工作中的七美德和七宗罪 - 林尚达-第15章
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（5）学会借助别人的压力。
如果受到一些意外事件的影响，某一个特定的时间里，可能所有的工作都令人生厌。这时，你不妨告诉你认识的每一个同事：你能以你最快的速度和最好的质量完成你的手头工作。这样，为了避免让别人认为你喜欢说谎，你就不得不说到做到。此外，人们知道你做这类事情的能力，可能会请教你一些相关的工作诀窍，从而让你得到在工作中的成就感，那么从此以后，你的手头工作将变得很有趣。
（6）学会肯定自己，勇敢地把不足变为勤奋的动力。
不论从事什么性质的具体工作，我们都要全身心投入，争取最满意的结果。而无论结果如何，都要看到自己努力的一面。如果改变方法也不能很好地完成，这说明或是技术不熟，或是还需完善其中某方面的学习。不断地学习最终会让我们体会到成功的喜悦。
（7）根除发牢骚的恶习。
许多人每天花大把时间回想过去的挫折——别人都升级，只有自己留在原地；公司里的人事斗争使自己无法呆下去等等。他们还想像各种不幸事故的降临，历历如在眼前。这样长此以往，极容易因心理上的不平衡而对工作产生抵触情绪，从而养成懒惰的习性。这时，应该把聪明才智发挥出来，好让积极、愉悦的情绪改变自己懒惰的恶习。
如果你能做到持之以恒，你将发现自己已经逐渐养成了勤于任事的习惯。你还将发现，以坚强的毅力、乐观的情绪，脚踏实地地从现在做起，直到实现我们的职场目标，是每一个员工都可以做到的。
工作中的七宗罪 下愤怒
愤怒是一种昂贵的奢侈品，普通人无法享用。
——柯蒂斯
工作中的七宗罪 下愤怒是幸福的敌人
你愤怒，你愤恨，只是因为你已习惯，你已学会了用它们来表达你的不满，来表明你的要求，希望达到你的目的。
根据一般人的说法，愤怒是一种必须让它自然宣泄的情绪。然而，发泄愤怒本身并不合乎自然的法则，愤怒不能使人过得更好，暴怒，发脾气对任何人的生活都没有正面的意义。
——安东尼？罗宾
1愤怒是自我毁灭的开始
在人类的本性中，有一种罪恶叫做“愤怒”。
心理学家认为：人并非天生就会愤怒，而是经由学习而得。因为曾经偶然生气而使心愿得逞，就会导致愤怒的恶习。儿童时期的哭泣，如果没有引起注意，哭声就会更大。如果仍然没有效果，就可能导致勃然大怒——踢东西，大哭大闹，甚至用头去撞任何东西。这一招通常都很有效，父母会来替你完成你所要求的。发脾气以求达到目的，有时也的确能引起别人的注意。
童年时期的经验一旦在性格中被固定下来，就会成为一种习惯。等到长大后，很多人仍然用愤怒来驱使别人满足他的要求，使自己心情愉快些。如果老板不能满足他的要求，他就郁郁寡欢，心里老是嘀咕“你是不是该为我的职位作一些调整”；爱人对你冷淡了，你也老是觉得你的“另一半”不再像以往那样爱你……
愤怒的种子一旦萌发，我们就会开始自我煎熬、焦虑，使自己的情绪陷于沮丧的谷底，不停地向全世界提出问题：“你应该为我做些什么”，并一再为这个问题找寻答案。事实上，这个世界能为你做的事情几乎没有，生命本是一个必须自我完成的计划。这看起来似乎不太公平也太残酷了，但这是事实。你可以让自己的内心忍受煎熬，不停地燃烧，但那是于事无补的。
下面是一则真实的故事，它可以告诉你愤怒会产生怎样的恶果：
一只普普通通的小苍蝇竟决定了一场世界台球锦标赛的结果。那是1956年9月7日，纽约举行一场台球世界冠军争夺赛。这场争夺赛是在路易斯？福克斯和约翰？迪瑞之间进行的，奖金4万美元。
这两位都是台球界的奇才，观众们在静静地观察着比赛的进展。路易斯？福克斯得分已遥遥领先，他只要再得几分，这场比赛就将宣告结束。
这时赛厅里的气氛十分紧张，福克斯洋洋自得准备做最后几杆漂亮的击球，约翰？迪瑞沮丧地坐在一个角落里，他的败局似乎已定。
突然，在那死一般沉寂的赛厅里出现了一只苍蝇，嗡嗡作响，它绕着球台盘旋了一会儿，然后叮在了主球上。路易斯？福克斯微微一笑，轻轻地一挥手，“嘘”一声赶走了苍蝇。他又盯着台球，准备击球，可是这只苍蝇第二次来到台盘上方盘旋，而后又落在了主球上。于是观众中发出一阵紧张的笑声。福克斯又轻嘘一声将苍蝇赶走了，他的情绪并没有因为这种干扰而波动。但是这只苍蝇第三次又回到了台盘上。这次沉寂被打破，观众中发出一阵狂笑。原先冷静的路易斯？福克斯这次再也不冷静了，他愤怒至极，情绪开始失控。他用球杆去赶那苍蝇，想把它赶走。不料，球杆擦着了主球，主球滚动了1英寸。苍蝇是不见了，可是由于福克斯触击了主球，他就失去了继续击球的机会。约翰？迪瑞充分地利用这一幸运的机会，连续击球直到比赛结束。迪瑞夺得了台球世界冠军，并拿走了4万美元奖金的大部分。
那天夜里，路易斯？福克斯离开赛厅时，宛若在奇怪的梦幻中游走。第二天早上，一艘警艇在河上发现了他的尸体——他自杀了。
当然，大多数人的愤怒可能产生不了这样严重的后果。工作中一次偶尔的脾气，可能只是导致同事反目，老板对你不再重用。但如果这样的事一而再、再而三地重复发生，你将会到处树敌，为你的事业自设重重障碍。
2涵养造就英才
自古以来，评价人的标准，只看一个人的涵养和行事的风格，就知是否可以成为可塑之才，是否有大将之风，因此你要成为人上人，除了常识与能力之外，全视其能否将情绪操控得当。
情绪处理得好，可以将阻力化为助力，帮你化解危难情绪。若处理得不好，便容易激怒，产生一些非理性的言行举止，轻则误事受挫，重则违法乱纪。所以，走入社会便先要学会控制情绪。
古人对于愤怒常有精辟的论述。苏东坡说：“匹夫见辱，拔剑而起，挺身而斗，此不足为勇也。天下有大勇者，猝然临之而不惊，无故加之而不怒，此其所挟持者甚大，而其志甚远也……”
受到一点侮辱，就拔剑跟别人拼命，这算不上是真正的勇者。真正的勇者，是那种遇到突然发生的变故而不惊慌，遇到无端的侮辱和欺负也不愤怒的人。这种人之所以做到这样，是因为他们心中怀有远大的志向。
一个人，要想成就大业，就要有一个伟大的胸怀，大海要容纳百川，才可以成为大海。
希腊神话中有一位大英雄叫海格力斯，从来都是所向披靡，无人能敌的。因此，他踌躇满志，春风得意，惟一的遗憾就是找不到对手。
一天他走在坎坷不平的山路上，发现脚边有个袋子似的东西很碍脚，海格力斯猛踢了那东西一脚，谁知那袋子不但没有被踢破，反而膨胀起来，加倍地扩大着。海格力斯恼羞成怒，操起一条碗口粗的木棒砸它，那东西竟然长大到把路堵死了。海格力斯无计可施，只好坐在路旁唉声叹气。
这时，山中走出一位圣人，对海格力斯说：“朋友，快别动它，忘了它，离开它远去吧！它叫仇恨袋，你不犯它，它便小如当初，你侵犯了它，它就会膨胀起来，挡住你的路，与你敌对到底！”
很多人往往因为一点小小的得益与别人发生冲突，甚至大打出手，不仅良好的人际关系破坏了，也影响人生前途。所以每个人都要时时记住，无论是在日常生活中，还是在工作岗位上，都必须充分认识到愤怒所带来的危害。
每个人在他的职场生涯中都可能会碰到一些人，他们经常发怒、咆哮，而那些本性温驯的人便向他们屈服。事实上，在某些争议的场合中，那些叫得最大声的人，常被认为是最有道理的。为了获得结论，其争论的过程是相当疯狂的，但有时大声争辩也会奏效。因为当形势对他们不利时，他们就开始唾沫横飞，制造出一场暴风雨了。
但是，这些人终将尝到孤立的苦果。他们不会成功，反而会由于不够成熟而导致恶名昭彰，其他人也会尽量地远离他们。
愤怒及发脾气，并非是博得他人合作的有效工具。不要让自己养成失去控制，以赢得他们对你认同的习惯。
工作中的七宗罪 下冷静的力量
每当你发脾气，或在愤怒的情绪下工作时，你应该分析所有使你愤怒的原因，然后避免使自己暴露于那些痛苦之下。愤怒的情绪是你自己所引发的，如果你放任自己于愤怒的情绪中，很可能会更使对方感到愤怒，生气。
职场中，冷静的办事作风常常会给人一种沉稳的感觉，这种印象会给你带来良好的声誉。没有人愿意和一个喜怒无常的神经病人打交道，因为缺乏安全感。
1情绪影响行动
心理学家认为：当人们在工作或生活中遭遇挫折时，就有一种寻求发泄以达到平衡的需要。在绝大多数情况下，我们开始愤怒时，总是把脾气发给我们身边最亲近的人。所以，婚姻中的争吵是一种带有普遍性的现象。一位太太深有感触地说：“我们发觉，彼此渐渐养成向对方发脾气的习惯。我们的婚姻生活变成充满责怪与仇恨，彼此都不能忘记前嫌。企图逃避不但无法使愤怒的情绪减低，反而更刺激了这种暴戾的气氛。所以我们开始想办法解决这个问题，而这也正是使事态好转的一个转折点。”
在多数情况下，并非环境本身惹得我们乱发脾气，而是我们对环境所采取的一种愤怒的反应。并非别人激怒你，而是对别人表现出生气的反应。使我们对人产生愤怒情绪的最大原因，便是我们认识的那个人正在对你做出可怕的事情。他们正威胁着我们，忽视我们的存在，或者正伤害到我们脆弱的自尊。也许那正是我们生气的原因，那是一种保护性的情绪，在气愤当中我们变得更强壮，更野蛮，更有破坏力。但通常这种行为没什么用处，严重时甚至会带来极为糟糕的后果，多数情况下，我们将为我们的坏脾气买单，而且代价昂贵。
人们的情绪总是会影响其行为，行为的结果又会使情绪加强或减弱。当我们表现出愤怒的举止时，我们就会有愤怒的感觉；同时，我们表现得越愤怒时，我们就越是举止失控，而且这种感觉会持续得更长久一些。现代心理学大师威廉詹姆斯博士曾说过：“一个人无法以意志来控制他的情绪。”但是我们可以用我们的意志来控制我们的举止。
如果愤怒是一种长年不断、随时会爆发的常态行为，那么我们应该用理性的态度来面对它。让它发泄出来，或与对方讨论，找出原因，不要用偏激的方法来处理它。
如果我们的愤怒情绪是不知不觉中产生的，就如同大多数人的情况一样，那么我们的处理态度就不一样了。我们可以让这些情绪堆积起来，然后一次让它发泄掉，就像让气球涨满后飞掉一样。
人生就像是举止与反应的实验室，我们的情绪正是印证我们行为的一种反应。换句话说，如果我们希望感到快乐时，我们就必须表现出快乐的举止。希望感到有成就感时，我们的行为就必须看起来很有成就的样子。
让别人看到我们发脾气，只会使我们让别人看笑话而已，因为那样就像把自己赤裸裸地暴露在大庭广众之下。因此，如果我们表现愤怒的态度时，我们就会有愤怒的感觉。那种利用机会发泄愤怒的说法并不能使愤怒的感觉离开我们。
毫无疑问，发泄愤怒会破坏我们和他人的友谊，也会影响爱情、信仰、信心，这是一种对他人缺乏尊重的表现，其最终结果将使我们失去别人的尊重，这种后果通常是我们非常不愿意看到的。
2学会冷静处事
一个脾气暴躁的人闯入了惠灵顿公爵的书房，他说：“我叫亚玻伦，有人派我来刺杀你。”公爵说：“刺杀我？真奇怪。”刺客把话重复了一遍：“我是亚玻伦，我一定要杀了你。”“一定要在今天吗？”“他们倒没有告诉我在哪一天或者什么时候，但是我必须完成任务。”公爵说：“那现在可不方便。我很忙——我有很多信要写。你下次再来吧，我等着你。”说完，他就继续写他的信。公爵的严厉和从容、大度和镇静使刺客大为吃惊，他走出去，再也没有回来。
冷静使人充满自信，也赢得别人的信任。
在法庭上，律师拿出一封信问洛克菲勒：“先生，你收到我寄给你的信了吗？你回信了吗？”
“收到了！”洛克菲勒回答他，“没有回信！”
律师又拿出二十几封信，一一询问洛克菲勒，而洛克菲勒都以相同的表情，一一给予相同的回答。
律师控制不住自己的情绪，暴跳如雷不断咒骂。
最后，庭上宣布洛克菲勒胜诉！因为律师因情绪失控让自己乱了章法。
愤怒所取得的结果经常适得其反。相信很多人都有过这种经历：本来自己处在有理的一方，但一旦不能控制自己的情绪，有理也会变得没理，事情往往会越来越被动。
在宾夕法尼亚州的切斯特，有一个以耐心而出名的店主。有人想考验考验他的耐心。这个人来到店里，一会儿要这种布料，一会儿要那种布料，挑来拣去，看了半打不同款式和颜色的布料，最后磨磨蹭蹭地选了一种，要店主裁成一美分大小。店主不动声色地拿来一枚一美分的硬币，照着硬币的样子心平气和地裁出一小块布，用纸包起来递给了他。
人与人的交往中，冷静能产生信用。银行相信那些能冷静处事的人。商人们相信，一个无法控制自己的人既不能管理好自己的事务，也不能管理好别人的事务。他可能在缺乏教育和健康的条件下成功，但绝不可能在一个体系健全的商业社会有所建树！
历史上很多有名的人，他们在年轻时也脾气暴躁。但经过一些人生大事后，他们开始变得冷静，从此就开始了自己的成功之路。
沉着冷静、永不气馁，是每一个人应培养的品格。
不急不躁、不怨天尤人、不轻易发怒是良好的品质，比焦虑万分的人更容易应付种种困难、解决种种矛盾。一个做事光明磊落、生气蓬勃、令人愉悦的人，到处受欢迎。
企业管理者在生意冷清、存货积压严重、员工不信任、债权人纷纷上门催款的情况下，涵养受到了最大的考验。这时若稍有不快就大发雷霆，会给员工们留下抹不掉的坏印象。如果他仍然不抱怨、不发脾气，和善仁慈，才会真正受到员工们的爱戴，愿意和他一起共渡难关。
而企业员工也经常会在工作中遇到一些棘手的难题。比如客户的刁难，同事的误会，老板的诘责……这些都会给我们带来坏脾气，如果不能冷静处理，事情就会越来越糟。
当众受到侮辱或攻击，愤怒是不能解决问题的，它只能使你陷入困境。由于情绪失控，头脑更不清醒，就更难找到摆脱困境的途径。惟一可取�
