智道:人生智慧的88个支点 作者:张斌-第11章

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　　向对方发出讯号，如看表、打呵欠、顾左右而言他、慢慢后退或者转移自己的视线。如果这些方法还不能终止对话，你可以委婉给对方以提醒：“我想我们应该工作了！”或者：“我们先把××事情做完吧！”如果对方仍然赖着不走，你便可以直接向对方表明自己的态度：“对不起，我想我该做事了！”或者：“抱歉，我对您的话题不感兴趣。”


55。矫情

　　对付一个得理不饶人、无理赖三分的人，最好的办法就是别理他，由他闹去！
　　【得理不饶人无理赖三分】
　　如果说你是一个非常有性格的人，那么你的性格体现的方向是什么，这可是一件非常重要的事情。在我们的生活中，有许多人对性格把握的偏差度，往往会让人有一种避之惟恐不及、驱之犹嫌不足的厌恶感。这样的人，就是那种得理不饶人，无理也要赖三分的人。
　　每当事情不称心，你便有诅咒的倾向，你会借此表明你自己的立场以及表达你的不满，你觉得咒骂是正当的沟通技巧。一旦你觉得自己抓住了理由，就会对他人不依不饶，非逼对方就范不可。即使你自己明知无理，也要逞口舌之强，为自己找一个理由。
　　俗话说“有理走遍天下”，这自然是不会错的。一个人活在这个世上，如果能够保持时时事事都占在“理”字上，那么我可以说，这个人的这一生将是会受到人们的大加赞赏的。不过，要得到人们的赞赏也并非是没有条件的，这个条件就是有理还须有节。如果因为自己占据了一个理字便张扬无敛，以理示狂，以理妄为，那不仅会失去自己的理，失去人们的赞赏不算，恐怕最终很有可能会由有理而变得无理了。因而凡是那种得理不饶人的人，最终都不会有什么好结局。
　　得理不饶人不会有好的结局，明知无理还要耍无赖的人，那就更不会有什么好下场了。一个常常无理取闹的人，不仅不会得到人们的尊重，相反的，就因为他是一个无理取闹之徒，会让人们觉得他很讨厌。人们会躲避他，鄙夷他，唾弃他，最终孤立他，成为一个孤家寡人，以至让他即使想闹也找不到对象，落得个耍赖也找不着入处。如此一来，就算他有天大的本事，有天大的能耐，恐怕也只能是自己跟自己耍赖去了。
　　你应该明白了，对付一个得理不饶人、无理赖三分的人，最好的办法就是别理他，由他闹去！
　　【智慧支点】
　　说话前要三思，找一个可以准确表达自己意见的方式，与人对话的态度要保持友善，控制自己的脾气。如果你不能肯定某些字眼是否适用于你的谈话对象，可以尽量避免轻易出口，就算是迫不得已口出恶言，也要选用厌恶程度较低的字眼。


56。场合

　　因地制宜地幽默一下，才能使幽默真正起到它该有的效果，才能做到不至于导致别人的误解。
　　【不分场合的幽默】
　　幽默在很多的时候是精神的调节剂，生活中的你也许根本就不知道什么是真正的幽默，你喜欢跟同事分享“有味”的笑话，但不知道为什么，他们似乎都不太感兴趣。你总喜欢抖落你自以为是的一些幽默，可是你的家人或朋友对你的幽默毫无反应，甚至不屑一顾。当然，也许你就是一个非常有幽默感的人，但你却不知道不适时的笑话或是幽默所能导致的后果是什么，并且你也不明白如何去正确地运用它。你需要明白的是，平等从容才能幽默，聪明透彻才能幽默，装腔作势难以幽默，迟钝拙笨亦难以幽默，多一点幽默并不仅仅是为了一笑，而是为了使语言更加丰富，更富于美感。如果你不能正确地运用幽默，那别人就会把你也看成是一种笑话，因此，在你需要用幽默或是笑话来调节你所处的场合的气氛时，你一定要明确的知道在场的听众是不是有幽默的秉赋，不然的话你所说出来的幽默就根本得不到认可，甚至在场的所有听众对你所表演的幽默一点也不会有所反应。
　　另外，你还要了解你自己，弄清楚自己是否是一个具有幽默秉赋并能灵活运用的人。如果不了解这一点，只是凭自己的兴致，不分场合地去说一些你自己认为是十分有趣的笑话或是幽默，是不会收到良好的效果的。如果你的幽默与当时的形势以及场合极不协调，那么你的那种自认为的幽默或是笑话，周围的人可能对此是不屑一顾，在很多的时候还往往会引起别人的反感，甚至于被人视为是对自己的侮辱而遭到反对。
　　所以，现在你要注意的事就是，要对自己和你所面向的人有一个正确的估计，要学会正确地运用幽默这种精神调节剂，因时因势，因地制宜地幽默一下，才能使幽默真正起到它该有的效果，才能做到不至于导致别人的误解。
　　【智慧支点】
　　每个人都爱听笑话，但只限于高品位的笑话。要做出正当的判断，别在不适合的场合和对象面前说不适合的笑话。如果你身在会议当中或在电话中跟人对话，那你要特别注意对话的整体气氛，然后根据当时的形势应对。幽默感可以缓和气氛，但是最好还是待其他人先开口打破僵局。要记住以自己为主角的笑话通常都是最安全也是最具幽默感的。


57。交待

　　在你交待事情之前，你就要替他人想一想，你要把尊重别人放在首位，要以信任待人，不要用一些无聊的重复的话来无端地空占别人的时间。
　　【没完没了地交待】
　　你总是认为自己交待得不够清楚，常常觉得他人没有领会你的要旨，所以不厌其烦没完没了地一遍又一遍地强调，以至每个人都害怕听到你的谈话，因为你没完没了，纠缠不清，别人都变得没有了耐性，你的话才说了一半别人早已失去了兴趣。
　　对别人交待事情的时候，由于你的没完没了的说明或是叮嘱，接受事情的人往往会由此而对你产生反感，因为你这样具体而不厌其烦地对别人交待，会使别人认为是对他的不信任。面对不信任自己的人，几乎所有的人都会因此而从心里产生厌恶，没有人能够心平气和地去倾听被认为是不信任自己的人的谈话。
　　在生活中，也许你就是这样的一个人，无论是交待别人什么事情，你总是担心别人不能清楚地领会你的意思。就像是家长对于自己外出的孩子交待事情一样，生怕孩子记不住而左叮咛右嘱咐，这就是家长对孩子不能完全信任的担忧，而在家长叮咛的同时，孩子的心里其实早就烦得不得了，只不过因为出于对家长的尊敬而没有说明罢了。你在交待事情的时候，如果你也像爱孩子的家长一般，生怕别人不能按照你所说的框架去完成你交待的事而没完没了地交待，实际上你的这种做法非但不能把事情说清楚，反而还容易引起被交待人心里的逆反性，很多人会因此而躲着你，他们不愿意与你谈话，甚至会对你产生一种恐惧感。这样，你的工作将无法正常地进行下去，人们会因为你抓不住重点的谈话而苦恼，会因为你的婆婆妈妈而厌恶与你接触。
　　你应该做的是，在你交待事情之前，你就要替他人想一想，你要把尊重别人放在首位，要以信任待人，不要用一些无聊的重复的话来无端地空占别人的时间，要知道时间对于每一个人来说都是十分宝贵的。你把自己所要交待的事情的重点找出来，在交待的过程中，尽力做到简明扼要，只是对问题的关键之处作简要的说明，不要让别人对你的谈话感到害怕，要使人能够心情愉悦地接受任务。
　　【智慧支点】
　　预先组织人的思维，每次讲话应包含一个主题，最好不要给没有需要的人打电话或捎口信。如给他人留言要简短直接，倘若你需要发布很多资料，也要力求条理清晰，言之有物，不能空洞，更不能无休止地说一些无关紧要的话。


58。狡辩

　　对于一个在你面前强词夺理，明知有错而不承认错误的人，你要给予有力的回击，丝毫不要给他留什么面子。
　　【明知有错仍强词夺理】
　　金无足赤，人无完人。所有的人都应该知道这个道理。生活之中，我们根本就没有办法去保证自己在每一时刻都是正确的。错误在生活中是不可避免的，犯了错误就要勇于承认，一个能够正确面对自己错误和过失的人，必定会被社会所容纳，为众人所理解，他也就不会因此而失去“面子”。相反的，正因为勇于承认自己过失和错误的诚实，而使你有“面子”。
　　错误是难免的，但你认为承认错误是一件很丢面子的事，所以往往明知有错，仍要强词夺理，甚至为自己的错误消灭“罪证”。
　　如果你不能正确地面对自己的过失和错误，一味地为了顾全自己的面子而与人一争长短，虽然你会因此而取得一时的胜利，其实在你的心里，你是明知道自己的错处，但处在当时，在虚伪的面子的作用下，你也许会想方设法毁灭那些于你不利的“罪证”，强词夺理地与人争辩。然而，在静下来的时候，你又会因此而感到不安，这样就容易在你的心理上产生一种巨大的精神压力，使你食不甘味，夜不能寐。况且，这样的做法，并不是真正地为你挣回“面子”，它使你失去的是众人的信任，只是这一点就比你一时得到的要多得多。
　　你应该听一下我的劝告，在生活之中，正确地直面自己的过失和错误，勇敢地承认自己的短处，将这些不能为你挣面子的东西视为你进一步学习的过程，从中吸取教训，找出回避这些错误的办法，从而不断地提高自己的认知能力，不要让覆辙重蹈，诚恳谦虚的态度会使你获得更多的信任，同时，你也会由此而获得更大的“面子”。而对于一个在你面前强词夺理，明知有错而不承认错误的人，你也要给予有力的回击，丝毫不要给他留什么面子。
　　【智慧支点】
　　学习及承认自己的过失，你的诚实也许会得到回报。将犯错视为学习的过程，找出方法，避免重蹈覆辙。


59。情绪

　　你要使自己的情绪稳定，不要让人以为你是一个不冷静的人，也不要让人感觉你是因为忙碌而焦躁，这会对你十分有益。
　　【接听电话时的情绪】
　　你的情绪正在激动时电话响了，你接听了这个电话，但却不自觉地大声嚷嚷，将你自己的情绪强加给打来电话的人。
　　情绪是影响一个语言语气的重要因素，你也许会在很多时候不能有效地控制自己的情绪，你会在不自觉之中把对于一件事的愤怒带到另外一件事中去，这是一个极不好的习惯。一个让情绪左右自己情感的人，是不会有什么建树的。因为，不能平静地面对生活的繁杂，不能与自身周围的整体环境和谐地统一，会使你没有和睦友好的社会关系，人们会认为你是一个易怒的人，从而不想与你交往，这样，许多极好的机遇就从你的身边悄然地溜走。
　　接听电话时，你更不要带入你的不高兴的情绪，因为来电者不是你的“消气篓”，你的怨气不应该对不明就里的人滥发，也许你所要接听的电话就会给你送来机遇的好消息，但这种消息随时会因为你的激昂的情绪而被堵塞在你的听觉之外，使你失去一个良好的有成就的机遇。
　　你要使自己的情绪稳定，不要让人以为你是一个不冷静的人，也不要让人感觉你是因为忙碌而焦躁，这会对你十分有益。而在你接听来电的时候，你要心平气和地与对方交谈，不要一开始就使机会丧失，这有利于你获得更多的机遇。而在接听来电中，如果你感到对方是一个带有情绪者时，你也不要受其影响，你可以轻轻地挂断电话，让对方有一个平静自己的时间，这对于对方和你都有益处。
　　【智慧支点】
　　不要将怒气发泄在无辜来电者的身上，你的声音可以显示出你的面部表情以及情绪，在接听任何一个电话之前，先让自己冷静一下，放松、微笑，然后深呼吸，最后用适当的态度去接听电话。


60。夸张

　　把精力放在朝着真实方向的努力上，让你的心理远离压力，集中精力去干一些能够真正使你值得夸耀而又得到众人认可的事。
　　【夸大其词之弊】
　　你喜欢夸大自己的能耐，并以此获得他人的重视，你常为达到目的而虚报成绩，你已经习惯于从虚夸中获得他人对你的称赞。
　　夸耀自己的能耐，以此来获得他人的赞赏，这种事情在生活中并不鲜见。有许多人都是通过这种虚夸来抬高自己，殊不知这种不良的习惯一旦养成就极难改变。从虚夸中得到赞赏，从赞赏中继续虚夸，如此年复一年，日复一日，不断地循环逐渐形成一种难以救药的恶性。
　　如果你是一个喜欢夸大其词地宣扬自己的人，那么，你在不久就会发现，在周围的人群中你已经在逐渐失去信任，慢慢地你就会变得极端的不合群，因为所有的人都不愿意与虚伪的人交往，这样你也就自然地成了孤家寡人，这是你作茧自缚的结果。一旦这种事实形成，你将被自己的虚伪所套住而不能自拔，这将会导致你失去所有的一切。
　　因此，生活中的你一定要以真实面对一切，诚实，这是连小学生都知道的事情，我想你一定不会不明白个中的道理。我要提醒你的是，当你对自己的成绩不满意的时候，你最好不要去搞一些虚假的伎俩，你要做的是正确分析一下失误的原因，逐步改变你工作中的不能令人满意的操作方法，把精力放在朝着真实方向的努力上，让你的心理远离压力，集中精力去干一些能够真正使你值得夸耀而又得到众人所认可的事，不要让虚夸的恶习误导你的人生。
　　【智慧支点】
　　如果你不满意自己的成绩，也不要捏造事实，分析你不能达到满意成绩的原因，并逐步改善它们。无论做什么工作，都要预先计划好，扎扎实实地去做，千万不要弄虚作假，否则你终会将自己套住而不能自拔，到那时你将失去一切。


61。流言

　　如果你是一个流言蜚语的传播者，那么，当人们一旦知道后，你将失掉你原有的朋友，并且永远也不会得到其他人的信任。
　　【传播流言蜚语】
　　你特别喜欢收集别人的坏话，秘密进入你耳内，就必定从你口中传出去，结果搞得“是非”满天，人心惶惶。
　　流言蜚语就是人们通常都知道的小道消息，大多的小道消息都是一些无中生有，以讹传讹的不确切的信息，所有的人都会对流言蜚语的散布者嗤之以鼻。因为流言蜚语的传播，常常是闹得物是人非，人心惶惶。如果你是一个流言蜚语的传播者，那么，当人们一旦知道后，你将失掉你原有的朋友，并且永远也不会得到其他人的信任。因为，大家知道一旦秘密进入到你的耳中，将会被你大肆地传出去，从而不成为秘密，有的甚至会对局外人造成伤害。于是，所有的人都会对你生出不信任的感觉，你因此而失去的不只是人们告诉你的那些秘密，还有你的人格。
　　你要想与大众和谐地相处，你首先要做的是，不要去做流言蜚语的传播者，对于别人的秘密，或是机密的资料，你听到、知道后只要记在心里就行了，你要努力做到守口如瓶，不要去散布那些有可能破坏别人名誉或是有损别人声誉的小道消息，也不要去亲近那些喜好散布别人坏话的人，在你听到有损于别人的传言时，你要本着对被贬损之人负责的原则，阻止这种消息的传播，让有害于人的流言从你这里被截断传播的途径。这样你就会获得众多的人的信任，你也会