共好-第7章
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接着在回到小屋的路上，我们两人都没再说什么。我陷入沉思，想着刚刚猫头鹰出现的不祥预兆，以及方才学到的一切。我计划要画一张新海报，海报上方可以画一只很好看的海狸。
海狸的方式：
掌控达成目标的过程
1、范围界定清楚的场地
2、想法、感受、需求与梦想，受到尊重、获得关心、并付诸实现3、培养能力，同时面对挑战
而我只要在十四个星期内，实现这一切就可以了！我心想，野雁的天赋不晓得会不会让推动共好的速度加快，回到小屋门廊上时，我问安迪。
「大有帮助喔！」他说时还点点头，「但是野雁的天赋要等十一月的第一个星期才会出现，顶多提早或延后一星期。」
「为什么要等那么久？」我喃喃抱怨。
「那时候野雁才会从加拿大飞过来呀！」他的语气中带着一丝未曾明说的惊异感：「城里人难道什么事都不知道吗？」
「这下可好，看野雁要等到十一月，」我嘟囔着说，「可是离我们的最后期限，却只有八个星期。」
「我是以一年为目标。」
「如果没办法的话，」我说着对他微笑，两人异口同声的说：「头也要抬得高高的！」
安迪明白，我在担心猫头鹰马上就要呼唤华顿二号厂的名字。我们骑车回镇上时，我不像平日那样情绪高昂。
「如果你不相信我们会赢，那我们一定嬴不了，」我跨下车时，他说。
「我们会赢的，安迪，只是时间…我们的时间不够，我们有松鼠的精神，现在你又教了我海狸的方式，可是我们的时间实在不够。」我的话里充满了痛苦挣扎。
「态度是你可以控制的，而且你的态度会反映在每个人身上，如果你像现在这副样子走进去，那铁定完蛋。要记着，你是在舞台上的人，应该要用心演出。我自己在成品部门推动共好的时候，有好多日子都不想起床，因为情况实在太糟糕了，我一个人孤军奋斗，没有人开心，没有人在意，我都不知道自己为什么要努力，但我每天还是得装出最愉快的表情，积极的投入工作。」
＇那你为什么要努力呢？安迪。」我不解。
「这样我才能保持清醒。我的家人全都走了，我总得找件事来做，要是我闲在那里想到自己的情况，一定也会想死了算了，我得想办法为别人做点事。后来祖父过世，我意识到自己是他唯一的孙子，而共好是我们两个唯一能流传下去的东西；如果我的基因和DNA没办法留在这世上，那我至少可以留下共好。」
安迪这番精神训话让我的态度整个转变。虽然他没有明说，但显然我已成为他传承计划的一部分。
「我懂了，安迪。」我尽可能装出愉悦的语气。
「共好，朋友！」他说着骑车离开。
「共好，朋友！」我高声说。
安迪依照惯例，没有回头。
星期一一早我在床上醒来，一面看着太阳爬上花园的围墙，一面咀嚼着母亲最喜欢的两句圣经诗歌：这是上帝创造的一天，让我们在其中欢欣度日。再大声一点，我告诉自己，我用最大的声音又把这两句话念了一次。嗯，感觉好多了！我想一百英里内所有的猫头鹰都已经被我吓走了。
我抵达办公室时神清气爽，觉得自己已准备好抵挡一切。拿起蜡笔和海报纸，在开周一下午的会前，我还有工作要忙呢！
下午会议一开始，我马上开门见山的说：「今天我想加上另一项讨论内容：我们该如何落实既定的目标？」我宣布。
各部门经理愁容满面地望着我。我以极慢的速度环视全场，然后又说：「你们一定会很高兴，因为我已经想好一个计划、一个达成目标万无一失的方法。」
高兴实在不足以形容此时他们脸上的表情。如今危险阶段已经过去，他们已经没有当场出丑的危险，每个人原本紧蹦的肩膀纷纷松弛下来，紧皱的眉头也一一舒展。我试着挑起他们的兴趣，虽然我明白自己不该以宣布这项计划为乐，但当我往下说时，心里还是充满了快感。
「我的计划是这样的：我要让你们每个人自己确实决定，该做些什么，要怎么做，你们对自己部门的了解远胜过我，如果要我来告诉你们该怎么做，恐怕不是很聪明的作法。」我说到这里停顿了一下，让每个人有机会仔细思考我的话，然后再继续往下说。
「不过我的确有一点建议。你们手下的人对第一线的实际工作，比你我都要更清楚百倍，因此我希望你们让员工加入筹划的工作，采纳他们的意见与计划。相信我，这些意见与计划绝对比你我能想出来的要好得多！」
听取员工的想法可不是这些部门经理惯于处理的事，事实上，他们对这种事根本就毫无经验。趁着他们心里还来不及产生太多反对意见，我直接切入海狸的方式。
「我向大家解说过松鼠的精神：做有价值的工作，而且要了解其中真正的意义、共同的目标，所有计划、决定、行动都要以价值观为依归，我知道你们觉得这种说法有点旁门左道，但我想大家都会同意，这毕竟是说明一种强而有力管理工具的不错方式。」
我看到几个人微微点头，至少我已经取得他们的同意与注意力。
「今天我想告诉大家海狸的方式。松鼠的精神唯有以海狸的方式来实践才有价值，我先请大家看看，我今天早上画的，准备挂在办公室墙上的海报。」
我不敢说那些经理兴趣十足，他们甚至连一点基本的热忱都谈不上，但至少他们已经很专心的听我讲解，而且在会议结束前，每个人都同意参考第一线同事意见。至于他们所谓的参考是什么样的参考，谁知道？反正我想我当天预定的工作目标，大致算是达成了，再给我六个月的时间，我说不定就能让他们和我站在同一边。
那个星期六，我和安迪在小屋例行的筹划会议中决定，结合松鼠精神与海狸方式，正式鼓吹共好的时候到了。我们决定星期一下午，带十七位部门经理到成品部门去参观。
一直到此时，我都对华顿二号厂的状况…或者说从未出现的状况…感到十分惊异。那十七位部门经理就这样坐在那里，坐在我们整个企业生产力最旺盛部门的上方，统领着我们企业中生产效率最差的部门，但他们却很少想到（有些人甚至从未想到）要去了解一下成品部门的运作情形，看看成品部门有那些过人之处，值得取法仿效。
「我敢说假如你不是印地安人，他们早就蜂拥而至。」有一次我这样告诉安迪。
「这可很难说，」安迪语带怀疑，「就管理层面而言，印地安人确实很难立即取得他人的信任，这点我很清楚，但我怀疑就算我不是印地安人，这些部门经理也无法超脱自己的优越感与自负，注意到我的存在。」
也许安迪说得没错。这些部门经理除了自己办公室灯光笼罩范围内的事物外，其他一切几乎一概视不见。真可惜他们办公室的灯光不够亮，照不到成品部门！
为了集中众人的目光，我们断定时机已经成熟，该让大家接受一点现实的激励了。运气好的话，大家会把注意力放在现实情况上，那么共好的远景就可以让众人的恐惧降到最低，无论结果如何，我都必须冒险一试‘今天我有好消息和坏消息要告诉大家。」这是我参加过会议的开场白，「我先说坏消息。」
每个人的注意力都集中到我身上，抬着头，以期盼的眼光看着我。
「今年年底前，除非我们的生产力能显着提升，让这家工厂的营业额，即使在公司新的成本计算策略下，仍然能转亏为盈，否则总公司已经决定，要关闭这家工厂。」
每张脸上惊惶之色顿现，十七个声音忽然都开始问问题，吵嚷着希望马上得到我的注意。我举起手，众人立刻落入沉默。
「我刚也说过，我还有好消息要宣布。我们要保住这座工厂、保住我们的工作，方法很简单，只要我们的生产力能提升到和我们公司属下其他工厂一样就可以了，并不需要有什么特别杰出的表现，别人既然办得到，我们应该也能办到，我们的设备不输给人家，薪资结构和别人比起来也不差，只是人事管理有点问题，这问题我们必须在圣诞节前解决，否则一切就算玩完了！」
抗议、埋怨、辩解之声，以及批评总公司行事不公、作风愚蠢可议的声浪一波波响起，我留几分钟让他们去发泄，然后再度举起手，示意大家安静，沿着桌边发出的埋怨声浪逐渐平息。
「我还有另一个好消息。我们整个企业生产效率最高的部门，就在我们这间华顿二号厂，那就是我们的成品部门，因此我们只要学会他们目前的运作方式，弄清楚他们的做事动机、做事方法、以及做事时机，转而运用在其他部门就可以了！」
这番话应该可以激励大家，但他们的反应却是没什么兴趣的沉默，我一定是受到安迪乐观主义的感染，居然决心把这种沉默当成好兆头，继续尝试说服他们。
「最棒的是，我们已经开始进行这方面的工作了，」我当众宣布，「成品部门的成功有三个秘诀，而我们已经开始推行其中两个：松鼠的精神与海狸的方式，你们知道吗？」
一片死寂加上略显不安的轻微骚动。
「你们有没有人真正到成品部门去看过？」
没有人说话。那是三十二座工厂中，生产效率最高的一个部门；这十七个部门经理就这样高踞在那个部门上方，完全不清楚其中的状况。
好吧！就让我来给他们一点启发。
「这整个过程叫做共好。成品部门的人已经达到共好，到年底前，华顿二号厂的每个人也必须达到共同，就这么简单！」
按照原定的计划，我应该就此打住，然后带着十七位部门经理到成品部门去，但我不知不觉又继续往下说。
「我知道我们的时间很短，但我们已经有五个星期的松鼠精神与海狸方式作基础，而且我们可以选择自己的命运。总公司的人认为，我们只是一群一点用也没有的失败者，他们认定了我们根本没戏唱，认定华顿二号厂一定逃不过关门大吉的命运，但我觉得他们错了，我觉得老莫利斯错了，我觉得我们可以让这地方改头换面，让总公司那些自以为是的人跌破眼镜！＇
安迪说过，恐惧会让人团结一心，但以这种方式促成团结并不可靠。当这些部门经理面对事实真相时，恐惧并末排山倒海而来，因为另外还有一个更强烈的动机，我和安迪都忘了：那就是骄傲和共同的敌人。松鼠的精神让我们有了足以引以为傲之处，急于铲除我们的总公司则成了我们共同的敌人，我刚说完要让总公司那些自以为是的人跌破眼镜那句话，立刻感觉到室内的气氛有了变化，十七个人团结一致、共同对外的可能性于焉开启。
这次参观由安迪带队，我先把规则说清楚。想发问的话，只能问和松鼠精神与海狸方式相关的问题，另一个促成成品部门成功的重大因素：野雁的天赋，不在这次解答的范围内。规则之二：这次参观过后，要和成品部门保持距离，因为我担心，不同部门间会产生互相竞争的敌对意识，这点他们也很清楚，十七个脑袋一起点头，表示明白我的意思。
我们穿过停车场，来到位于D栋大楼的成品部门。这趟旅程我们十八个人当中，有十七个人从未走过。安迪在外面迎接我们，他身后的门关得紧紧的。
「我想辛克莱尔女上刚刚一定胡吹了一番，说什么松鼠的精神与海狸的方式。」他一开口，众人大感讶异，我则震惊不已。
「你们到这里是件好事，」他继续面无表情地说，「我没有挑剔的意思，不过有时有些人确实会感受到很大的压力。」
什么有些人，他明明就在说我！
「你们最好自己跟我进去，看看事实真相究竟如何。要让这些鼠辈乖乖待在机器旁边，我看唯一的办法就是用绳子把他们拴住，可是法律又不许我这样做！」
部门经理当中有半数的人看来一脸困惑，另外一半的人则已经准备好投票表决，赞成立法用绳子拴住员工，以促进整体生产力。
「走路时小心，」安迪朝门边走去时说，「地板可能有点滑，有几个灯泡也烧坏了！」
安迪描述的景象，和我们工厂内其他地方没什么不同，那些部门经理很清楚，进去后会看到一番什么样的景象。但他们才刚进门，就全都愣住了，里面整整三万平方英尺的空间，全是一派灿烂亮丽，唯一稍嫌不协调的，是跟在后面进来的安迪发出的轻笑声。
「正如我方才所说的，这地方简直是个老鼠窝，」安迪笑着说，「但我们有加强改善的计划，我们可以采取很多措施，让这个地方变得更好。」
「这里看来像是办公室，根本就不像工厂。」一位惊呆了的部门经理含混吐出这句话。
「这有什么不好？」安迪回答，「这本来就是这里每个人的办公室。」室内大盏电灯放出明亮的灯光，照遍各个角落，宽大的窗户更放入无数灿烂的自然光，色彩柔和的墙壁上悬挂着一篮蓝绿色的植物，地板上大部分地方都铺了地毯，地毯耶！
室内各种设备全都闪闪发光，好像刚刚擦过似的，墙上尽是各种图表与海报，其中包括成品部门的各项规定。还有这里的员工！无论男女，光是日班就有一百名左右的员工，全都穿着色彩鲜艳的制服，一色的红衬衫，灰长裤！
「我们刚被唬了！」一位部门经理发出呻吟，其他人忍不住都笑了。我长叹一声，松了一口气，这里这些方式，可能不是我会采取的，但我记得海狸的方式：让每个人掌控达成目标的过程，这种理论听来很不错，但实际付诸实践还需要一点力气。
所有部门经理都对成品部门留下深刻印象。那里的员工不但外表敏锐，动作敏捷，整个部门的工作环境更是一尘不染，光是在一旁看他们工作，就可以感觉到他们强烈的企图心。
十七位部门经理对眼前的景象目瞪口呆，我则对这些景象存在他们眼前这么久，而他们却一直没去注意感到不可思议。
安迪曾经告诉过我，没人闻问其实是一大好处。「我们得彻底控制整个地方，才能施行那些爆炸性的改革方法，因此没人闻问，就连我们的部门经理都不来管我们，可以说是一大助益。如果当初我们头上有人管东管西，那我们根本不可能有足够的自由达成共好。」这话很吓人，但却是不争的事实。
＇这部门若和工厂其他部门有任何雷同之处，那一定纯粹是巧合，＇站在安迪身边的那位部门经理提出他的观察。
「这里并非一直都是这样子，」安迪说。
「我当初接手的时候，这里也是肮脏不堪，我常常动不动就叫人走路，再不然就随便交出一些次级产品，好应付原本订定的交货时间。就像现在工厂其他部门一样。」他最后这句话有点画蛇添足，但我想他确实有资格这么说。
「我当时简直度日如年，其他每个人也都熬得很痛苦．后来我学到了共好，共好很重要，可是还有比共好更重要的东西。」
安迪的话引起所有部门经理的注意，而他最后一句话更引起我的注意。还有什么比共好更重要？
「我断定自己之所以度日如年，完全是因为我们的产品实在太糟糕、手下那些人又实在太难带 。」安迪说到这里停顿了一下，眼光迅速扫过每位部门经理。 「另外我也领悟到，部门里的员工之
