[玄幻]重生之激情燃烧岁月 (第四卷) 作者:肖申克117-第102章

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　　　　“我也要负责．作为工程师，我没有在产品检测上加强要求．为了赶进度，将标准放低．另外对职工的技术上没能加强培训．造成焊接技术不过关．让不合格品出厂。”章工看负责生产的副总裁都带头自我批评了．他也只能甘为人后了。要说这件事发生到现在．他十分后悔．公司几位副总裁对他极为看重．薪水自然也不错．但还是出了问题。
　　　　李思明看了看这两人无比沉痛的表情．有些庆幸．事情还没到无法挽回的地步，产品设计本身也没问题。自己耍花招的手段也够高明，才将危机变成机会。
　　　　“那么大家谈谈如何解决问题．事情已经发生了．就让他过去！”曾智坐在最重要的位置．脸上的表情看不出损失惨重的样子．要不这就是没心没肺。
　　　　“我来谈谈几点、大家可以参考一下。”徐大帅发话了，因为曾智瞪着自己：
　　　　“其实我们所出的问题．采购也好，生产流程也好．工艺控制也好．还有人员培训也好，说到底就是一个质量管理问题。以前我关注的太少，其实我也是有责任的．不过黑我们通过这一件事可以反思一下。
　　　　第一，我们对彩电整有了一个全面的质量标准，但是对零部件本身却没有一个明确的标准，包括检测方法．这点技术部章工要明确。采购出了问题，其实如果我们的检测标准更严格一些，就可以降低我们成品的风险。产品出厂也一样。
　　　　第二，人员培训这块，人力资源部崔经理牵头．毕竟这是人力资源部的重要工作之一。各部门都必须配合。人力资源部不仅要招对人，还要加强内部的培训工作．培养一支高素质的队伍是项战略性的工作。流水线上的工人都必须经过专业的培训，而且还要有专门的考核。在将来，在人力资源培训方面．要形成一个系．建立适应我们自己的内部培训系，让每个员工都要成长．这不仅是工人，也包括行政人员。比如我们的销售人员，我听说市场部有几位销售人员．就表现得很好，将闹意见的顾客服务得很好，这就是专业技能！
　　　　第三．其实国外有一种全面质量管理。这是美国人提出来的。我们应该多学习一下国外的经验．这一点请负责国际业务的渡边先生负责牵头，引进成熟的管理经验。日本人提出了源头检验系，将质量管理的范围从企业本身延伸到了供应商．率先将统计技术和计算机技术应用到了质量管理过程当中．发明了质量管理的七种工具。美国人还有著名的六个西格玛理论。我们当然现在做不到这一点．但这是我们长期的目标。质量意识．不能光口头．要找到方法，找到适应我们的一套方法
　　　　第四．全面质量管理就意味着质量管理不是一个人或者一个部门的事情．设计、采购、生产、检测、包装、运输等等，都是其中的一个方面．就是我们的行政工作，也有自己的质量管理。我建议我们的每一个环节都必须建立QC小组，负责质量控制和改进，力争不让有缺陷的产品出厂，零缺陷是我们长期奋斗的目标。这个请张副总裁负责．尽快找出一个比较有效的方法。”
　　　　说得好啊，李思明真想为徐大帅鼓掌，要是换了国营企业．保管是一阵热烈掌声。这次危机其实更是对徐大帅的考验．他作为一位掌管全局的执行副总裁，应有自己的判断和对策。
　　　　曾智又看了看李思明．下巴扬起．眼睛眯缝关瞅见下斜视．这个表情很有老板的味道。李思明清了清嗓子：
　　　　“我只讲一点．那就是生产现场管理的问题。在事情发生之后，我到车间现场看了一下，问题不少，物料随意堆放，进口处一堆箱子，出口处也是一堆箱子．难道是没地方存放吗？如果停车场也这样，出口处横着一辆，进口处也横着一辆，会怎么样？诺大的一个停车场就只能存两辆车？
　　　　有工人告诉我，是为了方便。方便吗？我看不见得。举个例子．有的工位上的工人往往要一路小跑去取零配件，难道我们想培养运动健将吗？很显然这效率就是一个大问题。而且那些半成品和零配件往往从外观上看不出来．极易弄混。我们为什么不分类堆放．并且贴上标签？
　　　　现场管理上有个5S法，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，包括整理、整顿、清扫、清洁、修养五个方面。比如．不用的物料．那些多余的零部件、次品、工具等，按照一定的规律．放在它应该放的位置。每个工人最多30秒内就能找到他需要的东西。对于规定了的事．大家都要认真的遵守执行，这是修养。我还发现有工人在流水线仍在运转的过程中，私自离开上厕所，难道就不能找人照看一下？这个渡边副总裁上次也说过吧。
　　　　我们是新公司，许多人刚从中学毕业，大家也没什么经验，可以理解．所有我们一定要有学习的精神，努力地去吸取教训．总结经验。处处皆学问！”
　　　　关于抡大锤砸彩电的故事．事件的亲历者，微星科技的崔必成后来有过生动的记述：
　　　　“抡大锤是要极高的技术性的，首先，拿的方式很重要，左手持柄末端．方手持柄二分之一稍往前处，这样才能用最小的力气砸出最大的效果。否则．事倍功半，一不小心就会扭伤了自己的腰．或者砸坏了花花草草就不好了。如果你是左撇子、请与此相反。
　　　　其次，全身重心要朝下，稍弯腰，气沉丹田．下盘要无比坚实．左脚向前半步，右脚在后，稍向右侧着身子。距离目标正好是一锤的距离．远了砸不着目标，却砸着自己腿，近了一不小就会砸空，将自己摔倒在地，或者将大锤扔了出去．成了“凶器”。强烈建议在正式开砸前．要比划一番距离。
　　　　最后，砸的时候，落下的时候锤头中心点力量呈一条圆弧、从后背上开始准备．到慢慢举过头顶，然后发力，现‘抢’的过程，利用大锤手柄的弹性和自身加速与下落的惯性．物理做功，并且以狠、准、稳为主要原则。
　　　　提醒一句，要时刻注意环保，及时清扫一下现场，垃圾要分类处理．其中有许多金属可以回收利用．弥补一下损失。而且．请不要让儿童在现场观看。”


　　　　　　　　　　　　　　　　　　第一百四十二章　成功人士

　　　　打钱就要趁热，要不然就只能炒冷饭了。这次危机给香江电器公司及至整个微星科技带来许多益处。
　　　　其一，全公司上下形成了强烈的质量意识。下道工序对上道工序进行监督，实行质量监督责任制，根据产品的批次，直接找到质量责任人。交学费啊，将来还要交学费，这是必然。
　　　　其二，现场管理极大改善。全面引入5S管理法，后来增加到了6S、7S，以往现场嘈杂、无序的场景不见了，代之以紧张、有序、整洁的流水线。曾智发现渡边三郎派上大用场了，他怀疑李思明是不是早就预料到这个情况。
　　　　其三，砸彩电包括销售人员对顾客的“关怀”，让香江牌成了广东省的知名品牌，客户一时云集，只是这个有些试验性质的生产线实在赶不上需求。最终86年的春节，只有一部分人用上香江彩电看春节晚会。
　　　　其三，这一危机，促成了售后服务职能从市场部中脱离，成立了一个售后服务部，负责售后服务和客户关系管理，并担负新闻公关工作，这在国内恐怕也是比较超前的。
