挑战盖茨神话--中国大学生创业潮-第21章
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而这种特征，与创新团队的成功有高度的相关性。”这就是行知公司的蜗牛理念。
行知公司所倡导的是一种“畅行天下、广知物理”的文化旅游观念，那种走马观花
型旅游（奢侈豪华的炫耀性旅游）、暴殄山水型旅游（没有环保意识的野蛮旅游）、
木然参观型旅游（没有探索欲只追求到此一游）、随波逐流型旅游（对旅游没有独
特感动，跟着人多的地方走），都不是真正意义上的旅游。行知公司所倡导的旅游
是带着头脑去旅行，是行四方、知风物，体察多元化的生存状态和文化背景；是探
幽深，会人文，在山水间寻古人的踪迹；是踏艰险，悟精神，感受天人合一的自由
意境。
2000年11月18日下午，我跟行知公司的总经理王磊见了面，在她的办公室采访
了她。她不慌不忙地说起了自己的创业历程：
今年3 月底，我去了深圳，那位香港投资商也到了深圳，当时获得他的投资意
向，可以说比较顺。那时候网络经济已经很低迷了，4 月份纳斯达克股市就开始暴
跌。
回到西安不久，首期资金到位，我们马上把事情做起来，应该说速度比较快。
那个时候只有几个人，后来交大有很多本科生、硕士生也过来做，包括交大学生自
己创办的《大学》杂志社的骨干。
最初条件不算好，校领导一开始就给予了支持，让我们在学生活动中心的地下
室开始工作，有六七间房子。大概在4 月中旬的时候，我们就把网络布置起来了，
就可以在比较好的环境下工作了。其实大家蛮喜欢那个工作环境的，很宽松，很自
由，又充满激情，彼此之间像朋友一样相处。
8 月份网站开通的时候，我们搞了个活动，叫做“西部长征”。这个活动是我
们中华行知网和铁马俱乐部联合策划承办的，它是国家旅游局、西安市人民政府主
办的首届“中国西安丝绸之路国际旅游节”重点项目。当时切诺基赞助十辆吉普车，
走了西部这条线，全程3 万公里，历时62天，我们派了两个行知特使，一个左使，
一个右使。左使和右使分别负责写文章和拍照。9 月中旬我们在北京、上海、武汉
和西安的二十多所高校中开展推广活动，宣传行知理念，倡导文化旅游。然后，在
10月份正式注册了公司，以后真正开始公司化的进程。
我觉得学生创业不能有做学生的那种心态，你的身份是学生，但是你的心态不
能是学生，应该是一种职业化的心态，要让自己的公司有长远的规划，你的公司的
员工不仅仅是靠兴趣来做事情，当然兴趣很重要，但是这种职业意识也很重要。
学生做事情的一个好处在于他的创造性很强，很有激情，任何事情他感兴趣的
话都很投入，但是呢，他做事情的限制性很强，因为学生的第一职业是学习，而不
是创业——对于绝大多数学生都是这样，只有少数人能够把创业作为自己的一种职
业和追求。大多数人都把学习作为自己的第一职业，而兼职只是锻炼自己的一种方
式，让自己的人生多一段履历。
前期我们团队中很多都是学生，但是按公司化发展的时候，主力军不能再是学
生，我们做了一些调整，我们公司有二十多个人，大多是有一年以上工作经验的正
式员工。我们希望以后能够把学生这一块作为公司兼职性的、智囊性的补充部分，
而不是我们的正式员工，因为作为旅游网站，它更多的是去提供一种服务，而这要
依懒一种良好的管理机制和员工良好的个人素质。
目前公司已和Fm365 、新浪网、中华网、中央电视台网、21CN等建立合作伙伴
关系，进行频道或栏目的共建。并为《西部大开发》制作专题栏目，为《西部旅游
》、《中国旅游报》等杂志报纸长期提供具有鲜明文化旅游特色的资讯。
互联网周刊、光明日报、中国青年报、北京青年报、中国旅游报等24家报刊，
新浪网、搜狐、中华网等15家网站，都对中华行知网进行了相关报道。中国教育电
视台以及西安音乐台、湖南卫视也对倡导文化旅游的中华行知网进行了专题的采访
报道，近期中华行知网又与湖南卫视“湘女出行”进行合作，成为该栏目的独家合
作网站。
在上海举行的第二届“挑战杯”中国大学生创业计划竞赛上，行知公司从150
个参赛团队中脱颖而出，最终以精彩的答辩获得了大赛的金奖。
创业跟学校的环境确实不太一样，你要面临很多的合作伙伴，你要置身在一个
商业环境里……这跟在学校里的思维不一样。
从上大学到现在我没有工作过，投资方就笑我说：“还没有当过兵你就开始带
兵。”管理是一种艺术，也是一门科学。至于科学方面我学得蛮多的，但是艺术方
面需要时间的积累，你需要站在别的角度去考虑问题，站在员工或客户的角度去考
虑——他们需要什么？这个一方面靠你天生的素质很好地把握，另一方面就在于一
种经验，在不断的谈判过程中，在管理的摸索过程中，你能感觉到该怎么去做，这
个在学校里是比较难接触到的。
第二节
我说，你作为公司的总经理，你认为自己能够胜任这个职位的优势在哪里？
我觉得任何一个成功的管理者都没有特定的模式，美国的艾伦… 凯切尔曾经创
立过一个叫“Lifo”的长处管理体系，他认为每个人都有自己的长处，而每个人的
长处使用过当就是短处。这听起来很简单，但非常有道理。你观察很多管理者，会
发现他们都有自己鲜明的特征，有的人属于进攻性很强，非常主动；有的人属于协
调性很强，妥协性很强，能跟很多人合作；有的人属于逻辑性很强，先做什么后做
什么，十分分明；有的人属于理想性很强，对自己对别人的要求都很高，希望自己
所做的不仅仅有商业价值，而且还有社会价值……这个世界上每个人都有自己的特
征，成功没有既定的模式，管理者也一样。
对我来说，我原来没有做过管理者，我也没有从业的经验，但现在为什么来做
这个事情？我觉得是一步步走过来的，而且在这过程中也感受到了非常多的东西。
有一点是肯定的，你是一个什么样的人，就把你的优势发挥得最大。我这个人比较
理想化，我做事情希望这件事情有价值，而且希望我的团队我的员工都感受到这种
价值，让他们觉得是在为一件有意义的事情在工作，去奋斗。
优点使用过当就是缺点，我的优点在于比较关注于人，而不是能够及时非常清
楚地知道现在是什么情况，然后一步步地分析。每个人都有自己的优势和劣势，但
是这点是可以通过团队来弥补的。为什么风险投资商都很关心团队？因为一个团队
就代表着能力的互补，这个团队如果互补好，多样性强，合作愉快的话，那这个团
队显现出来的是整体的协调性和整体的优势。每个人都有他非常鲜明的一块，而大
家合作得很好，这种鲜明的各种优势互补起来，就形成了团队的这种优势，这就是
我所希望得到的东西。
另外还有一点，其实我一直都想当老师，甚至一直都想当幼儿园老师。我并不
认为我是一个绝对意义上的女强人，很多人都说我是女强人，其实蛮可笑的，我做
这个企业才刚刚开始做。
比较幸运的是，我们作为大专院校的学生往往比别的一些群体创业要更容易，
真的更容易，因为它受到的社会关注更多，它会有更多的机会被社会所承认。社会
上有很多很多创业的公司，很辛苦，他们做的不一定比我们差，但所受的社会关注
要比我们少得多。
我们公司刚刚成立，有idea也就是今年年初，有投资也就是今年的4 月份，真
正的网站做出来也就是今年的8 月份，而现在只是11月份。我们的公司还处在非常
非常初级的阶段，但是我们已经获得了很多关注，包括学校，包括业界，包括各种
媒体……我们真是有点受宠若惊了。真的！我觉得做企业是要拿出东西来的，做管
理是要慢慢摸索的。
所以，我觉得学生创业在目前是非常幸运的，它是一个特殊的群体，它是社会
的一个浪尖，得到很多的关注，但是，还是刚才我所说的，优势使用过当就会变成
劣势，正因为它很容易受到关注，大家对它的期望很高，它的心态容易变得很浮躁，
做了一点就希望全世界的人都知道，可能会有这种心态，但其实做企业不能这样。
我周围有很多企业界的朋友，他们默默无闻做了很久，做两三年、三四年，厚积薄
发，在某一时候，原来播下的很多种子慢慢地会长成森林，而我们现在还只是一株
刚长出来的小树苗。
我说，大学生从过去的国家分配到双向选择，再到现在的自我创业，对国家的
发展是一件好事，因为它给我们这个时代注入了新鲜的血液，焕发起新的活力。
我蛮佩服这批人的，他们好多年龄比我小，二十一二岁，或者十八九岁，他们
很主动，往前冲的劲非常强，他们好象都愿意去尝试，这是很可贵的，有点初生牛
犊不怕虎。但是，我觉得创业团队要非常注意的一点，做一个企业永远没有平静的
时候，因为你永远都在面临着问题，因为你的资源都是在一步一步获取的，而你所
面临的管理对象经常在变，你所处的商业环境变化也非常快。
至今我们没有遇到大的困难，但小的困难每天都在发生。我说的大的困难就是
这种致命的经营机制、致命的战略失误，但是目前没有并不意味着以后不会遇到。
正如刚才所说的，我们只是刚刚长出来的小树苗，它是否能成长为一片森林，要看
我们的远景目标制定得是否合适，我们的发展策略制定得是否合适？还有我们的整
个人力资源是否跟得上？还有我们的心态好不好？我们的企业文化好不好？这都是
一个系统。
我们公司所处的行业是旅游电子商务行业，而旅游电子商务是在目前三个最清
晰的电子商务模式之一，一个是教育，一个是证券，再一个就是旅游。旅游电子商
务模式之所以会那么清晰，大家都比较看好，是因为它有它的优势，比如说它不存
在配送问题，它的消费者
上网习惯比较好……目前国内外有大量的风险资金进入这个行业，我们这个行
业有非常优秀的，比如华夏旅游网、携程网，他们的团队是很优秀的，他们的投资
规模是以亿来计的，目前他们也在收购传统的行业。对我们来说，竞争比较激烈，
其实我们没有把他们当成真正的对手，因为一个行业里面会有许多细分市场，我们
有我们的生存、发展空间。
我们的团队比较优秀，但还有很多不足，我们还没有很多的经验，我们还很年
轻。其实，一个人的成功是需要经验的，没有人是一步成功的，罗马不是一天建成
的。人在慢慢走的过程中，它的天地会越走越宽，它的机会就越来越多，但这个机
会和天地取决于它原来走的路是怎么走的，它是怎么和它的合作伙伴、投资方建立
关系的。
一个学生创业团队应该非常清晰地分析你所在的行业是怎么样的，你的竞争对
手你的同业者有什么样的优势和劣势？整个行业的规则是怎么样的？你有什么样的
优势和劣势？然后你要清楚自己能做什么事情，而不是我想做什么事情就能做什么
事情。
为什么国外很多大企业在非常繁荣的时候会倒闭？很多东西你要不断提醒自己，
你要反思，要从多方面的角度去考虑问题，创业团队也一样。学生创业团队心比天
高，干劲十足，很有激情，但是，你要去了解，你能做什么？你能做什么不仅仅取
决于你自己的能力，还有你所处的环境、你的对手、你的行业竞争格局。
所以，在我们仔细地分析了旅游电子商务的竞争格局，分析了自己的优势和劣
势之后，我们确定了自己的发展思路，我们希望把中华行知网做成一个以中国为目
的地的国际范围内喜欢中国文化的自助旅游者网上的出行工具和精神家园。
其实，现在在网上有很多精神家园，象第九城市和其它虚拟社区。旅游是个很
特殊的东西，它本身是人生的一种经历。我从小就比较喜欢旅游，在旅途中你会发
现不同的生活方式，不同的美。我们做旅游电子商务做的是一种商业模式，而且是
很清晰的，但同时，我是属于那种做事情希望有价值的人，如果仅仅是为了商业的
话，我们这群人可能不会做得那么开心。一个人做事情不能就商言商，他要看到商
业机会背后更多的东西。我始终相信，成功的真理在于，你提供了别人心灵真正想
要的东西，就象一个人需要服装，不仅仅是为了保暖，更是为了体现自己的个性，
比如有的人喜欢古典式的服装，因为她认为她的气质是古典的；有的人喜欢现代派
的服装，因为她认为她从内到外都是叛逆……所以我觉得产品也一样，它是一种文
化，特别是旅游，它有一种文化要领在里头。
爱好旅游的人一般是包容性很强的人，他应该更能包容各种生存状态，他不会
来了西安就说西安好穷呀，他会欣赏西安，会发现它的美；他到了上海不会指责上
海人势利，而是用心去发现这个城市的美……一个热爱旅游的人应该是喜欢和人交
流的人，做旅游电子商务不仅仅是就商言商，它应该为热爱旅游的人提供一种精神
的家园，能够让他们在这上面找到触动他们心灵的东西，随之而来的是一种商机，
我们能够为他们提供实用的出行工具，可以订房订票……我们提供的是消费者最想
要的最能打动他内心需求的东西，我们中华行知网做的就是这一块，一个文化旅游
的概念，构筑一个精神家园。这是我们的远景目标。我们整个创业团队都认同这个
远景目标，那我们就往前走。
王磊把那些财力和人才资源雄厚的创业团队比喻为雄鹰，而把自己的团队定位
为蜗牛。这种蜗牛理念让我耳目一新，勇往直前的“行知人”让我感受到了“西部
长征”的梦想之旅：
太阳在那里落下，地平线从未曾失落，西风古道，大漠孤烟；落日残照，蕴藏
着无与伦比的震撼，饱含着苍凉悲壮的美。在这里，不再有什么界限，跨越时空的
隔离带，体验独特之美。
抛弃所有城市的喧嚣之后，让旋转的车轮指引我们深入西部腹地，辽无广阔的
土地，蜿蜒清澈的河流，纯朴浓郁的民风，都会滋润我们久已干涸的心灵。
第三节
我佩服“行知人”，不仅仅在于佩服他们的聪慧，更在于佩服他们的精神，他
们是一群追逐梦想的创业者，他们在“西部长征”喊出了如此的口号：“我追赶，
追赶太阳的脚步；我寻找，寻找永不消失的地平线……”这大概体现出了一种英雄
的气概。
在目前宣扬靠知识创造财富的时代里，我问王磊是怎么看待“知识英雄”的，
她非常冷静地说：
知识英雄我当然认同，任何时代都需要英雄，你需要一种精神去激励人，需要
一些人的亮点去鼓舞别人，点燃别人对成功的渴望，就像美�
