效率第一-第7章

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负责切版的工人熟练的将需要的石板进行切割。速度很快，但随之而来的是满地的废料。一次切割十块，就会出现三块废品。　　　　　

废品增多，无疑会增加成本。这让负责生产的业务经理十分头疼。如果让他们放慢速度，产生的废料一定可以少很多。但这无疑会影响到其他的生产环节，效率就会降低。　　　　　

一天，业务经理有机会去参观一个规模更大的印刷厂的生产车间。正巧这里正在紧张地赶制一批印刷品。当他走进去的时候，这里正是一片忙碌的景象。印刷机器正在轰隆隆地开着，工人们都在井然有序地工作着。他特别注意了一下切版的环节，那里没有他预想中的满地废料。经过仔细观察，他发现这里工人切割石板产生的废品少而且速度并不慢。唯一存在不同的，就是他们每一次都是按5块，而不是十块切割。　　　　　

经过询问，工人们告诉他，经过他们长时间的摸索，发现按5块切割不但方便，而且省料省时。因为一块大板按两次切割后，刚好能余出一块板的材料，而且不容易出废品。茅塞顿开的他回去以后立即将这一经验推广实行。很快，困扰他的废料问题就被解决了。　　　　　

　　　　

　　　　

采用的切割方法只是十块与五块的细微不同，所产生的结果却完全不同。小块切割所产生的效率远远高于大块切割方法，而这些都来源于丰富的工作经验。因此用最少的时间积累最多的工作经验，将会帮助你解决许多书本上看不到的问题，会是你提高工作效率的捷径之一。　　　　　

如果你有丰富的工作经验，你可以在最短的时间内，准确地判断出问题的所在；你可以在此基础上，想出许多小办法来解决可能出现的大问题；你可以轻松面对工作，而不会为工作头疼不已。　　　　　

不是所有的知识都来自书本，实际的经验有的时候更有效。对于工作中遇到的问题，必须要学会面对问题，主动地解决问题。而经验不是等靠就能得到的，是在不断的发现问题，解决问题过程中积累起来的。这是一个耐心等待，细心观察，灵活思考的过程，也是你将工作做好的必经之路。　　　　　

“熟能生巧”，丰富的实际经验会使你的工作进入到一个良性的轨道之中，而这会让你的工作效率不断提高，工作质量不断改善。所以请时刻注意工作中的点滴积累，它会在关键时刻显示出独特的作用，帮助你提高工作效率，真正实现“省事，省时，省力。”


第三部分　效能管理18、“太阳下山”规则

在2001年的全球富豪排行榜上，美国百货连锁店“沃尔玛”负责人罗伯森排在首位，而且总资产比微软公司的总裁比尔•；盖茨多出80亿英镑。　　　　　

为什么沃尔玛会创造这样的销售业绩呢？在沃尔玛公司里有一条员工须遵循的原则——“太阳下山”原则，它是沃尔玛公司文化的重要组成部分。沃尔玛连锁店的工作繁多、时间有限。所以公司规定每天在太阳下山之前，每个员工必须完成规定的标准，不管是总公司还是子公司，只要是顾客提出的要求，店员必须在当天完成任务，满足顾客。　　　　　

有这样一个事例，阿肯色州一家沃尔玛连锁店的药剂师在家里度周末，忽然接到公司的电话，说是一位糖尿病患者刚买回家的瓶装胰岛素，在路上不小心打破了，现在病人在家里，病情紧急，需要胰岛素。药剂师立刻穿上衣服，奔到连锁店，把胰岛素送到了病人的家里。这种高度的负责精神体现了沃尔玛公司的工作准则，那就是“在当天满足客户的所有要求”。　　　　　

　　　　

沃尔玛的这种工作精神正是遵循了“太阳下山”原则。今日事，今日毕。不要推托工作，当你一旦掌握了一切必要的前提条件就要全力以赴的去完成它。这才是高水准的公司、高素质的员工所必须具备的工作准则。提升公司效率的前提，就是提升完成任务指标的能力。在规定的时间里完成自己的任务，才是高效率的最终体现。沃尔玛正是以这样的高标准在严格要求自己，高效的运作方式给企业带来了滚滚财源。　　　　　

因此，我们在处理自己的事情时，也可以借鉴一下沃尔玛的“太阳下山”原则，养成不推迟工作的好习惯，克服造成拖沓现象的各种负面因素，把大任务分成许多小任务去做，规定最后完成期限。作为一名管理者一定要把你的期限告诉员工，让他们开始工作。　　　　　

提升你的办公效率，从今日事，今日毕做起。一定要记住，要节约时间和精力，就不要把事情放下不做，而要把事情处理完。在太阳下山之前问问你自己，是不是还有什么事情需要在今天完成但是被搁置到了明天，那么马上开始行动吧，养成不拖延工作的好习惯，才会真正的把效率转化为效益。


第三部分　效能管理19、体制　——高效率的保障

古时候有7个人住在一起，由于食物有限，他们只有一桶粥，很显然粥每天都不够吃。为了更好地分食这桶粥，他们抓阄，然后决定谁来分粥，每天轮一个。这样一周过来，只有一天，轮到某一个人分粥的时候，他才会吃饱。后来他们实在忍受不了这种方式。开始推选出一个道德高尚的人，由这个人来分粥。但是，强权难免产生一些不好的后果，这7个人开始想尽一切办法去讨好他，接近他，这样的后果可想而知，最后他们又决定选用新的办法。于是，这7个人组成三个人的分粥委员会与四个人的评选委员会。委员会成立后，每一次分粥，由于意见不统一，相互之间不断攻击，等到粥吃到嘴里的时候，已经凉了。所以，这个方法又被否决了。他们最后日思夜想，终于得出一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了使剩下的那碗粥不是最少的，因此分粥的人尽量使每一碗粥都分得非常平均。就这样7个人从此和平共处，相安无事了。　　　　　

　　　　

　　管理者企业的管理制度健全上应该做到，象“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且在处理公司个人之间的事务时，尽量做到公平公正，更重要的是要让个人利益与公司整体利益统一起来。这样才会最大化地提高企业员工的工作效率。管理制度的核心在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个责任、权利和利益这三个管理平台的支柱，并且缺一不可。如果管理者没有责任感，公司就会衰退；丧失权利，管理者的命令就会变成一纸空文；没有利益分配，员工就会失去积极性和工作热情。只有管理者把“责、权、利”的这三个支柱建好，员工才能团结合作，全力以赴，使工作效率达到最大化。　　　　　

正如上文中的故事一样，同样是七个人，不同的分配制度，会产生不同的结果。如果一个企业效率低下，就要考虑是否是机制不健全的问题，或者是利益分配没有公平公正公开，对员工没有严格的奖勤罚懒的约束。每个领导都要对机制的建立与健全给予足够的重视。　　　　　

　　那么，针对自己的企业，什么才是最好的制度？回答是，适合的就是最好的。微软的制度好不好？但是针对于你的企业而言，就很难说好。最重要的是看这一制度能否借鉴到你的企业管理中去。借鉴是可以的，但是这种制度最好是从你的企业土壤里生长出来的，而不是从管理理论中生搬硬套的。制度是需要培育的，是有生命力的。而不是单纯的，一成不变的对他人的理论或管理模式照办照抄。　　　　　

　　　由此得出，好的制度浑然天成，是在实际操作中得出的既简洁又高效的实用方法。一个企业若想真正高效运转起来，是需要管理者在“制度”两个字上下一番功夫的。同时切记，制度是在实践中生长起来的，不是引进与制造出来的。