　　　　炒作终归是炒作，这些做秀虽然在86年时候，国人们还太陌生，但不能常用。如建在沙滩上的大厦，终归经不起巨浪的冲击，关键还是在于“内功”练得如何。外门功夫练第好，也比不上有身高深“内功”者。武侠小说上不是都说吗，“内功”高深者，摘花飞叶也可以成为极厉害地武器，那东方不败的绣花针算得上是核武器级别的。不过这一事件，成了国内未来各商学院被引用无数次的商业案例，人们津津乐道，从不同角度来考察这一事件的伟大意义。但是历史总是有许多模糊性，随着时间的流逝，历史真相总是让人难以琢磨。人们只是因为李思明等人的成功而蒙蔽了双眼，对其中做秀的成份视而不见。
　　　　崔必成受命于几位副总裁。邀请了数位香港管理专家来深圳讲课，不过李思明听了一次就再也没去了。
　　　　“李先生。您是不是有些异议？”崔必成找到了李思明，心中有些不安。
　　　　“不是异议，听听是很不错。不过，你看到了我现在很忙。”李思明正在工厂里忙着，他不想打击崔经理的积极性。
　　　　“不，您一定是有异议，您是副总裁。当一个下属向您请教，您难道就没有一点表示？”崔必成使上激将法。不过这个激将法通常是上位者对下位者使用的。
　　　　“你知道香港人和大陆人有什么区别吗？”李思明放下手中地活，将他拉到一边。
　　　　“区别？我想只是工作方式，生活习惯有些不同吧？当然，跟北方人区别更大一些！”崔必成道。
　　　　“除了这个呢？”李思明循循善诱，“香港是商业社会。也是一个开放社会，人人都盯着比自己站得高的人，而看不到躺在他脚下地人。”
　　　　“你是说。这几位老师说的，在大陆派不上用场？”崔必成道，“不过他们讲地是生产管理、质量控制方面的，还是比较适应大陆的环境。”
　　　　“对喽，我承认他们讲的确实挺实用，可以借鉴，所以我也同意要让所有有关人员参加。可是这几位照本宣科，总说IBM如何如何，本田如何如何，而不是针对我们公司的实际情况进行研究，这个以后多改进改进，在培训前多沟通沟通。不过，我对你们人力资源部有个建议，可以多从我们内部挖掘资源。
　　　　比如徐副总，你知道我们几位副总裁为什么称他为大帅吗？当然不是他长得帅，他再帅有你帅吗？当然你跟我比还差那么一点点。是因为他的组织能力出众，又爱社交活动，才华出众，你可以让他来讲讲团队建设，只要你提供一些原理性的东西，让他好好整理一下自己地思路，他就可以拿他自己过去的光荣历史经历来讲，绝对精彩。
　　　　还有我们尊敬的总裁，曾智先生，完全可以让他来讲讲政府和媒公关方面的知识，我跟你透露一下，特区政府大楼女厕所有几个蹲位，他都一清二楚！你别这种表情，我是实话实说。一般人我不告诉他！
　　　　比如你，可以讲讲给那些经理们讲讲，一个经理应铬么样做好本部门的人力资源管理，管理本身就是对人的管理嘛。如何科学地分配人力资源，如何合理地安排工作等等，处处皆学问！谁要是再出现一个月叫不出自己新来地下属的名字的情况，你就直接扣他地薪水。
　　　　再比如，我们各部门都有文员，还有好几位秘书，你可让我的秘书郑小姐来讲讲如何做一个秘书？咱们不是新来了一批办公电脑，也可以让她教教大家使用嘛。人人都要当学生，人人都要成为老师。不给她找点事做，我都过意不去啊！
　　　　我们车间里还有那么多从东北来的老技工，可以让他们采用一对一的形式传帮带嘛。有句话不是说嘛，姜是老的辣！要多辣有多辣！我们充分挖掘这些老师傅们身上的价值。
　　　　我们未来要成为一个学习型的组织。只要我们持之以恒，将来我们可以办一个内部商学院，如果成功了，还可以为我们的客户我们供应商或者其它公司培养，我还要收费，你别不乐意，你想送钱给我，还只收美金！。将来别的公司招聘的时候，不看你的学历，张口就问你有没有微星科技公司颁发的培训证书啊？这就是含金量。不过那是很遥远地事情！嗯，对不起。扯远了，一不小心就扯到美国纽约了，差点就到火星了！”李思明说着说着，发现自己想得太多了，连忙打住了，这思维太超前，又太跳跃，越说越没谱，让眼前的这位出过洋喝过洋墨水的经理都有些跟不上，脑门直冒汗。下次要注意喽！好歹我也是副总裁。
　　　　“嗯。这……学习型组织？”崔必成有些哑口无言，“您还真有许多新鲜的想法。其实我倒是觉得您是咱们公司最适合站在讲台上的人，光这口才这想法就让人不得不佩服！”
　　　　“你说这话。真让我受宠若惊！”李思明开玩笑道，“我也只是出出主意，这是你的一亩三分地，我不能代替你思考，但给你们提供参考意见，也是我这位上司的义务，有问题随时可以找我。我帮你出出主意。”
　　　　一个优秀的上司，并不只是发布正确的命令，也并不只是有好的工作方式，在很多时候，让下属感到为你工作，就像是伙伴。是一种荣幸，才能得到他们发自内心地尊敬。李思明的高姿态，让崔必成感到很振奋。
　　　　“那么我有一个问题。请问李先生作为好莱坞最知名地导演，成功的秘诀在哪里？”崔必成问道，“听说你这次可能又要拿奖了，再拿就是连续第三次了！”
　　　　“成功？我才刚上路！如果我当导演也算是成功地话，要真说起来，那是因为又有更多的成功人士在为我工作！一部成功的电影，我们往往看到优秀的演员的表演，还有我这样的导演在台前工作，别人却看不到优秀的编剧提供了最基本地素材，还有优秀的配乐，优秀的化妆师，优秀的道具师，还有优秀的特技师等等在配合我的工作，这些人也是一个剧组中不可缺少地要素。所以说默默无闻的人才叫奉献！”李思明笑着道，这倒真是他的经验总结，“你看，咱们公司地所有人就组成了一个团队，我是首席工程师，但是有苏博士这样的专家在为我工作，有一帮科研人员在我出主意想办法，解决一个又一个问题，还有郑小姐这样的人帮我处理文件，当然还你这样的人力资源专家在为我管理人事，我听说你连续一个月加班，这不好，工作重要，自己身和家庭也同样重要。有这么多人帮我们，总有一天我们也会成功！怎么样？这个回答你还满意吗？”
　　　　李思明活学活用，理论联系实际，一套又一套，与其说这是他曾经读过的一些管理书籍上的知识，倒不如说这是他的人生总结。这个世界不乏天才人物，李思明可以称得上是一个，但没有人能称得上全才，人们必须学会配合，学会协作，将自己看作是团队的一份子。这是他的人生验。说这话时，李思明似乎觉得自己有些老气横秋的味道。他觉得自己才刚上路呢！他不知道的是，这位崔必成崔经理，早就在研究他了￣￣所谓成功者，不是主动就是被动地走上神坛。
　　　　“李先生，我无话可说了！”崔必成听了这样的解释，只得举手投降，“我发现了一个真理，你总能让道理站在你那一边，而且听起来，让人长见识，总是让人无话可说！”
　　　　“呵呵，这话我听起来耳熟。其实要说大道理，我知道的比任何人都多，但要是和专业人士相比，很显然就不是那么回事了。”李思明谦虚地说道，“我不能代替你去思考如何开展培训，如何做好人事工作，正如你不能代替我去搞科研是一个道理。人人身上都有自己的闪光点，我要看到你们经理们身上的闪光点，而你们要看到下属们身上的闪光点，就足够了。”
　　　　“我知道怎么做了！”崔必成大汗，“其实每次跟你谈话，我发现我都很长见识，正所谓有志不在年高啊！”
　　　　“欢迎经常来骚扰我！”李思明笑着道。
　　　　“我准备将你写入我的案例。”崔必成转身欲离开，却扭头说道，“你不反对吧？”
　　　　“没问题，只要不是反面教材就行！”李思明远远地吆喝道，“如果真要是反面典型，要记得化名李某人哦