他呢？”
这位女工程师回答道：“因为他富有幽默感，更重要的是他敢于开自己的玩笑。一个没有自信的人是绝对不会拿自已作为开玩笑的对象的，这说明他对自己的能力与素质非常自信。我欣赏他这一点，才逐渐对他产生了好感。”
和那位女工程师一样，人们都欣赏自信的企业家。企业家生理上的缺点是天然存在的，不说也改变不了。但是敢于拿自己的缺点开玩笑的不多，这需要相当的勇气，也说明他已经超越了那种自卑与敏感的阶段，富有自信。因此，企业家富有幽默感，首先要建立自信。
通过提高文化素养，来培养幽默感。
幽默并不是普通的讲笑话。普通的讲笑话可能是幽默，但也可能是粗陋、庸俗的。之所以有这样的分别，主要原因在于谈话者素质不一样，其中最重要的是文化素养有高有低。
一般来讲，文化素养高的人讲话由于其有融汇贯通的知识作为底蕴，他对事情的感悟、见解，其所见与所闻的层次相对要高一些，所讲的笑话也耐人寻味，或让人身心轻松愉快，或让人在大笑之余还要回味一番。
而没有文化的人往往一张嘴便俗，只能让人觉得这个人很“贫”。因为他的知识素养限制了他的口才发挥。
同时，幽默感的培养重要的一个方面也是通过翻阅书籍、读报刊杂志学习来的。事实证明，读幽默的文章、小笑话，看漫画等会提高人的幽默感。这也需要一定的知识基础。
因此，企业家应该努力通过提高文化素养来增强幽默感。这里的提高文化素养主要指文科类的知识，比如对文字、典故的理解与驾驭，对事情的表达与概括能力等等。
通过对人生的观察与感悟来提升幽默感。
真正的幽默根植于对人生的洞悉和感悟。具有幽默的人生态度的人，必定也会有洞悉人生世相的智慧。
有人见别人在社交场合妙语如珠，幽默异常，便以为其是天生的。其实，这往往是他对人生有意识地观察与提炼的结果。比如，同样发生一件事，你可能觉得司空见惯，但是他却留意其中有趣的地方，然后用语言组织起来，说出来，便让人觉得很幽默、很风趣。久而久之，他便养成了迅速捕捉幽默信息的能力。这样，他在社交场合中便可以应对自如，洒脱幽默。
对人生的观察与感悟可以提升幽默的“厚度”。幽默是可以分薄厚的。也就是说，幽默有浅层次与高层次之分。高层次的幽默让你在开怀大笑之后，回味悠长。这主要是其中夹杂着谈话人对人生的感悟。他已经将自己对人生的观察结果，对人生的看法，融入了妙趣横生的语言中，这样的分量自然�
