效率第一-第3章
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豁然开朗的经理非常满意他的回答，微笑地说道：“希望你们可以在以后的工作中继续运用这种智慧，我一定全力支持。”
提高效率需要小智慧。懂得利用小智慧的人，是企业的幸运和财富。因为当难题出现的时候，这种根植于丰富想象力基础的小智慧，表现出了它的闪光之处。它以一种近乎儿童般的思维方式轻易化解了工作中的障碍，用最小的代价完成了看似复杂的工作。在上面的故事中，利用实验鼠的想法正是充分利用想象力的结果。毫无疑问，他们的工作正是高效率的完美体现。
工作就是不断面对问题，进而解决问题的一个过程。而人们工作效率的差别就在于采取的方式是否简单，达到的效果是否理想。很多时候，有许多问题可能会需要我们尽全力地开动思维的齿轮，充分地发挥丰富的想象力，从而寻找出一种最为合理的解决方式。
想象力是每个人的宝贵财富。请珍惜这一财富，不要让它轻易地消失。在遇到按照正常思维无法解决的问题时，它会使你改善工作的固有模式，帮助你度过难关。学会运用一种新思维来看待和处理问题，它常常会带给你惊喜，同时让你的工作事半功倍，轻松简单。而且它会帮助你培养对事物的好奇心和对待生活的信心，是你拒绝生活乏味枯燥的最有效手段。
第二部分 转换思维8、走直线会让你事半功倍
迈克•；戴尔是当今《财富》500强企业总裁中最年轻的一位，拥有数十亿美元财产，同时也是戴尔电脑公司的创始人。他非常执着于删除不必要的步骤。他的电脑公司把电脑直接销售给顾客，直接与供应商交易，也直接与员工沟通，所有过程都省略了不必要且没有效率的环节。他称这种方式为“直接模式”。
12岁那年，他第一次感受到“直接接触”的力量及收获。他的父亲是个邮票迷，母亲是股票经纪人。很快，他就开始在集邮上寻找“商机”。他知道有很多邮票都是在拍卖会上买卖的，但他更清楚拍卖行不会做亏本的买卖。于是他想，与其花钱买邮票，不如自己做一个拍卖者。他在邻居和朋友中进行游说，让人们把邮票委托交给他来处理。然后，戴尔又在一家专业刊物上打出广告，并且自己制作了一些目录，邮寄出去。出乎意料，效果还不错。那一次，他赚到了2000美元。
后来戴尔遇到了PC机，他发现一台售价3000美元的IBMPC，零件实际上只需要600…700美元，而且技术也不是IBM独家的。经销商以2000美元进货，净赚1000美元，戴尔决定抓住这个商机…“消灭中间商”。20年的时间证明了，戴尔的策略是正确的。Pachard…Bell，康柏电脑（Compaq），Osborne，Zenith，以及AT T以前都比戴尔更大，甚至有些公司背后还有更大的母公司在撑腰。而现在只有提倡直销的戴尔还在保持着强劲的活力。目前在个人电脑市场里与惠普进行龙头之争的拉锯战。
今天，戴尔已经成为世界商务电脑的首选品牌，公司一年进账已是数十亿美元。他让德州大学宿舍里的小小工作室变成了全世界最大的企业，关键在于他的直销模式──改善送货时间，降低营业成本。
在竞争中，效率是关键。从进料到产品下线包装全都在一个足球场大的车间里进行。工人们只需5、6分钟就组装完一台计算机。产品经过测试后打包装箱，直接运往最终客户手中。没有库存，没有中间商，一台PC机从原料进场到打包离厂只有五六个小时的时间。这就是戴尔的生产模式。凭借着这样的模式，迈克尔•；戴尔在过去五年内将公司在全球个人电脑市场上所占的份额从5％提高到15％，成为行业的老大。
效率从何而来？从管理模式中来。我们都知道，从A到B花费最短时间的方式是走直线。也许会有很多因素妨碍，而只能选择另外的路线。但是只要有机会，我们会毫不犹豫地选择直线。用最直接的方式，花费最短的时间，你就可以在竞争中取胜。
第二部分 转换思维9、利用资源，点石成金
5月的非洲迎来了大批的观光游客。而大草原则是最吸引他们的地方。因为在那里他们可以近距离地接触那些只能在动物园或者是电视上才能看到的稀有动物，这让他们兴奋不已。但事实上，在草原上生活的动物们则依旧按照自己的生存法则行事，因此，这里依旧存在着危险。
一个来自美国的旅游团在当地导游的带领下开始了他们的草原之行。游客们都很兴奋，望着无边无际的草原，他们已经把导游的安全警告忘到了脑后。在他们停车休息的时候，趁导游不注意，有几个年轻人离开了公路，他们想更加深入地接触一下大草原。这时意外发生了，一个年轻人被蛇咬伤了。蛇毒是致命的，如果不能尽快解毒，那个年轻人的生命将会受到严重威胁。但这里离最近的医院也有200多公里，而他们携带的药品并不能解决问题。
导游迅速地检查了一下他的伤势，熟悉草原的他已经知道了事情的严重性。“在送到医院前，必须要尽量防止蛇毒扩散。”他想了想，转身下车，跑向路边。很快，他就带回来了一种绿颜色的粘稠物，把它敷在年轻人的伤口上。在众多怀疑的目光下，他指导司机调转车头，奔向医院。因为他要跟死神抢时间。
幸运的是，那个年轻人最终得救了。这一切都源于导游的功劳，是他的药延缓了蛇毒扩散的速度，从而为救治争取了时间。原本的怀疑烟消云散，游客们都想知道那神奇草药到底是什么，导游告诉他们，“其实你们都看到过，就是路边的那些小草。”
资源是永远存在的，重要的是你看待资源的角度，这直接关系到你工作效率的高低。路边的小草，在游客们眼中就是很普通的小草，可在导游的眼里小草还是一种药材。角度不同，得到的结果也截然相反。我们不能设想，如果没有导游对小草的正确认识，那个被毒蛇咬伤的年轻人会是一个什么样的结果。
改善工作效率很重要的一个问题，就是对现有资源的有效利用。而我们看待资源的出发点和角度，往往决定了我们对其利用的程度。在你眼中，哪些事物是资源，哪些事物又不是资源呢？上面的故事告诉我们，也许我们应该换一种方式看待现在所拥有的资源。不要轻易给事物都贴上标签，因为我们思考的角度和方式可能都过于简单，而这会造成资源的隐性浪费。
学会正确地认识和利用资源，将会对我们提高工作效率起到非常关键的作用。在工作中，资源无处不在，就等待我们去发现和利用。不要总是苦闷资源的匮乏，其实很多时候资源的潜力需要挖掘和开发。正如故事所讲的那样：如果你不去了解和运用，小草永远是小草；如果你能不断地去发现，那么小草又变成了神奇的草药。
同样的道理，工作效率高低的一方面就是，来自你是否能将资源变成取之不尽的财富。事半功倍或者事倍功半，点石成金或者点金成石，就看你如何选择。
第二部分 转换思维10、不要堆砌你的办公桌
美国管理学者蓝斯登说：我欣赏彻底的和有条理的工作方式……看看彻底和有条理的成功人士的工作方式。向他询问某件事情时，他立刻会从文件箱中找出。当交给他一份备忘录或计划方案时，他会插入适当的卷宗内，或放入某一档案柜。
人们经常会看到一些学生的书包、书桌，甚至一些管理者的公文包和办公桌上，堆满了有待处理的文件、书稿、喝剩下的半杯茶水、过期的报纸与杂志等等。当你需要一份文件或寻找书稿时，是否还要把这些东西翻个底朝天呢？试想，在这样杂乱的环境中工作或者学习，你的效率会提高吗？
建立一个良好的工作秩序，增加单位时间的使用效率，合理组织工作，这既是最容易的事，也是最困难的事。工作无序，没有条理，在一切都是乱糟糟的工作环境中东翻西找，这无疑意味着你的精力和时间都毫无价值地浪费了。
办公桌面是否整洁，是工作条理化的一个重要方面。有些人似乎把杂乱无章看成了一种生活方式，他们认为这样非常随意和放松。
可问题是，在大多数情况下，资料的堆砌只会让你在寻找文件时忙得满头大汗，最后才会在最低端发现你的目标。这样，时间就浪费在了查找丢失的东西上了。更糟糕的是，随意放置的凌乱的东西会随时分散你的注意力。一个小纪念品、一张画片都有可能突然出现在你的视线里。
那么，我们下面就来讨论一下怎样解决这一问题吧。
把你办公桌上的所有文件根据内容归类，把重要的、急需处理的放入不同的档案袋中，并在档案袋外面加以简单注明。
次要的文件，可以稍后处理的可以将它们的相关资料进行归类，然后放入抽屉之中。
空闲时间的阅读材料，也就是一些自己爱看的书、杂志、报纸等等，这些最好看完之后就都放入自己的办公柜中，不要让它们在你工作的时候在你的面前摆着，因为你的兴趣很有可能把你从工作中移走，而且它们还会占据你本来就不大的有用空间。
对和你的工作相关的或者对你有用的客户，其他各界朋友的名片或者来访者所留姓名、电话、地址、电子邮件等，也一定要分门别类登记放好，以便随时查阅。
在每天下班前，可以抽出几分钟把办公桌收拾干净，并且每天都按照以上的标准进行清理，这样你就可以结束今天的工作，好迎来明天一个好的开始了。要长此坚持下去，养成习惯。
按照以上的建议，认真的整理你的办公桌。第二天再来上班时，你会发现办公室的空气更清新，工作效率也随之增强，同时，你的桌子也不会再因为堆积如山而令人望而止步了。
第二部分 转换思维11、烙饼中的管理
甲乙二人斗智，甲出了一个题目让乙来完成。这个题目看起来是不可能完成的，即在一个同时只能烙两张饼的锅中，3分钟内烙好3张饼，每张必须烙两面，每面烙1分钟。这样算下来，最少需要4分钟才有能把三张饼烙完。可是甲只给了乙三分钟的时间，这怎么办呢？
乙想了想，突然想到了在三分钟内烙三张饼的方法：这种方法的宗旨就是打破常规的烙饼方法。先烙两张饼，1分钟后，把一张翻烙，另一张取出，换烙第3张，又过1分钟，把烙好的一张取出，另一张翻烙，并把第一次取出的那张放回锅里翻烙，结果3分钟后3张饼全烙好了。
效率意识的真正含义就是在同样的时间内争取最大的收获。现代人应该更加重视效率的真正含义，不断改进工作方法，在最短的时间内取得最好的效果。
从这个烙饼的故事中，你应该能够体会到效率的重要了吧？在常规下的工作过程中，其实有很多时间是没有取得实际的意义的。你或许根本就没有察觉到它的存在，但它一直在影响着你工作的效率。要想提高你的工作效率，要做的就是把它找出来，剔除它。
在上面的故事中，那个烙饼的人所从事的正是典型的立体操作行为。在这个操作过程中，每一个环节不是独立的，而是交叉着进行的。它可以最大化地压缩时间，最大化地提高效率。
比如说，你不得不去参加一些活动，座谈会、联欢会……可能你很忙，但是这些会你又不能不去，所以在你认为，这是在浪费你的时间。于是你在会上心不在焉，就等着赶紧散会，回去好继续做你的工作。结果你白白浪费了好几小时的时间，最后却什么也没有得到。
可是你却不知道，一些效率意识较强的人不但不会觉得这是在浪费自己的时间，反而会认为这是一次难得的机会，因为，平时根本不可能把这么多人聚集在一起。于是在活动期间，他充分结交朋友、在聊天的过程中寻求商业机会。散会后，他们及时地把会上搜集的资料整理出来，然后经过分析、推理，到最后，很有可能就得出了一个非常好的商业策划。
不断改进工作方法，使完成同一件工作的时间尽量缩短。坚持这样做，你会发现，管理其实很简单。
第二部分 转换思维12、给“思考”留一个空间
威廉•；杰佛斯是美国太平洋铁路公司的总经理，每天他都有忙不完的事。他为了各种各样的公务从一个城市跑到另一个城市。有一次，他乘火车去纽约，火车到站的时候，他的专门司机来到了他的车厢，向他询问这次行程的时间安排，以便自己能更好地为他服务。
当司机问他这些问题的时候，威廉•；杰佛斯正在修改一份合同，他没有听清楚司机的话，就随便应付着说道：“先等一会儿，我现在正忙着呢！”连脸都没有抬起来，然后继续做自己的事。
司机对他的这种态度十分不满，他傲然地说：“为什么要让别人等你？你这种态度太让人受不了了！你的时间很宝贵，我的时间也很宝贵，我还要回家和我的妻子还有儿女共度晚餐。何必让自己那么忙呢？不如给自己留一些时间思考。”说完，头也不回地就走了。
听完司机的话，威廉•；杰佛斯楞了，自己的下属从来没有这样对他说过话。而今天说这些话的人既然是自己的司机！他觉得司机说得对，不但没有生气，反而对这个司机肃然起敬。
他觉得司机的话中浓缩了高效率的精义。回去后，他就把司机的话制成了卡片，镶在像框里，放在办公室里最醒目的位置上。每当他走进办公室，那几个大字就在提醒自己做任何事不要以为忙就可以了，最重要的是办事要有效率。
那几个字就是：“人生何必太匆忙，留些时间思考。”
现代人生活节奏太快，有太多的压力要去承受。每天都在忙忙碌碌地生活，过得十分辛苦。有时候真的应该停下来思考一下，整天忙碌是否取得了和自己设想一样的效果，工作是否有效率，有的时候是否在做无用功。
成功的企业是以雄心、想象力、规划为基础的，管理者要创造允许员工思考，规划和试验新的点子。好的主意需要深思熟虑，需要全盘考虑。
人的精力是有限的，它不是取之不尽，用之不竭的。在一方面付出的多了，自然就会在另一方面付出的少一些。
当你实在是累了的时候，不妨停下来，思考一下，或许你会体会到这其中的道理。
每天我们都在重复同样的工作，从同一条路上班，同一条路下班，忙忙碌碌地而没有创新。这样的生活是单调而且没有意义的。
因此，可以放慢你的工作节奏，每天计划你的工作进程，给自己留出读书，思考的时间，在每天结束时，计划每天的安排。
正如故事中所阐明的道理，“人生何必太匆忙，留些时间思考。”思考是总结教训的过程，是做准备的过程。总结教训，做好准备，以崭新的姿态重新面对生活的时候，你会发现，工作不再像以前那样辛苦了，做起事来，一切都显得那么游刃有余，做每一件事都很有效率。这就是思考的好处。
第三部分 效能管理1、不要犹豫不决
长久地迟疑不决的人�
