党史商鉴-第20章
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
暮侠硭咔蟆Ｖ挥性谡飧銮疤嶂拢拍苷嬲盟堑男模拍苷嬲鞫悄谛牡墓槭舾泻突浴�
建设性的“求生之谋”需要特别注意生态系统中各要素之间的“适合性原则”，即及时识别那些不“适合”的个体，它们往往会从非建设性的角度出发将组织的“建设性”策略看做是牟取不正当利益的绝佳机会。必须随时将其清除出生态系统，以维护组织的“纯洁性”。
三、建立相应机制，确保生态系统内的信息交流与坦诚沟通。
信息在各利益关系人之间的有效流动，对生态系统的稳定和繁荣是至关重要的。比如，将员工收集或掌握的足以显示市场动态和行业发展趋势的信息传递到股东手中，对企业的重大决策则显然是非常重要的；同样，股东形成的企业的重大决策信息——比如即将开发的新产品或服务——及时传递到客户手中同样能有效激发他们合作（购买）的愿望。除了为防止泄密而有意控制之外，信息的准确、快速流动对于生态系统的繁荣与稳定是必不可少的。
同样，各利益关系人之间充分地沟通或协调各自的利益、立场和认识的活动也具有极其重要的意义。以企业为例，最重要的领域就在于客户与组织之间的沟通，客户关系管理（CRM）的原理、机制和工具（信息化管理系统）就是专门为此而设计的。如果不能及时沟通、协调或疏导各要素之间利益、立场或认识的分歧，不及时消除相互之间的误解，那么就极有可能因小恶不除而酿成大患。
“求生之谋”中一个重要的主题是在生态系统内尤其是组织内部建立起信息交流和坦诚沟通的机制和文化。
四、防微杜渐
“千里之堤，溃于蚁穴。”人为地建立的组织生态系统其实是极其脆弱的。“求生之谋”的另一个重要主题是敏锐地发现组织中有可能引发危机的“蚁穴”，未雨绸缪，防患于未然。大凡深谋远虑的管理者，一经发现组织的“蚁穴”就会不遗余力根除之，甚至不惜“小题大做”。
张瑞敏当年在入主青岛冰箱厂（海尔前身）时曾经发布了第一道“细节令”，大概意思是禁止在车间里大小便。后来又因为受彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》中一句话的启发——“管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。”，决心在企业内建立避免发生突发事件（即由于管理本身的漏洞而导致的危机）的机制。于是便有了著名的“日清”工作法，即“日事日毕，日清日高”——将每项工作的目标落实到每人、每天，形成“事事有人管，人人都管事”的氛围，大到一台设备，小到一块玻璃，都有人负责。每天下班前要根据目标对工作完成的情况“日清”，而日清的结果又与其本人的奖罚激励挂钩。这样便形成了目标、日清、激励三者间的闭环优化和良性循环。正是这套看似不起眼的“日清”工作法，使青岛冰箱厂从一家濒临倒闭、开不出工资的集体小企业走出了当时的企业管理中普遍存在的“无序无效”的泥潭，不但迅速扭转了亏损，而且在短短3年之后战胜许多优势大厂，夺得中国冰箱史上的首枚金牌。…第七章 谋略论（10）…
无智名，无勇功
在我国的传统文化中，最不缺的就是“求胜之谋”的思想和故事。《孙子兵法》是公认的将韬兵略的奠基之作，它集上古智慧之大成，至今仍是一座无可逾越的奇峰。孙子之后100年，有鬼谷子（《鬼谷子》）；鬼谷子之后200年，有黄石公。黄石公之后，在谋略的著述方面鲜有出其右者；换言之，我国“求胜之谋”的文化，在2200年前就已经非常成熟了。
“求胜之谋”的最高境界莫过于“无智名，无勇功”之胜。《孙子兵法》说，“善战者之胜也，无智名，无勇功，故其战胜不忒。不忒者，其所措必胜，胜已败者也。”孙子所说的“不忒”之胜，是说那些善于指挥作战的人所取得的都是必然的和不会出现差错的胜利，是对客观规律的透彻洞察与灵活运用的结果，因此，他们的胜利既不表现为离奇的“神机妙算”，也不会表现为勇武的战功。
先辈的成就令人望而却步。本书无意班门弄斧地妄谈求胜之策。然而，从“求生”与“求胜”两类谋略之对照分析的角度，以前文所述的“求生之谋”四大原则所涉及的方面来反观“求胜之谋”的一些原则，应该能起到些许抛砖引玉的作用：
一、针对性方面
“求胜之谋”针对的是处于组织生态系统之外的，与组织形成对抗或竞争关系的对立面。这个看似平淡的基本前提常常被人们忽视，以至于总会有意无意地在生态系统内部产生种种“求胜”的心切：领导们以此来证明自己不是个笨蛋，下属们以此来证明自己的聪明——掉转原本向外的“枪口”瞄准自己的脑袋。这样的人还配奢谈什么“聪明”！
一种有意思的现象是，那些对内的“求胜”高手在与竞争对手交锋时却常常表现出惊人的笨拙和自卑。如同一个在外面备受欺侮的人却总爱回家打老婆，可能是人性深处某种平衡的愿望；同样，这样的人在“求生之谋”中也大多会如无头苍蝇一般只知道乱打乱撞。
另一种现象却正好相反。许多在对外的“求胜之谋”中战无不胜的人，在面对对内的“求胜”高手时，却总会在这种内部权术斗争中表现出惊人的幼稚与拙劣。汉朝开国元勋韩信就是一个典型的例子。这位举世无双的军事天才曾经立下盖世奇功，令人匪夷所思的是，他在军事方面的深谋远虑却与他在政治上的鼠目寸光形成鲜明对比，堪称不折不扣的政治弱智，以至于在大汉朝成立之后不久就成为了刘邦的刀下鬼。
二、谋略属性方面
从对手的角度来看，“求胜之谋”当然不是建设性的。本书第六章曾经分析得出结论：组织之间的竞争实质上是不同生态系统之间“稳定和繁荣”程度的竞争。因此，组织在努力维护自身生态系统的“稳定和繁荣”的同时，会伺机发动直接或间接的攻击，加剧对方生态系统的动荡和凋敝，或者是破坏其现有的“稳定和繁荣”。《孙子兵法》说，“善用兵者，修道而保法，故能为胜败之政。”“故善战者，立于不败之地，而不失敌之败也。”讲的就是这个道理。
在破坏对方生态系统的手段方面，正面和直接的进攻往往是下策，或者说应该是消灭对手的最后一击。过早或过于盲目地使用正面进攻，非但未必能够达到瓦解对方的目的，而且还会在“杀人三千”的同时“自损八百”，甚至更糟糕——“杀人八百，自损三千”。况且，过于轻率地使用正面和直接的进攻只能加剧对方生态系统内部的团结，从某种程度上讲是增强对手的竞争能力——堡垒只能从内部被攻破。
蒋介石显然不懂得这个道理，所以他对解放区的历次进攻大多以失败告终，而且还使解放区军民的团结更加紧密，更加如铁板一块，更加不可战胜；相反，他自己的“国统区”内却是危机四起，岌岌可危。共产党在解放战争前的25年中，几乎都在一方面努力通过“修道而保法”，使自己“立于不败之地”，另一方面不断瓦解蒋氏的军心民心士心（即“统战工作”）。只待时机成熟便奋起一击而定乾坤。
长虹在上个世纪90年代中期发动的一系列“价格战”（后来发展为明显有失理性的“彩管整体囤积计划”），企图通过一系列正面和直接的进攻来动摇竞争对手的市场地位。实践证明，此举非但没有达到预定的目标，反面搬起石头砸伤了自己的脚，因为它发动的价格战既不是因为技术进步使产业整体成本下降的结果，也不可能因此而在短时期内通过实力消耗而拖垮竞争对手——从而奠定自己的行业垄断地位，更不是为满足消费者因产业周期规律（产品进入衰退期）而产生的低价预期：
1996年3月，长虹突然宣布降价，国内其他彩电企业如康佳、TCL、熊猫等竞相降价，降幅为50元—200元不等。
1998年11月，长虹企图通过垄断国内彩管市场来打压对手的生存空间，不幸的是其“彩管整体囤积计划”落空，不得不承受着彩管大量积压的痛苦——倒是让专业彩管厂商着实捡了一把可观的“渔翁之利”。
1999年4月，长虹又一次宣布全面降低彩电价格，但并没有达到抢占市场份额的目的。
2000年5月，倪润峰去职由赵勇接任后，宣布全面大幅降价（最大降幅达20％），但目的却是清理库存。…第七章 谋略论（11）…
2001年2月，倪润峰以CEO身份重掌大权后又再掀彩电降价狂潮，却并没有引起购买热潮——随着彩电行业微利时代的来临，全行业的平均利润已降至2％—3％，彩电业面临整体亏损。
2003年4月，长虹掀起背投普及计划，背投电视最高降幅达40％，但是国内竞争对手却用等离子彩电与之抗衡，进行差异化竞争。
是年5月，长虹在海外被以倾销罪名起诉，其低价策略在国际上受到了质疑。
2004年4月，美国宣布反倾销裁定，美国向几乎所有的中国彩电生产商关上大门，而长虹无疑是此项裁定的最大受害者。
就在长虹发动的“价格战”打得热火朝天的时候，虽然有康佳、TCL、熊猫等厂商的被迫跟进，但是海尔却岿然不为所动。就海尔与长虹的比较来看，它们之间最大的差别是长虹当年的产品线过于单一，即过于“专业化”；而海尔则在技术、生产和品牌关联性都比较强的家电产品中实现了“泛家电的专业化”。彩电是当年长虹的全部，却只是海尔的一部分。这或许是海尔没必要在长虹发动的“价格战”中“拼死一搏”的部分原因。
海尔深知“价格”只是企业为消费者创造的价值中的一个（而不是全部）因素。因此在家电市场风起云涌的“价格战”中，坚持不应战，而是别出心裁地打“价值战”，根据客户需求按需定做产品。海尔的高明之举不但取得了良好的经济效益，而且使自己的市场领地更加坚不可摧。
三、在信息和沟通方面
“求生之谋”不遗余力地在生态系统内部推动信息的流动和沟通的实现是为了其稳定和繁荣；“求胜之谋”则不然，它会希望并努力使对手在信息流动和内部沟通方面出现“故障”。
但是，在实际的组织行为中，由于内外敌友不分，错误地将“求胜之谋”用于组织的创造活动中，使一些人通过信息截流或特殊的沟通优势（比如与某领导人的特殊关系）而谋私利，造成生态系统乃至组织内部的信息流动与沟通不畅，从根本上动摇了生态系统的稳定和繁荣，削弱了组织的竞争能力。这种现象往往是“组织败血症”（详见本书第三章）最直观的“临床特征”。
四、关于细节与破绽
“求生之谋”担心细节的失败会使“千里之堤溃于蚁穴”；而“求胜之谋”则会不遗余力地在对手的系统和行为的蛛丝马迹中寻找可能发动攻击的破绽。《孙子兵法》说：“昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌。故善战者，能为不可胜，不能使敌之必可胜。故曰：胜可知，而不可为。”意思是说，使自己不被敌人战胜的主动权掌握在自己手中，但是要想战胜敌人，却必须等待敌人露出破绽；只有从对方的细节中，才能知道“敌之必可胜”之处。惟其如此方能真正做到“攻其无备，出其不意”，以迅雷不及掩耳之势“动于九天之上”，给对手以毁灭性打击。
上善若水
“不争而胜”是道家哲学的一个基本观点。老子在《道德经》中说，“上善若水，水善利万物而不争。”“夫唯不争，故天下莫能与之争。”“天之道，不争而善胜。”
共产党曾经在内忧（解放区的物资短缺）和外患（国民党军队的封锁或进攻）的条件下，始终没有忘记自己“全心全意为人民服务”的宗旨。可以说，共产党这28年的历史就是如水一般“善利万物而不争”的历史。比如在土地革命时期把全党斗争的目标确定为帮助广大农民实现“耕者有其田”的愿望。正如毛泽东所说，这“是一切革命民主派的主张，并不单是我们共产党人的主张。所不同的，在中国条件下，只有我们共产党人把这项主张看得特别认真，不但口讲，而且实做。”又说，孙中山在“掌握政权的时候并没有主动地实行过土地制度的改革”；只有共产党“制定和执行了坚决的土地纲领、为农民利益而认真奋斗”。（《毛泽东选集》）第3卷，第1075页）。
因此，共产党的胜利著称对“天之道，不争而善胜”这一论断的最佳注释，也在更普遍的意义上揭示了如何“不争而善胜”的道理。这个道理用在今天的企业经营活动中，就是“专注于客户的需求而不是竞争对手的举动。”
海尔的成功在一定程度上也可以归结为“不争而胜”式的成功。当长虹发动声势浩大的“价格战”时，许多家电企业纷纷跟进，只有海尔不为所动，始终坚持它的“以客户为中心”的理念，只为客户的（个性）需求而动。
冰箱方面
海尔针对上海地区的许多家庭住房面积较小的特点，专门为上海市场设计投放了一批瘦长型、占用面积小、外观漂亮的“小小王子”；针对广西盛产水果、一年四季都有水果上市的特点，开发了有单列装水果用的保鲜室“果蔬王”。
洗衣机方面
海尔常常在满足别人看来是“无理要求”的过程中，发掘了许多潜在的细分市场。
某年某月某日，四川某地的农村用户用洗衣机洗地瓜，洗下的泥沙堵塞了洗衣机下水口，造成故障。于是，海尔洗衣机的技术部门专门开发出一款能洗地瓜的“洗衣机”。
北京某学校食堂的“大师傅”在看到海尔开发出“大地瓜”洗衣机后，给海尔写信，希望也能开发出一种会削土豆皮的洗衣机；于是经过海尔技术部门的努力，这个愿望得到了实现，5公斤土豆可以在几分钟内削干净。…第七章 谋略论（12）…
海尔研发人员去西北考察时，热心的藏族同胞总是用花费很多时间制成的酥油茶招待他们。感动之余，便有了能打酥油的洗衣机投向青藏高原。
如此个性化的产品还有很多：针对农村地区电压不稳定的现状而开发出的“宽电压”洗衣机；针对有的城市水压不足的现状而开发出的“零水压”洗衣机；针对我国北方地区水质硬，衣物不易洗干净的现状而开发出的爆炸洗净的“小神泡”洗衣机；针对南方地区梅雨季节晾衣时间长，容易滋生细菌的现状而开发出的带烘干功能的洗衣机；为满足用户希望洗衣机达到手洗一样效果而开发出的“手搓式”洗衣机；为了解决“洗得净又节水”这个难倒全球同行的难题而开发出的变速洗衣机，实现了根据不同衣物选用不同洗涤和甩干转速，在确保洗得净的前提下节水50％。此外，海尔还有专门为中东地区设计的“大容量”洗衣机、专门为韩国人甩干“草药”而设计的“小飓风”洗衣机……
电视机方面
海尔是国内第一家将流媒体技术应用于全系列的数字平板电视的企业。在流媒体技术支持下的电视机不仅可以接收和显示高清电视网传输的信号，还可以通过流媒体接口实现与数码相机、U盘、移动硬盘等数码流媒体的无缝连接，也可把MP3和U盘接在电视上播放MP3歌曲，数码�
